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    地產客服崗位職責

    時間:2023-05-24 12:15:00 崗位職責 我要投稿

    地產客服崗位職責

      在生活中,需要使用崗位職責的場合越來越多,制定崗位職責可以有效規范操作行為。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧,以下是小編幫大家整理的地產客服崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    地產客服崗位職責

    地產客服崗位職責1

      1、管理區域內所有項目的客服相關工作;

      2、與營銷、設計等部門配合進行前期風控管理工作;

      3、參與樓盤交付驗收全面管理工作;

      4、妥善處理客戶投訴事件;

      5、提升業主關系滿意度,組織各種活動;

      6、客服團隊的搭建和培養;

    地產客服崗位職責2

      1、負責客戶接待及服務;

      2、對樣板房戶型結構、裝修用材講解及示范;

      3、樣板房軟裝擺件復位,工程問題統計報修、環境保潔監管,物品管理等;

      4、解答客戶疑問,及協助銷售的相關工作;

      5、完成上級交辦的其它工作。

    地產客服崗位職責3

      1、負責執行各類文檔資料的登記、整理、存檔及辦理產權等相關手續

      2、負責落實執行本部與相關部門之間的'各類文件的報批傳遞

      3、負責落實執行各期房屋交付有關工作及后期處理工程維保相關工作

      4、負責接聽客服熱線,登記受理來自不同渠道的關于房屋質量、規劃設計、裝修質量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請,將反映事項進行分類,按不同類別事項的處理流程報批處理

      5、負責落實跟進處理投訴事項中的工程維修類事件,召集相關人員進行維修,并對維修情況進行跟蹤協調,以及對維修結果進行評估、回訪

      6、負責協助部門經理處理本部門日常事務以及領導安排的其他工作;配合相關單位或部門做好協調工作

    地產客服崗位職責4

      1、負責為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務等相關業務;

      2、通過各類渠道,開發房源、客源,挖掘潛在客戶,及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統;

      3、熟練掌握區域樓盤詳細情況,實地勘察物業狀況。

    地產客服崗位職責5

      1、負責搭建溝通平臺、組織人員培訓;

      2、組織人員對項目情況摸底、梳理風險點,制定解決方案;

      3、項目交付全過程風險管控實施,項目內跨職能溝通;

      4、負責定期開展客戶滿意度調查,編制滿意度調查報告;

      5、協調制定收房流程、客戶接待、手續辦理、收房數據統計等;

      6、維修及時,維修過程成品保護、維修效果及維修人員的服務行為規范,保證維修服務品質,避免因維修引起的投訴;

      7、負責組織活動日籌劃(工地開放、集中交付和其他活動);

      8、客戶日常關系維護;外聯單位關系維護工作;

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