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收銀主管工作計(jì)劃（通用22篇）
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又邁入新的階段，一定有不少可以計(jì)劃的東西吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)工作計(jì)劃呢？下面是小編為大家收集的收銀主管工作計(jì)劃（通用22篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
收銀主管工作計(jì)劃 1
以下即針對(duì)每日、每周、每月的收銀工作安排予以介紹。
一、每日工作流程安排
收銀工作的區(qū)域范圍除了包括一般為顧客結(jié)帳的收銀柜臺(tái)之外，還有服務(wù)臺(tái)的部分。茲將這兩個(gè)工作區(qū)每日的收銀工作流程歸納成表一。
二、每周工作流程安排
(一)訂貨(指收銀業(yè)務(wù)用必備物品)。
(二)清洗購(gòu)物車、籃。
(三)更新特價(jià)宣傳單。
(四)確定收銀員輪班表。
(五)向銀行兌換零錢(qián)（包括硬幣和小額紙幣）。
(六)營(yíng)業(yè)所得存入銀行。
(七)整理并傳送以周為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門(mén)或主管。
三、每月工作流程安排
(一)月初庫(kù)存上月份的統(tǒng)一發(fā)票存根聯(lián)。
(二)月底購(gòu)買(mǎi)下月份的統(tǒng)一發(fā)票。
(三)必備文具的申請(qǐng)或購(gòu)買(mǎi)。
(四)單月份申報(bào)營(yíng)業(yè)稅。
(五)整理并傳送以月為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門(mén)或主管。
(六)收銀機(jī)定期維修。
收銀主管工作職責(zé)
一、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號(hào)，收銀機(jī)的使用及對(duì)真假鈔的識(shí)別;
二、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的'使用和填報(bào);
三、掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;
四、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作;
五、經(jīng)常對(duì)收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排;
六、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對(duì)內(nèi)對(duì)外的保安工作;
七、解決零錢(qián)，使收銀員有充足的零錢(qián)為顧客找零;
八、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。
收銀主管工作計(jì)劃 2
一、抓好收銀工作
作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
(一)、抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
a、認(rèn)真組織本部門(mén)員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門(mén)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)室的`工作計(jì)劃落實(shí)具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績(jī)，找差距。
c、開(kāi)展技能比拼，今后我們將開(kāi)展收銀結(jié)帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識(shí)別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。
(二)、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：
a、搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。
b、嚴(yán)格遵守會(huì)《公司財(cái)務(wù)制度》，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。每天及時(shí)編制好簽單表，上交財(cái)務(wù)室。
c、主動(dòng)做好各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
二、提升自己的業(yè)務(wù)能力
收銀部門(mén)人員不多，但也是公司的重要部門(mén)。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé)，從以下幾點(diǎn)提升自身的能力：
(1)、專業(yè)能力
主管的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常重要，專業(yè)能力的來(lái)源有兩個(gè)方面：
1、從書(shū)本上學(xué)來(lái);
2、在實(shí)際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問(wèn)”是每個(gè)基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調(diào)能力;工作分配能力等等。管理能力更多來(lái)自實(shí)踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時(shí)常去回顧工作，總結(jié)工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級(jí))。公司是一個(gè)整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬的生活問(wèn)題都需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于上級(jí)，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬能力
讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。
三、安排好收銀員值班、換班工作收銀員工作不累，但得細(xì)心。
收銀員任何時(shí)候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時(shí)，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。
收銀主管工作計(jì)劃 3
餐廳收銀工作是記錄餐飲營(yíng)業(yè)收入的第一步，也是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一。它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序，并運(yùn)用于工作中，真正地起到監(jiān)督、把關(guān)的職能作用，為下一步的.財(cái)務(wù)核算奠定良好的基礎(chǔ)其工作內(nèi)容主要包括：
(一)酒店管理流程班前準(zhǔn)備工作
1、餐廳酒店管理流程收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到，由餐廳收銀領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行，并編排報(bào)表。
2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)周轉(zhuǎn)金，無(wú)誤后在登記簿上簽收，班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù)，并在餐廳收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字。
3、領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù)，檢查帳單及收據(jù)是否順號(hào)，如有缺號(hào)、短聯(lián)應(yīng)立即退回，下班時(shí)將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù)，酒店管理流程并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字，餐廳帳單由主管管理，并由主管監(jiān)督執(zhí)行。
4、檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確，如有日期不對(duì)或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。
5、查閱餐廳收銀員交接記事本，了解上班遺留問(wèn)題，以便及時(shí)處理。
(二)酒店管理流程正常操作工作程序
1、當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員應(yīng)首先檢查點(diǎn)菜單上人數(shù)、臺(tái)號(hào)是否記錄齊全，如記錄不全則退回服務(wù)員。
2、當(dāng)酒店管理流程點(diǎn)菜單人數(shù)、臺(tái)號(hào)記錄齊全后，開(kāi)始正式輸入菜單，首先將客帳單號(hào)碼輸入電腦內(nèi)，收銀機(jī)將自動(dòng)編制該帳單號(hào)，待客人結(jié)帳時(shí)使用;然后將客人人數(shù)、臺(tái)號(hào)以及客人所點(diǎn)的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。
(三)結(jié)帳工作流程
1、餐廳結(jié)帳單一式二聯(lián)：第一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。
2、客人要求結(jié)帳時(shí)，收銀員根據(jù)廳面人員報(bào)結(jié)的臺(tái)號(hào)打印出暫結(jié)單，廳面人員應(yīng)先將帳單核對(duì)后簽上姓名，然后憑帳單與客人結(jié)帳。如果廳面人員沒(méi)簽名，收銀員應(yīng)提醒其簽名。
3、客人結(jié)帳現(xiàn)付的，廳面人員應(yīng)將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結(jié)后，將第二聯(lián)結(jié)帳單交回客人，第一聯(lián)結(jié)帳單則留存收銀員。
4、客人結(jié)帳是掛帳的，則由廳面人員將客人掛帳憑據(jù)交收銀員辦理掛帳手續(xù)后，兩聯(lián)帳單都交收銀員處理。
收銀主管工作計(jì)劃 4
1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號(hào)，收銀機(jī)的使用及對(duì)真假鈔的識(shí)別;
2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào);
3、掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;
4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作;
5、經(jīng)常對(duì)收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排;
6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對(duì)內(nèi)對(duì)外的保安工作;
7、解決零錢(qián)，使收銀員有充足的.零錢(qián)為顧客找零;
8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。 四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
收銀主管工作計(jì)劃 5
1、月初做好本部門(mén)的排班安排
2、對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)防損部門(mén)的`全面工作
3、每天檢查員工的出勤狀況，并合理安排工作
4、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)合理安排員工的用餐時(shí)間。
5、公司治安，安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)，以及公司的任何財(cái)物
6、每天落實(shí)治安保衛(wèi)消防工作的檢查
7、對(duì)員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)、提高工作責(zé)任感
收銀主管工作計(jì)劃 6
收銀工作的內(nèi)容繁雜而瑣碎，除了有每日的例行工作之外，還有每周及每月的固定作業(yè)。如果能將這些林林總總的原則及細(xì)節(jié)予以整理并列成表，并且依據(jù)各超市的作業(yè)習(xí)慣及特性自行安排固定的作業(yè)時(shí)間，可使超市的收銀員在進(jìn)行收銀工作、主管執(zhí)行工作檢核，以及收銀業(yè)務(wù)交接和代理時(shí)有一定的規(guī)范可循。
以下即針對(duì)每日、每周、每月的收銀工作安排予以介紹。
一、每日工作流程安排
收銀工作的區(qū)域范圍除了包括一般為顧客結(jié)帳的收銀柜臺(tái)之外，還有服務(wù)臺(tái)的部分。茲將這兩個(gè)工作區(qū)每日的收銀工作流程歸納成表一。
二、每周工作流程安排
(一)訂貨(指收銀業(yè)務(wù)用必備物品)。
(二)清洗購(gòu)物車、籃。
(三)更新特價(jià)宣傳單。
(四)確定收銀員輪班表。
(五)向銀行兌換零錢(qián)（包括硬幣和小額紙幣）。
(六)營(yíng)業(yè)所得存入銀行。
(七)整理并傳送以周為登錄單位的.各式收銀表單至相關(guān)部門(mén)或主管。
三、每月工作流程安排
(一)月初庫(kù)存上月份的統(tǒng)一發(fā)票存根聯(lián)。
(二)月底購(gòu)買(mǎi)下月份的統(tǒng)一發(fā)票。
(三)必備文具的申請(qǐng)或購(gòu)買(mǎi)。
(四)單月份申報(bào)營(yíng)業(yè)稅。
(五)整理并傳送以月為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門(mén)或主管。
(六)收銀機(jī)定期維修。
收銀主管工作計(jì)劃 7
1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號(hào)，收銀機(jī)的使用及對(duì)真假鈔的識(shí)別;
2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào);
3、掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的'技巧;
4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作;
5、經(jīng)常對(duì)收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排;
6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對(duì)內(nèi)對(duì)外的保安工作;
7、解決零錢(qián)，使收銀員有充足的零錢(qián)為顧客找零;
8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。
收銀主管工作計(jì)劃 8
1)對(duì)防損部經(jīng)理負(fù)責(zé)，制定日常工作計(jì)劃。
2)組織防損員日常訓(xùn)練。
3)組織開(kāi)展軍事匯操和突發(fā)事件的應(yīng)急演練。
4)檢查商場(chǎng)周圍的交通情況，必要時(shí)派人維持交通秩序。
5)檢查商場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件的`應(yīng)急處理。
6)檢查商場(chǎng)安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào)。
7)檢查防損員工作情況，處理有關(guān)問(wèn)題。
8)分析商場(chǎng)發(fā)生的盜竊情況，及時(shí)采取防范措施。
9)組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。
10)定期組織防損員宿舍內(nèi)務(wù)檢查與評(píng)比。
11)負(fù)責(zé)組織對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)及消防、防盜意識(shí)的指導(dǎo)。
收銀主管工作計(jì)劃 9
營(yíng)業(yè)前：
1、監(jiān)督檢查防損各個(gè)崗位以及防損員的儀容儀表和職責(zé)的履行情況。對(duì)不正確或者不規(guī)范的行為給予及時(shí)的指導(dǎo)和糾正。
2、參加班前例會(huì)，向防損員貫徹傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的最新工作指示，訓(xùn)導(dǎo)崗位注意事項(xiàng)，對(duì)不符合規(guī)范予以指導(dǎo)和糾正，并要求領(lǐng)班加強(qiáng)相關(guān)問(wèn)題的例會(huì)講解。
營(yíng)業(yè)中：
1、每天將當(dāng)班情況商場(chǎng)發(fā)生的重大時(shí)間以報(bào)告的形式呈報(bào)總經(jīng)辦，對(duì)員工遵紀(jì)守規(guī)行駛監(jiān)察權(quán)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理或者是總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、對(duì)各班防損員反應(yīng)的'情況和問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理，涉及部門(mén)的會(huì)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，對(duì)商場(chǎng)造成重大影響的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)總經(jīng)辦。
3、嚴(yán)格貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照本部門(mén)崗位職責(zé)和工作流程對(duì)防損員進(jìn)行教育和管理。
4、指導(dǎo)專職人員護(hù)送公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)金存取，遞解和兌換，對(duì)報(bào)表現(xiàn)場(chǎng)安排人員保護(hù)。
5、不定期檢查商場(chǎng)安全情況，對(duì)突發(fā)事件中的應(yīng)急處理方案作出可行性調(diào)查。
營(yíng)業(yè)后：
1、監(jiān)督夜班對(duì)商場(chǎng)的門(mén)，關(guān)閉和夜間紅外報(bào)警系統(tǒng)操作工作。
2、對(duì)夜班值班情況每周進(jìn)行二次以上的突擊檢查。
收銀主管工作計(jì)劃 10
作為一家零售店的收銀組長(zhǎng)，我的工作計(jì)劃旨在有效管理和管理我們的收銀團(tuán)隊(duì)，確保零售店每天順利運(yùn)營(yíng)。在這篇文章中，我將詳細(xì)說(shuō)明我的工作計(jì)劃，以及我將如何達(dá)到這些目標(biāo)。
首先，我將確保我們的收銀團(tuán)隊(duì)得到充分的培訓(xùn)和發(fā)展。我將與我的團(tuán)隊(duì)成員一起制定培訓(xùn)計(jì)劃，以提高他們的收銀技巧和客戶服務(wù)能力。在新雇員加入時(shí)，我將親自帶領(lǐng)他們進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們了解收銀系統(tǒng)的操作和公司的政策。我還將組織定期的培訓(xùn)會(huì)議，以更新團(tuán)隊(duì)成員對(duì)新產(chǎn)品和促銷活動(dòng)的了解，提高他們的銷售能力。
其次，我將確保我們的收銀工作環(huán)境安全有序。我將定期檢查收銀臺(tái)的設(shè)備和軟件，確保它們運(yùn)行正常。如果出現(xiàn)任何問(wèn)題，我將立即采取行動(dòng)修復(fù)或?qū)で蠹夹g(shù)支持。此外，我將保持收銀區(qū)域的整潔和有序，確保沒(méi)有任何障礙物妨礙顧客和團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)。
第三，我將確保準(zhǔn)確和高效的收銀流程。我將監(jiān)督每位團(tuán)隊(duì)成員的工作，并提供必要的幫助和指導(dǎo)。我將確保每位員工都遵守收銀政策和程序，準(zhǔn)確計(jì)算并記錄每筆交易。我將為團(tuán)隊(duì)成員提供快速處理復(fù)雜交易和客戶投訴的技巧，并鼓勵(lì)他們積極解決問(wèn)題，提高顧客滿意度。
第四，我將與其他部門(mén)密切合作，確保良好的工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。我將定期與銷售團(tuán)隊(duì)和倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，了解他們的需求和問(wèn)題，并提供必要的協(xié)助。我將協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的'交流和合作，以保持零售店的高效運(yùn)作。此外，我將鼓勵(lì)和表彰團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和良好行為，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣和凝聚力。
最后，我將定期評(píng)估和提高我們的收銀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。我將跟蹤和分析每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的收銀數(shù)據(jù)，并與他們一起制定改進(jìn)計(jì)劃。我將提供積極的反饋和建議，幫助他們加強(qiáng)他們的技能并達(dá)到個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。我還將鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提供反饋和建議，以改進(jìn)我們的工作流程和客戶服務(wù)。
通過(guò)以上的工作計(jì)劃，作為收銀組長(zhǎng)，我將努力確保我們的零售店得到良好的管理和服務(wù)，為顧客提供愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。我將繼續(xù)不斷努力提高自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員取得卓越的業(yè)績(jī)。我相信，通過(guò)我的努力和團(tuán)隊(duì)合作，我們將取得更大的成功。
收銀主管工作計(jì)劃 11
作為一名收銀員，你的工作起著至關(guān)重要的作用。你負(fù)責(zé)處理交易，管理現(xiàn)金流，并確保顧客得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了幫助你更好地發(fā)揮你的工作，我將根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，提供一份收銀員工作計(jì)劃。
1、始終保持專業(yè)形象和良好的工作態(tài)度：
作為一名收銀員，你代表著公司的形象。因此，始終注意你的儀容儀表，穿戴整齊，并保持友好和專業(yè)的態(tài)度。你應(yīng)該對(duì)每一位顧客主動(dòng)微笑，并提供幫助。
2、卓越的客戶服務(wù)：
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是增加顧客滿意度和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。當(dāng)有顧客來(lái)到你的收銀臺(tái)時(shí)，要主動(dòng)問(wèn)候并問(wèn)他們是否需要幫助。如果顧客有疑問(wèn)或問(wèn)題，要耐心地解答并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh。確保在交易完成后向顧客致以誠(chéng)摯的道別。
3、快速高效的交易處理：
快速地處理交易對(duì)于提高工作效率至關(guān)重要。你應(yīng)該熟悉公司的POS系統(tǒng)，掌握各種付款方式的操作，并確保能夠快速準(zhǔn)確地錄入商品和價(jià)格。同時(shí)，保持注意力集中，以避免錯(cuò)誤和退款。
4、協(xié)調(diào)與倉(cāng)庫(kù)和庫(kù)存管理部門(mén)的合作：
作為收銀員，你通常與倉(cāng)庫(kù)和庫(kù)存管理部門(mén)保持緊密的聯(lián)系。你應(yīng)該了解商品的存貨情況，并向顧客提供關(guān)于產(chǎn)品可獲得性的信息。如果某個(gè)商品缺貨，要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，并為顧客提供其他解決方案。
5、處理退款和投訴：
在遇到退款或顧客投訴時(shí)，要保持冷靜和專業(yè)。首先傾聽(tīng)顧客的問(wèn)題，并試圖以一種解決問(wèn)題的方式來(lái)回應(yīng)。如果需要，尋求經(jīng)理或上級(jí)的幫助，并確保退款或投訴的處理過(guò)程順利進(jìn)行。
6、現(xiàn)金管理和報(bào)告：
作為收銀員，你將處理大量的現(xiàn)金。確保你嚴(yán)格遵守公司的現(xiàn)金管理政策，并妥善處理現(xiàn)金流。對(duì)于每一筆交易，要確保金額準(zhǔn)確，并記錄好收入和支出的詳細(xì)信息。定期進(jìn)行現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)，并報(bào)告任何差異。
7、保持工作區(qū)整潔和有序：
維護(hù)干凈、整潔和有序的工作區(qū)是非常重要的。你應(yīng)該始終保持收銀臺(tái)和周圍區(qū)域的整潔，保持工作區(qū)域的安全，并保管好自己的物品。
8、持續(xù)學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展：
收銀員崗位是一個(gè)不斷發(fā)展的`工作。你應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的技能，了解最新的收銀技術(shù)和流程。參加公司提供的培訓(xùn)課程，與同事進(jìn)行知識(shí)交流，并不斷改進(jìn)自己的工作方法。
收銀員是零售業(yè)中不可或缺的一部分。通過(guò)專業(yè)的形象、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、高效的交易處理、良好的團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)的學(xué)習(xí)，你可以成為一名卓越的收銀員。這份收銀員工作計(jì)劃將幫助你更好地管理和提升自己的工作效率，并為顧客提供更好的體驗(yàn)。
收銀主管工作計(jì)劃 12
酒店收銀工作是酒店日常運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)。它不僅需要收銀員有較高的業(yè)務(wù)能力，還需要有良好的服務(wù)意識(shí)和管理技能。因此，從接待客人到實(shí)際收銀，整個(gè)收銀流程需要精心計(jì)劃和安排。
首先，我們要考慮酒店的客流量，對(duì)收銀員的排班進(jìn)行合理安排。尤其在酒店的早餐時(shí)間、退房時(shí)間和晚餐時(shí)間，客人的付款量會(huì)比平時(shí)增加，因此分配更多的收銀員在此時(shí)間段進(jìn)行工作，能更好地保障酒店的收入和客戶的體驗(yàn)。
其次，收銀員需要對(duì)酒店的各種結(jié)算方式進(jìn)行了解和熟悉。這包括現(xiàn)金、信用卡、儲(chǔ)蓄卡、預(yù)付卡、支付寶等多種付款方式。因此，酒店同時(shí)還需要為收銀員提供相應(yīng)的培訓(xùn)和技能提升，以確保他們能更好地應(yīng)對(duì)日常的收銀事務(wù)。
在收銀員接待客人時(shí)，需要盡可能地了解客人的需求和意見(jiàn)。在處理付款事宜的同時(shí)，需要與客人進(jìn)行溝通和交流，為客人提供滿意的服務(wù)體驗(yàn)。例如，在處理訂單時(shí)，需要提醒客人優(yōu)惠活動(dòng)、會(huì)員卡優(yōu)惠等相關(guān)信息，以及積極解答客人的疑問(wèn)和不滿。
收銀操作中需要嚴(yán)格遵守酒店的流程和規(guī)定。例如，在核算現(xiàn)金時(shí)需要保證每筆款項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤，并保持清晰的.賬目記錄。還需要做好相關(guān)資料的整理、歸檔和保管工作。保證酒店收入的真實(shí)可靠，促進(jìn)酒店整體運(yùn)營(yíng)的持續(xù)發(fā)展。
維護(hù)酒店的信譽(yù)和聲譽(yù)是每個(gè)酒店收銀員的責(zé)任。保護(hù)客戶的隱私信息，不做任何可能損害公司利益和客戶利益的行為。在服務(wù)過(guò)程中與客人保持禮貌，及時(shí)告知客人酒店的服務(wù)流程，保證良好的服務(wù)體驗(yàn)，營(yíng)造良好的口碑。
總之，酒店的收銀工作是酒店日常經(jīng)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)。良好的收銀工作計(jì)劃，有助于提高收銀效率，減少漏單與錯(cuò)誤賬目，增加客人滿意度，推動(dòng)酒店的繁榮發(fā)展。希望以上幾點(diǎn)建議，能幫助酒店收銀員們更好地開(kāi)展工作。
收銀主管工作計(jì)劃 13
一、層級(jí)關(guān)系
1、直接上級(jí)：財(cái)務(wù)部副經(jīng)理
2、餐廳收銀領(lǐng)班
二、任職資格
1、廉潔奉公；
2、中專以上文化程度，年齡在25——35之間；
3、英語(yǔ)四級(jí)以上，有較強(qiáng)的外語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力。具有兩年以上的飯店收銀工作經(jīng)驗(yàn)，了解飯店收銀運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)；
4、法規(guī)、方針、政策和制度，掌握酒店管理的有關(guān)知識(shí)；
5、具有獨(dú)立處理現(xiàn)場(chǎng)事件的能力；具有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力。
6、身體健康，能勝任本職工作。
三、崗位職責(zé)
1、遵守公司的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定；
2、協(xié)助經(jīng)理對(duì)收銀隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)收銀員掌握有關(guān)的財(cái)會(huì)知識(shí)和金融知識(shí)，加強(qiáng)收銀員的外語(yǔ)及結(jié)賬等方面的基本訓(xùn)練；
3、考勤，針對(duì)不同的營(yíng)業(yè)狀況，對(duì)收銀員的班次進(jìn)行靈活調(diào)整；
4、負(fù)責(zé)檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號(hào)牌的穿戴情況；
5、餐廳等收銀網(wǎng)點(diǎn)以及外幣兌換工作有條不紊、迅速、準(zhǔn)確、不出差錯(cuò)；
6、指導(dǎo)各組領(lǐng)班的工作，與相關(guān)營(yíng)業(yè)點(diǎn)協(xié)調(diào)，及時(shí)處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，保證收銀結(jié)賬工作順利進(jìn)行；
7、考核收銀人員的工作情況，提出對(duì)收銀員的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，最大限度地調(diào)動(dòng)、發(fā)揮班組人員的工作積極性；
8、應(yīng)收人員核查應(yīng)收賬款的回收情況，及時(shí)跟蹤；
9、對(duì)突發(fā)事件在與大堂值班經(jīng)理協(xié)商后，按照規(guī)定的權(quán)限金額予以處理，事后上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理。
10、承辦財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收銀結(jié)算的全部工作內(nèi)容的督導(dǎo)和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)結(jié)算與各部門(mén)工作的協(xié)調(diào)，以及處理一般性疑難問(wèn)題。
2、配合審計(jì)主管，解決掛賬客戶結(jié)算，負(fù)責(zé)收賬的賬單復(fù)查工作。
3、負(fù)責(zé)檢查收銀領(lǐng)班的工作記錄和交接班記錄，檢查所屬員工的儀表儀容和日常工作的準(zhǔn)備及工作程序的執(zhí)行情況，不定時(shí)抽查收銀員的備用金。
4、外幣兌換員安排工作班次，檢查考勤記錄。向財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)告所屬員工的工作表現(xiàn)，評(píng)定員工獎(jiǎng)懲和晉升情況，解決客人在結(jié)算工作中的投訴和其它有關(guān)問(wèn)題。
5、審計(jì)主管、客房經(jīng)理和主管以及大堂值班經(jīng)理保持聯(lián)系，掌握客人的動(dòng)向及付賬結(jié)算情況，以避免發(fā)生跑賬、漏賬及壞賬損失。
6、解決財(cái)務(wù)收銀崗位在電腦使用操作程序中發(fā)生的故障，負(fù)責(zé)與電腦維護(hù)員聯(lián)系，隨時(shí)檢查清除電腦病毒，避免停機(jī)事故。
7、財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)告客人拖欠賬項(xiàng)的余額、時(shí)間，結(jié)算明細(xì)賬和解決措施。
8、娛樂(lè)POS機(jī)的維護(hù)和保養(yǎng)，負(fù)責(zé)POS機(jī)更新菜單價(jià)格。
9、短款問(wèn)題。
10、完成資產(chǎn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理安排的其他方面工作。
工作清單：
每日：
1、每天查閱各營(yíng)業(yè)點(diǎn)工作日志及交班本，傳達(dá)酒店新的'政策或促銷方案，解決員工工作中的難題。
2、著裝、微笑、各班次接班情況等。
3、協(xié)助解決收銀員在工作中遇到的問(wèn)題。
4、營(yíng)業(yè)前檢查收銀機(jī)及其輔助設(shè)備是否正常運(yùn)行，及時(shí)排除故障。
5、協(xié)助收銀員做好團(tuán)隊(duì)客或會(huì)議客的結(jié)賬工作，做好與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。
6、檢查收銀機(jī)鑰匙是否正確保管，收銀發(fā)票紙帶是否正確保管。
7、完成部門(mén)經(jīng)理下達(dá)的其他工作任務(wù)。
每周：
1、組織周列會(huì)，幫助收銀員分析工作中的疑難問(wèn)題，并提供解決方案；
2、定期整理已離店但未結(jié)清賬務(wù)客人的賬單及相關(guān)附件，分類保管理以便于客人再次抵店時(shí)為其結(jié)清賬務(wù)，超過(guò)三個(gè)月未退賬單應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)后臺(tái)管理。對(duì)上周發(fā)生的漏單或待處理賬單提出解決方案并跟進(jìn)最終處理結(jié)果。
3、負(fù)責(zé)對(duì)收銀員進(jìn)行財(cái)務(wù)收銀結(jié)算全部工作內(nèi)容的督導(dǎo)和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收銀組與各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。
4、每周三檢查信用卡待處理賬務(wù)，對(duì)預(yù)授權(quán)即將到期賬務(wù)及時(shí)進(jìn)行結(jié)賬處理。
5、大副、財(cái)務(wù)審計(jì)主管進(jìn)行工作溝通，并整理收銀本周工作情況及不足，以便下周召開(kāi)周例會(huì)時(shí)及時(shí)提醒或進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
6、總臺(tái)POS機(jī)的維護(hù)和保養(yǎng)，及進(jìn)更新經(jīng)營(yíng)部門(mén)新品價(jià)格并錄入電腦。
7、配合審計(jì)主管，加強(qiáng)酒店所有掛賬單位賬單及相關(guān)附近件整理工作，并要求每班收銀員做好單據(jù)移交及保管工作。
每月：
1、組織班組月會(huì)，主動(dòng)與審計(jì)主管溝通落實(shí)上月收銀員工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)，并結(jié)合收銀員差錯(cuò)集中或較困難的問(wèn)題給予集中培訓(xùn)。
2、擬定本人及本組當(dāng)月工作績(jī)效及工作重點(diǎn)，以此為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核個(gè)人工作績(jī)效，并以此為中心來(lái)組織本組相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)或業(yè)務(wù)技能考核。
3、對(duì)本組管理人員進(jìn)行工作溝通，幫助其認(rèn)識(shí)自已工作中的不足或需加強(qiáng)的方面，以此推動(dòng)本組員工整體素質(zhì)的提高。
4、完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理下達(dá)的其他工作。
工作流程：
1、每日準(zhǔn)時(shí)到崗；
2、9點(diǎn)之前到各營(yíng)業(yè)點(diǎn)抽查收銀員儀容儀表，交班記錄并簽名或蓋章；
3、查看各餐廳營(yíng)收情況，翻看原始單據(jù)有無(wú)收銀漏單現(xiàn)象；
4、散客單位檢查房?jī)r(jià)是否正確，業(yè)務(wù)單是否完整，根據(jù)審核無(wú)誤的賬單對(duì)應(yīng)列出各單位應(yīng)收款明細(xì)表，月末裝訂成冊(cè)；月月清賬；
5、列出長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月未到賬單位名稱，說(shuō)明未到賬情況，及時(shí)上報(bào)銷售部經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理；
6、下午2點(diǎn)半根據(jù)前臺(tái)的用房統(tǒng)計(jì)表查看用房數(shù)和入住人數(shù)，同時(shí)記錄未用餐人數(shù)，每月與餐飲部進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理；
7、人力資源部，并從當(dāng)月工資中扣回款項(xiàng)；
8、月末跟催銷售部做出協(xié)議單位傭金單與網(wǎng)絡(luò)公司回扣單，及時(shí)審核交財(cái)務(wù)總監(jiān)審批；
9、記錄平時(shí)發(fā)生的突發(fā)事件及收銀員工作中出現(xiàn)的日常問(wèn)題進(jìn)行分析，并于收銀員例會(huì)上進(jìn)行解析。
收銀主管工作計(jì)劃 14
一、前期準(zhǔn)備工作
首先，在制定酒店收銀工作計(jì)劃之前，需要充分做好前期準(zhǔn)備工作。這方面包括以下幾個(gè)方面：
1.收銀管理制度的制定
酒店需要根據(jù)自身的實(shí)際情況制定一套完善的收銀管理制度，包括各項(xiàng)收銀流程、收銀操作規(guī)范、收銀人員的權(quán)限控制等等，以避免在實(shí)際操作過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題和糾紛。
2.對(duì)收銀系統(tǒng)的評(píng)估
酒店需要對(duì)自己的收銀系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，確保其功能齊全、穩(wěn)定可靠。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則需要考慮修復(fù)或更換。另外，還需要考慮與其他系統(tǒng)之間的集成，以方便信息流和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。
3.收銀人員的培訓(xùn)
酒店需要對(duì)收銀人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括學(xué)員的專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)、溝通能力等各方面的提升，以確保員工在操作時(shí)能夠順暢流暢、準(zhǔn)確無(wú)誤地開(kāi)展工作。
二、實(shí)施階段工作
在前期準(zhǔn)備工作基礎(chǔ)上，酒店收銀工作的實(shí)施階段主要包括以下幾個(gè)方面：
1.實(shí)行三項(xiàng)制度
酒店需要實(shí)行嚴(yán)格的“三項(xiàng)制度”，即收銀員對(duì)所收銀票據(jù)的全程錄像、全程錄音，確保收銀員和客人雙方在交易過(guò)程中的.言行，以及所花費(fèi)的金額都能夠得以準(zhǔn)確記錄、核對(duì)、存檔。
2.收銀員制定積極檢查方案
酒店需要鼓勵(lì)收銀員制定積極檢查方案，實(shí)現(xiàn)電子結(jié)算與人工結(jié)算的同步統(tǒng)計(jì)，以及自主研發(fā)的人工結(jié)算模式，所有的收銀操作都要有針對(duì)性的制定檢查措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正異常情況。
3.優(yōu)化管理流程
酒店需要優(yōu)化管理流程，及時(shí)反饋問(wèn)題和建議、調(diào)整售賣(mài)策略，并根據(jù)不同業(yè)務(wù)板塊實(shí)施不同的實(shí)施措施，實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的增長(zhǎng)、盈利、提高質(zhì)量和效率和增強(qiáng)管理風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。
三、后期跟蹤監(jiān)督
在實(shí)施收銀工作計(jì)劃之后，酒店需要對(duì)收銀流程等進(jìn)行后期跟蹤監(jiān)督，主要包括以下幾個(gè)方面：
1.制定檢查計(jì)劃
酒店需要制定一套科學(xué)合理的檢查計(jì)劃，定期對(duì)收銀工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)進(jìn)行安全與質(zhì)量控制，防范收銀過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)事故。
2.在實(shí)踐中完善工作流程
在工作實(shí)踐中，酒店需要根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)地完善和改進(jìn)工作流程，以逐步提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益；同時(shí)，還需要加強(qiáng)員工的管理和培養(yǎng)，提高員工的整體素質(zhì)。
3.加強(qiáng)信息管理和資源共享
酒店需要加強(qiáng)信息管理和資源共享，做好信息共享與對(duì)接工作，與相關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)，以達(dá)到管理效益的最大化。
收銀主管工作計(jì)劃 15
今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的.措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過(guò)任何銷售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)，積極配合，以活動(dòng)和促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣酢⒒ɑü印⒐准{金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
二、在收銀工作習(xí)
一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員。
三、員工管理、工作
領(lǐng)班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔(dān)此重任在工作中我總對(duì)們要求誰(shuí)違紀(jì)決不姑息遷就正我能嚴(yán)于律已大膽管理在中又能無(wú)微不至關(guān)懷下面員工.工作中常聽(tīng)到周圍抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勵(lì)I(lǐng)班
(1)、專業(yè)能力
領(lǐng)班你專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力來(lái)源無(wú)非兩個(gè)：
1從書(shū)本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)不恥下問(wèn)每主管所應(yīng)具備。
(2)、管理能力
管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項(xiàng)綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來(lái)自書(shū)本但更多來(lái)自實(shí)踐要你管理能力需要你日常工作用你腦袋時(shí)常去回顧你。
(3)、溝通能力
所謂溝通指疏通彼此意見(jiàn)溝通包括兩個(gè)跨間溝通本內(nèi)溝通(包括你下屬你同事和你)公司整體你所整體中一分子會(huì)與其溝通也就必不可少溝通目不誰(shuí)輸誰(shuí)贏問(wèn)題而解決問(wèn)題解決問(wèn)題點(diǎn)公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問(wèn)題下屬甚至下屬生活上問(wèn)題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報(bào)告報(bào)告也溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬能力
領(lǐng)班培養(yǎng)下屬一項(xiàng)工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團(tuán)隊(duì)力量解決問(wèn)題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時(shí)候還不明白需要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來(lái)得快但關(guān)鍵問(wèn)題如此發(fā)展下去你將有永遠(yuǎn)有忙不完事下屬永遠(yuǎn)做那些你可以事讓下屬會(huì)做事能做事教會(huì)下屬做事主管職責(zé)強(qiáng)弱不主管能力強(qiáng)弱而所有下屬工作強(qiáng)弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責(zé)就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不需要將變成獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說(shuō)要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎(chǔ)世事對(duì)錯(cuò)才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該做該如何做該由誰(shuí)做主管應(yīng)該有清晰判斷或者說(shuō)決斷其實(shí)工作判斷能力上述四項(xiàng)能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)。
(6)、學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)型社會(huì)當(dāng)今企業(yè)也學(xué)習(xí)型企業(yè)每個(gè)人也學(xué)習(xí)型主體學(xué)習(xí)分兩種一書(shū)本學(xué)習(xí)一實(shí)踐學(xué)習(xí)兩者應(yīng)交替你不停學(xué)習(xí)你才能、更快進(jìn)步才能跟上趕上社會(huì)發(fā)展走上社會(huì)要完全去學(xué)習(xí)視學(xué)習(xí)為習(xí)慣為生活常態(tài)學(xué)習(xí)應(yīng)該專業(yè)管理經(jīng)營(yíng)生活休閑各樣都學(xué)習(xí)未來(lái)人與人之間競(jìng)爭(zhēng)不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣?而你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣現(xiàn)在學(xué)習(xí)你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。
(7)、職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補(bǔ)但道德缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言、財(cái)富、地位、等都要但健康1其都0只要1(健康)個(gè)人意義才能無(wú)限大職業(yè)道德工作人而言就那個(gè)1職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對(duì)職業(yè)素養(yǎng)個(gè)人發(fā)展根基做一天和尚撞一天鐘只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘。
僅僅個(gè)人看法要領(lǐng)班要做事還我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)修行靠個(gè)人一切一切個(gè)人以為都要靠去將一切一切變成。我們都非常尊重我都服從我管理一年下來(lái)工作了經(jīng)理肯定。
四、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累但得細(xì)心收銀員任何時(shí)候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時(shí)我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況。
五、抓好一級(jí)工作、給分憂
做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級(jí)解決問(wèn)題我決不去麻煩對(duì)超市里大事又從不失時(shí)機(jī)向請(qǐng)示匯報(bào)x年工作了成績(jī)，但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會(huì)把工作做得很好。
收銀主管工作計(jì)劃 16
隨著超市行業(yè)的蓬勃發(fā)展，收銀工作的重要性也越來(lái)越凸顯。為了更好地服務(wù)顧客，提高收銀效率，20xx超市收銀工作計(jì)劃具體如下：
一、提高收銀服務(wù)水平
1. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高收銀技能和服務(wù)意識(shí)。
2. 引入智能化收銀系統(tǒng)，提高收銀效率和準(zhǔn)確性。
3. 改善收銀環(huán)境，增加舒適程度，提高顧客購(gòu)物體驗(yàn)。
二、加強(qiáng)收銀安全性
1. 建立完善的.安全管理系統(tǒng)，保障收銀安全。
2. 加強(qiáng)員工安全意識(shí)，提高防范和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
3. 定期進(jìn)行安全演練，提高員工應(yīng)對(duì)緊急情況的反應(yīng)能力。
三、提高收銀效率
1. 優(yōu)化收銀流程，縮短收銀時(shí)間。
2. 引入排隊(duì)管理系統(tǒng)，減少排隊(duì)時(shí)間。
3. 采用信息化技術(shù)，提高收銀工作效率。
四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理
1. 建立完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，確保財(cái)務(wù)管理合法規(guī)范。
2. 加強(qiáng)成本控制，提高超市盈利能力。
3. 定期開(kāi)展財(cái)務(wù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取措施解決。
收銀主管工作計(jì)劃 17
酒店前臺(tái)收銀工作非常重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到酒店業(yè)務(wù)的資金流動(dòng)。一個(gè)好的收銀工作計(jì)劃可以幫助酒店前臺(tái)收銀員更好地完成工作，提高酒店的業(yè)務(wù)效率，為客戶提供更好的服務(wù)。以下是一個(gè)可行的酒店前臺(tái)收銀工作計(jì)劃：
第一步：準(zhǔn)備工作
一名專業(yè)的前臺(tái)收銀員必須熟悉酒店的收銀系統(tǒng)，并了解如何正確操作。為了完成這項(xiàng)工作，他們需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和指導(dǎo)。在此之后，前臺(tái)收銀員應(yīng)該熟悉以下任務(wù)：
1、查看當(dāng)天的酒店預(yù)訂表
2、確認(rèn)房間的入住和退房情況
3、熟悉最新的酒店促銷活動(dòng)和優(yōu)惠
這些基本數(shù)據(jù)可以幫助前臺(tái)收銀員更好地完成工作，提高工作效率。
第二步：為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一個(gè)好的前臺(tái)收銀員需要準(zhǔn)確、順暢和迅速地處理客戶的賬單，同時(shí)確保客戶得到了滿意的服務(wù)。下面是一些提高服務(wù)質(zhì)量的建議：
1、給客戶提供房間分類的選項(xiàng)，客戶可以在自己的需要和預(yù)算范圍內(nèi)做最佳的選擇。
2、為不同類型的`客戶提供不同的支付方式，例如積分支付、信用卡支付、支付寶等。
3、給客戶介紹酒店的特色和服務(wù)，例如早餐時(shí)間、健身房、餐廳和周邊商場(chǎng)的位置等。
4、如果客戶遇到了問(wèn)題，前臺(tái)收銀員應(yīng)及時(shí)、優(yōu)雅地給予恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方式。
第三步：客戶離開(kāi)時(shí)，收銀員需要做的事情
當(dāng)客戶離開(kāi)時(shí)，前臺(tái)收銀員需要進(jìn)行一些重要的工作，以確保賬單完成得正確無(wú)誤。
1、核對(duì)賬單：這個(gè)步驟非常重要，收銀員需要檢查賬單是否涵蓋了所有的客戶消費(fèi)和支付。
2、收集客戶數(shù)據(jù)：這可以有助于酒店更好地了解客戶需求，為客戶提供更好的服務(wù)。
3、 提供反饋：如果客戶有任何問(wèn)題或意見(jiàn)，前臺(tái)收銀員應(yīng)該盡快提供解決方案并記錄客戶的反饋。
第四步：定期檢查前臺(tái)設(shè)備
前臺(tái)收銀員必須確保酒店的前臺(tái)設(shè)備正常工作。注意以下事項(xiàng)：
1、定期檢查打印機(jī)和POS機(jī)
2、確保所有的客戶賬單都被妥善處理和儲(chǔ)存
3、每周或每月，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份
總之，一個(gè)好的酒店前臺(tái)收銀工作計(jì)劃對(duì)于提高酒店業(yè)務(wù)效率和客戶服務(wù)至關(guān)重要。通過(guò)上述建議，酒店前臺(tái)收銀員可以更好地完成自己的工作，同時(shí)提高酒店的客戶滿意度和收益。
收銀主管工作計(jì)劃 18
作為餐廳收銀員，工作內(nèi)容和責(zé)任十分重要和繁雜。為了順利完成工作任務(wù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)詳細(xì)、具體和生動(dòng)的工作計(jì)劃是至關(guān)重要的。下面將根據(jù)標(biāo)題，詳細(xì)描述一個(gè)餐廳收銀員的工作計(jì)劃。
第一階段：培訓(xùn)和熟悉工作環(huán)境（2周）
在這個(gè)階段，新來(lái)的收銀員將接受為期2周的培訓(xùn)，以了解餐廳的運(yùn)作流程和相關(guān)的收銀工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1.學(xué)習(xí)POS系統(tǒng)操作：了解如何正確運(yùn)用POS系統(tǒng)，包括刷卡、收銀、退款、促銷、查詢訂單等操作。
2.了解價(jià)格和菜單：熟悉餐廳的菜單，包括各種菜品的價(jià)格、配料和口味，以便于提供準(zhǔn)確的價(jià)格和信息給顧客。
3.學(xué)習(xí)與顧客溝通：通過(guò)模擬訓(xùn)練和角色扮演，掌握與顧客進(jìn)行有效溝通和處理投訴的技巧，提高顧客滿意度和解決問(wèn)題的能力。
4.熟悉后廚流程：了解后廚的工作流程，包括如何與廚師和其他服務(wù)員進(jìn)行有效的協(xié)作，確保訂單的.準(zhǔn)確和及時(shí)。
第二階段：日常工作安排和時(shí)間管理（每周）
在第二階段，收銀員將按照每周的工作計(jì)劃進(jìn)行日常工作安排和時(shí)間管理。工作計(jì)劃包括：
1.準(zhǔn)備工作：每天開(kāi)業(yè)前，收銀員需要檢查現(xiàn)金和找零錢(qián)的數(shù)量，并確保POS系統(tǒng)正常工作和連接穩(wěn)定。
2.搭建收銀臺(tái)：收銀員需要提前準(zhǔn)備好收銀臺(tái)，并確保所有收銀設(shè)備和工具（如刷卡機(jī)、打印機(jī)、POS機(jī)）都正常工作。
3.歡迎和服務(wù)顧客：收銀員需要主動(dòng)迎接每位顧客，禮貌詢問(wèn)顧客的需求，并根據(jù)顧客的點(diǎn)餐選擇準(zhǔn)確收銀。
4.處理訂單：在收到顧客的訂單后，收銀員需要準(zhǔn)確輸入訂單，包括菜品數(shù)量、價(jià)格、折扣等信息，并確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤。
5.支付和找零：根據(jù)顧客的支付方式，收銀員需要按照規(guī)定的操作流程完成支付，并正確計(jì)算找零金額。
6.發(fā)票和小票：收銀員需要在每筆交易完成后提供發(fā)票和小票給顧客，確保交易記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。
7. 整理臺(tái)面：收銀員需要在每位顧客離開(kāi)后，及時(shí)整理并清理收銀臺(tái)，保持整潔有序的工作環(huán)境。
第三階段：建立高效服務(wù)和提升銷售（每月）
在第三階段，收銀員將著重于提高服務(wù)質(zhì)量和提升餐廳的銷售額。工作計(jì)劃包括：
1.主動(dòng)推銷：收銀員需要了解餐廳的特色菜品和促銷活動(dòng)，并主動(dòng)向顧客推銷，以增加銷售金額和顧客滿意度。
2.顧客關(guān)懷：收銀員需要學(xué)會(huì)與顧客建立良好的溝通和關(guān)系，了解顧客的喜好和需求，以提供更個(gè)性化的服務(wù)和建議。
3.快速服務(wù)：收銀員需要嚴(yán)格控制收銀時(shí)間，盡量提供快速高效的服務(wù)，減少顧客等待時(shí)間，提高顧客的滿意度和好評(píng)率。
4.數(shù)據(jù)分析：收銀員需要通過(guò)POS系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，了解熱銷菜品和需求量，并向餐廳管理層提供相關(guān)的銷售報(bào)告和建議。
總結(jié)：
一個(gè)詳細(xì)、具體和生動(dòng)的餐廳收銀員工作計(jì)劃，可以幫助收銀員更好地安排日常工作和時(shí)間管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，通過(guò)計(jì)劃中的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，收銀員能夠不斷提升自己的技能和能力，為餐廳提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)提升銷售額和顧客滿意度。
收銀主管工作計(jì)劃 19
作為一名有多年餐飲收銀經(jīng)驗(yàn)的員工，我深刻地認(rèn)識(shí)到一個(gè)高效的餐飲收銀系統(tǒng)對(duì)于一家餐廳的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。一個(gè)好的餐飲收銀工作計(jì)劃能夠提高餐廳的整體效率，提高餐廳的服務(wù)質(zhì)量，幫助餐廳實(shí)現(xiàn)更多的銷售業(yè)績(jī)。在本篇文章中，我將深入探討餐飲收銀工作計(jì)劃的重要性以及如何制定有效的計(jì)劃。
一、餐飲收銀工作計(jì)劃的重要性
1.提高顧客的滿意度和體驗(yàn)
餐飲收銀員是顧客和餐廳之間的橋梁。他們不僅要高效地完成收銀工作，還要與顧客進(jìn)行良好的溝通和交流。一個(gè)高效的收銀系統(tǒng)可以使收銀員更加專注于與顧客的溝通，提高顧客的滿意度，從而提高顧客的再次光顧率和口碑。
2.提高餐廳的整體效率
餐飲收銀員的工作是餐廳服務(wù)流程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。一個(gè)高效的收銀系統(tǒng)可以加速收銀員的工作速度，從而縮短餐廳排隊(duì)等待的時(shí)間。同時(shí)，一個(gè)高效的收銀系統(tǒng)還可以減少收銀員出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，提高餐廳的整體效率。
3.提高餐廳的銷售業(yè)績(jī)
一個(gè)高效的收銀系統(tǒng)可以使餐廳的銷售量有所提高。比如，在忙碌的用餐時(shí)段，一個(gè)高效的收銀系統(tǒng)可以加速服務(wù)流程，提高顧客就餐的速度，讓更多的顧客來(lái)到餐廳就餐，從而提高餐廳的銷售業(yè)績(jī)。
二、如何制定有效的餐飲收銀工作計(jì)劃
1.建立一個(gè)高效的收銀系統(tǒng)
一個(gè)高效的餐飲收銀工作計(jì)劃的前提是建立一個(gè)高效的收銀系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該包括收銀設(shè)備的選購(gòu)、安裝、調(diào)試和維護(hù)。同時(shí)，還要做好收銀員的培訓(xùn)工作，確保他們能夠熟練掌握收銀系統(tǒng)的使用。
2.制定合理的工作安排
在制定餐飲收銀工作計(jì)劃時(shí)，要考慮到餐廳的用餐高峰時(shí)段和非高峰時(shí)段。在用餐高峰時(shí)段，需要配置足夠的收銀員，確保服務(wù)流程的快速和流暢。在非用餐高峰時(shí)段，可以減少收銀員的人數(shù)，降低餐廳的人員成本。
3.加強(qiáng)收銀員的培訓(xùn)
在制定餐飲收銀工作計(jì)劃的同時(shí)，也要加強(qiáng)收銀員的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，要注重技術(shù)和態(tài)度的并重。收銀員不僅要熟練掌握收銀系統(tǒng)的使用，還需要具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠與顧客進(jìn)行良好的`溝通和交流。
4.建立科學(xué)的考核機(jī)制
對(duì)于餐飲收銀員的考核和評(píng)價(jià)是重要的管理手段之一。建立科學(xué)的考核機(jī)制可以提高餐飲收銀員的工作積極性，使得餐廳的收銀工作更加高效和規(guī)范。
總之，建立一個(gè)高效的餐飲收銀工作計(jì)劃對(duì)于一家餐廳的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。一個(gè)好的計(jì)劃能夠提高餐廳的整體效率，提高顧客的體驗(yàn)和滿意度，促進(jìn)餐廳的銷售業(yè)績(jī)。因此，對(duì)于餐廳管理者來(lái)說(shuō)，制定科學(xué)、合理、高效的餐飲收銀工作計(jì)劃，是追求高效運(yùn)營(yíng)和卓越服務(wù)的必然選擇。
收銀主管工作計(jì)劃 20
每日計(jì)劃
1. 每天上班前檢查儀容儀表是否合格。
2. 提前5分鐘到達(dá)工作崗位開(kāi)始簡(jiǎn)單做衛(wèi)生。
3. 打開(kāi)并檢查電腦、pos機(jī)、打印機(jī)是否正常使用，清點(diǎn)備用金、發(fā)票、賬單是否足夠近期使用。
4. 與上一班收銀員交接遺留問(wèn)題。
5. 查看當(dāng)日會(huì)議單內(nèi)容，并按照活動(dòng)單開(kāi)臺(tái)、入賬并結(jié)賬
6. 對(duì)當(dāng)日所有賬單正確分類，轉(zhuǎn)前臺(tái)賬單送前臺(tái)收銀。
7. 核對(duì)現(xiàn)金信用卡與交班表是否一致，及時(shí)投款。
8. 核對(duì)應(yīng)收賬單簽字是否符合要求，若不符合，附情況說(shuō)明。
9. 核對(duì)宴請(qǐng)賬單簽字是否符合要求，若不符合，附情況說(shuō)明。
10. 當(dāng)班若有疑問(wèn)賬單應(yīng)及時(shí)與日審咨詢。
11. 對(duì)結(jié)賬單得使用進(jìn)行登記。
12. 結(jié)賬單按照單號(hào)排列。
每周計(jì)劃
1. 將日常收銀工作中的.問(wèn)題日審咨詢。
2. 本周內(nèi)常點(diǎn)菜及時(shí)向餐飲經(jīng)理溝通
每月計(jì)劃
1. 每月20日檢查系統(tǒng)是否有掛賬賬單，并及時(shí)結(jié)清。
2. 檢查所配備的設(shè)備是否使用正常。
每季度計(jì)劃
統(tǒng)計(jì)臨時(shí)菜內(nèi)容，匯報(bào)日審，以便系統(tǒng)更新。
每年計(jì)劃
反應(yīng)西軟系統(tǒng)的缺陷和不足，以便及時(shí)修改。
收銀主管工作計(jì)劃 21
一、工作流程：
（1） 做好備用金、賬單、發(fā)票等用品的班前準(zhǔn)備工作。
（2） 檢查各種設(shè)備是否正常，并做pos機(jī)簽到，清潔臺(tái)面衛(wèi)生，實(shí)用稅控機(jī)設(shè)備的應(yīng)將 發(fā)票安裝好，并打開(kāi)稅控機(jī)。
（3） 查看交接班本，跟班未盡事宜，如無(wú)法跟辦幾時(shí)上報(bào)領(lǐng)班協(xié)助處理，交接無(wú)誤的在 交接本上簽字確認(rèn)。
（4） 查看是否有本班次的宴席預(yù)定單，了解結(jié)賬事宜。
（5） 打開(kāi)餐廳電腦系統(tǒng)，隨時(shí)接受、審核服務(wù)員叫來(lái)的增、減點(diǎn)菜單及其他單據(jù)，插入 相應(yīng)的帳價(jià)內(nèi)。
（6） 根據(jù)接受的點(diǎn)菜單錄入電腦系統(tǒng)中。
（7） 根據(jù)賓客付款方式在電腦中做相應(yīng)付款方式的計(jì)算。
（8） 班次結(jié)束前以此整理賬目，更具賬單流水號(hào)順序一一登記手工收入明細(xì)表中，備注 賬單號(hào)、付款方式、金額、發(fā)票號(hào)。
（9） 盤(pán)點(diǎn)擋板營(yíng)業(yè)收入，核對(duì)現(xiàn)金、卡、支票是否與報(bào)表總額醫(yī)治。將pos單明細(xì)與 pos機(jī)賬目核對(duì)、正確無(wú)誤后做pos結(jié)賬。
（10） 核對(duì)無(wú)誤后根據(jù)報(bào)表填寫(xiě)交款單，打印電腦報(bào)表。注意：交款單、手工報(bào)表、電腦 報(bào)表數(shù)據(jù)應(yīng)一致。
（11） 當(dāng)日的.最后班次將發(fā)票消耗表交審計(jì)復(fù)核。
（12） 將賬單、報(bào)表、營(yíng)業(yè)款等上交審計(jì)復(fù)核，經(jīng)審核無(wú)誤后登記營(yíng)業(yè)款投幣記錄，并在 審計(jì)簽字證明下投入保險(xiǎn)箱。
（13） 當(dāng)班無(wú)法結(jié)賬的單據(jù)需與下班此做好書(shū)面交接，由下班次跟辦落實(shí)，若跨日仍未解 決的應(yīng)說(shuō)明原因，上報(bào)領(lǐng)班處理。
（14） 與下班次交接無(wú)誤后方可下班。
二、結(jié)賬流程：
1、現(xiàn)金結(jié)賬：
（1）當(dāng)服務(wù)員通知收銀員買(mǎi)單時(shí)，收銀員根據(jù)相應(yīng)臺(tái)號(hào)打印出的賬單再次核對(duì)，請(qǐng)服務(wù)臺(tái)確認(rèn)臺(tái)號(hào)及賬單明細(xì)。
（2）服務(wù)員請(qǐng)客人查閱賬單，并詢問(wèn)是否開(kāi)具發(fā)票以及發(fā)票單位，一并將賬單、人民幣交給收銀員。
（3）收銀員根據(jù)實(shí)際消費(fèi)，給客人找零，電腦做現(xiàn)金結(jié)賬操作。
（4）收銀員將現(xiàn)金余額、發(fā)票一并交服務(wù)員轉(zhuǎn)交予客人。
2、信用卡、借記卡結(jié)賬流程：
（1）當(dāng)服務(wù)員通知收銀員買(mǎi)單時(shí)，收銀員根據(jù)相應(yīng)臺(tái)號(hào)打印出的賬單再次核對(duì)，請(qǐng)服務(wù)臺(tái)確認(rèn)臺(tái)號(hào)及賬單明細(xì)。
（2）服務(wù)員請(qǐng)客人查閱賬單，并詢問(wèn)是否開(kāi)具發(fā)票以及發(fā)票單位，將賬單、卡交給收銀員。
（3）收銀員檢驗(yàn)卡的真?zhèn)危鶕?jù)卡的種類在對(duì)應(yīng)的pos機(jī)上刷卡，打印出pos單。注意：信用卡若有密碼應(yīng)在pos機(jī)輸入密碼，借記卡必須輸入密碼。
（4）講pos單交服務(wù)員，請(qǐng)客人簽名確認(rèn)。注意，信用卡必須核對(duì)pos單簽字樣與卡背面簽名樣一致。
（5）收銀員將pos單客聯(lián)、卡和發(fā)票一并交服務(wù)員轉(zhuǎn)交于客人，電腦做卡結(jié)賬操作。
3、轉(zhuǎn)掛賬結(jié)賬流程：
掛賬定義：客人已經(jīng)入賬待消費(fèi)賬戶，與飯店簽訂月結(jié)協(xié)議簽單消費(fèi)賬戶，由總經(jīng)辦處下發(fā)可簽單客人名單，客人憑名樣或卡消費(fèi)。財(cái)務(wù)根據(jù)確認(rèn)的賬單扣款或結(jié)賬。
（1）當(dāng)服務(wù)員通知收銀員買(mǎi)單時(shí)，收銀員根據(jù)相應(yīng)臺(tái)號(hào)打印出的賬單再次核對(duì)，并請(qǐng)服務(wù)臺(tái)確認(rèn)臺(tái)號(hào)及賬單明細(xì)。
（2）根據(jù)客人掛賬要求，服務(wù)員請(qǐng)客人在賬單上千名，請(qǐng)客人稍等。
注意：如客人憑簽字樣掛賬的簽字模糊，可請(qǐng)客人再簽上單位名稱，便于復(fù)核。有規(guī)定兩者都應(yīng)簽的應(yīng)同時(shí)簽上。
（3）服務(wù)員將賬單傳回收銀處，收銀員核對(duì)客人的簽字樣是否與協(xié)議一致，通過(guò)電腦查詢余額，若電腦無(wú)法查詢則打電話到財(cái)務(wù)查詢客人余額。
（4）確認(rèn)克掛賬后再電腦中做轉(zhuǎn)賬操作。
（5）通知服務(wù)員告知客人賬已經(jīng)掛賬完畢。
4、內(nèi)部宴請(qǐng)結(jié)賬流程：
（1）當(dāng)服務(wù)員通知收銀員買(mǎi)單時(shí)，收銀員根據(jù)相應(yīng)臺(tái)號(hào)打印出的賬單再次核對(duì)，并請(qǐng)服務(wù)臺(tái)確認(rèn)臺(tái)號(hào)及賬單明細(xì)。
（2）根據(jù)宴請(qǐng)要求，將已審批的內(nèi)部宴請(qǐng)申請(qǐng)單內(nèi)容與張單核對(duì)是否超出宴請(qǐng)金額范圍，若無(wú)法當(dāng)時(shí)提供內(nèi)部宴請(qǐng)申請(qǐng)單的，應(yīng)符合公司下發(fā)的內(nèi)部宴請(qǐng)權(quán)限人員規(guī)定，在賬單上備注“宴請(qǐng)對(duì)象、宴請(qǐng)是由、宴請(qǐng)申請(qǐng)人”。
注意：若遇特殊情況，無(wú)宴請(qǐng)單也無(wú)宴請(qǐng)人簽字的賬單，需由餐廳經(jīng)理以上先在賬單上簽字證明。事后再補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。
（3）服務(wù)員將賬單傳回收銀處，收銀員核對(duì)簽字是否正確，簽字人是否為有效宴請(qǐng)人。
（4）確認(rèn)無(wú)誤后再電腦中做宴請(qǐng)招待操作。
5、現(xiàn)金券、免費(fèi)餐券結(jié)賬流程：
（1）當(dāng)服務(wù)員通知收銀員買(mǎi)單時(shí)，收銀員根據(jù)相應(yīng)臺(tái)號(hào)打印出的賬單再次核對(duì)，并請(qǐng)服務(wù)臺(tái)確認(rèn)臺(tái)號(hào)及賬單明細(xì)。
（2）客人要求使用現(xiàn)金券、免費(fèi)券結(jié)賬，首先核對(duì)消費(fèi)是否符合現(xiàn)金券、免費(fèi)券使用要求，若不符合應(yīng)做好相關(guān)解釋工作，例如：消費(fèi)不達(dá)標(biāo)不可使用現(xiàn)金券、免費(fèi)券沖抵。
（3）符合使用要求的按照客人使用的現(xiàn)金券、免費(fèi)券張數(shù)做電腦對(duì)應(yīng)減單操作，超出部分仍由客人付款，現(xiàn)金券、免費(fèi)券不設(shè)找補(bǔ)。
收銀主管工作計(jì)劃 22
20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作的同時(shí)，要更進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)督和管理職能，做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
1、資金調(diào)度和信貸工作：今年隨著公司業(yè)務(wù)量的加大，資金需求日益增加，我們將在公司高層的領(lǐng)導(dǎo)下，合理安排使用資金，搞好信貸工作的開(kāi)展，期間要收集、整理大量的資料，編制各類貸款報(bào)告，與銀行、擔(dān)保公司人員充分溝通，把貸款工作落到實(shí)處。
2、與稅務(wù)的對(duì)接：結(jié)合新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施，新稅法的動(dòng)態(tài)，密切關(guān)注營(yíng)改增及相關(guān)政策是否與本企業(yè)有關(guān)，并認(rèn)真學(xué)習(xí)稅法，及時(shí)與相關(guān)稅務(wù)人員溝通，確保在稅改變動(dòng)的情況下及時(shí)銜接。
3、以核算為基礎(chǔ)，加大內(nèi)控管理。
真正發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的事前控制、事中監(jiān)督、事后總結(jié)分析的'管理職能。加大內(nèi)部自查、對(duì)賬工作，時(shí)時(shí)確保每筆業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
作為公司一員，如何提高自我適應(yīng)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)是我們財(cái)務(wù)人員思考和改進(jìn)的必修課。身為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
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