大學生暑假時裝企業實習報告

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　　航盈時裝設計公司創建于一九九八年，位于馳名中外的服裝名城廣東省虎門鎮。中文注冊商標為“航盈”、英文注冊商標為“bf”。

　　航盈是集女時裝設計、生產、銷售三位一體的私營服裝企業，服裝主要定位于中高層白領職業女士，航盈以職業時尚為特色，寓喻于年青一代的職業女性專業化、積極向上的職業精神！航盈設計準確捕捉時尚元素，充分注重女性體態、線條美，塑造女性高雅、青春麗人的內涵和氣質。

　　航盈服裝制作精細，用料考究，質量上乘，是職業女性的最佳服飾選擇。公司常年為東南亞客戶設計加工最新潮流服飾，對于服飾文化有較深了解，能夠準確地把握服裝走向與動態。（摘于航盈公司網站）

　　2012年7月9日下午，下著蒙蒙細雨，我跟著航盈的經理來到廣州國際輕紡城，開始了我在航盈的實習工作。第一次來到中大布匹市場，我的感覺是“好大哦”，五月份的時候，我在廣交會實習，已經覺得廣交會的交易會館是個很大很大的交易平臺了，想不到中大布匹市場有好幾個琶洲會館那么大。中大布匹市場分為九洲布匹市場、長江布匹市場、五鳳布匹市場以及其他的皮料市場，廣州國際輕紡城是新建的交易平臺并且已成為中大布匹市場的交易中心。布匹市場根據經營的產品種類進行分區，所有的檔口都采用英文字母+羅馬數字（如b1088）的形式編號，知道了檔口編號，就可以很輕松地找到所屬的檔口。

　　2012年7月11日，我獨自一人來到輕紡城，經理安排我過來找布料。經過尋找，我在豐泰布行找到了需要的布，于是拿出經理的名片告訴對方我是航盈公司的，然后問她要那個布的色卡。或許是因為我表現的不夠成熟老練，她對我的態度很冷淡，然后我說我們公司需要這個布“做貨”，要拿色卡回去確認然后訂貨，她的態度馬上就大大轉變了，首先請我坐下，倒了杯水給我，叫我稍等，然后她就去給我找色卡了，還很恭敬地留了名片給我。

　　2012年7月13日，經理叫我到輕紡城訂做條紋織布。我按照地址到了布行，把布料款式要求說清楚，然后他們就開了訂單讓我叫訂金，我查看了訂單，上面只是很簡單的寫著“布料款式、價格、訂金、收款人”，在我的要求下才把訂貨日期寫上，卻還是沒寫收貨時間，只是口頭上答應五天內交貨，于是我打電話給經理，經理說就這樣可以了，我才交了訂金拿訂單離開。隨后，我來到天馬布行拿新的布料色卡，我告知意圖后，接待我的人說要過一個半小時才有，叫我遲點才過來拿。一個半小時后，我又來到天馬布行，又是那個小姐接待我，她卻說沒有色卡，就我過兩天再來。我一聽就知道她敷衍我了，于是我叫來了她的經理，經理知道我是航盈叫過來取色卡的后，安排了另一個人馬上就幫我揀好了色卡。

　　接下來的日子里，我每隔幾天就跑一次輕紡城，經過經理的教導和我自己的觀察，我知道了：

　　1.“訂一匹布也要像老師教的那樣，一步一步，嚴嚴謹謹地牽合同，那生意就做不成咯”—經理

　　2.查收訂的布時，如果出現質量或其他問題時，布行一般都不給予退貨，只可以退回更換，再不滿意再退回更換。如果只交了一小部分訂金，還可以繼續與布行周旋，但如果交齊了貨款，布行就會狡辯并不給予更換，最后布行損失的只是一個未來的客戶，我們制衣企業卻錯過了商機，受到更大的損失。

　　3.布行的運行都是每個業務員跟進一批客戶，到布行談業務要找對口的業務員。

　　4.訂布的時候，布行當你是上帝；當布料有質量問題要退貨時，布行當你什么都不是。

　　……

　　不用跑市場的時候，我被安排到航盈批發零售店工作。在學校，老師教我們一見到有顧客進店就要熱情地上前招呼顧客；工作的時候，我剛想照老師教的做，卻被店長拉住了。店長告訴我，要等到顧客有意詢問價格款式的時候才上前，之前都是站在原地看著就可以了。我不解，店長再次解析，說如果我們表現過于熱情的話，顧客會認為我們有很大的利潤，如果我們表現得不是很重視這次買賣，交易成功的幾率就更大。果然，在下一次有顧客進店看商品的時候，我一走上去很恭敬地問她是否需要幫助，她甚至不回答我就走了。

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