社區(qū)協(xié)商工作研討會的發(fā)言稿
為了全面提升我社區(qū)治理和服務(wù)水平，發(fā)揮幾層各類組織各類力量協(xié)同作用，實現(xiàn)多元參與、共同治理的有效途徑，我們社區(qū)推出社區(qū)、社工、社會力量的社會治理體系新模式，通過聯(lián)合社會力量，讓社區(qū)服務(wù)更專業(yè)、更貼心。我社區(qū)吸納威望高、辦事公道的老黨員、老干部、群眾代表、黨代表、人大代表、政協(xié)委員，以及社會工作者參與等求工作突破。
了解到社區(qū)獨居、空巢老人較多，他們的生活自理能力存在問題，我社區(qū)成立了老年人日間照料中心，老人白天來到中心，由社區(qū)負(fù)責(zé)照料，晚上回家享受天倫之樂的一種養(yǎng)老模式，讓老年人在日間照料中心得到照顧和幫助。而在日間照料中心志愿者起到了重要的'作用。
社區(qū)為幫助殘疾人得到專業(yè)的康復(fù)訓(xùn)練，堅持將社區(qū)殘疾人康復(fù)工作融入社區(qū)建設(shè)之中，以統(tǒng)籌規(guī)劃，資源共享，同步發(fā)展為原則。我社區(qū)成立了殘疾人康復(fù)站，將殘疾人康復(fù)工作作為社區(qū)殘疾人工作的一項重要任務(wù)來抓，成立殘疾人康復(fù)工作志愿者隊伍，幫助殘疾人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，對于癱瘓在家的殘疾人，我們的志愿者定期去殘疾人家中對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)和穴位按摩等服務(wù)。
我們組織有專業(yè)知識的志愿者為有需求的居民進(jìn)行服務(wù)。比如說，定期開展健康教學(xué)講座，依據(jù)老年人容易得的高血壓、冠心病等，殘疾人的精神、智力障礙、肢體殘疾等問題，還有季節(jié)性病癥等，安排講座內(nèi)容，選擇經(jīng)驗相對豐富、表達(dá)能力較強的志愿者作為主講人。傳授殘疾預(yù)防知識和治療方法。每次講座前認(rèn)真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。
我社區(qū)現(xiàn)有社會工作者2名，在社區(qū)志愿服務(wù)中起著重要作用，由于社區(qū)工作者具備專業(yè)的社工知識，所以可以更專業(yè)的為居民服務(wù)。我們在對社區(qū)居民走訪時發(fā)現(xiàn)了__這個特殊的家庭，__遭遇車禍，肇事方躲起來不承擔(dān)醫(yī)藥費，為治病家里把房屋賣掉，全家人隨公婆居住。車禍致殘后，__精神身體均承受了極大的打擊，我們了解到這個情況后，組織社工到__家中對其開展了心理疏導(dǎo)及精神安慰，指導(dǎo)__辦理了殘疾證，申請了殘疾護(hù)理費；由于__癱瘓在床，長期進(jìn)行治療，家庭十分困難，社區(qū)為__辦理了低保。在解決里一些實際困難后，我們通過媒體報道，社會上一些愛心人士也紛紛來電了解情況予以幫扶。同時經(jīng)過康復(fù)訓(xùn)練，現(xiàn)在__已經(jīng)能起身行走了。就是這樣一個真實的案例充分體現(xiàn)了社工在社區(qū)作用。
邀請居民參與社區(qū)事務(wù)協(xié)商，零距離聽群眾說事，對群眾提出的困惑及問題進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，對不屬于社區(qū)職權(quán)范圍的，認(rèn)真記錄，向群眾明確告知辦理期限，使群眾的事件件有回音、件件得落實，不讓群眾的期望“延期”，不讓群眾的訴求“落空”。
不定期召開社區(qū)民主生活會，聆聽群眾意見，大家從各自角度說出真心話、提出真意見。
群眾代表、社工、志愿者在社區(qū)充分發(fā)揮他們的作用，積極引導(dǎo)居民參與到社區(qū)工作中，居民的參與讓我們社區(qū)更貼近居民，更了解居民的需求。社區(qū)與居民互相協(xié)調(diào)解決問題，使社區(qū)更加和諧發(fā)展，讓小社區(qū)匯聚大幸福。
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