志愿者實訓心得體會
志愿者實訓心得體會
三天的培訓日子已經結束了，從陽光明媚的第一天到微微細雨的第三天，三天有三個任務，可是不變的是這三天都是為了我們即將開始的將近兩個月的志愿者生活在做準備。
從第一天剛到世博園的激動到第三天時我們已經能夠駕輕就熟地回答游客的提問，我心中的那種快樂已經讓我遺忘了自己身上的酸痛以及疲憊。
C片區有二百多名志愿者，可是這些志愿者卻接待著整個園區三分之一的游客，每天平均下來他們一個人要平均到數千名游客，當我站在那些志愿者前輩的身后學習著他們的工作的時候，我真的為他們那種熟練，那種態度所傾倒。他們永遠是那樣溫文爾雅、面帶笑容，哪怕一些游客提起了一些較為過分的要求，他們卻并沒有生氣呵斥，而是笑著拒絕，那種笑容是一種最干凈的笑，是能夠讓人感受到他們善意的笑容。
與他們相比，我不禁想，我能夠回答出那些游客們各種奇怪的提問嗎？像什么最近的飯店在哪里，什么場館今天又節目表演，什么場館能夠買到馴鹿皮？
當我面對著那些提出一切過分要求的游客的時候，我能夠心平氣和面帶笑容地去拒絕而決不生氣嗎？
我的心中沒有底！
幸運的是我們第三天安排的任務就是跟著這些志愿者的后面學習他們的經驗，并且自己初步嘗試如何應對游客。當我掛著證件應對著各式各樣，來自全國各地操著各自方言的游客的時候，我先是緊張不安，因為對于園區的情況我也并不是很了解，我來世博園也只有三天而已，但是現在我卻成了導游要幫助他人，我的心中感到無助！
我們一個小組幾名同學一起穿著便服掛著證件站在荷蘭館的門口，既期盼又不安地等待著詢問者。但第一個游客的到來讓我們感到震撼，因為他是一位俄國人，他想換外幣！
嘶，我們都倒吸了一口涼氣，這個英語應該怎么說，我們在課堂上所學的英語仿佛一瞬間全部忘光了一般，可是我們又不愿意這么放棄，終于我們之中對于園區最熟悉的一個同學親自出馬領著他前往了兌換外幣處。
看著那個“老外”在我的同學陪同下離開的背影，我的心中不禁安慰起了自己，這并不是我無能，實在是來的是外國人，我無法溝通而已！
可就在這個時候我的耳邊突然又傳來了一個聲音，“我想請問一下前往古巴館怎么走啊？”
我抬頭一看原來是一位中年婦女領著自己的女兒一臉焦急的樣子，我連忙學著那些志愿者的樣子安慰道：“請不要著急，古巴館在……”
嘶！我說不下去了，因為我們是被分到C區的，因此我一直在看C區的館場，貌似這里沒有古巴館啊！
我將視線投向了自己身邊的同學，結果他也是搖了搖頭，我只好回答道：“您看，那邊有兩位志愿者，你去詢問他們吧！”
那名婦女仿佛很是驚訝的樣子，他看了看我們身上掛著的證件說了一句“你們不是志愿者吧？”說著她就領著自己的孩子向那兩位穿著白菜衣的志愿者走去。
雖然她用的是疑問句，可是這句話卻仿佛如同嘲笑一般，“你們不是志愿者吧？”，想著這句話再對比一下剛剛那兩位前輩回答問題的熟練自如，我都有一種想將自己身上證件脫下的沖動，因為我真的還不是一名志愿者，至少不是一名合格的志愿者！
我旁邊的幾個同學也是一臉悻悻的樣子，可是我們并沒有就此脫下脖子上的志愿者證，而是打開了原本被我們折疊的只剩下C片區的地圖更加仔細的研究了起來。
這個時候，那個陪同“老外”前往換幣處的同學也回來了，他的臉上一臉笑容，我們問他怎么了，結果他說他順利地將那個俄國人帶到了換幣處，我們問他那人有沒有給他什么徽章作為感謝，他搖了搖頭說：“沒有，他只是說了一句謝謝！”，他這樣說的時候一臉笑容，似乎并沒有因為沒有獲得感謝品感到失落，反而很是開心、很是幸福的樣子。
難道這就是幫助別人的幸福嗎？我心中想道。
“您好，請問德國館怎么走？”終于又來了一位游客問路，我的心中頓時一喜，這個問題我知道啊，我們現在在荷蘭館的前面，左邊就是德國館啊！
我趕緊激動地伸出了自己的左手：“請往這邊，這邊就是德國館！”
然而響起的卻不只是我的聲音，而是我們小組當時在場的所有人的聲音，揮出的也不知是我的左手，而是所有人的左手！
結果那個游客仿佛被嚇了一跳，他點點頭，轉身走開挺遠還回頭又看了我們一眼，而我們幾個人則是互相對看，最后都忍不住笑了出來！這種笑是對我們剛才行為的笑，更是我們發自內心的高興，是的，我們剛才的舉動的確有些幼稚，但是我們卻也幫助人了，我們終于踏出了自己成為志愿者的第一步，雖然這一步并不完美，有很大的瑕疵，可是這確實真真實實我們邁出第一步！
這天我們在那里站了有三個多小時，當志愿者前輩們換崗交班的時候我們都沒有離開，天下起了微微小雨，我們就站在那里，雨灑在我們的身上，我們一邊看著地圖研究著園區的路線，一邊等待著有沒有游客看到我們身上掛著的證件前來詢問我們。一直到收隊，我們才念念不舍地離開了自己未來的崗位，帶著對兩天后的期盼以及自信！
這個下午我們是疲憊的，但是我們更是開心的，因為我們最后幫助了數十名游客，也許這些幫助只是微不足道的，也許沒有我們他們也能很快的在那些志愿者前輩那里獲得幫助，但是我們卻感到了由衷的成就感，當我們聽到了那些游客說出的幸福的時候，我們的臉上都會浮現出激動笑容，這個時候哦我們才體會到了什么是幫助他人的快樂，我相信這種快樂是最真實，最美麗的快樂，因為他是一種人與人之間最善意，最純真的快樂，他是會讓我的人生變得更飽滿，我的青春變得更加絢爛的一種快樂。
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