導購員的工作職責

時間：2024-07-27 11:39:29 工作職責我要投稿

關于導購員的工作職責

關于導購員的工作職責1

　　1、掌握產(chǎn)品賣點及銷售流程，全程做好顧客的接待和服務；

　　2、掌握銷售業(yè)務技能，能主動進行銷售渠道的拓展和維護；

　　3、開發(fā)、維護客戶并達成月度銷售任務；

　　4、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

　　5、給顧客提供優(yōu)秀的服務

　　6、與同事合作共同完成銷售目標，并留意顧客的意見及時向上級反映

　　7、負責店鋪貨品整理、陳列等輔助性工作（如：補充及整理店鋪內(nèi)的.貨品、收貨、退貨）

　　8、保持店鋪的環(huán)境衛(wèi)生

　　9、接受工作分配，遵守公司制度

關于導購員的工作職責2

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　3、完成貨品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　4、做好所負責區(qū)域的'衛(wèi)生清潔工作；

　　5、態(tài)度誠懇、有責任感，維護客戶關系；

　　6、有較強的團隊協(xié)作精神，能承受一定工作壓力；

　　7、負責柜臺商品的銷售，商品的清點、統(tǒng)計工作，并做好交接班；

　　8、負責貨品的陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時反饋至相關人員；

　　9、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業(yè)知識；

　　6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務，使客人有賓至如歸之感；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務技能；

　　8、領導交辦的其他工作。

關于導購員的工作職責3

　�。�1）主動詢問顧客對商品的興趣和愛好；

　�。�2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

　�。�3）向顧客介紹商品的特點；

　　（4）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

　　（5）嚴守公司經(jīng)營政策，產(chǎn)品售價折扣；

　�。�6）不得接受客戶禮品盒招待；

　　（7）工作時間不能辦私事；

　�。�8）不得攻擊、輕視其他公司品牌；

　　（9）反饋客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反應；

　�。�10）對客戶價格的反饋；

　　（11）市場需求量的反映；

　�。�12）對其他品牌的反映和銷量；

　�。�13）同行競爭對手的動態(tài)信息；

　�。�14）客戶抱怨情況及新產(chǎn)品調(diào)查；

　�。�15）提出改進質(zhì)量，營銷方法和價格等方面的.建議；

　　（16）整理客戶的銷售資料；

　　（17）了解企業(yè)經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及銷售商品的特點；

　�。�18）學習掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)；

　�。�19）做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

關于導購員的工作職責4

　　1、做好顧客服務，把樂趣分享給到店的每一位顧客

　　2、每日店面布局與展品展示排列，做到美觀整潔

　　3、負責顧客管理，產(chǎn)品推薦銷售等日常運營工作

　　4、收集顧客意見，做好改進行動

　　5、開心快樂的幫助顧客買到心儀的`潮品

關于導購員的工作職責5

　　（1）詢問顧客對商品的興趣和愛好

　�。�2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品

　�。�3）向顧客介紹商品的`特點

　　（4）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益

　�。�5）回答顧客對商品提出的疑問

　　（6）說明顧客下決心購買此商品

　�。�7）向顧客推薦別的商品和服務項目

　　（8）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇

　　作為一個導購員在銷售商品是要想這顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品，不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”。

關于導購員的工作職責6

　　1、負責現(xiàn)場日常人員、運營工作，以確保零售目標的實現(xiàn)

　　2、負責幫助同事貨品的銷售、保管、存貨的盤點工作，訂貨的檢查確認，銷售活動的'推廣和實施

　　3、負責與陳設專員協(xié)調(diào)交流，并協(xié)作落實賣場陳設管理，并對終于所轄樓層陳設形象負責

　　4、負責店鋪日常收銀工作，保證收支賬目平

　　5、負責幫助店長店鋪內(nèi)設備、資產(chǎn)的管理，賣場環(huán)境的維護

關于導購員的工作職責7

　一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務。

　　三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。

　　四、做好顧客的售前、售中與售后工作；

　　五、準時（送貨一周內(nèi)）電話回訪、已成交的顧客；

　　六、耐心處理客戶的抱怨與投訴，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的.信息、顧客信息及其他信息；

　　八、隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好；

　　九、認真填寫各項資料記錄表格；

　　十、積極向店長提出建設性建議；

　　十一、有保護現(xiàn)場商品責任；

　　十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范；

　　十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料。

關于導購員的工作職責8

　　1、分析國內(nèi)外終端應用軟件的行業(yè)發(fā)展趨勢和市場機會，從用戶、業(yè)務和技術(shù)角度提供市場分析報告。

　　2、組織終端應用軟件產(chǎn)品的.市場機會交流，通過相應的渠道拓展公司產(chǎn)品。

　　3、結(jié)合終端應用軟件產(chǎn)品的規(guī)劃方向，制定產(chǎn)品的營銷策略或運營策略。

　　4、參與終端應用軟件產(chǎn)品的創(chuàng)新和預研，在可行性研究和方案論證過程中完成新產(chǎn)品的用戶需求定義、產(chǎn)品功能、UI定義。

　　5、負責與客戶就業(yè)務和產(chǎn)品需求進行溝通，對研發(fā)人員進行需求分解和講解，完成產(chǎn)品需求文檔、相關規(guī)范的書寫。

關于導購員的工作職責9

　　1、通過微信公眾號平臺線上接待客戶，解答疑問，引導客戶并促進成交，并處理好售后服務；

　　2、開朗健談，能耐心指導他人進行皮膚護理，提供個性化服務方案；

　　3、了解和挖掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色，能和客戶進行良好的溝通和協(xié)商；

　　4、獨立完成訂單，收集潛在客戶資料，能協(xié)助團隊完成銷售任務。

關于導購員的`工作職責10

　　1、熟悉并了解門店商品，執(zhí)行銷售作業(yè)的流程和標準；

　　2、創(chuàng)造舒適的購買環(huán)境，維護門店商品處于最佳狀況；

　　3、提供優(yōu)質(zhì)的待客服務，提升門店商品的銷售工作。

　　4、引領顧客進店挑選心儀的`商品

　　5、耐心為顧客解決問題

　　6、服務態(tài)度必須要好

　　7、服從公司安排

　　8、跟同事要相處融洽，要有團結(jié)之心

關于導購員的工作職責11

　　1、導購員應按照規(guī)定準時上下班；

　　2、導購員需要時刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作；

　　3、導購員手機要調(diào)振動或是靜音狀態(tài)，不打私人電話，工作時間不處理私人事情；

　　4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執(zhí)，遇到不能解決的問題要即時上報；

　　5、上班時間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位；

　　6、導購員要隨時掌握市場動態(tài)，把握市場信息，在給顧客銷售時才能夠隨心應手；

　　7、導購員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實對商品負責，對顧客負責；

　　8、導購員要服從商場的管理，遵守商場各項規(guī)定。

關于導購員的.工作職責12

　　1、其上級為店長，對店長負責，接受其領導；

　　2、每天負責專賣店的清潔衛(wèi)生，使店面保持整潔衛(wèi)生；

　　3、每天早晨負責清潔并調(diào)整樣板，以保證樣板整潔、美觀；

　　4、每天早晨負責對已損壞的標簽、POP招貼進行更換；

　　5、負責進店顧客的`導購工作，做到熱心、細心。務必使顧客有賓至如歸的感覺；

　　6、在店長授權(quán)范圍內(nèi)洽談業(yè)務并在適當時機介紹給店長；

　　7、在店長授權(quán)范圍內(nèi)讓價，在讓價不下時可報告店長處理；

　　8、負責給顧客開單，不得賒款給任何客戶；

　　9、負責每天下班前清點樣板有無短缺并通知倉庫；

　　10、負責每天下班前清點宣傳資料有無短缺并通知店長，以補齊所缺資料；

　　11、協(xié)助小區(qū)推廣、家裝設計師、工程等部門做好接待與導購工作；

　　12、完成店長交辦的其它各項臨時任務。

關于導購員的工作職責13

　　1、通過微信公眾號平臺線上接待客戶，解答疑問，引導客戶并促進成交，并處理好售后服務；

　　2、開朗健談，能耐心指導他人進行皮膚護理，提供個性化服務方案；

　　3、了解和挖掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色，能和客戶進行良好的'溝通和協(xié)商；

　　4、獨立完成訂單，收集潛在客戶資料，能協(xié)助團隊完成銷售任務。

關于導購員的工作職責14

一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務；

　　三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品；

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務；

　　五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內(nèi)；

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的.信息，顧客信息及其他信息；

　　八、隨時維護店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好；

　　九、認真填好各項資料記錄表格；

　　十、積極向店長提出建設性建議；

　　十一、有保護現(xiàn)場商品安全的責任；

　　十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范；

　　十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料；

　　十四、不斷學習，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力；

　　十五、必要時協(xié)助同事接待顧客；

　　十六、服從上級領導的工作安排。

關于導購員的工作職責15

　　1、收集潛在客戶和新客戶資料，為銷售工作做準備

　　2、根據(jù)公司及部門營銷計劃，完成每月營銷目標

　　3、執(zhí)行業(yè)務地面推廣宣傳計劃，收集客戶信息及反饋

　　4、執(zhí)行市場推廣方案，組織實施活動計劃，并進行市場分析

　　5、收集、反饋用戶意見及建議，并根據(jù)市場信息制定合適的市場推廣方案

　　6、運用顧問式銷售為客戶提供解決方案，促成銷售目的

關于導購員的`工作職責16

　　1、完成所在店的銷售目標任務；

　　2、維護客情關系；

　　3、促銷聯(lián)想手機產(chǎn)品；

　　4、按照陳列手冊進行商品陳列；

　　5、管理臨時促銷員；協(xié)調(diào)并開展相關促銷工作；

　　6、區(qū)域競爭對手信息采集；

　　7、服從上級主管的管理和監(jiān)督；

　　8、完成上級領導交辦的.其他任務。

關于導購員的工作職責17

　　1.服從領導管理，協(xié)助部門主管做好相關工作

　　2.打電話預約客戶量房，熟知裝修行業(yè)一些基本的.專業(yè)知識

　　3.維護好自己跟蹤的客戶，挖掘新客戶

　　4.定期與客戶進行溝通，回訪、跟單，建立良好的服務口碑

關于導購員的工作職責18

　　1、銷售：

　　a）作為品牌形象代表，向用戶傳達品牌；

　　b）靈活運用各種銷售技巧，達成個人及店鋪銷售指標；

　　c）通過團隊合作方式提高店鋪效益。

　　2、客戶服務：

　　a）為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務，并建立良好客戶關系；

　　b）培養(yǎng)固定客戶群并維護好；尋找開發(fā)新的`重點客戶。

　　3、日常工作：

　　a）嚴格按照公司流程操作，保障貨品安全及數(shù)據(jù)準確，維護品牌形象；

　　b）與店內(nèi)其他銷售人員共同建立和睦銷售團隊；

　　c）聯(lián)系售后客服部門處理客戶的產(chǎn)品維修要求；

　　d）確保店鋪環(huán)境符合公司標準（如衛(wèi)生、維護好店鋪陳列等）；

　　e）完成店長分配的其他店務工作。

關于導購員的工作職責19

　　1、給顧客提供優(yōu)秀的.服務

　　2、與同事合作共同完成銷售目標，并留意顧客的意見及時向上級反映

　　3、負責店鋪貨品整理、陳列等輔助性工作（如：補充及整理店鋪內(nèi)的貨品、收貨、退貨）

　　4、保持店鋪的環(huán)境衛(wèi)生

　　5、接受工作分配，遵守公司制度

關于導購員的工作職責20

　　1、工作時應保持服務禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對進店的顧客主動點頭示意

　　2、做好賣場的日常衛(wèi)生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復位和調(diào)換，設備安全檢查

　　3、保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價賠償

　　4、服從上級領導的各項安排

　　5、做好訂單的`售前、售中、售后跟蹤工作

　　6、每日填寫顧客進店資料表并及時交給店長

　　7、積極進取、不斷學習，掌握產(chǎn)品知識、銷售技巧，提高自身素質(zhì)

　　8、意向顧客的跟蹤服務

　　9、一對一服務，售前、售中、售后一站式服務到底，能自行處理的就自行處理

　　10、對吹貨的顧客統(tǒng)一口徑，咨詢店長后給予回復，不得擅自答復顧客付貨時間，以免造成不必要的糾紛

關于導購員的工作職責21

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的.需求并達成銷售；

　　2、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

　　5、處理顧客投訴工作

關于導購員的工作職責22

　　1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

　　2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）

　　3、保持通道的.順暢，無空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

　　5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

　　6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

　　7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進先出）

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

　　9、微笑服務，禮貌用語。

關于導購員的工作職責23

　　1、負責店面整理清潔和陳列擺設，合理布局賣場，展示要以吸引和服務顧客為中心，要富于藝術(shù)性和生動性；做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災、火災等事故的發(fā)生。

　　2、搞好分工分區(qū)域衛(wèi)生責任，樣品有問題要及時組織維修；

　　3、掌握市場動向，關注銷售信息，及時向公司反饋信息并提出合理化建議；

　　4、召開經(jīng)營分析會，千方百計的提高銷量，并根據(jù)公司的指示，讓員工清楚總部的方針及商場的'計劃安排。

關于導購員的工作職責24

　　（1）詢問顧客對商品的興趣和愛好

　�。�2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品

　�。�3）向顧客介紹商品的'特點

　�。�4）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益

　　（5）回答顧客對商品提出的疑問

　　（6）說明顧客下決心購買此商品

　�。�7）向顧客推薦別的商品和服務項目

　�。�8）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇

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