客服工程崗位職責(zé)

時間：2022-09-20 16:41:11 崗位職責(zé) 我要投稿

客服工程崗位職責(zé)

　　隨著社會不斷地進(jìn)步，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編收集整理的客服工程崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客服工程崗位職責(zé)

客服工程崗位職責(zé)1

　　【崗位職責(zé)】

　　1.主要負(fù)責(zé)華東地區(qū)客戶,視狀況支援華南及其他須支援地點(diǎn)

　　2.完成產(chǎn)品安裝升級、維護(hù)修養(yǎng)、排除故障

　　3.客戶信息數(shù)據(jù)搜集與分析

　　4.擔(dān)任原廠與客戶橋梁,提供問題解決方案

　　5.實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)、達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)

　　【崗位要求】

　　1.本科以上學(xué)歷,歡迎應(yīng)屆生

　　2.有半導(dǎo)體生產(chǎn)設(shè)備相關(guān)資歷優(yōu)先

　　3.有plc資歷優(yōu)先

　　4.溝通力強(qiáng)、人際關(guān)系好,有團(tuán)隊精神

　　【福利制度】

　　1.在職教育訓(xùn)練課程、原廠派外訓(xùn)練,隨時提升知識技能

　　2.每年提撥個人發(fā)展訓(xùn)練補(bǔ)助,供同仁自由選擇任意課程,提升自我的各項(xiàng)能力(不管是和工作相關(guān)的專業(yè)技能課程,或是和工作無關(guān)的.花藝、木工、瑜珈等課程都可以申請哦)

　　3.當(dāng)公司有一定盈余時,發(fā)放年終獎金與員工分紅

　　4.特殊項(xiàng)目獎金

客服工程崗位職責(zé)2

　　1、和業(yè)務(wù)一起作為技術(shù)支持服務(wù)客戶端;(現(xiàn)場測試、issue處理、信息搜集等)

　　2、作為技術(shù)窗口對公司與客戶端往來的技術(shù)文件進(jìn)行確認(rèn),溝通問題點(diǎn);

　　3、作為合肥三客戶fae擔(dān)當(dāng),主要負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)合肥三客戶,對樣品進(jìn)度進(jìn)行管理;

　　4、與業(yè)務(wù)部門一起拜訪客戶進(jìn)行技術(shù)交流;

　　5、配合公司相關(guān)市場推廣和技術(shù)評估;

　　6、pp進(jìn)行的時候客戶端隨線;7、配合客服經(jīng)理的指示/邀請?zhí)幚砜驮V問題;

客服工程崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1.參與評估新項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);確保新項(xiàng)目量產(chǎn)前標(biāo)準(zhǔn)制定完成率100% ;

　　2.主導(dǎo)處理客戶審核準(zhǔn)備及應(yīng)審工作;確保客戶審核通過率100%;

　　3.主導(dǎo)處理客戶質(zhì)量抱怨及客戶退貨品質(zhì)量確認(rèn),確保完成率100%;

　　4.主導(dǎo)回復(fù)客戶端各項(xiàng)品質(zhì)信息訴求,確保按時回復(fù)率100%;

　　5.制作客服崗位對應(yīng)的周報、月報及年報,達(dá)到相應(yīng)報告按時完成率100%;

　　任職要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷,品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,英語或韓語精通;

　　2.熟悉品質(zhì)工具qc7大手法及8d報告的運(yùn)用;

　　3.熟悉手機(jī)玻璃蓋板制造工藝.具有手機(jī)面板行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　4.熟悉qc080000、 reach、6-sigma者優(yōu)先。

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