前臺服務員工作職責

前臺服務員工作職責

前臺服務員工作職責1

　　1、根據銷售流程要求，迎接客戶并及時問候客戶并周到熱情地應對客戶的詢問；

　　2、引導客戶至其所要求的.銷售顧問或者可引薦的銷售顧問；

　　3、在客戶等候時照顧客戶并提供茶點；

　　4、快速將客戶投訴通知相關部門和/或客戶關系經理；

　　5、在客戶到來之前，準備好相關客戶資料；

　　6、準確、及時的記錄客戶咨詢。

前臺服務員工作職責2

　　1、制訂前臺工作時間表

　　2、安排前臺人員的.工作時間，合理安排假期和休息時間

　　3、如因下屬員工出現的空崗應能及時安排他人代替

　　4、招聘和推薦適合前臺工作的員工

　　5、為新員工進行簡單培訓

　　6、指導員工如何處理在工作中出現的問題

　　7、及時更新符合實際的工作標準

　　8、定期召開部門會議

　　9、每月員工工作表現評定

　　10、管理好會員檔案

前臺服務員工作職責3

　　工作內容：

　　1、負責來電、來訪接待以及招商洽談等輔助工作；

　　2、負責收發辦公室內部傳真、信件、快遞和報刊；

　　3、負責各類票據、通知的傳遞、簽收及催款工作；

　　4、負責園區停車證辦理及相關數據的統計報送工作；

　　5、完成領導交辦的.其他工作。

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