技術支持部的部門職責15篇
技術支持部的部門職責1
1.負責項目售前支持，包括技術交流、需求引導、方案制作、現(xiàn)場支持等;
2.配合銷售人員進行產品及解決方案推廣，提供技術支持，進行技術宣講;
3.負責客戶產品需求分析和可行性評估，并協(xié)調市場與研發(fā)部門工作，跟進項目落地;
4.負責項目現(xiàn)場測試，收集客戶需求及反饋，跟蹤客戶需求處理過程及結果;
5.根據(jù)業(yè)務需要，整理完善相關技術和產品資料，并對客戶等內外部人員指導開展產品技術和產品上市培訓;
6.其他的銷售支撐工作。
技術支持部的部門職責2
職責：
1、執(zhí)行項目中定制化開發(fā)中間件的工作;
2、負責項目產品開發(fā)過程的實施、部署、培訓
3、系統(tǒng)集成方案的討論、接口開發(fā)與聯(lián)調，為客戶提供解決方案。
4、公司交辦其他事項。
任職要求：
1、本科及以上學歷，熟悉C語言(優(yōu)先)
2、熟悉軟件、硬件接口模塊開發(fā)流程;
3、熟悉密碼學原理(優(yōu)先考慮);
4、熟悉PKI/CA應用開發(fā)和國密標準(優(yōu)先考慮);
5、有較強的'邏輯推理能力，善于學習鉆研，做事認真嚴謹，具有團隊協(xié)作精神。
技術支持部的部門職責3
職責：
1、負責網絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作;
2、負責公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護;
3、維護和監(jiān)控公司局域網、廣域網，保證其正常運行，確保局域網、廣域網在工作期間內安全穩(wěn)定運行;
4、安裝和維護公司計算機、服務器系統(tǒng)軟件和應用軟件，同時為其他部門提供軟硬件技術支持;
崗位要求
1、通信、電子工程、自動化、計算機等相關專業(yè)，大專或以上學歷，2年以上網絡系統(tǒng)與IT系統(tǒng)維護工作經驗;
2、精通局域網的維護及網絡安全知識，可熟練進行局域網的`搭建和網絡設備的基本維護和故障處理，幫助同事解決網絡問題;
3、熟悉辦公電子設備(打印機、復印機、電腦、門禁、電話交換機等)的維護，能進行簡易維修;
4、熟悉Windows server操作系統(tǒng)知識，可熟練配置windows域管理、共享文件站、防火墻、dns服務器等;
5、熟悉辦公軟件，可熟練安裝、配置與更新;
6、熟悉虛擬機管理軟件，如VMware workstation、vsphere、virtualbox等使用，對服務器進行維護和管理。
技術支持部的部門職責4
1、負責產品技術支持工作，設計合理的工作計劃、并組織實施
2.售前客戶調研、交流，進行可行性評價，為客戶提供系統(tǒng)解決方案;
3.售中現(xiàn)場支持，進行客戶教育、指導客戶現(xiàn)場產品使用;
4.售后客戶跟蹤，解決客訴問題、定期進行客戶交流;
5.協(xié)助行業(yè)應用問題研究、新產品的測試驗證;
6.協(xié)助進行產品推廣等市場方面技術支持工作;
7.配合進行內部/客戶技術培訓等工作;
8.積極總結技術經驗，能系統(tǒng)輸出并培養(yǎng)新進人員;
技術支持部的`部門職責5
1、配合前端銷售完成數(shù)據(jù)中心項目的`售前、招投標以及深化設計等各階段工作，參與數(shù)據(jù)中心項目售前技術交流與投標方案制作;
2、負責主持和完成所承擔中小型機房工程項目的售前、招投標以及整體規(guī)劃、初設和深化設計等相關工作(總體平面規(guī)劃、裝飾、配電、通信、暖通、消防等);
3、負責審核各專業(yè)設計圖紙，并在施工過程中做技術指導;
4、負責售前、交付階段設計管理
5、輔助部門經理或主任工程師進行部門人員能力提升和人員培訓工作。
技術支持部的部門職責6
1、負責客戶軟、硬件(打印設備等)的.售前及售后技術維修維護及相關合約服務。
2、通過優(yōu)質服務達成100%客戶滿意度。
3、服從工作分配，并按公司流程制度要求正確提交相關的報告等。
4、保持與客戶的良好溝通，及時反饋客戶意見及需求。
技術支持部的部門職責7
職責：
a. IT關聯(lián)硬件設備(電腦、工作機、移動存儲設備、服務器等軟硬件)的安裝、配置、運行，以及常規(guī)故障處理;
b.桌面系統(tǒng)支持，關鍵應用軟件統(tǒng)一部署，統(tǒng)一版本控制，必要時指導用戶使用相關設備;
c.負責對局域網網絡設備、上網行為管理設備的運行監(jiān)控與管理，負責辦公室綜合布線系統(tǒng)的維護與管理;
d.用戶端故障的接收、處理、匯報，包括向第三方服務商的報障及協(xié)助處理
e.網絡運行管理，包括一些常見網絡問題的`建決
f.域名賬號、郵件賬號的開通、管理、故障對應。
任職要求：
1、本科優(yōu)先，優(yōu)秀可放寬至大專學歷，1年以上工作經驗，計算機類相關專業(yè)優(yōu)先;
2、需要會說粵語，深圳戶口優(yōu)先，接受短途出差(如香港);
3、熟悉桌面支持管理，熟悉網絡管理，熟悉域環(huán)境;
4、了解windows系統(tǒng)和Linux系統(tǒng)以及常見測試軟件的安裝和調試(如AD,Exchange，MySQL等);
5、了解計算機硬件結構，能獨立進行服務器組裝、拆卸、調試及基本故障排解;
6、較強的獨立分析問題和解決問題的能力，良好的語言表達能力和溝通技能，具有較好的團隊意識
技術支持部的部門職責8
1.負責公司電腦及周邊設備(如打印機、復印機、傳真機、掃描儀、投影儀、服務器等)的管理與維護、
2.保證設備的正常運行及常見故障排除，同時為其他部門的軟硬件提供技術支持，及時解決相關問題
3.負責公司及機房網絡系統(tǒng)的管理和規(guī)劃
4.收集、整理用戶對系統(tǒng)的使用意見及建議、歸納、整理成為系統(tǒng)需求文檔
5.在系統(tǒng)使用過程中對用戶進行指導
6.解答并處理系統(tǒng)使用過程中用戶遇到的.困難和問題
7.用戶賬戶的開通及權限管理
技術支持部的部門職責9
1、負責產品售前和售后技術服務工作，解決銷售過程中技術層面的問題
2、及時跟蹤、反饋并完成用戶的'需求
3、負責系統(tǒng)的本地集成、測試、信號分析及相關工作，
4、負責完成公司產品及相關產品的操作說明文檔、培訓文檔等工作
5、及時完成項目問題分析報告，整理并反饋產品使用情況
6、及時了解和學習公司最新的產品和相關技術，了解同類產品及競爭產品的情況和特點
7、配合市場銷售做好產品及技術應用的推廣
技術支持部的部門職責10
一、在項目總工程師的領導下參與項目策劃及管理，進行項目的現(xiàn)場調查；組織編制實施性施工組織設計，制定工程管理工作計劃、管理目標。
二、在項目總工程師的主持下審核設計文件，對施工圖進行現(xiàn)場核對和確認，復核工程數(shù)量，填報審查記錄，及時辦理設計變更。
三、負責編制項目質量計劃，制訂工程質量通病的預防和糾正措施；負責施工現(xiàn)場的施工技術交底和安全技術交底。
四、負責進行交接樁和施工復測，檢查、復核測量資料。
五、負責檢查開工前準備工作，編制開工報告并上報。
六、負責推廣使用經業(yè)主或監(jiān)理批準的“新技術、新工藝、新材料、新方法”（即“四新”），督促指導項目部積極開展QC小組活動。
七、按時編制、上報、下達月度、季度、年度施工進度計劃，掌握施工進度完成情況，并及時進行調控。
八、負責組織項目部的勞務組織評價和參與合同評審工作。
九、負責對項目工程量統(tǒng)計進行復核及工程量結算；審核項目部物資設備需用量計劃；負責工程報表的編寫與上報工作；負責對項目施工人力、材料和施工機械設備的'調度管理。
十、對項目重難點工程部位進行風險評估，制定專項措施、應急預案；編制關鍵工序作業(yè)指導書。
十一、配合合同管理、物資設備、安全質量環(huán)保等部門，積極完成本部門在協(xié)作過程中應分擔的工作任務。
十二、收集整理竣工文件所需資料，按合同要求編制竣工文件。
十三、嚴守保密制度，負責技術文件、圖紙資料的保管和發(fā)放工作。
技術支持部的部門職責11
職責：
1.負責網絡及系統(tǒng)的日常管理和維護，硬件設備維護。
2.負責網絡安全管理工作。
3.負責內部局域網絡維護，進行服務器、路由器、交換機等設備管理，以及網絡平臺的監(jiān)控和維護。
4.負責病毒的.查殺，維護網絡系統(tǒng)安全，處理網絡及計算機故障。
5.負責維護打印機，管理內部集團電話交換機。
6.負責公司軟件產品技術支持與配合。
職位描述：
1.大專以上學歷，1年以上網絡維護經驗。
2.有較強的溝通能力，責任心強，有團隊精神。
3.具備主流操作系統(tǒng)及網絡方面的知識體系。
4.熟悉計算機硬件。
5.熟悉Cisco路由器配置，熟悉IPSEC應用。
6.熟練操作windows server 20xxR2 、熟悉20xxR2活動目錄。
7.熟悉集團電話管理。
技術支持部的部門職責12
1、負責公司辦公電腦軟硬件、網絡設備及其他辦公設備的日常維護和檢修，公司人員電腦相關問題解答.
2、公司服務器的管理和維護，系統(tǒng)維護，以及安裝、配置、備份調試等工作
3、Notes郵箱的`管理及日常維護
4、運維系統(tǒng)標準、規(guī)范化工作相關制度的建設和推廣;
5、制作、更新全網的業(yè)務和網管邏輯拓撲圖、配置信息表、傳輸信息表、流量報表，整理運維文檔;
技術支持部的部門職責13
1、負責網絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作;
2、負責公司辦公環(huán)境的'軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護;
3、維護和監(jiān)控公司局域網、廣域網，保證其正常運行，確保局域網、廣域網在工作期間內安全穩(wěn)定運行;
4、安裝和維護公司計算機、服務器系統(tǒng)軟件和應用軟件，同時為其他部門提供軟硬件技術支持;
5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄;
6、計算機等相關專業(yè)，大�；蛞陨蠈W歷，1年以上網格系統(tǒng)與IT系統(tǒng)維護工作經驗;
7、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調試及故障排除;
技術支持部的部門職責14
職責：
1、根據(jù)服務請求通過電話、郵件、遠程等服務方式完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網絡、辦公設備等方面的`安裝、管理、維護;
2、各種PC軟硬件故障診斷，排查及升級;
3、處理Windows操作系統(tǒng)，MS Office 、Outlook、AD域等常見軟件技術支持;
5、賬戶權限管理;
6、上級主管交代的其它IT工作。
職位要求：
1、大專及以上文化程度，對IT行業(yè)有濃厚的興趣;
2、有IT服務經驗者優(yōu)先考慮;
3、有1年左右相關IT支持經驗;
4、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，工作積極主動，責任心強。
技術支持部的部門職責15
1)負責產品售后質量跟蹤服務、技術支持，持續(xù)提高顧客滿意度;
2)掌握雷達裝備在部隊使用情況要求，隨時保持與部隊的溝通;
3)分析裝備在部隊使用中出現(xiàn)的`問題，提出改進建議;
4)走訪部隊，測量顧客滿意度;
5)完成上級領導交辦的其他工作。
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