精酒店前廳部長崗位職責最新

時間：2023-06-01 16:45:05 崗位職責我要投稿

精酒店前廳部長崗位職責最新

　　在社會一步步向前發展的今天，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的精酒店前廳部長崗位職責最新，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

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精酒店前廳部長崗位職責最新1

　　1.協助酒店做好大堂的日常運營與管理工作;

　　2.負責前廳客人接待迎送、意見反饋及客訴處理等工作;

　　3.協助收銀、會籍、營銷等相關職能部門做好店內突發事件的處理工作;

　　4.巡視和督查大堂各種服務設施和各項服務工作的'情況，確保完好、整潔、有效;

　　5.能根據客源市場信息和相關資料預測客房出租情況;

　　6.能科學合理安排本部門人員進行有條不紊的工作，能妥善處理好與有關部門的橫向聯系與協作;

　　7.能起草前廳部的工作報告和發展規劃，并能積極與同行業建立業務聯系;

　　8.能妥善處理客人投訴，關于積極推銷酒店產品;

　　9.完成領導交辦的其他工作。

　　1、全面負責部門所有管理工作，制定前廳部經營指標、工作計劃和各項規章制度，并組織實施。

　　2、負責對部門資產的管理，保證酒店財產不流失，做好部門設備的管理和養護。

　　3、具備良好的`銷售意識，努力提升前臺up selling，做到在前臺對客的工作上協助酒店客房及其他產品的銷售。

　　4、與市場銷售部協同做好酒店客房的收益管理，使酒店利潤化。

　　5、根據客情妥善做好客房的排房工作。

　　6、做好前廳部與各部門之間的協調與銜接工作，保證整體對客工作的配合順暢。

　　7、必要時處理一些有關酒店服務與設施的投訴，聽取客人的各類意見和建議。

　　8、協調有關部門處理客人在酒店內發生的意外事故。

　　9、參與或代表總經理做好VIP客人的接待工作。

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