理賠崗位職責(zé)（通用16篇）
在生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？以下是小編為大家收集的理賠崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
理賠崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)建立公司健康險直付業(yè)務(wù)核保理賠流程、理賠風(fēng)險查勘流程及異常或投訴案件處理流程，參與公司直付系統(tǒng)及理賠風(fēng)控系統(tǒng)建設(shè)工作，提出合理化需求方案及運(yùn)營質(zhì)量管理改進(jìn);
2、與合作保險公司共同確定理賠規(guī)則及理賠流程，建立質(zhì)量管控體系及培訓(xùn)體系，監(jiān)管理賠流程、直付服務(wù)時效及作業(yè)質(zhì)量，解決客戶投訴、理賠異常風(fēng)險;
3、建立報表體系(各醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等)，與醫(yī)療合作機(jī)構(gòu)溝通分析異常，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)改進(jìn)醫(yī)療行為;
4、負(fù)責(zé)與合作保險公司對接流程的搭建及執(zhí)行;
5、負(fù)責(zé)對其他部門的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn);
任職要求:
1、大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)及保險相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、2年以上保險公司或tpa公司健康險核保理賠從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
理賠崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé)：
1、登記所需要的理賠信息、理賠進(jìn)度，獲取更新與案款相關(guān)的資料信息；
2、通過電話等方式與相關(guān)人員或法院、保險公司進(jìn)行溝通，約定領(lǐng)款時間；
3、法院辦理領(lǐng)款手續(xù)，協(xié)助當(dāng)事人領(lǐng)款及進(jìn)行結(jié)案；
4、協(xié)助開庭律師更加快速的完成案款理賠。
崗位要求：
1、財務(wù)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；
2、青島本地人，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉使用各種辦公軟件；
4、良好的溝通能力，有較高的服務(wù)意識，能承受較大的壓力。
理賠崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé)：
1、接待投保客戶辦理車輛保險理賠手續(xù)；
2、與保險公司進(jìn)行聯(lián)系及溝通，掌握保險案件的進(jìn)度；
3、跟蹤理賠保險回款情況。
4、負(fù)責(zé)單證的整理工作和保險臺賬的建立、
任職資格：
1、具有車輛保險理賠相關(guān)知識基礎(chǔ)，熟悉車輛理賠流程和手續(xù)，有過車險理賠工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2、工作耐心細(xì)致，服務(wù)意識強(qiáng)，善于溝通。
任職要求：
1、全日制正規(guī)院校大專以上學(xué)歷；
2、具備物流管理、金融經(jīng)濟(jì)、保險管理相關(guān)的知識；
3、從事客服工作兩年以上，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識及工作流程；一年以上組長工作經(jīng)歷；
4、思維敏捷、溝通及表達(dá)能力強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力；
5、熟悉計算機(jī)及辦公軟件；
理賠崗位職責(zé) 篇4
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中出現(xiàn)理賠工作，包括設(shè)備損壞賠付、第三方責(zé)任賠付。
2、負(fù)責(zé)和甲方產(chǎn)生的糾紛，和簽約協(xié)議中解約違約工作。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中因設(shè)備問題導(dǎo)致索賠事項(xiàng)，定損理賠工作。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)管、指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)的理賠業(yè)務(wù)。
5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理、培養(yǎng)本部門員工，協(xié)調(diào)處理內(nèi)部事務(wù)。
6、負(fù)責(zé)辦理主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、有理賠經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，工作時間2年以上。
2、具有頭腦，思維敏捷，處理事件有序，溝通能力強(qiáng)。
3、具有團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)的責(zé)任感。
4、具有較好的口才，和應(yīng)變能力。
5、大專及以上學(xué)歷。
理賠崗位職責(zé) 篇5
1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計劃，制定并落實(shí)部門年度工作計劃；
2.負(fù)責(zé)落實(shí)總公司非車險業(yè)務(wù)理賠管理的指導(dǎo)思想，執(zhí)行理賠相關(guān)管理制度和實(shí)物操作規(guī)程；
3.負(fù)責(zé)構(gòu)建分公司理賠服務(wù)體系，監(jiān)控理賠品質(zhì)，提高理賠服務(wù)部質(zhì)量和專業(yè)化水平；
4.負(fù)責(zé)健全分公司理賠風(fēng)險管控體系，防范理賠風(fēng)險；
5.負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的賠案審批；
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分公司疑難、爭議、通融、拒賠等案件的處理；
7.負(fù)責(zé)分公司非車險業(yè)務(wù)的查勘定損管理；
8.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理工作，處理業(yè)務(wù)投訴，維護(hù)客戶關(guān)系；
9.負(fù)責(zé)對分公司非車險理賠、查勘工作的指導(dǎo)和管理；
10.負(fù)責(zé)分公司非車險理賠隊(duì)伍的建設(shè)和管理；
11.負(fù)責(zé)對部門員工的指導(dǎo)、培養(yǎng)和考核，提高員工綜合素質(zhì)和工作質(zhì)量；
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
理賠崗位職責(zé) 篇6
1、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。
3、負(fù)責(zé)按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應(yīng)索賠工單信息。
4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
5、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。
6、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回。
7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。
8、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)優(yōu)化、批量故障件等相關(guān)信息給授權(quán)公司相關(guān)部門。
9、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他專項(xiàng)工作。
理賠崗位職責(zé) 篇7
1.負(fù)責(zé)保險客戶接待、咨詢、理賠等工作；
2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬收集、整理、保管、遞交保險理賠所需的.資料
3.每月對保險到期客戶進(jìn)行信息篩選，并促成客戶續(xù)保完成；
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督跟進(jìn)保險理賠款的反還。
5.定期完成對出單客戶的資料整理；
6.協(xié)助續(xù)保客戶處理相關(guān)問題，維系好與保險公司的合作關(guān)系；
理賠崗位職責(zé) 篇8
1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人規(guī)劃完善公司的客戶服務(wù)體系，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程。
2.客戶服務(wù)項(xiàng)目的方案策劃與組織實(shí)施。
3.客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)及管理。
4.監(jiān)控、指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)工作。
5.跟蹤、分析客戶需求，監(jiān)控客戶服務(wù)體系運(yùn)行狀況，提供分析報告。
6.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
理賠崗位職責(zé) 篇9
1.制訂理賠調(diào)査工作規(guī)劃和短期工作計劃，反理賠欺詐工作的相關(guān)辦法和規(guī)定。
2.確定理賠欺詐案件管理范圍和權(quán)限，擬定案件調(diào)查處理流程。
3.對存在疑點(diǎn)的理賠案件按管理權(quán)限及時調(diào)查或指定機(jī)構(gòu)處理，解答機(jī)構(gòu)的政策咨詢。
4.制定信訪工作制度，及時處理理賠信訪案件，對上訪案件進(jìn)行復(fù)查和裁定。
5.對理賠隊(duì)伍中違法違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查處理。
6.建立與相關(guān)部門的合作關(guān)系。
7.對全系統(tǒng)理賠調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。
理賠崗位職責(zé) 篇10
1.制訂理賠檢察工作規(guī)劃和短期工作計劃。
2.制定理賠監(jiān)察工作的辦法和細(xì)則，負(fù)責(zé)全系統(tǒng)理賠風(fēng)險的集中控制。
3.定期對分支機(jī)構(gòu)理賠案件進(jìn)行檢查，對理賠工作流程進(jìn)行跟蹤分析監(jiān)督。
4.負(fù)責(zé)理賠人員職業(yè)道德和行為規(guī)范教育。
5.定期對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)分析。
6.指導(dǎo)機(jī)構(gòu)理賠檢察隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對其工作指導(dǎo)和管理。
7.負(fù)責(zé)與公司內(nèi)平行部門的溝通聯(lián)系，及時調(diào)查日常監(jiān)察的工作重點(diǎn)。
理賠崗位職責(zé) 篇11
1.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)交接待審案件,審核即時賠案，與保險公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。
2.每月做部門辦公用品計劃，領(lǐng)用辦公用品。
3.重點(diǎn)客戶出險情況統(tǒng)計表，每月末做車險理賠報表，上報人事及部門錯誤信息統(tǒng)計表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。
4.錄入實(shí)賠，錄入國民系統(tǒng)部門核賠。
5.錄入并統(tǒng)計通融拒賠案件。
6.月末負(fù)責(zé)做車險理賠報表。
7.負(fù)責(zé)人審核一萬元以上賠案及催賠案件、人傷案件。
8.負(fù)責(zé)審核各類報表，處理疑難事件及部門日常管理工作。
理賠崗位職責(zé) 篇12
崗位職責(zé)
1、為客戶提供信息咨詢，保單管理，理賠，保險金領(lǐng)取，信用卡辦理等全方位金融理財服務(wù)。
2、與客戶建立良好的關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、定期接受公司提供的提升個人專業(yè)技能的免費(fèi)培訓(xùn)。
任職要求
1、年齡25—40歲之間，大專以上學(xué)歷
2、有良好的服務(wù)意識與語言表達(dá)能力
3、性格開朗，品行端正，無不良嗜好
理賠崗位職責(zé) 篇13
1、 負(fù)責(zé)完成保險車輛的維修任務(wù);
2、 負(fù)責(zé)一站式辦理客戶保險車輛出險、定損、理賠等事宜;
3、 負(fù)責(zé)按照公司的保險出險服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶服務(wù)工作;
4、 負(fù)責(zé)進(jìn)行保險責(zé)任的認(rèn)定，對事故車輛的狀況進(jìn)行評估;
5、 負(fù)責(zé)審核相關(guān)理賠材料，核定保險公司是否應(yīng)當(dāng)給予賠付;
6、 負(fù)責(zé)并對車輛的損失程度進(jìn)行審定，對賠付金額進(jìn)行核算。
理賠崗位職責(zé) 篇14
1、負(fù)責(zé)保險理賠事故車輛的進(jìn)場接待工作
2、負(fù)責(zé)理賠車輛的定損、制單、手續(xù)單證收集工作
3、在修理賠車輛的進(jìn)度、質(zhì)量監(jiān)督工作
4、負(fù)責(zé)理賠車輛的增項(xiàng)追加、配件訂購、利潤保障等相關(guān)工作
5、負(fù)責(zé)對接待車輛理賠回款的追繳工作。
6、負(fù)責(zé)在修車輛的時時跟進(jìn)，以及向客戶反饋維修進(jìn)度工作
7、負(fù)責(zé)在修車輛竣工后與客戶和保險公司的交接工作
8、負(fù)責(zé)接待車輛的臺賬登記、財務(wù)對接、回款認(rèn)領(lǐng)、信息登報等相關(guān)工作
9、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交付的其他工作
10、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理制定公司保險理賠客戶開發(fā)類相關(guān)政策
11、負(fù)責(zé)針對客戶需求，配合部門經(jīng)理進(jìn)行各部門服務(wù)流程改善工作
理賠崗位職責(zé) 篇15
1、向客戶宣傳推廣索賠政策;
2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等;
3、協(xié)同業(yè)務(wù)接待調(diào)度和處理工作疑難問題;
4、保險、金融或法律等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;
5、有較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行能力和服務(wù)意識，工作勤懇;
6、有大局觀和團(tuán)隊(duì)精神;
7、無違法違規(guī)違紀(jì)行為，無不良記錄;
理賠崗位職責(zé) 篇16
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)車險理賠服務(wù)流程的搭建以及客戶分層管理體系的搭建；
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的理賠售后咨詢服務(wù)，協(xié)調(diào)客戶與保險之間的爭議；
3、負(fù)責(zé)車險理賠數(shù)據(jù)的分析及流程優(yōu)化；
任職資格：
1、熟悉車險理賠流程各節(jié)點(diǎn)運(yùn)作模式；
2、兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，曾任財產(chǎn)險保險分公司理賠客服部車險主管崗位，或總公司客服中心客服主管崗；
3、抗壓能力強(qiáng)；
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