行銷品質(zhì)崗位職責(zé)
在現(xiàn)實社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學(xué)的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編整理的行銷品質(zhì)崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
崗位職責(zé):
1、合規(guī)經(jīng)營管理
根據(jù)保險監(jiān)管要求及公司合規(guī)等部門規(guī)定,檢視渠道經(jīng)營合規(guī)性,并對所存在的經(jīng)營風(fēng)險進行評估及預(yù)警;
根據(jù)公司及監(jiān)管部門要求,完成各項合規(guī)風(fēng)險排查,制定改善方案并推動執(zhí)行;
各機構(gòu)投訴案件備案,定期對投訴案件提出改善方案,并監(jiān)督執(zhí)行;
協(xié)助內(nèi)部以及外部審計部門完成渠道審計工作。
2、業(yè)務(wù)品質(zhì)管理
品質(zhì)管理相關(guān)制度/流程的建立、完善及定期修訂,并監(jiān)督相關(guān)制度在分公司的'落地執(zhí)行;
根據(jù)渠道要求完成機構(gòu)銷售錄音復(fù)核抽檢工作,并及時匯整質(zhì)檢問題,定期反饋宣導(dǎo),以提升機構(gòu)品管崗質(zhì)檢能力;
指導(dǎo)分公司品質(zhì)管理工作的開展,輔導(dǎo)分公司品管崗能力的提升,對弱體機構(gòu)進行有針對性的指導(dǎo);
監(jiān)督分公司錄音資料的存檔情況,定期檢視、追蹤錄音完整性。
3、QA質(zhì)檢系統(tǒng)以及工具的管理
根據(jù)保險監(jiān)管要求及質(zhì)檢工作需要,配合技術(shù)部門持續(xù)進行QA系統(tǒng)功能流程優(yōu)化;
QA質(zhì)檢系統(tǒng)以及質(zhì)檢工具的日常維護;
渠道品質(zhì)及繼續(xù)率相關(guān)報表的管理以及完善;
協(xié)助解決分公司在使用QA質(zhì)檢系統(tǒng)時產(chǎn)生的各項問題。
4、繼續(xù)率管理
追蹤渠道繼續(xù)率達成指標(biāo),結(jié)合失效退保情況,制定改善方案并督促行動方案的執(zhí)行;
定期檢視渠道各機構(gòu)繼續(xù)率指標(biāo)達成,監(jiān)督、指導(dǎo)分公司繼續(xù)率管理工作的開展,輔導(dǎo)分公司品管崗能力的提升;
協(xié)調(diào)營運續(xù)期管理部、客戶中心等部門,持續(xù)提升渠道保單的后續(xù)品質(zhì)維護管理水平。
崗位要求:
1、國家統(tǒng)招統(tǒng)考本科以上學(xué)歷、3年以上壽險工作經(jīng)驗;
2、2年以上品質(zhì)管理或運營管理或行政支援工作經(jīng)驗;
3、具備基本的電銷渠道專業(yè)知識與技能以及數(shù)據(jù)報表處理能力。
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