電信營業(yè)廳實踐報告

關(guān)于電信營業(yè)廳實踐報告范例

　　1 學習c網(wǎng)及寬帶的相關(guān)知識和營銷策略，同中國電信工作人員深入到小區(qū)宣傳業(yè)務手機輻射健康知識。

　　7.11到3532小區(qū)宣傳,

　　7.18德仁新苑小區(qū)宣傳

　　7.24××小區(qū)宣傳

　　8.1文苑小區(qū)宣傳

　　8.7安泰小區(qū)宣傳

　　8.14于常甫 北小營小區(qū)宣傳。

　　2 學習電信完善的管理運行模式，參加電信的4次會議，會議的主題分別是：加強見習客戶經(jīng)理對工作的認識并提高業(yè)務能力，部署家庭健康計劃工作，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作計劃，優(yōu)秀營業(yè)員情景演示及表學彰習會網(wǎng)議。

　　3 學習中國電信對電信用戶實施優(yōu)質(zhì)服務的落實辦法，在營業(yè)廳實踐規(guī)�；瘍�(yōu)質(zhì)服務接受廣大用戶咨詢向電信用戶的解釋有關(guān)受費及相關(guān)問題。

　　4 學習cdma200的接入方式及原理。

　　二、實踐總結(jié)及建議

　　××區(qū)××路營業(yè)廳管理83個小區(qū)和13個城中村的寬帶及移動業(yè)務，在各級省市政府關(guān)心支持下其工作蓬勃發(fā)展，通過全體員工的辛勤努力各項工作取得了，顯著的成就，除少數(shù)小區(qū)和城中村外，市區(qū)基本全部覆蓋電信寬帶。電信管理步入規(guī)范化軌道，對電信職工基本實現(xiàn)了“準職業(yè)化，規(guī)范化標準化”的管理，定時對本區(qū)營業(yè)員進行考核并及時表彰實施相應的獎懲措施。

　　同時，我也清醒的看到電信擴展和改革的過程中規(guī)范化管理與城市物質(zhì)文化水平的提高還不太適應，電信的規(guī)范化管理服務水平和服務質(zhì)量用戶還不太滿意，分析投訴舉報較多的地方，主要有一下幾個方面的原因：

　　1個別地方員工屬電信部門臨時聘用其業(yè)務水平不夠高，業(yè)務素質(zhì)不夠硬

　　2客戶報裝程序繁雜

　　3營業(yè)網(wǎng)點少客戶交費不太方便

　　結(jié)合××區(qū)的實際情況我又如下建議:電信應當對職工特別是臨時聘用人員的業(yè)務素質(zhì)和水平的考核組織學習提高服務質(zhì)量，提高裝機效率，簡化客戶報裝程序，縮短等待時間，為方便用戶電信可與當?shù)劂y行信用社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信用交納費用。

　　三、實踐體會

　　人的一生中學校并不是永遠的學校，而是真正的學校只有一個，那就是社會，大學社會實踐是引導我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學生投身改革開放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹立服務社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新理念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才干。

　　在此我感謝市團委和電信給我這次實踐機會，在今后的學習生活中我一定繼續(xù)努力，爭做一個優(yōu)秀的大學生。

　　社會實踐報告范文

　　一，實踐時間：20XX.6.17——20XX.8.31

　　二，實踐地點：**市檔案館

　　三，實踐內(nèi)容

　　1，項目介紹

　　我們參與的項目是**市“十一五”期間國家重點檔案搶救和保護的工作。從XX年10月開始立項規(guī)劃，這項工作分期已經(jīng)進行幾年了，今年我們四川大學項目組是負責的檔案錄入，這也是高校和地方的互動。采用現(xiàn)代化手段開展計算機、縮微存貯和掃描，實現(xiàn)計算機檢索和利用，減少檔案原件的使用次數(shù)，有效延長檔案原件的使用壽命，使檔案得到最大化的開發(fā)和利用;另外，使用“紫晶文檔一體化管理系統(tǒng)”對重點檔案進行案卷級著錄，建立起歷史檔案案卷級檔案數(shù)據(jù)庫;其他的工種還包括裱糊、編號、掃描，由海諾公司等負責在做。

　　我們的項目總負責人是公共管理學院的史江老師，具體負責人則是李昂經(jīng)理，同時管理團隊還包括負責日常管理的李敏老師，技術(shù)總監(jiān)黃小忠博士和財務總監(jiān)吳鳳敏。甲方(**市檔案館)監(jiān)理代表是已經(jīng)退休返聘的宋老師。甲方、乙方之間的聯(lián)絡人則是技術(shù)保護部的邵未林主任。項目計劃今年的工程量是完成60萬條檔案(到暑假結(jié)束，我們實際完成了20萬條)。

　　2，工作內(nèi)容

　　我們的工作就是把民國時期的**市檔案輸進電腦，這也是當前檔案數(shù)字化的要求。工資實行計件工資，每條三毛八分錢。檔案包括兩大部分，一部分是**市政府的，一部分是**市警政系統(tǒng)的。**市政府的以0038為全宗號，**市警政系統(tǒng)的以0093為全宗號。

　　我們錄入的工作人員共有三十多人，絕大多數(shù)都是歷史專業(yè)和檔案專業(yè)的研究生，甚至還包括博士，這也保證了這項工作的保質(zhì)保量的順利完成。我們的對一條的檔案錄入包括形成時間、責任者、事由和全宗號、案卷號，體現(xiàn)出很高的的技術(shù)要求的就是在事由的錄入上，它要求我們首先要能夠順利閱讀文本，然后在最快的時間內(nèi)提煉出它的概括大意，最后就是把它順暢、準確的輸進電腦，文本的閱讀和再回饋到自己的大腦，對我們的認識繁體字、草書和文言文都有很高的要求。

　　四，心得體會

　　我一整個暑假都在**市檔案館工作，這也是我人生中的第一次，因此兩個多月的時間讓我有很多感受和收獲。

　　1，通過兩個多月的工作，掙到了一些錢，緩解了一部分家里的負擔。這是我第一次通過自己的努力掙錢，也讓我擺脫了一些負罪感，都已經(jīng)奔三的人了，還要靠父母給養(yǎng)著，總是覺得自己很無恥。以前我們被認為是“抱大的一代”，現(xiàn)在社會輿論和現(xiàn)實逼迫我們在三十歲以前成為“啃老族”，我們只有真正的從經(jīng)濟上獨立，才能回擊這些所有的質(zhì)疑。我的父母都已經(jīng)是年過半百了，我覺得自己有責任和義務自己養(yǎng)活自己，甚至為他們做出些什么。檔案館的工作，雖然不能讓我一下子就掙很多錢，但卻是我走向經(jīng)濟獨立的開始。

　　2，通過對民國時期的**市檔案的錄入，讓我更好的認識到了現(xiàn)代中國的歷史，極大地促進了我的專業(yè)學習。

　　我的專業(yè)是中國近現(xiàn)代史，我們四川大學歷史文化學院對中國近現(xiàn)代史的研究生培養(yǎng)中，一個最重要的特色就是對原始材料的把握和運用，特別是檔案的運用。剛一開始工作，我就和朋友王遠程定下了“錄入不忘學習”的口號，這次實踐工作，就是我們的一個很大的機會。比如對民國時期的“新生活運動”，以前只知道它是中國試圖社會生活現(xiàn)代化的一項嘗試，但是通過對民國時期**檔案的錄入，我基本上有了一個直觀而具體的了解。**市檔案館的檔案文獻，保存完好，生動展現(xiàn)了**市民國時期社會生活和政治變遷的方方面面，對于有志于研究社會生活史的研究者來說，是大有可為的，當你一旦進去時，你會發(fā)現(xiàn)仿佛置身于一個玲瑯滿目的珠寶店似的，所見即有所得。

　　3，由錄入到人生，體會到了很多東西。

　　正常情況下，每天可以做個兩百多條，也就是八九十多塊錢吧。但要是運氣不好的話，可能會不到二百條;任何事物都是相對的，有不好的當然就有好的，我的同學就有做七百五十多條的。關(guān)鍵就看你領(lǐng)的卷好還是卷壞了。忽然就想起電影《阿甘正傳》，電影中，阿甘的媽媽對阿甘說：life was like a box of chocolates,you never know what you’re going to get(人生就像一盒巧克力，你永遠不知道里面裝的是什么口味)。同樣，錄入工作也像一盒巧克力，你永遠不知道你下一次取卷是好還是壞!生活中不是事事都順遂人意，在這種情況下，我們唯一能做的就是不要灰心，在執(zhí)著中等待。也許今天不能領(lǐng)到好卷，但并不代表明天、后天也不能，堅持下去，就是最后的勝利者。

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