ktv實(shí)踐報(bào)告

時(shí)間：2020-08-10 12:22:08 報(bào)告我要投稿

ktv實(shí)踐報(bào)告

　　元月十六號(hào)大部分同學(xué)都回家了，我選擇留在衡陽(yáng)，開(kāi)始我的打工生活。

ktv實(shí)踐報(bào)告

　　我打工的.地方是麥酷ktv，它是全國(guó)六家連鎖店之一。我最開(kāi)始應(yīng)聘的職務(wù)是前臺(tái)接待。

　　在麥酷的第一天：我和住在一個(gè)宿舍的同事一起吃了早餐后，就打卡上班。一開(kāi)始我覺(jué)得上班很神秘，后來(lái)發(fā)現(xiàn)上班和上課一樣，只要你用心觀察，就能學(xué)到很多東西。第一天我們學(xué)習(xí)了服務(wù)的理念：服從負(fù)責(zé)，廉潔謙虛，操守品德，互動(dòng)合作。還有十句常用的禮貌用語(yǔ)：

　　1、您好，光臨麥酷ktv。

　　2、謝謝光臨，請(qǐng)慢走，下次再度光臨。

　　3、您好，請(qǐng)問(wèn)需要什么服務(wù)嗎？

　　4、先生小姐麻煩這邊請(qǐng)。

　　5、先生小姐麻煩這邊請(qǐng)。

　　6、對(duì)不起，請(qǐng)借過(guò)。

　　7、對(duì)不起，讓您久等了。

　　8、對(duì)不起，打擾，為您整理桌面。

　　9、請(qǐng)稍等，馬上為您服務(wù)。

　　10、祝您消費(fèi)愉快，謝謝。

　　四個(gè)絕對(duì)性：絕對(duì)服從性；絕對(duì)紀(jì)律性；絕對(duì)禮節(jié)性；絕對(duì)報(bào)備性。

　　三不原則：不頂嘴；不插嘴；不反駁。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是決定服從。