市場(chǎng)部工作計(jì)劃總結(jié)
一、市場(chǎng)部存在的價(jià)值及使命
如果說(shuō)銷售部的使命是為公司增加收入，那么財(cái)務(wù)部的使命就是為公司控制費(fèi)用。而市場(chǎng)部的使命就是為了確保收入增加的同時(shí)，市場(chǎng)費(fèi)用的控制更為合理和平衡。
如果說(shuō)生產(chǎn)部的使命是提高生產(chǎn)效率和降低產(chǎn)能消耗，那么當(dāng)與銷售部的產(chǎn)品需求為盡可能滿足市場(chǎng)需要這一意愿發(fā)生沖突的時(shí)候，就需要市場(chǎng)部作為這三方的部門為產(chǎn)品品項(xiàng)做出合理規(guī)劃，以確保公司向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品既能適應(yīng)市場(chǎng)需要，同時(shí)結(jié)合公司的成熟生產(chǎn)工藝以減少產(chǎn)能消耗。
所以從這個(gè)點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)部的使命就是：使市場(chǎng)費(fèi)用的投放更為科學(xué)和合理，使公司產(chǎn)品的規(guī)劃更為精準(zhǔn)和高效，以達(dá)到公司在業(yè)績(jī)?cè)黾拥耐瑫r(shí)減少不必要的生產(chǎn)浪費(fèi)。
站在消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)：買不買得到是銷售部的任務(wù)；愿不愿意買是市場(chǎng)部的任務(wù)；買了是否還買是生產(chǎn)部的任務(wù)。
二、市場(chǎng)部的常規(guī)工作方式
市場(chǎng)部最常規(guī)的工作方式之一就是：采用制定營(yíng)銷策略，并通過(guò)市場(chǎng)費(fèi)用的調(diào)控來(lái)達(dá)到營(yíng)銷策略在市場(chǎng)上的完美執(zhí)行，以這種方式來(lái)完成市場(chǎng)部的基本使命。
那么，何為策略？策略就是規(guī)定先做什么，后做什么，主要做什么，次要做什么，重點(diǎn)做什么。
那么，又為何要有策略？我們都知道，要以客戶為中心，要以銷售為導(dǎo)向，但這僅能滿足短時(shí)的區(qū)域市場(chǎng)占有率提升；而要維持長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)銷售成長(zhǎng)率，則要以消費(fèi)者為中心，要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，才能實(shí)現(xiàn)。
什么是以客戶為中心的市場(chǎng)策略？無(wú)外乎如下幾個(gè)方面：
（1）價(jià)格策略（價(jià)格體系、通路促銷專案、陳列獎(jiǎng)勵(lì)、進(jìn)貨搭贈(zèng)）
（2）渠道策略（進(jìn)場(chǎng)規(guī)劃、網(wǎng)點(diǎn)布建、渠道規(guī)劃、達(dá)成返利）
（3）品項(xiàng)策略（新品上市推廣、主打品項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)專案）
（4）區(qū)域策略（優(yōu)勢(shì)區(qū)域鞏固、弱勢(shì)區(qū)域扶持）
目的就是：滿足客戶需要，保持產(chǎn)品在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)地位，搶占競(jìng)品市場(chǎng)以提高市場(chǎng)占有率。
什么是以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷策略？它包括：
（1）品牌策略（基本訴求、廣告元素整合，品牌形象統(tǒng)一）
（2）宣傳策略（媒體合作、廣告投放，物料管控）
（3）推廣策略（消費(fèi)者互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)、新品試用）
她的目的是：培育消費(fèi)群體，增加消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和信任度，以確保未來(lái)市場(chǎng)產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)勢(shì)地位。
很顯然，我們現(xiàn)在之所以部分市場(chǎng)如此膠著，甚至于部分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)生存得很痛苦，其根本點(diǎn)就是沒(méi)有很好的，有機(jī)的統(tǒng)一并靈活運(yùn)用這兩個(gè)市場(chǎng)策略。
三、市場(chǎng)部的常規(guī)工作之廣告與促銷推廣
從狹義的角度來(lái)講，市場(chǎng)部的工作內(nèi)容幾乎就是圍繞著廣告如何來(lái)做？促銷及推廣如何來(lái)搞？這兩個(gè)板塊來(lái)進(jìn)行的。而這也是大多數(shù)人對(duì)于市場(chǎng)部工作的基本認(rèn)識(shí)。所以不妨我們就先從這兩塊來(lái)談?wù)勈袌?chǎng)部在這兩塊常規(guī)工作上，應(yīng)該如何去做。
（1）廣告宣傳----攻心
提高品牌知名度，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，信任度。
（2）促銷推廣----利誘
提升消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的積極性，維持購(gòu)買熱情，拉動(dòng)銷售氛圍。
共同之處：都是圍繞著品牌在做拉升。
何謂品牌？品是品質(zhì)，牌是烙印。品牌就是消費(fèi)者和客戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)的基本印象。所謂做品牌就是通過(guò)不斷的`宣傳和推廣加深消費(fèi)者和客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的烙印。這也是市場(chǎng)部基本工作中廣告及促銷推廣存在的意義及工作的出發(fā)點(diǎn)。
廣告的投放的基本方式：
（1）媒體廣告（優(yōu)點(diǎn)：可信度高。缺點(diǎn)：時(shí)效性短，信息量少，費(fèi)用較高）
（2）平面廣告（信息量大，時(shí)效性長(zhǎng)，可信度低）
空中媒體廣告與地面平面廣告共同的缺點(diǎn)：?jiǎn)雾?xiàng)溝通，互動(dòng)性不強(qiáng)。
促銷推廣：可以有效地彌補(bǔ)所有廣告無(wú)法進(jìn)行雙向溝通的短處，同時(shí)增加廠家與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，但致命的缺陷是溝通成本過(guò)高，需要大量的終端人力乃至物力及長(zhǎng)期不懈的專業(yè)化、生動(dòng)化培訓(xùn)做支撐。但這種有素稱“特種部隊(duì)”的促銷推廣方式，卻是在預(yù)算費(fèi)用有限的前提下，不失為一種有效改變當(dāng)期單個(gè)終端地區(qū)銷量突破的王牌。為什么這么說(shuō)？下面我們來(lái)分析一下：
（1）促銷推廣活動(dòng)能解決什么?
1）提高現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的積極性；
2）擴(kuò)大一次性購(gòu)買量；
3）提供產(chǎn)品近距離溝通平臺(tái)；
4）培育重點(diǎn)消費(fèi)群體。
（2）促銷推廣活動(dòng)不能解決什么？
1）不能解決渠道布建的局限性；
2）不能解決產(chǎn)品本身的所存在的定位缺陷、工藝缺陷；質(zhì)量問(wèn)題
3）不能解決銷售團(tuán)隊(duì)的士氣、信心問(wèn)題；
4）不能解決客戶對(duì)售后服務(wù)的不滿和投訴。
所以歸結(jié)起來(lái)一句話：?jiǎn)螁沃皇褂么黉N推廣活動(dòng)不是靈丹妙藥，對(duì)于區(qū)域市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，她也做不到雪中送炭，她能做的就是錦上添花！
在具體使用過(guò)程中，一定是要搭配廣告宣傳，特別至少是與平面廣告宣傳相結(jié)合，配合有效的、專業(yè)的、生動(dòng)化的培訓(xùn)，公平且具有激發(fā)人員內(nèi)心動(dòng)力的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，成功的終端產(chǎn)品輔市，才能產(chǎn)生事半功倍的效果。
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