質(zhì)檢員崗位說(shuō)明書(shū)【精品】
質(zhì)檢員崗位說(shuō)明書(shū)1
1、質(zhì)檢員必須衣著整潔，主動(dòng)微笑服務(wù)，微笑待客，樹(shù)立為用戶(hù)著想、禮貌待客的意識(shí)，使用禮貌用語(yǔ)，為客戶(hù)提供最佳服務(wù)，使用戶(hù)達(dá)到最大程度的滿(mǎn)意。
2、質(zhì)檢員必須主動(dòng)與客戶(hù)打招呼，并做到迎面接引，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)需要何種服務(wù)，認(rèn)真聽(tīng)取用戶(hù)要求及意見(jiàn)，根據(jù)用戶(hù)的要求與特點(diǎn)采取妥善的服務(wù)方式。
3、質(zhì)檢員在確立服務(wù)對(duì)象后，要做到車(chē)旁接待。到達(dá)車(chē)輛停放位置后先查看車(chē)身外部完好情況，查看發(fā)動(dòng)機(jī)部分油水液面及相關(guān)附件的完好性，查看車(chē)輛里程數(shù)(精確到個(gè)位)，然后請(qǐng)用戶(hù)到工作臺(tái)。根據(jù)用戶(hù)的要求以及描述填寫(xiě)接待單，必要時(shí)給予提醒服務(wù)項(xiàng)目及請(qǐng)相關(guān)人員試車(chē)。
4、質(zhì)檢員填寫(xiě)接待單時(shí)必須根據(jù)接待流程的各項(xiàng)要求進(jìn)行，必須每次核對(duì)用戶(hù)的通訊地址及電話(huà)號(hào)碼，并做好評(píng)估、評(píng)審，請(qǐng)用戶(hù)確認(rèn)后在接待單上簽字，并根據(jù)情況建立接車(chē)單及返工單。接待單建立完成后及時(shí)提醒用戶(hù)取出車(chē)內(nèi)貴重物品以便妥善保管，安排好客戶(hù)到休息室休息。傳遞接待單并跟蹤該接待單所立項(xiàng)目的進(jìn)度和情況，如出現(xiàn)項(xiàng)目增減或交車(chē)時(shí)間的變更，而及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系，并做好重新評(píng)審與確認(rèn)的記錄。
5、質(zhì)檢員必須了解車(chē)間生產(chǎn)情況、關(guān)心所接車(chē)輛進(jìn)展情況，必要時(shí)提醒主修人員對(duì)所接車(chē)輛的進(jìn)度及質(zhì)量等方面的要求，并根據(jù)車(chē)間生產(chǎn)及配件供應(yīng)的情況確定每輛車(chē)的交車(chē)時(shí)間，保證交車(chē)時(shí)間的正確性。對(duì)修理運(yùn)作中的未盡事宜必須告知用戶(hù)，如變更項(xiàng)目要直接通知客戶(hù)或電話(huà)通知，并在委托書(shū)上做好記錄。
6、質(zhì)檢員必須做到來(lái)電必聽(tīng)(鈴響不得超過(guò)三聲)，做好電話(huà)預(yù)約的登記和傳遞，關(guān)心車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)為預(yù)約車(chē)輛的`準(zhǔn)備情況。需要外出搶修填單后及時(shí)傳遞。做好客戶(hù)投訴等相關(guān)的記錄。
7、質(zhì)檢員接收維修人員竣工的竣工單后，必須檢查各項(xiàng)目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對(duì)不合格的竣工單必須要求相關(guān)人員完善后再接收。并實(shí)施不合格品實(shí)施方案，實(shí)施結(jié)算委托書(shū)必須根據(jù)委托書(shū)項(xiàng)目進(jìn)行核對(duì)，比如做好維修人員的工時(shí)登記、合派等，保證結(jié)算的真實(shí)性。
8、質(zhì)檢員必須做到維修接待誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，保證用戶(hù)檔案的真實(shí)有效，同時(shí)確保維修進(jìn)度滿(mǎn)足交車(chē)時(shí)間的要求，必須收集好結(jié)算所需手續(xù)(事故車(chē))。用戶(hù)要求欠帳需要要有本公司擔(dān)保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經(jīng)理外都不得實(shí)施擔(dān)保。對(duì)內(nèi)部修理竣工后需要每月做好結(jié)算清理，結(jié)算后聽(tīng)結(jié)算清單都需要做好簽字留底，遞交相關(guān)部門(mén)。做好每月資料裝訂。
9、質(zhì)檢員對(duì)每臺(tái)車(chē)結(jié)算完成后都必須依據(jù)結(jié)算清單向用戶(hù)解釋?zhuān)⒌酵＼?chē)位向用戶(hù)解釋所服務(wù)的項(xiàng)目，根據(jù)不同車(chē)提出相應(yīng)的好發(fā)票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優(yōu)勝結(jié)束語(yǔ)。
10、質(zhì)檢員在結(jié)算時(shí)需要實(shí)事求是，新老用戶(hù)平等統(tǒng)一的方法做好結(jié)算工作，不得出現(xiàn)一種工位兩種結(jié)算的現(xiàn)象，要認(rèn)真對(duì)待對(duì)收費(fèi)不明確的用戶(hù)，要反復(fù)和氣地作解釋工作。對(duì)個(gè)別通過(guò)解釋仍不能理解的用戶(hù)，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)主管或經(jīng)理，要盡可能地做到利潤(rùn)最大化。
質(zhì)檢員崗位說(shuō)明書(shū)2
一、崗位名稱(chēng)：
注塑課質(zhì)檢員。
二、服務(wù)對(duì)象：
當(dāng)班員工在線(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量。
三、直接上級(jí)：
班長(zhǎng)。
四、崗位目標(biāo)：
查驗(yàn)、判斷、確認(rèn)生產(chǎn)上產(chǎn)品的各種不良項(xiàng)目并及時(shí)采取措施，使不良品三不傳遞，確保生產(chǎn)線(xiàn)產(chǎn)品合格入庫(kù).
五、具體職責(zé)內(nèi)容：
1、每日準(zhǔn)時(shí)到達(dá)車(chē)間上班，做好交接工作，詳細(xì)了解當(dāng)班生產(chǎn)品種，現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制情況。
2、準(zhǔn)備相關(guān)品件文件、樣本、各種儀器、卡尺和記錄表單，擬定當(dāng)日工作計(jì)劃。
3、依據(jù)有效的各品種《品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，各產(chǎn)品《檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)》和樣本，實(shí)施對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)的轉(zhuǎn)機(jī)、轉(zhuǎn)模等轉(zhuǎn)接工序、工藝的首件、首檢測(cè)試判定、確認(rèn)工作，確保批量生產(chǎn)前有效控制品質(zhì)。
4、線(xiàn)上發(fā)現(xiàn)不合格品嚴(yán)照《不合格品處理方法》妥善處理，做到質(zhì)量問(wèn)題四不放過(guò)。
5、質(zhì)量信息的及時(shí)記錄、匯報(bào)，完成每周、每月本車(chē)間品質(zhì)匯總報(bào)告，并編制柏拉圖分析其發(fā)生趨向，以便于針對(duì)性控制品質(zhì)發(fā)生。
6、負(fù)責(zé)全體員工的質(zhì)量培訓(xùn)工作，教會(huì)員工如何自檢、清理、挑選不合格品。
7、維護(hù)好本崗位的`檢測(cè)儀器，確保正常使用。
8、做好現(xiàn)場(chǎng)5S工作，做到下班后及時(shí)負(fù)責(zé)清走測(cè)試品，確保崗位亮麗暢順。
六、素質(zhì)要求：
1、掌管本行業(yè)物料、設(shè)備、工藝流程和儀器的使用知識(shí)。
2、有較強(qiáng)口頭、書(shū)面表達(dá)能力。
3、工作細(xì)心、負(fù)責(zé)、有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神。
4、全面掌握本車(chē)間品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法。
七、考核項(xiàng)目：
1、每月責(zé)任區(qū)域按品管部返工批次。
2、每月責(zé)任區(qū)域因本身錯(cuò)誤漏檢，導(dǎo)致返工1袋/箱以上的次數(shù)。
質(zhì)檢員崗位說(shuō)明書(shū)3
1、根據(jù)受監(jiān)工程的設(shè)計(jì)文件、施工方案、施工規(guī)范、操作規(guī)程和工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)資料，編制受監(jiān)工程質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃，并按照質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督管理工作;
2、深入施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵工序等實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督，對(duì)原材料、構(gòu)配件、設(shè)備按規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè);
3、對(duì)受監(jiān)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重工程質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)按規(guī)定查處，并向上級(jí)匯報(bào);
4、負(fù)責(zé)制訂過(guò)程檢驗(yàn)計(jì)劃，定期進(jìn)行工程質(zhì)量檢查、分析，并提出改進(jìn)措施，監(jiān)督整改、糾正的情況;參加工程質(zhì)量事故調(diào)查處理，及時(shí)提交事故調(diào)查報(bào)告;
5、監(jiān)督建設(shè)單位工程竣工驗(yàn)收的組織形式、驗(yàn)收程序以及在驗(yàn)收過(guò)程中提供的有關(guān)資料和形成的質(zhì)量評(píng)定文件是否符合有關(guān)規(guī)定，實(shí)體質(zhì)量是否存在嚴(yán)重缺陷，工程質(zhì)量的.檢驗(yàn)評(píng)定是否符合標(biāo)準(zhǔn);
6、負(fù)責(zé)工程的隱、預(yù)檢、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定的審核和資料的收集工作，確保資料的完整、準(zhǔn)確;編寫(xiě)受監(jiān)工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告;
7、認(rèn)真填寫(xiě)監(jiān)督工作手冊(cè)和工作紀(jì)實(shí)手冊(cè)，并按時(shí)提交工作總結(jié);
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與質(zhì)量、安全有關(guān)的工作。
【質(zhì)檢員崗位說(shuō)明書(shū)】相關(guān)文章：
質(zhì)檢員崗位說(shuō)明書(shū)4篇11-04
質(zhì)檢員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)08-04
[熱]質(zhì)檢員崗位說(shuō)明書(shū)2篇08-27
崗位說(shuō)明書(shū)11-01
崗位說(shuō)明書(shū)[精選]07-05
店長(zhǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 店長(zhǎng)的崗位說(shuō)明書(shū)03-24
崗位職責(zé)及崗位說(shuō)明書(shū)11-22
【薦】崗位說(shuō)明書(shū)11-04