產(chǎn)品質(zhì)量問題公函
尊敬的各位客戶：
我們對近期激光管質(zhì)量進(jìn)行的追蹤發(fā)現(xiàn)，在熱刺搬廠期間到20xx年的3月15日前試生產(chǎn)的激光管包括Z系列和S系列產(chǎn)品，出現(xiàn)功率降低、不出光的問題。這是由于激光管的制作工藝發(fā)生了變化，最初玻璃管燒制時有部分激光管會出現(xiàn)漏氣的情況。對此期間激光管任何質(zhì)量問題，無論是在國內(nèi)還是國外銷售的，我們將全部無條件更換。
因為新型激光管在20xx年1月底剛剛開始生產(chǎn)，2月份春節(jié)過后我們得到客戶的質(zhì)量反饋馬上將所有退回的激光管檢測原因并立刻進(jìn)行了技術(shù)升級。3月16日以后到6月中旬這90天的時間里小批量生產(chǎn)的激光管，經(jīng)過我們統(tǒng)計，出廠銷售及售后更換的S型激光管共有10000根左右，質(zhì)量很穩(wěn)定，使用過程中合格率超過99%。通過這三個月10000根激光管的實際論證，說明我們這次激光管的技術(shù)革新是十分成功的。
其實兩端調(diào)節(jié)螺絲這種制作工藝我們也已經(jīng)生產(chǎn)了8、9年的時間，傾注了大量的心血來完善提高，但因為其自身結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致無法徹底解決模式變化的問題。對比之前我們W、Z等系列激光管的模式，S系列有了質(zhì)的提高，并且在激光管的使用壽命中不會發(fā)生變化。這是因為S系列的產(chǎn)品取消了前后兩端的6個調(diào)節(jié)螺絲，直接將玻璃和金屬直接燒結(jié)在一起，用高精度數(shù)控車床對激光管金屬端一次加工成型，研磨精度達(dá)到了納米級別，對兩端光學(xué)反射鏡進(jìn)行直接一次性固定封裝，從而保證在激光管的使用過程中模式不變，不會因為調(diào)節(jié)螺絲自身應(yīng)力發(fā)生變化，導(dǎo)致輸出模式變差、輸出功率下降。這種第三代激光管是我們獨(dú)有的專
當(dāng)然，在新的道路上探索難免會出現(xiàn)新的問題，因為我們走了一條別人沒走過的路，的確需要一點(diǎn)時間來把產(chǎn)品做到完善、完美，我們正全力去達(dá)到這個目標(biāo)。目前我們已經(jīng)投資了約1個多億，建設(shè)面積9000m2，設(shè)計日產(chǎn)能達(dá)到600根、年產(chǎn)能20萬根激光管的生產(chǎn)基地。生產(chǎn)車間全部由自行設(shè)計的機(jī)械設(shè)備取代人工操作，實行流水線生產(chǎn)，激光管的品質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。
感謝您對熱刺發(fā)展過程的支持和幫助。我們也會用更加優(yōu)秀的產(chǎn)品來回報您的信賴。歡迎您在方便的時間來我們公司參觀，見證我們的成長。
xx公司
日期：20xx年xx月xx日
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