寶馬崗位職責

寶馬崗位職責（精選20篇）

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編整理的寶馬崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　寶馬崗位職責 1

　　職位描述

　　1.負責服務部全面工作，制定本部門各崗位職責、工作標準并進行考核

　　2.負責完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營指標，包括但不限于售后服務產(chǎn)值、回廠臺次、利潤、成本、費用等

　　3.提升服務滿意度，負責服務滿意度改善，投訴的`處理

　　4.負責服務營銷活動的策劃與實施

　　5.負責前臺、車間、備件服務效率、服務品質(zhì)的管控與提升

　　6.負責服務部5s的檢查與管理

　　7.協(xié)調(diào)服務部人員參與相關(guān)培訓，提高銷售人員的銷售技巧及能力

　　職位要求

　　1.大專及以上學歷或同等學歷

　　2.5年以上汽車行業(yè)服務工作經(jīng)驗；

　　3年以上人員管理經(jīng)驗，有合資品牌服務總監(jiān)經(jīng)驗優(yōu)先

　　3.具備服務營銷知識

　　寶馬崗位職責 2

　　崗位職責:

　　1、負責汽車品牌的銷售業(yè)務;

　　2、建立客戶和潛在客戶檔案,并及時進行更新和維護;

　　3、主動挖掘潛在客戶,保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通;

　　4、積極參加公司開展的營銷推廣活動;

　　5、適時告知客戶產(chǎn)品更新情況和廠方推出的`活動;

　　6、按照公司和廠方規(guī)定的標準流程進行銷售;

　　7、充分了解客戶需求,以客戶為導向進行銷售服務;

　　8、參加客戶咨詢、處理折價二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單等銷售工作的探討。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,一年以上汽車銷售經(jīng)驗或一年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、了解汽車基本知識,具備基本的營銷知識和銷售技巧;

　　3、工作嚴謹認真,耐心細致,能吃苦,有激情并渴望成功;

　　4、有較強的語言表達能力、組織能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力;

　　5、具有團隊精神,較強的責任感與敬業(yè)精神;

　　6、較強的客戶導向理念及換位思考能力;

　　7、熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照。

　　寶馬崗位職責 3

　　1、對公司行政、人事管理工作全面負責。

　　2、負責貫徹落實集團人力資源制度、行政規(guī)章制度及企業(yè)文化宣傳。

　　3、嚴格按總部要求,對人事、行政進行日常管理及5s管理。

　　4、負責公務用車、保潔等行政事務和后勤管理工作,組織實施、監(jiān)督本公司的各項管理制度執(zhí)行。

　　5、負責公司辦公設施設備、消防設施等財產(chǎn)管理,做好日常維護修繕、采購領用管理及費用開支管控。

　　6、定期組織員工團隊建設活動等。

　　寶馬崗位職責 4

　　崗位職責:

　　1、進行市場活動策劃、進行預算的'控制和調(diào)整;

　　2、收集客戶活動反饋,及時改進活動方案;

　　3、配合經(jīng)銷店進行展廳節(jié)點式布置及相關(guān)宣傳物料設計、制作;

　　4、廣告發(fā)布的申請、策劃及報告工作;

　　5、員工工牌及名片的設計、跟蹤制作;

　　6、完成上級領導交代的其他工作。

　　任職條件:

　　1、全日制本科及以上(行業(yè)內(nèi)業(yè)績突出者可放寬學歷限制);

　　2、20-30周歲;

　　3、有較強的方案寫作、活動策劃,平面設計技能。

　　寶馬崗位職責 5

　　1、禮貌接待服務到店顧客,禮貌問候顧客，必須使用文明用語；主動電話提醒、預約客戶回廠進行定期保養(yǎng)；接受預約并進行管理；

　　2、在顧客在場的情況下，對車輛外觀、內(nèi)飾做完整的檢查并登記，并采取一定的防護措施(給以下部件安裝防護罩：座椅、方向盤、腳踏墊、變速桿等部件)，同時提醒客戶將車內(nèi)的貴重物品保管好；

　　3、完成對待修車輛的故障初步診斷工作，按顧客或保險公司的要求做好維修估價單；

　　4、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容向用戶提供參考建議，向用戶介紹推廣各種售后服務項目、精品、美容業(yè)務。并提供基本準確的報價，開具派工單、建立用戶檔案和維修檔案，引導客戶休息，積極參與客訴處理工作；

　　5、負責事故車輛的保險接單業(yè)務、定損（僅針對事故組接車員）；

　　6、填寫維修作業(yè)進度登記表并對作業(yè)進度監(jiān)控，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通，講清楚原因。更改或增加作業(yè)項目時，征得客戶同意簽字后并修改維修項目；

　　7、協(xié)助車間科學合理派工，有效利用服務車間的生產(chǎn)能力，并與零配件部門緊密合作，組織、督促維修、備件等相關(guān)人員，解決用戶關(guān)注問題；

　　8、做好車輛維修結(jié)束后的檢驗及交付工作、舊件處理、回答用戶疑問、負責對顧客提出車輛維護保養(yǎng)和使用方面的建議；在將車輛歸還給用戶時，先檢查結(jié)算單的準確性，再向用戶解釋所有的修理內(nèi)容，并提供車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)知識和建議；

　　9、引導用戶結(jié)算，將用戶帶領至財務室結(jié)算，針對工時費、材料費等予以合理解釋，協(xié)助符合條件的客戶申請ＶＩＰ卡；將鑰匙親手交還給用戶，送用戶離店并致謝；

　　10、定期向客戶進行回訪，征求客戶意見，考察跟蹤客戶滿意度，并根據(jù)項目做好記錄；

　　11、處理好客戶的投訴，根據(jù)實際情況認真耐心的'做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。

　　12、了解用戶意見，反饋市場動態(tài)，掌握本品牌車型在使用中客戶反映的易出現(xiàn)問題，并及時反饋給技術(shù)主管或車間；主動收集、反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息，建立用戶車輛檔案、認真填寫車輛檔案卡，維修登記表；

　　13、建立和維持積極的為顧客服務形象，并與維修班組、車間管理者緊密合作；

　　14、給客戶提供超過期望值的服務和信息，建立顧客的信任和信心；

　　15、不斷學習新知識，新政策，新營銷方案，努力提高自身業(yè)務水平，按時參加專營店內(nèi)部培訓；

　　16、完成公司領導交辦的臨時工作安排；

　　寶馬崗位職責 6

　　1、中層管理職位,負責其功能領域內(nèi)主要目標和計劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策與制度;

　　2、負責客戶回訪、招攬工作的管理;

　　3、負責客戶意見、建議的收集及重點客戶的拜訪;

　　4、負責客戶信息的管理及分析研究;

　　5、負責客戶俱樂部活動的策劃與組織;

　　6、對售后基盤客戶數(shù)據(jù)進行管理與分析,并將結(jié)果及時通報品牌經(jīng)理、銷售、售后經(jīng)理;

　　7、對客戶進行貢獻率分析,對客戶進行分類管理,并參與服務產(chǎn)品的規(guī)劃與設計;

　　8、受理客戶投訴,并協(xié)助各部門及時、有效的處理客戶投訴;

　　9、監(jiān)督客訴處理結(jié)果的.落實情況,并根據(jù)整改措施進行持續(xù)改善;

　　10、負責客服工作會議的組織與協(xié)調(diào);

　　11、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估。

　　寶馬崗位職責 7

　　1.熟悉業(yè)務流程，掌握并熟練相關(guān)業(yè)務技能。

　　2.嚴格執(zhí)行服務顧問行為規(guī)范。

　　3.嚴格執(zhí)行廠家的標準流程，依據(jù)標準流程開展日常工作。

　　4.每天做好配件訂貨和預授權(quán)的統(tǒng)計工作并落實到缺貨記錄表。

　　5.培養(yǎng)仔細認真的工作習慣，提高個人素質(zhì)及責任心。

　　6.熱情接待客戶，用心處理客戶提出的問題，以顧客的`滿意為工作目標。

　　7.負責客戶車輛的維修單據(jù)整理，完善客戶檔案并交由檔案部門存檔。

　　8.負責接聽客戶來電，第一時間為客戶提供必要的幫助。

　　9.負責與車間及配件溝通協(xié)調(diào)，及時了解車輛的維修進度，保證車輛維修質(zhì)量。

　　10.負責工作區(qū)域的干凈整潔。

　　11.負責客戶抱怨的前期處理和了解。

　　12.處理一定權(quán)限以內(nèi)的客戶問題。

　　13.完成領導交給的各項任務。

　　寶馬崗位職責 8

　　職責描述:

　　1、負責為4s店進行車展前的銷售技能培訓,并制定培訓計劃及現(xiàn)場集客kpi;

　　2、對4s店銷售人員在現(xiàn)場執(zhí)行中的.進行輔導和監(jiān)督,做好過程管理,指導和激發(fā)銷售的執(zhí)行熱情;

　　3、對培訓和現(xiàn)場執(zhí)行過程中,整理產(chǎn)品需求和現(xiàn)場執(zhí)行過程中遇到的問題,并提出合理化建議;

　　4、對培訓的效果進行定性和定量的評估并制定改善計劃,能夠開發(fā)新的教學方式;

　　任職要求:

　　1、掌握優(yōu)秀的汽車銷售技巧,能對銷售們進行強化輔助培訓;

　　2、有控場能力,把握性強,具備大型線下活動企劃、主持執(zhí)行經(jīng)驗

　　3、三年以上汽車銷售相關(guān)經(jīng)驗,熟悉4s店的銷售及運營管理;

　　4、勇于挑戰(zhàn)高薪,執(zhí)行和抗壓能力強,形象氣質(zhì)佳,能適應全國出差

　　5、掌握商務禮儀及心理管理學等;

　　寶馬崗位職責 9

　　職責描述:

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標制定銷售目標及策略并分解實施;

　　2、負責銷售計劃的`制定、實施和管理,確保完成銷售目標、回款目標、利潤目標;

　　3、督促和管理各部門業(yè)績目標,協(xié)調(diào)部門間工作;

　　4、處理公司重大突發(fā)事件和重大對外關(guān)系問題;

　　5、推進公司企業(yè)文化的建設工作,樹立良好的企業(yè)形象。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷,有市場營銷、企業(yè)運營管理等相關(guān)知識,懂國際汽車營銷模式并且有實操經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、具備2年以上銷售總經(jīng)理任職經(jīng)驗或5年以上同等崗位管理工作經(jīng)驗,過往銷售業(yè)績突出;

　　3、有獨立開發(fā)或帶領團隊開發(fā)國內(nèi)外市場(渠道)的經(jīng)驗;

　　寶馬崗位職責 10

　　1、協(xié)助總監(jiān)制定、分解年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解；

　　2、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；

　　3、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的'標準化；

　　4、為銷售部和銷售顧問制定短期銷售和毛利目標，控制成本費用；

　　5、制定銷售顧問人員名額需求計劃，建立和維護員工培訓、發(fā)展、激勵制度；

　　6、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估；

　　寶馬崗位職責 11

　　1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問；將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當人員；

　　2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求；根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應個人；對沒有指定服務顧問的'客戶進行分流；

　　3、信息統(tǒng)計：記錄客戶電話訪問及來訪信息；

　　4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務；完成上級委派的其他臨時性工作。

　　寶馬崗位職責 12

　　1、負責商品車輛入庫、出庫及庫存車輛的保管工作；

　　2、負責所有庫存車輛的移動；

　　3、協(xié)助銷售顧問交車，準備交車前期工作以及文件準備；

　　4、協(xié)助銷售信息員及銷售顧問工作，及時完成領導安排的`工作。

　　寶馬崗位職責 13

　　1、參與或協(xié)助上級制訂和改進公司銷售政策、制度，使其不斷適應市場的發(fā)展;

　　2、負責組織與管理銷售團隊，并完成公司制定的年度、月度銷售目標;

　　3、負責銷售部門的.日常工作和下屬員工的管理、培訓、激勵、考核，并協(xié)助下屬員工完成下達的銷售任務;

　　4、協(xié)助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　寶馬崗位職責 14

　　職位描述:

　　1、定期制作并提供部分汽車品牌數(shù)據(jù)分析報告,提供銷售策略

　　2、處理客戶投訴,定期輸出客戶維護報告

　　3、配合運營、技術(shù)、城市站點等部門進行內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通、解決客戶需求

　　任職要求:

　　1、工作態(tài)度積極,熱愛銷售工作,有較強的事業(yè)心,勇于面對挑戰(zhàn)

　　2、具備較強的數(shù)據(jù)敏感度和數(shù)據(jù)分析能力,善于處理數(shù)據(jù)報表

　　3、良好的.溝通及表達能力、應變能力和獨立解決問題的能力

　　4、良好的團隊合作精神和客戶服務意識

　　5、能迅速適應工作環(huán)境和承受較強工作壓力

　　寶馬崗位職責 15

　　1、負責接待客戶、了解客戶意向、向客戶介紹車輛相關(guān)信息;

　　2、引導客戶進行試乘試駕;

　　3、跟進客戶購車進度，建立并管理客戶檔案;

　　4、為客戶辦理購車流程及相關(guān)手續(xù);

　　5、能夠?qū)�客戶的購車需求進行分析及了解;

　　6、為客戶推薦精品、按揭、保險等業(yè)務并協(xié)助辦理;

　　7、對客戶購車后的使用情況進行了解和關(guān)懷;

　　8、完成部門經(jīng)理及主管領導交辦的'其他事務;

　　寶馬崗位職責 16

　　1、每日到店客流統(tǒng)計記錄，包含首次到店與再次到店以及DCC的邀約到店，要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計必須準確無誤

　　2、安排銷售顧問值班站崗工作

　　3、進店客戶引導以及臨時性接待客戶

　　4、輔助銷售經(jīng)理和展廳經(jīng)理進行KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析

　　5、輔助展廳經(jīng)理檢查展廳衛(wèi)生和展車衛(wèi)生

　　6、完成上級領導臨時交代的其它工作

　　7、休息時，展廳經(jīng)理替崗

　　寶馬崗位職責 17

　　崗位職責

　　1、負責來店客戶的接待與洽談，有效執(zhí)行公司與廠家的銷售標準流程；

　　2、負責向客戶介紹商品車的性能、配置、價格及付款方式等相關(guān)購車事宜；

　　3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的各項手續(xù)；

　　4、維護客戶關(guān)系，尋找潛在顧客；

　　5、耐心解答來電客戶的'詢問，正確完成的記錄來電客戶的資料，了解潛在客戶的需求，及時向銷售經(jīng)理反饋；

　　6、為客戶提供試乘試駕；

　　7、展廳及廠區(qū)商品車輛的保潔、移位；

　　職位要求：

　　1、20-35之間；男女不限，形象好氣質(zhì)佳，舉止大方得體，性格外向；

　　2、中專以上學歷，汽車技術(shù)服務與營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　3、有駕駛證優(yōu)先，能熟練駕駛車輛；

　　4、有較強的表達和溝通能力，有良好的工作態(tài)度和服務意識，熱愛汽車銷售；

　　5、有一定的談判能力；

　　6、有汽車專業(yè)知識或汽車銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　寶馬崗位職責 18

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助總經(jīng)理完成公司的發(fā)展戰(zhàn)略,銷售戰(zhàn)略,實施完整的銷售計劃,領導團隊將計劃轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售結(jié)果;

　　2、開拓新能源汽車業(yè)務,與客戶、同行業(yè)間(新能源汽車行業(yè))建立良好的合作關(guān)系;

　　3、建立新能源汽車行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫,了解不同規(guī)模用戶的現(xiàn)狀與可能需求;

　　4、組織部門開發(fā)多種銷售手段,完成銷售計劃及回款任務;

　　5、進行客戶分析,挖掘用戶需求,開發(fā)新的'客戶和新的市場領域。

　　任職資格:

　　1、大專以上學歷,有良好的職業(yè)操守,品行優(yōu)秀,綜合素質(zhì)高;

　　2、具有三年以上市場營銷或管理工作經(jīng)驗;

　　3、表達能力強;

　　4、具有較強的市場開拓與銷售技能;

　　5、具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊管理合作能力,既往銷售業(yè)績良好;

　　6、有汽車行業(yè)經(jīng)驗和資源。

　　寶馬崗位職責 19

　　1、負責制定銷售年度目標，下達銷售任務，組織實施檢查和督促任務的完成;

　　2、負責銷售人員收入方案和各項規(guī)章制度的制(修)訂，并組織對銷售人員的考核工作;

　　3、依據(jù)公司相關(guān)制度，負責審核銷售人員的獎懲、收入和各項費用，以公司年度財務計劃為目標，嚴格控制費用成本，保證年度利潤目標的達成;

　　4、負責與生產(chǎn)廠家的業(yè)務接洽和聯(lián)系，并分工有關(guān)人員具體實施;

　　5、負責銷售人員的`聘用、解聘和培訓工作;

　　6、推薦銷售部門經(jīng)理人選，報總經(jīng)理批準;

　　7、有效使用經(jīng)營資金，對銷售業(yè)務所有資金的安全性負責，承擔一切欠款責任;

　　8、完成總經(jīng)理交代的其他工作。

　　寶馬崗位職責 20

　　崗位職責:

　　1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務;

　　2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案;

　　3、負責開拓產(chǎn)品的銷售市場,完成各項銷售指標;

　　4、負責挖掘客戶需求,實現(xiàn)產(chǎn)品銷售;

　　5、負責售前業(yè)務跟進及售后客戶維系工作。

　　任職要求:

　　1、有汽車銷售經(jīng)驗或?qū)ζ�車熟�?形象好,氣質(zhì)佳優(yōu)先考慮;

　　2、主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車銷售工作;

　　3、有較強的`事業(yè)心,勇于面對挑戰(zhàn);

　　4、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;

　　5、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務意識;

　　6、有銷售經(jīng)驗或市場營銷專業(yè)優(yōu)先。

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