網上購物的調查報告薦

時間：2023-05-22 13:10:03 報告我要投稿

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網上購物的調查報告薦

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的網上購物的調查報告薦，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

網上購物的調查報告薦

網上購物的調查報告薦1

　　在快速網絡時代，網上購物以其方便、時尚、實惠等優(yōu)勢受到越來越多消費者的歡迎。最近，xxx消費者協(xié)會對其管轄范圍內的網上購物進行了問卷調查。本次調查的目的是研究和分析消費者的消費模式，了解消費者對網上購物的消費態(tài)度，正確引導消費者的網上購物行為。

　　問卷調查是通過電話溝通進行的。消費者協(xié)會工作人員隨機抽取50名在系統(tǒng)中注冊的自愿調查者，然后就問卷中的`問題與他們逐一進行電話溝通，并詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題：

　　一、你在網上買過東西嗎？

　　50名受訪者中，20人表示從未做過網購，占40%，30人表示參與過或經常參與過網購，占60%。

　　二、你在網購中遇到什么問題，對商品的質量和商家的誠信有什么看法？

　　參與網購的30名受訪者基本上表示網購的整體產品質量和業(yè)務服務還可以，其中9人表示網購產品和服務還可以，比較滿意，占參與網購受訪者的30%，21人表示在網購過程中遇到以下問題，占70%。

　　1、部分商家網上宣傳與實際商品不符，退貨條件和期限不合理。如果有些產品的質量和款式與網上收到的不一致，責任應該由商家承擔，而運費仍然由買家支付。另外，由于花卉等特產的季節(jié)性特點，退換貨期只有三個月。

　　2、網上賣的一些商品定價和實體店差不多。

　　3、一些網商和物流公司服務態(tài)度差。

　　4、即使買家對商家和物流公司收到的貨物和服務不滿意，一些商家仍然要求買家給予好評，商家會要求買家刪除或更改所做的差評。

　　3、對網站和商家提供的商品和服務有什么改進意見和建議？

　　在參與網購的30名受訪者中，9人表示沒有意見和建議，占參與網購受訪者的30%，另有21人提出以下意見和建議，占70%。

　　1、希望網商提供的商品和實體店不一樣，多提供性價比高的商品，體現(xiàn)網購的便宜和實惠。

　　2、希望商家提高信譽，改善服務，以確保所提供產品的質量、風格或型號名副其實。

　　3、鑒于一些賣家違背自己的意愿要求買家給予好評，以增強自己的信用，一些受訪者希望商家實事求是，不要欺騙消費者。

　　4、有回答者認為商家應該主動承擔自己的過錯責任，比如承擔退貨的運費。另外，鑒于鮮花等商品的特殊性，有受訪者希望商家對不同的商品可以有不同的退換貨期。比如花的退換期要延長到6個月。

　　5、部分受訪者反映部分物流公司和商家服務態(tài)度差，部分商家自律性差，希望網站加強對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)管。

網上購物的調查報告薦2

　　一、調查背景

　　進入21世紀，互聯(lián)網和通訊技術高速的發(fā)展使商務進入一個全新的階段。隨著電腦的普及，網上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學生作為對網絡最敏感的人群，對網上購物更容易接受，且在他們中已經形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學生網上購物的現(xiàn)狀，對在校的大學生展開了這次關于大學生網上購物的調查。

　　二、調查的目的

　　1、了解我國在校消費的網上消費潛力、消費傾向、消費結構和消費2、動力，為我們進一步開拓與細分大學生市場提供充分的依據(jù)。

　　3、了解網上購物存在的弊端，為解決提供依據(jù)。

　　4、為完善網上購物提供依據(jù)。

　　5、了解網上市場的發(fā)展前景。

　　三、調查方法

　　1考慮到現(xiàn)實情況因素，調查對象將進行分類。首先按電子商務和非電子商務專業(yè)進行分類調查，各個年級的人數(shù)也將抽取相同比例的人數(shù)。

　　2調查的實施為發(fā)放問卷調查，對調查對象每個都面對面的填寫調查表進行調查。

　　四、調查內容及預測

　　本次調查共調查250人，在有效的250份問卷中，有105人又網上都無的經驗，達42%，145人沒有網上購物經驗，占58%。

　　從圖一我們可以看出，樣本中在校大學生網上購物普及率已經達到42%，據(jù)CNNIC發(fā)布第21次互聯(lián)網報告，xx年x月x日，中國網民網絡購物比例是22、1%，購物人數(shù)規(guī)模為4640萬。大學生網上購物比例是居于中國網民購物之上的。

　　對有網上購物經驗同學的分析

　　（一）針對選擇網上購物的大學生，我們從選擇網上購物的理由，以及有網上購物者對網上購物的看法和現(xiàn)狀進行調查和分析。主要分析被調查者和網上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和建議。

　　但是從表二中得出，價格便宜是大學生網購的主要原因。其次，購物方便是大學生選擇網購比較主要的原因。

　　（二）針對選擇網上購物的大學生，我從選擇購物的網站進行調查和分析。其次，12%的人選擇的購物網站是拍拍網。可以得出：淘寶網是各大學生網購的主要網站。

　　（三）針對選擇網上購物的大學生，我從網購產品選擇進行相關調查。由圖表可以看出，在所有被調查的人中，22、40%的人在網上購買的產品是服飾。其次，4、8%的人選擇的網購的產品是日化用品，還有8%的被調查者選擇網購的產品是其他產品。可以得出：在網上銷售服飾，大學生是最主要的消費對象。

　　（四）針對選擇網上購物的大學生，我從網購出現(xiàn)問題選擇的解決的.方式進行調查。選擇與商家協(xié)商方式來解決。也有9、2%的人會自認倒霉。

　　（五）網購所選擇的物流方式調查在所有被調查的人中。網購時選擇的物流方式26%的人會選擇快遞公司，其次是6、50%的人選擇EMS。平郵的選擇率也達到5、2%，接近EMS。

　　（六）網購者月消費額的相關調查，在所調查的人員中，網購月消費額在50元左右。月消費額在50—100元人數(shù)也達到44人。得出結論：大學生網購消費還有很大的提升空間。

　　對沒有網購經歷同學的分析

　　（一）針對沒有選擇網上購物的大學生，我們從沒有選擇網上購物的理由，以及有沒有網上購物者對網上購物的看法和現(xiàn)狀進行調查和分析。

　　沒有購物經歷的同學有61、40%沒有辦網上銀行。可以得出：沒有網上銀行是很多人不能網購的制約因素。

　　（二）影響網購的原因調查

　　還有網絡安全也達到了34%是一個不可忽視的因素。

　　（三）假設網購非常安全，是否會選擇網上購物進行調查。

　　表3未來會選擇網購的指數(shù)

　　由圖表3可以看出，61、20%的人會在未來選擇網購，說明網上市場還有很大的發(fā)展空間。

　　五、調查總結

　　（一）通過對調查中已經網上夠過物和網上沒有夠過物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，可以得出一下結論：

　　1、進行網上購物的同學占全體學生42%，而且有擴大趨勢。該比例高于中國網民的購物比例20%左右，說明大學生比較容易接受網絡購物這種新穎快捷的購物方式，且大學生會是未來主要的網上消費人群。

　　2、網購過的學生普遍認為網上購物具有價格便宜、購物方便、貨物齊全、新鮮等優(yōu)點。這會吸引更多的大學生進行網上購物。

　　3、影響同學們網上購物的因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但是最主要的仍然是對安全和信用問題的擔憂。

　　4、網上的商品有很多，但是服裝是大學生消費的主要產品。服裝業(yè)在未來將會得到更進一步的發(fā)展。

　　5、網上購物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是EMS。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下EMS價格太高。物流問題已經成為制約電子商務重要的因素。

　　6、網上購物者主要選擇的網站是淘寶網，其次是拍拍網。可以看出淘寶網和拍拍網是BtoC電子商務發(fā)展的主要平臺。

　　7、根據(jù)有網購和無網購的數(shù)據(jù)可以看出，雖然大學生網上購物消費能力有限但是這一具有新思想的消費群體購物比例高，對電子商務網上購物勇于嘗試，認同度很高，電子商務是一個非常有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。

　　（二）對在校大學生網上購物存在的問題及對策

　　根據(jù)以上的分析，我們針對調查中發(fā)現(xiàn)的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

　　1、網絡安全成為網上都為的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務網站采用的主要安全機制和作用。努力打消人們對安全問題的擔憂。

　　2、信用問題是網上購物中人們擔憂的另一個重要問題。加強信用機制建設，規(guī)范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們了解網上信用機制。通過法律手段規(guī)范信用評估，對于促進網上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實的意義。

網上購物的調查報告薦3

　　一、背景：

　　互聯(lián)網和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網無地域限制的優(yōu)勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯(lián)網、通信技術為基礎的新經濟。

　　現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

　　二、調查目的：

　　對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

　　三、調查對象和方法

　　1、調查對象：本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現(xiàn)象的真實情況。

　　2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向一個班級發(fā)放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關于上網購物基本情形和情況本次調查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

　　四、調查報告總結與建議

　　通過上述的調查報告，說明大多數(shù)大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的`產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售后服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。

　　針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網絡安全的服務，要監(jiān)督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。

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