賓館的階段接待工作小結(jié)
賓館的階段接待工作小結(jié)
很高興今天能參————賓館階段接待工作小結(jié)會(huì)議。剛才賓館各部門在匯報(bào)這個(gè)階段接待工作過(guò)程中，反映和總結(jié)了許多好人好事，十分感人，從老總到普通員工，有遇到家屬生病的、有自己帶病上崗的、有家中老人病故等等突發(fā)家庭種種困難的，大家堅(jiān)守工作崗位，一絲不茍，毫無(wú)怨言，聽(tīng)了很受感動(dòng)，很受教益！
誠(chéng)然，在這次接受的重要接待任務(wù)中，前一階段的工作和成績(jī)還只是整個(gè)系統(tǒng)中的一個(gè)逗號(hào)，或者說(shuō)是一個(gè)頓號(hào)，但無(wú)疑，通過(guò)大家的共同努力工作，確實(shí)取得了很好的成績(jī)，讓人感到由衷欣慰。
對(duì)大家平時(shí)的辛勤和敬業(yè)工作，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)滴看在眼里、念在心頭。———想得十分細(xì)致、周全，為方便賓館員工工作中交通來(lái)往需要，同時(shí)表達(dá)自己的一份真摯的感謝之情，多次記惦并想方設(shè)法籌資，今天特意囑托我為大家捎來(lái)十分實(shí)用的禮品——折疊自行車。
我的理解，這種關(guān)懷，從物質(zhì)上是根據(jù)平時(shí)細(xì)微的實(shí)際工作觀察和感覺(jué)，解決符合需要和適用問(wèn)題的工具;從精神上，則是體現(xiàn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家前一階段以至一個(gè)時(shí)期以來(lái)在接待工作中真誠(chéng)服務(wù)取得成績(jī)的高度肯定;從個(gè)人情感上，更體現(xiàn)了對(duì)大家拳拳關(guān)愛(ài)之心和一份牽掛與惦記。
——是我省極具實(shí)力的金牌服務(wù)企業(yè)，是——乃至全省賓館服務(wù)行業(yè)領(lǐng)跑者，特別是——，以極具優(yōu)秀的建筑品質(zhì)，別具匠心的景觀園區(qū)設(shè)計(jì)，盡善盡美的配套設(shè)施，溫馨體貼的管理、服務(wù)，詮釋了員工的敬業(yè)精神和文化底蘊(yùn)，無(wú)論是接待中央首長(zhǎng)還是各地貴賓，賓至如歸的贊譽(yù)、表?yè)P(yáng)和反饋意見(jiàn)，也再次驗(yàn)證了持久永恒的國(guó)賓館品牌魅力。
近年來(lái)，———積極推進(jìn)和塑造“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”，在配合機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作和開展群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)以及構(gòu)建和諧賓館建設(shè)等方面十分出色，取得明顯成績(jī)，涌現(xiàn)了“巾幗文明崗”“五好家庭”“青年文明號(hào)”等一批優(yōu)秀崗位和個(gè)人，許多同志在堅(jiān)守崗位、愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和各方面都得到鍛煉中光榮入黨，全員面貌煥然一新，整體服務(wù)水平和隊(duì)伍管理取得明顯進(jìn)步，大家齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，很好地完成了一次又一次高規(guī)格的接待任務(wù)，為省委省政府樹立了良好的“窗口”形象，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
成績(jī)的取得是與許多領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期以來(lái)始終如一的關(guān)懷、鞭策分不開的，與——領(lǐng)導(dǎo)層一班人勤思善謀、求真務(wù)實(shí)分不開的，與在座各位艱苦奮斗、默默付出分不開的，在這里我由衷地向大家表示敬意：你們辛苦了！
金豬方啟歲，綠柳正催春，新的一年已經(jīng)在歡樂(lè)祥和中徐徐展開多彩的畫卷。總結(jié)過(guò)去是為了更好地開創(chuàng)未來(lái)。百尺竿頭更進(jìn)一步。我們有理由相信，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在廳務(wù)會(huì)議正確領(lǐng)導(dǎo)下，在——領(lǐng)導(dǎo)層和全體員工共同努力下，我們將在新的一年寫下濃墨重彩的新篇章。
謝謝大家。
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