2018銀行NEO培訓(xùn)心得體會(huì)
2018銀行NEO培訓(xùn)心得體會(huì)
為期三天的NEO培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，而這三天培訓(xùn)所得將會(huì)使我終生受益，對(duì)我今后的工作生活都有很大的影響。
這三天的課程主要分為了解平安，適應(yīng)環(huán)境；明確定位，發(fā)展自己；掌握技能，適應(yīng)崗位；融入團(tuán)隊(duì)，協(xié)同工作；職場禮儀等四個(gè)方面的內(nèi)容。下面就以下幾個(gè)方面談一下自己的感受：
一、如何成為企業(yè)需要的員工
在這次培訓(xùn)之前幾乎沒有考慮過這個(gè)問題，我一直覺得只要我按照領(lǐng)導(dǎo)的指示完成各項(xiàng)工作就是一名優(yōu)秀的企業(yè)員工，然而通過這次培訓(xùn)使我意識(shí)到我的認(rèn)識(shí)是多么的膚淺。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展企業(yè)對(duì)員工的要求也越來越高，要想成為一名優(yōu)秀的企業(yè)員工必須具備以下五項(xiàng)素質(zhì)"結(jié)果導(dǎo)向、溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作"。這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈訃?yán)格的要求自己，不斷培養(yǎng)自己各方面的素質(zhì)，使自己成為企業(yè)需要的員工。同樣正因?yàn)榍宄似髽I(yè)需要怎樣的員工也使我自己有了明確的職業(yè)生涯規(guī)劃。
二、不斷提高自己的各項(xiàng)技能適應(yīng)自己的崗位
作為一名運(yùn)營人員，我對(duì)這點(diǎn)的體會(huì)頗深。為了適應(yīng)自己的崗位、勝任自己的崗位，我們必須不斷提高自己的各項(xiàng)技能其中包括點(diǎn)鈔、計(jì)算器、打字等專業(yè)技能，還有各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)等。只有我們具備了過硬的技能和扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能勝任我們的工作。
隨著銀行業(yè)間競爭的不斷加強(qiáng)，服務(wù)也已經(jīng)成為了銀行的附加值，也已經(jīng)成為了我們必須具備的一項(xiàng)技能。客戶對(duì)服務(wù)的要求已經(jīng)越來越高，只有我們真正的站在客戶的角度去為其服務(wù)，"想客戶之所想及客戶之所及"才能打動(dòng)客戶，讓其體會(huì)到我行的人性化的貼心服務(wù)。
三、團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的必要條件
通過這次培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到面對(duì)工作，首先，要有"帕累托最優(yōu)"的和諧共贏的精神狀態(tài)。
所謂"帕累托最優(yōu)"，通俗的解釋就是在資源配置過程中，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)方面，不但沒有任何一方受到損害，而且社會(huì)福利要盡可能實(shí)現(xiàn)最大化，社會(huì)發(fā)展要達(dá)到最佳狀態(tài)。在如此激烈的競爭環(huán)境下，我們只有學(xué)會(huì)合作才能取得最終的勝利。
三天的培訓(xùn)使我終生受益，我一定會(huì)將這次培訓(xùn)所得用在今后的工作中。不斷提高自己的各項(xiàng)素質(zhì)使自己成為平安銀行的優(yōu)秀員工，不斷提高自己的技能和服務(wù)水平服務(wù)好我行的每一位客戶，加強(qiáng)與同事間的合作從而使我行的業(yè)績不斷提升。
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