公司的管理制度范本
在生活中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的公司的管理制度范本，歡迎閱讀與收藏。
公司的管理制度范本1
一、總則
第一條根據《檔案法》及其《實施辦法》的有關規定,為加強公司文書立卷工作,特制定本制度。
第二條歸檔的文件材料必須按年度立卷,本單位內部機構在工作活動中形成的各自有保存價值的文件材料,都要按照本制度的規定,分別立卷歸檔。
第三條公文承辦部門或承辦人員應保證經辦文件的系統完整(公文上的各種附件一律不準抽存)。結案后及時交專(兼)職文書人員歸檔。工作變動或因故離職時應將經辦的文件材料向接辦人員交接清楚,不得擅自帶走或銷毀。
二、文件材料的收集管理
第四條堅持部門收集、管理文件材料制度。公司的檔案管理歸口綜合管理部,綜合管理部下設檔案室,各部門均應指定兼職文書人員負責管理本部門的文件材料,并保持相對穩定。人員變動應及時通知綜合管理部檔案室。
第五條凡本公司繕印發出的公文(含定稿和兩份打印的正件與附件、批復請示、轉發文件含被轉發的原件)一律由綜合管理部統一收集管理。
第六條一項工作由幾個部門參與辦理,在工作活動中形成的文件材料,由主辦部門收集歸卷。會議文件由會議主辦部門收集歸卷。
(一)公司工作人員外出學習、考察、調查研究、參加上級機關召開的會議等公務活動的相關人員核報差旅費時,必須將會議的主要文件資料向檔案室辦理歸檔手續、檔案室簽字認可后財務部門才給予核報差旅費。
(二)本公司召開會議,由會議主辦部門指定專人將會議材料、聲像檔案等向檔案室辦理歸檔手續,檔案室簽字認可后財務部門才予報銷會議費用。
第七條各部門兼職文書的職責:
(一)了解本部門的工作業務,掌握本部門文件材料的歸檔范圍,收集管理本部門的文件材料。
(二)認真執行平時歸檔制度,對本部門承辦的文件材料及時收集歸卷每年的三月份前應將歸檔文件材料歸檔完畢,并向檔案室辦好交接簽收手續。
(三)承辦人員借用文件材料時,應做好服務工作,并辦理臨時借用文件材料登記手續。
三、歸檔范圍
第八條重要的會議材料,包括會議的通知、報告、決議、總結、領導講話、典型發言、會議簡報、會議記錄等。
第九條上級機關發來的與本公司有關的'決定、決議、指示、命令、條例、規定、計劃等文件材料。
第十條本公司對外的正式發文與有關單位來往的文書。
第十一條本公司的請示與上級機關的批復。
第十二條本公司反映主要職能活動的報告、總結。
第十三條本公司的各種工作計劃、總結、報告、請示、批復、會議記錄、統計報表及簡報。
第十四條本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。
第十五條本公司與有關單位簽訂的合同、協議書等文件材料。
第十六條本公司干部任免的文件材料以及關于職工獎勵、處分的文件材料。
第十七條本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。
第十八條其它應該納入檔案管理的材料。
四、平時歸檔
第十九條各部門都要建立健全平時歸卷制度。對處理完畢或批存的文件材料,由專(兼)職文書集中統一保管。
第二十條各部門應根據本部門的業務范圍及當年工作任務,編制平時文件材料歸卷使用的“案卷類目”的條款必須簡明確切,并編上條款號。
第二十一條公文承辦人員應及時將辦理完畢或經領導人員批存的文件材料,收休齊全,加以整理,送交本部門專(兼)職文書歸卷。
第二十二條專(兼)職文書人員應及時將已歸卷的文件材料,按照“案卷類目”條款,放入平時保存文件卷夾內“對號入座”,并在收發文登記簿上注明。
五、立卷(案卷質量要求)
第二十三條為統一立卷規范,保證案卷質量,立卷工作由相關部門兼職檔案員配合,檔案室文書檔案員負責組卷、編目。
第二十四條案卷質量總的要求是:遵循文件的形成規律和特點,保持文件之間的有機聯系,區別不同的價值,便于保管和利用。
第二十五條歸檔的文件材料種數、份數以及每份文件的頁數均應齊全完整。
第二十六條在歸檔的文件材料中,應將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復、轉發文件與原件、多種文字形成的同一文件,分別立在一起,不得分開,文電應合一立卷;絕密文電單獨立卷,少數普通文電如果與絕密文電有密切聯系,也可隨同絕密文電立卷。
第二十七條不同度的文件一般不得放在一起立卷,但跨年度的請示與批復,放在復文年立卷;沒有復文的,放在請示年立卷;跨年度的規劃放在針對的第一年立卷;跨年度的總結放在針對的最后一年立卷;跨年度的會議文件放在會議開幕年,其他文件的立卷按照有關規定執行。
第二十八條卷內文件材料應區別不同情況進行排列,密不可分的文件材料應依序排列在一起,即批復在前,請示在后;正件在前,附件在后;印件在前,草稿在后;其它材料依其形成規律或特點,應保持文件之間的密切聯系并進行系統的排列。
第二十九條卷內文件材料應按順序排列,依次編寫頁號。裝訂的案卷應統一在有文字的每頁材料正面的右上角、背面的左上角打印頁號。
第三十條永久、長期的短期案卷必須按規定的格式逐件填寫卷內文件目錄。填寫字跡要工整。卷內目錄放在卷首。
第三十一條有關卷內文件材料的情況說明,都應逐項填寫在備考表內。若無情況說明,也應將立卷人、檢查人的姓名填上以示負責。備考表應置卷尾。
第三十二條案卷封面,應逐項按規定用毛筆、或鋼筆書寫,字跡要工整、清晰。
第三十三條案卷的裝訂:裝訂前,卷內文件材料要去掉金屬物,對破壞的文件材料應按裱糊技術要求托裱,字跡已擴散的應復制并與原件一并立卷,案卷應用三孔一線封底打活結的方法裝訂。
第三十四條案卷各部分的排列格式:軟卷封面(含卷內文件目錄)一文件一封底(含備考表),以案卷號排列次序裝入卷盒,置于檔案柜內保存。
第三十五條本制度經總經理辦公會核準后實施,修改亦然。
公司的管理制度范本2
為助力集團高質量轉型進展，維護企業安全生產經營秩序，提高員工勞動生產率和工作效率，集團于20xx年12月21日下發了《中國平煤神馬集團考勤治理方法（試行）》。要求自下文之日起，集團公司實行統一全員電子考勤制度。
新的考勤制度有四個突出特點。
一是統一性，考勤設備治理、員工信息采集及電子注冊、考勤數據匯總、違反考勤制度的處理等均由集團統一治理。
二是全員性，全部員工必需參與考勤排班，無特權人員、無考勤盲區。
三是考勤方法的科學性與先進性，在集團人力資源工資系統、人力資源員工數據庫系統一的根底上，電子考勤將實現員工身份證信息與電子人像拍照及虹膜拍照相比對統一。
四是考勤制度的`嚴厲性嚴格性。新的考勤制度不僅要求對員工生產班次做出合理安排，嚴格當班考核，同時要求在一年考勤期內要做到日工作時間、月工作時間、季工作時間、年工作時間符合法定要求及出勤要求。
對于職工連續無故不參加考勤超過十五天，或者一年內累計超過三十天者，根據曠工處理，解除勞動合同，不予經濟補償。集團考勤系統將按月生成員工違規行為及單位處理狀況匯總表，在集團范圍內公示。
對此，我公司高度重視，同時要求各單位、各部門要廣泛宣傳、仔細組織，積極參加，確保考勤制度在公司順當實施。
公司的管理制度范本3
為確保生命安全，人人必需遵守交通規章。學校有義務教育同學遵守交通規章，為此特制定同學交通安全管理制度。
一、同學上學、放學必需遵守右側通行的原則。
二、車輛、行人必需各行其道。借道通行的車輛或行人，應當讓在其本道內行駛的車輛或行人優先通行。車輛、行人必需在確保安全的原則下通行。
三、嚴格留意交通信號、交通標志和交通標線，聽從交通指揮。
四、未滿十二歲兒童，不準在道路上騎單車、三輪車和推、拉人力車;乘坐二輪車和三輪車必需戴安全頭盔.
五、同學必需遵守下列規定：
1、嚴禁在校內內騎車。
2、同學須在人行道上行走，沒有人行道的靠路邊走。
3、橫過車道，須走人行橫道。通過有交通信號掌握的人行橫道，須遵守信號的規定;通過沒有交通信號掌握的人行橫道，須留意車輛，不準追趕、猛跑。沒有人行橫道的須直通過，不準在車輛接近時突然橫穿。有人過街天橋或地道的，須走人行過街天橋或地道。
4、不準穿越、人行道、車道和道口的`護欄。
5、不準在道路上扒車、追車、強行攔車或拋物擊車。
6、列隊通行道路時，每行橫列不準超過二人。兒童的隊列須在人行道上行進，成年人的隊列可以緊靠車行道右邊行進。列隊橫過車行道時，須從人行橫道快速通過;沒有人行橫道的，須直行通過;長列隊伍在必要時�？梢耘R時中斷通過。
六、同學乘車必需遵守下列規定：
1、公共汽車、電車和長途汽車須在站臺或指定地點依次候車，待車停穩后，先下后上。
2、不要在行車道上招呼出租車。
3、不要攜帶易燃、易爆等危急物品乘坐公共汽車、電車、出租車和長途汽車等。 4、在機動車行駛中，不準將身體任何部分伸出車外，不準跳車。
公司的管理制度范本4
1、為了加強企業吸煙管理，防止企業因吸煙引發事故，特制訂本制度。本規定適應于臨猗公司所有區域
2、臨猗公司內生產區域內，特別是重大危險源區域、�；穾�、氣柜等堅決不允許吸煙，相關崗位人員上崗不允許攜帶香煙。一經發現經對相關單位進行處罰。
3、辦公區域內公共區域和一些重要房間檔案室、資料室不允許吸煙，一經發現將對吸煙人員進行處罰。
4、辦公樓內多人辦公室是否允許吸煙由該辦公室人員集體決定，單人辦公室不做規定。
5、各級管理人員在日常巡檢檢查中，發現違反上述規定者要及時制止，批評教育，班前班后會或早會進行通報。
公司的管理制度范本5
第一章總則
第1條目的
為強化員工遵紀守法和自我約束的意識，增強員工的積極性和創造性，同時保證企業各項規章制度得到執行，維護正常的工作秩序，特制定本制度。
第2條適用范圍
企業所有員工。
第二章獎勵
第3條企業獎勵的方式分經濟獎勵、行政獎勵和特別貢獻獎三種。
第4條員工有下列行為之一者，可獲得獎勵
（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現。
�。�2）熱心服務，有顯著善行佳話。
�。�3）檢舉違規或損害企業利益的行為。
�。�4）發現職責以外的`故障，予以上報或妥善處理。
�。�5）對經營業務或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實施，并取得重成果和顯著成績。
（6）為企業取得重社會榮譽，或其他特殊貢獻，足為員工表率。
�。�7）忠于職守，積極負責，不斷改進工作，業績突出。
第5條企業設有“管理創新及合理化建議獎”、“杰出員工”、“先進員工”、“優秀管理者”等獎項，在每個工作年度結束后，人力資源部組織評選活動，對工作中表現優異的員工給予獎勵。
第6條員工符合下列條件之一者給予嘉獎并通報，頒發獎金xx元，獎金隨當月工資發放。
�。�1）工作努力、業務純熟，能適時完成重或特殊任務。
�。�2）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模。
�。�3）其他對企業或社會有益的行為，具有事實證明。
�。�4）全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假。
第7條針對管理創新及合理化建議獎，企業設有金額為xx～xx元不等的共五級獎勵，根據實際情況決定獎勵級數。
第8條優秀員工每名獎金為xx元。
第9條對杰出員工獎項，企業金額為xx～xx元不等的三個檔次，根據實際情況決定獎勵級數。
第10條對“優秀管理者”獎項，企業設有金額為xx～xx元不等的兩個檔次，根據實際情況決定獎勵級數。
第三章懲罰
第11條懲罰包括批評、箭、罰款、降級或降職、辭退。
第12條員工有下列情形之一，予以批評
�。�1）工作時間未經批準離崗或竄崗、閑談。
�。�2）因個人過失發生工作錯誤，情節輕微。
�。�3）妨礙工作或企業秩序，情節輕微。
�。�4）不按規定著裝。
�。�5）在非吸煙區吸煙、工作時間吃零食以及在辦公區從事娛樂活動。
�。�6）對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。
（7）工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。
第13條員工有下列情形之一，予以罰款、箭、降級或辭退處理
�。�1）遲到或早退每次罰款xx元；當月累計達三次及以上，罰款xx元并警告一次。
�。�2）曠工一日，除扣發當日基本薪資的xx%外，另罰款xx元。
�。�3）代人打卡被查出者每次罰款xx元；三次（含）以上，通報批評并另罰款xx元。
�。�4）托他人打卡或涂改、故意損壞考勤卡除按曠工處理外，另每次罰款xx元；三次（含）以上，通報批評并加罰xx元。
（5）未按企業印信制度要求使用、保管印信，造成丟失、盜用等視情節輕重處以xx～xx元罰款，并警告一次；情形特別嚴重者予以降級、降職直至解除勞動合同。
�。�6）損毀公物除照價賠償外，另處罰金xx元；如查實屬故意行為，視情節輕重加罰xx～xx元，并警告一次。
（7）利用職權、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給企業聲譽帶來不良影響者，解除其勞動合同。
�。�8）其他違企業制度和規定的行為，按相關制度或規定處理。
第四章附則
第14條員工獎懲的核實及手續辦理由人力資源部負責。
編制日期審核日期批準日期
修改標記修改處數修改日期
公司的管理制度范本6
一、單項選擇題（每題2分，共20分）
1、下列哪一項不是公司的企業理念
A、信賴B、增值C、愉悅D、團結
2、績效考核達到多少分能夠拿到績效的1.2
A、70-80B、80-90C、95分以上D、96分以上
3、需要向部門經理，分管經理和總經理請假，并報人事行政部的時間范圍是什么
A、2小時B、半天以上C、一天D、一天以上
�。▎T工回答第4題，部門經理回答第5題）
4、什么情況下月度績效考核不得為優秀、良好、合格
A、缺勤7天以上B、缺勤10天以
C、上缺勤3天以上D、缺勤15天以上
5、什么情況下季度績效考核不得為優秀、良好
A、缺勤1個月以上B、缺勤2個月以上
C、缺勤3個月以上D、缺勤4個月以上
（員工回答第6、7題，部門經理回答8、9題）
6、月度考核結果為什么的情況下，工資可以調一檔
A、3個S,其他都是A者B、3個A,其他都是S者
C、5個S,其他都是A者D、6個S,其他都是A者
7、月度考核結果為什么的情況下，工資可以調2檔
A、全部得A者B、全部得S者
C、6個S以上者D、10個S以上者
8、季度考核結果為什么的情況下，工資可以調1檔
A、1個S3個A者B、3個S1個A者
C、2個A2個S者D、全部得A者
9、季度考核結果為什么的'情況下，工資可以調2檔
A、全部得A者B、全部得S者
C、1個S3個A者D、3個S1個A者
10、哪些情況不享受年薪假
A、請假超過10天者B、請假超過20天者
C、請假超過30天者D、請假超過2個月者
11、培訓期間什么情況下，會被罰款200元
A普通員工培訓期間遲到、早退的；
B、普通員工參加培訓期間無故曠課的；
C、培訓過程中，影響他人正常聽課、擾亂課堂秩序者；
D、凡培訓進行中，手機鈴響的；
12、培訓期間什么情況下，會取消年度先進個人評選資格，職務晉升、薪資調整不予考慮
A、培訓期間因病不能參加培訓的；
B、培訓期間因工作需要或其他原因請事假的；
C、培訓期間病假、事假累計超過5次的；
D、無故遲到、早退或曠課，遲到、早退累計達到5次或無故曠課累計達到3次；
13、試用期員工，達到多少分能夠被批準轉正
A、60分B、60～70分C、70分D、60分以下
1、公司企業作風有哪幾項
A誠實守信B團隊合作C結果導向D日事日畢E客戶至上
2、公司企業責任有哪幾項
A為公司創造利潤B為客戶創造價值C為員工提供發展
D為股東奉獻利潤E為社會做出貢獻
3、公司業務范圍有哪幾項
A電子商務、電子政務;B電子產品的開發與銷售;
C軟件產品的開發與銷售;D網絡工程建設;
E網絡經貿業務中介服務;F計算機培訓等信息產業的多個領域。
4、培訓期間，什么情況會獲得獎勵
A年度培訓考核成績優異者; B年度考核成績第一名的員工;
C年度成績優異的管理者;D年度成績優異的部門;
E根據培訓內容提出合理化建議并被公司采納的;
5、公司員工下列哪些情況，可不按規定的上下班時間打卡簽到
A經總經理核準免予打卡簽到者；
B因公出差填妥出差申請表經上級領導批準者；
C因故請假，經批準者；
D臨時事故，事后說明事由，經領導批準者；
E工作情況特殊者。
二、填空題（每題2分，共20分）
1、公司企業使命是、。
2、員工在試用期滿天或天后可以提交轉正申請書，各考核部門和主考人員應在個工作日之內完成所有考核，并做出考核決定，且不得超過員工的試用期；
3、一個月內遲到或早退達次以上者（含次），按元/次進行處罰，同時取消年終評優資格。
4、工作時間內未經上級主管批準離開工作崗位者，即為，并被視為。
5、請假天者，由部門經理批準，報分管領導審批后到人事行政部備案；
6、如果請假如遇緊急、特殊情況，不能事先請假的，可以以、等方式向部門經理、分管領導、總經理請假，并通知人事行政部，事后辦理補假手續，以便備案。
7、事假扣除當日工資，一個月內事假累計超過天者（含天），將被視為無法順利履行工作職能，而終止勞動關系，解除勞動合同，特殊情況經總經理批準者除外。
8、員工合同期離職提前日以書面形式的書面申報，試用期提前日申報。
9、請假前必須填寫，出差前必須填寫。
1、公司公派培訓必須要簽訂外派培訓協議;
2、公司員工可提前結束試用期；
3、公司員工公出可以不用向人事行政部說明；
4、公司直接任命、招聘的資深管理、技術人員或引進的稀缺人才，無試用期；
5、部門內部員工調崗可以不經過總經理審批；
6、績效考核成績在60分以下，無績效工資；
7、月度考核連續2次得D者或連續3次得C者，則予以辭退；
8、員工認為考核結果不真實且理由充分的，可以隔級投訴；
9、績效考核90分以上，可以不用填寫績效改進表；
10、考勤實行打卡簽到制，任何員工不得委托或代理他人打卡簽到。
三、簡答題（30分，每題5分）
1、公司規定的員工行為準則有哪些？
2、公司的福利有哪幾項構成？
3、公司的薪酬體系由哪幾部分構成？
4、公司請假流程？
5、公司勞動保險都有哪些？
6、培訓期間，哪些情況會被懲罰？
公司的管理制度范本7
公司出勤制度
一.公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。
1.遲到：在列隊或集合后點名開始時未到者記遲到，遲到一次罰款50元并記紀律單一張
2.早退：在未通知下班或可以自由安排活動之前離開，不經直接上司批準，在集合點到時不在者既早退，早退一次罰款50元并紀律單一張。
3.曠工：月累計兩次以上遲到或早退，既算曠工一天。未經直接上司批準沒來上班曠工一天，扣除當天工資的三倍，月累計兩次或連續曠工兩天計自動離職。
二.員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
1.病假
2.確因某種原因不能上班的員工，應事先請假，如有特殊情況，應設法于當日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。
員工宿舍管理制度
一.員工宿舍應輪流負責清掃，保持良好.清潔.整齊的環境，以保證員工在工作之余得到充分的'。
二.不得在宿舍內酗酒、斗毆、賭博、或從事其他不健康活動，宿舍不得留宿親友。
三.貴重物品應避免攜帶，違反規定帶入室內而致丟失者責任自負。
四.就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請事先通知部門主管。由于在外留宿發生何意外，公司拒不負責任。
五.室內不得使用或存放危險及違禁物品;員工不得將宿舍轉租或借給他人使用，一經發現，立即停止其居住權利。
公司工資管理制度
一.工資結構
工資包括：基本工資、崗位工資、業績工資。
二.工資計算方法
1.實發工資=應發工資-扣除項目
2.業績工資=應發工資-扣除項目
三.辭退離職工資計算
1.辭退：公司有權辭退任務不符合公司發展需要的人員，人員辭退后其工資按標準發放，有保證金給予退還。
2.自動離職：不按照程序辭工或月累計曠工兩次，連續兩天曠工按自動離職處理，公司不發房任務補償.工資和保證金。
公司獎罰制度
一.獎金結構
1.模范員工獎金每月由各個項目主管人員依工作敬業態度及考核成績中，挑選一至兩名工作表現優異的從業人員進行評核(評核內容包括：工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務，服務熱情，為公司樹立良好形象)于每月月初朝會中表揚并頒發100元，以激勵員工士氣。
2.考勤獎勤務滿一年以上者，則支付半個月的本薪作為當期績效獎金勤務半年以上者，獎勵300元，以鼓勵員工。
3.年終獎由各部門主管人員視整年各人勤務的表現，包括工作效率.服務態度.敬業精神.出勤率.突出成績.貢獻度等多項評核，并依據考核成績核發年終獎。支付一個月的本薪作為嘉獎!
二.員工罰款結構
缺勤：經常遲到、早退、曠工、消極怠工、沒有完成生產任務或工作任務;罰款100元。
公司的管理制度范本8
一、投訴的受理
1、1客戶對測試結果如有異議，可在接到測試報告后十日內以書面形式提出申訴，詳細說明申訴的理由及有關依據，并填寫“抱怨申述登記表”。
1、2技術業務室受理申訴，填寫“抱怨受理登記表”，及時報告質量負責人，質量負責人主持處理。
二、投訴的調查處理
2、1對一般事務投訴的調查處理
2、1、1各部門負責人負責調查處理客戶對本部門的投訴，分析產生投訴的原因，采取必要的處理措施，并將處理結果記錄在《客戶投訴處理登記表》《投訴受理登記表》中，交技術業務室。
2、1、2各部門負責人對本部門難以調查處理的客戶投訴，在《客戶投訴處理登記表》中記錄下來，交辦公室�？蛻敉对V管理制度。
2、1、3辦公室組織有關職責部門和人員對滿意度調查發現的以及其他部門難以調查處理的客戶投訴進行調查處理，必要時可成立調查小組。職責部門負責調查事實真相，分析產生投訴的原因，采取必要的處理措施，并將處理結果記錄在《客戶投訴處理登記表》中。
2、2對監測數據投訴的調查處理
2、2、1技術業務室組織有關室和檢驗人員查看原始記錄、相關儀器設備，對測試全過程進行回顧檢查，提出初步處理意見，報質量負責人審批。
2、2、2如需復檢，由技術業務室將樣品密碼編號，按《監測質量控制程序》規定執行。
2、2、3復檢樣品以原樣為準。若屬于采樣或運輸過程等有誤，須按程序文件《樣品采樣程序》、《樣品管理(處置)程序》重新采樣。
2、2、4復檢時應由兩人同時測試�？蛻敉对V管理制度。
2、2、5復檢結果在受理后15日內以書面形式通知申訴人，緊急申訴應在三個工作日內答復。當證實原檢驗結果正確無誤時，則維持原報告。如原檢驗結果確實有誤，報授權簽字人批準，由技術業務室收回原報告，加蓋作廢章，出具正確的檢驗報告并加蓋更改標識，并將結果填寫于“抱怨受理登記表”“處理結果”欄。
三、投訴處理結果的反饋
3、1如果投訴不合理，即本站無過錯，投訴處理部門應以書面形式有禮貌地向客戶說清道理，解釋清楚。
3、2如投訴合理，被投訴部門和人員在采取處理措施后，應以書面形式及時通知客戶。
3、3投訴處理部門應以書面形式征求客戶對投訴處理結果的'意見，讓客戶填寫《投訴處理結果客戶反饋登記表》。
3、4如果客戶對處理結果不滿意，職責部門應重新對該投訴進行調查處理，直至客戶滿意為止。
3、5客戶投訴處理涉及不貼合時應執行《不貼合監測工作控制程序》和《糾正措施程序》。
3、6如果客戶合理投訴的事項給客戶造成經濟損失，應與客戶協商賠償事宜。
3、7辦公室負責將與投訴處理有關的所有記錄按存檔要求定期交站檔案管理員歸檔保存。
公司的管理制度范本9
一、儀容儀表
1、上班時間內一律著工作服，穿配發布鞋，系制式領帶，不得在工作服外罩自購便服，季節變換時由辦公室通知統一更換著裝。
2、必須保持衣冠整潔，儀表大方，不得留長指甲、染指甲、染發，保持清雅、淡妝，不得濃妝艷抹，頭發保持干凈、整齊，后不過肩，前不蓋眼，不得披頭散發，飾物只限于手表。
3、舉止要端莊，見到客人和領導應起立問候，在任何情況下不得與客人嘻戲、打鬧，不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、抓癢、伸懶腰、打哈欠。
4、按照文明服務要求規范言行，并能正確使用文明用語。
二、勞動紀律
1、切實做到十不（不遲到、早退、曠工；不擅離職守串樓層聊天；上班時不看書報；不干私事；不會客；不用電話閑談亂扯；不在客房內與客人閑聊；不亂動用賓客物品；不私自在客房看電視、洗衣物、洗澡、休息；不私自開客房留宿親朋好友），嚴格按照操作規程辦事，履行崗位職責和交接班手續，防止發生差錯。如有發生必須及時報告部門主管，設法彌補。
2、工作臺內必須保持整潔有序，服務臺及抽屜內不得擺放私人物品，零食及與工作無關的物品。
3、鑰匙必須隨身攜帶，嚴禁將鑰匙交給客人，值班人員臨時離開時必須將鑰匙交給副班，不得將鑰匙隨意放在服務臺。
4、服務員無權告訴或暗示客人本樓層有無空房，更不能擅自開房接待客人。
5、遇到客人或領導批評，不論對錯，須冷靜對待，耐心解釋，不得與領導或客人發生爭吵，更不能允許強調個人理由。
6、不得利用工作之便假公濟私，謀取私利，更不能同賓客拉關系，辦私事。賓客主動贈送紀念品應婉言謝絕，并及時報告部門主管聽候處理。不準收取小費，如有客人堅持，無論多少，如數上交，不得占為己有。
7、無事生非，挑撥離間，損害職工團結，影響生活和工作秩序，玩忽職守，違反操作規程，造成損失者，均視情節輕重給予處理。
8、員工上下樓一律不能乘坐客用電梯。
三、工作程序
1、必須按主任安排的'班次進行工作，如有特殊情況需變更班次時，應先向主任請示，經同意后方可進行調班。在正常工作時間內完成本職工作，因工作需要加班加點者，經主任核實后倒班或發加班費。
2、要做到內外有別，樓層合并值班時，以所在樓層內有領導或領導的客人為主。
四、文明禮貌
1、對賓客要面帶微笑，主動問好，請字當頭。必須熟練掌握及運用五聲要求（即迎聲、送聲、謝聲、答聲、抱歉聲）。
2、服務員必須做到三輕（即操作輕、走路輕、講話輕），接電話時聲調要溫和禮貌，主動報出部門，談話簡明扼要，對方未掛機前，不得搶先掛機。
公司的管理制度范本10
一、工程管理和工作流程
�。ㄒ唬�、工程管理
1、東營區供電公司內業擴、大修、技改、增容，kv及以上線路的維修、改造、護墩等全部由彩虹實業工程公司統一購材、施工、試驗。
2、客戶有權自主選擇業擴工程的設計、施工和設備供應單位，但必須符合以下條件。
�。�1）、承接客戶委托的業擴工程設計的設計單位，必須取得國家建設部頒發的《送變電工程設計、工程勘察資質證書》，并按照資質范圍開展設計工作。
（2）、承接客戶業擴工程的施工單位應依法取得省級及以上建筑工程管理部門頒發的《建筑業企業資質證書（送變電工程類）》和國家電力監管委員會頒發的《承裝(修、試)電力設施許可證》，具備相應的電力工程施工資質，并按照施工資質范圍開展施工。
�。�3）、接入電網的電氣設備，應具備以下資料：
高壓電氣設備：省部級及以上產品鑒定證書、生產許可證、能證明該產品質量的證書等資料；
低壓電氣設備：生產許可證、3c認證、能證明該產品質量的證書等資料。
3、供電公司在其營業窗口將具備資質的設計、施工單位推薦給客戶，由客戶自主進行選擇，不得為客戶指定設計、施工、供貨單位。業務主辦可應客戶委托協助客戶與承擔業擴工程的`設計和施工單位簽定設計和施工合同。
4、供電公司對承擔客戶業擴工程的設計、施工單位資質進行，對接入電網的電氣設備的合格證書及安全認證等資料進行。對于不符合標準的，一律不予采納。
（二）、工作流程
（1）公司工程（即由公司為主體投資項目）。由生技部牽頭，實業公司參與進行現場勘察——生技部制定施工方案、材料計劃、編制工程預算——工程公司按預算和方案施工——物資公司供應材料——生技部實業公司等有關部門進行驗收——客戶中心裝表接電（工程竣工驗收，必須有工程公司提供的工程資料，實業公司簽章及試修公司出具的試驗報告。否則，客戶服務中心不予送電）——實業公司辦公室編制工程決算書——工程公司對決算書簽署意見后會同有工程驗收人員簽字的工程資料一并提交公司審計部進行審計——實業公司財審部進行財務結算。
分管生產經理和相關部門負責工農關系、清欠工程款等事務協調。
（2）業擴工程（即由客戶為主體投資項目）。由實業公司牽頭，客戶中心、工程公司和相關供電所參與進行現場勘察——工程公司編制材料計劃、實業公司搞出工程預算——工程公司與客戶協商確定并通知用戶預交工程款——報分管領導簽批后轉財審部——工程公司制定施工方案——工程公司按預算和方案施工——物資公司供應材料——客戶中心實業公司等有關部門進行驗收——客戶中心裝表接電（工程竣工驗收，必須有工程公司提供的工程資料，實業公司簽章及試修公司出具的試驗報告。否則，客戶服務中心不予送電）——實業公司辦公室編制工程決算書——工程公司向客戶結算工程款。
分管多產經理和相關部門負責工農關系、清欠工程款等事務協調。
�。�3）、發包工程。工程公司與擬承辦單位洽談——實業公司辦公室擬承辦單位投標——工程公司發包工程合同——報分管多產經理簽批——實業公司辦公室監督協調。
二、范圍
本辦法適用于東營區供電公司內業擴、大修、技改、增容，kv及以上線路的維修、改造、護理、護墩等。
公司的管理制度范本11
一、作息制度：
1、全國各加盟店上下班時間均為早6：00—9：00，下午16：00—22：00，若出現遲到早退現象，罰經理(店長)200元/次，罰當事人100元/次。請事假要提前3天書面申請總公司，否則按曠工處理，曠工一天扣7天工資，事假一天扣3天工資，病假不開工資，未經批準擅自離崗的員工以開除處理。
2、公司實行單休制度，每月休息4天。
二、通訊制度：
各分公司配備的辦公電話由分公司總經理(店長)負責管理，只允許辦公使用，每月由財務人員到電訊營業廳打印通話清單為準。若發現電話費出現私人費用，總公司不予報銷，當月電話費用由分公司總經理(店長)承擔，并扣罰私打電話當事人100元/次。分公司總經理(副總經理、技術總監、督導)的手機必須24小時開機，分公司總經理每月補助電話費200元，副總經理、技術總監、督導每月補助電話費100元，超出自負。
三、乘車標準：
1、分公司總經理長途出差必須乘飛機和火車臥鋪，短途自選交通工具。
2、員工標準：汽車、火車硬座票全額報銷，18小時以上的硬臥票全額報銷，18小時以下的硬臥票報銷50%，軟臥票、軟座票和飛機票不予報銷。
四、差旅制度：
1、各分公司出差人員，憑差旅費報銷單據報銷(無正規票據不予報銷)，需認真填寫差旅費報銷單，要求票據真實，費用合理，單人出差不允許出現連號車票，報銷時，出差當事人簽字，分公司總經理(店長)批字后向財務報銷。若發現偽報和不符合規定費用，總公司不予核銷，給予退回自負。
2、員工在工作期間，由總公司正常工作調動所產生的差旅費由公司報銷。
3、若員工因個人原因請假、因工作表現不好被老板娘退回或非公司正常調動所產生的往返差旅費(包括交接員工的差旅費)，由該員工負責。
五、銷售制度：
1各分公司(門店)每天在17：20前向總公司以傳真日報表的形式匯報銷售額情況、出現退款時，向總公司以傳真的形式申請，總公司核準后將退款撥到退款人帳戶。
六、財務制度：
1、財務總監只對總經理負責，執行總經理下達的財務計劃和財務管理政策。
2、分公司財務人員由總公司財務總監垂直管理，任何部門及個人不得越權和借調。
3、總公司配給分公司的財務人員工資由總公司財務負責，記入總公司費用。
4、公司采用收支二條線制度，嚴禁用收入款報銷費用。
5、分公司財務人員將當天的.銷售款存到總公司財務指定的帳戶，不得挪用和占用，若違反，扣除分公司總經理(店長)和當事人當月工資和獎金并開除當事人。
6、實習員工工作時間未滿一個月，不得向財務預支錢款;一般員工向財務預支錢款額度不得超過其當月工資的一半。
公司的管理制度范本12
為維護正常的工作秩序，確保財產安全，特制訂本制度。
一、安全保衛工作，要認真落實職責制�？偨浝硎枪景踩Ｐl的第一職責人，應把安全保衛工作切實提上議事日程，進行研究、部署，對本公司的安全保衛工作負全責。
二、成立以總經理任組長、副總經理任副組長、各部門負責人為成員的安全保衛工作領導小組，定期檢查安全保衛工作，投資發展部主任、辦公室主任、市場營銷部主任分別是文苑小區、會議中心、售房市場的安全保衛職責人。發現問題，及時采取措施解決。
三、根據實際需要，辦公室主任兼職安全保衛干事，負責安全保衛工作，切實負起安全保衛職責。
四、落實防火措施，會議中心等重要場所設置的消防栓，不得用作他用，專人應定期檢查消防栓是否完好無損;配備的各種滅火器，要按規定期限更換滅火藥物;防火通道務必持續暢通，嚴禁堆放任何物品堵塞防火通道。
五、抓好安全用電：
1、電線、電器殘舊不貼合規范的，應及時更換;
2、嚴禁擅自私接電源和使用額外電器，不準在辦公場所使用電爐;
3、會議中心、配電房等重地，嚴禁吸煙和使用明火，非專業管理人員，不得隨意進入。
六、落實防盜措施：
1、財務室要安裝防盜門窗和自動報警器，下班時要接通報警器的電源;
2、重要部門的房間要設置防盜門窗，辦公房間無人時要關好門窗和電燈;
3、公司財物不得隨便放置，重要文件及貴重物品務必鎖好;
4、車輛停放時應采取必要的防盜措施。
七、安全保衛人員要有高度的職責感，經常檢查、督促安全保衛措施的落實狀況，發現問題，及時消除隱患。因對工作不負職責而造成事故的，一律追究職責;情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門追究刑事職責。
八、全體員工都有遵守本制度及有關安全規范的`義務。凡違章造成事故的，一律追究職責;情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門追究刑事職責。
公司的管理制度范本13
總 則
為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規，接合公司實際，制訂公司管理制度大綱。
一 、公司管理制度大綱
1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
2、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
3、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
4、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
5、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。
6、公司按“薪酬方案”規定的`分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
7、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
8、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
二、員工守則
1、 遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。
2、 維護公司聲譽，保護公司利益。
3、 服從領導，關心下屬，團結互助。
4、 愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
5、 不斷學習，提高水平，精通業務。
6、 積極進取，勇于開拓，求實創新。
第一章 文件管理制度
為減少發文數量，提高辦文速度和發文質量，充分發揮文件在各項工作中的指導作用，制訂本制度。
一、文件管理內容主要包括：上級函、電、來文，同級函、電、來文，本公司上報下發的各種文件、資料。按照分工的原則，全公司各類文件由行政辦歸口管理。
二、收文的管理
按時間順序按時登記文件收發管理臺賬。
三、公文的簽收
1、凡來公司公啟文件（除公司領導訂啟的外）均由行政辦登記簽收 。
2、對上級機要部門發來的文件，要進行信封、文件、文號、機要編號的“四對口”核定，如果其中一項不對口，應立即報告上級機要部門，并登記差錯文件的文號。
3、 公文的編號保管
�。�1）行政助理對上級來文拆封后應及時附上“文件處理傳閱單”，并分類登記編號、保管。須由公司承辦或歸檔的公司領導親啟文件，公司領導啟封后，也應交行政辦人員辦理正常手續。
�。�2）本公司外出人員開會帶回的文件及資料應及時分別送交行政助理進行登記編號保管，不得個人保存。
4、 公文的閱批與分轉
（1）凡正式文件均需分別由行政部門根據文件內容和性質閱簽后，由行政助理分送承辦部門閱辦，重要文件應呈送公司領導（或分管領導）親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事，一般應在當天閱簽完，緊急文件要立即辦。
�。�2）一般函、電、單據等，分別由行政辦直接分轉處理。如涉及幾個單位會辦的文件，應同主辦單位聯系后再分轉處理。
（3）為加速文件運轉，行政辦應在當天或第二天將文件送到公司領導和承辦部門，如關系到兩個以上業務部門，應按批示次序依次傳閱，最遲不得超過2天（特殊情況例外）。
5、文件的傳閱與催辦
�。�1）傳閱文件應嚴格遵守傳閱范圍規定，不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場所，也不得將文件轉借其他人閱看。對尚未傳達的文件不得向外泄露內容。
�。�2） 閱讀文件應抓緊時間，當天閱完后應在下班前將文件還交行政辦人員，閱批文件一般不得超過2天，閱后應簽名以示負責。如有領導“批示”、“擬辦意見”，行政辦人員應責成有關部門和人員按文件所提要求和領導批示辦理有關事宜。
�。�3）文件閱完后，應送交行政助理，切忌橫傳。
（4）行政助理對文件負有催辦檢查督促的責任，承辦部門接到文件、函電應立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散，如需備查，應按照公司有關規定，并征得行政助理同意后，予以復印或摘抄，原件應及時歸檔周轉。
第二章 檔案管理制度
一、嚴格執行黨和國家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機密安全。
二、各部室應在每季度底向公司辦公室移交上季度文書檔案并履行清交手續。
三、各部室應明確規定檔案責任人，檔案責任人（檔案員）對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責。
四、各類規章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發文、工作計劃和工作總結以及添置設備、財產的產權資料由行政人員負責歸檔。
五、各工程項目預算，設計，監理，質監及技術等圖紙文字技術資料、質量資料由本部門負責歸檔。
公司的管理制度范本14
為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。
一、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須個性注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。
二、公司秘密是關系公司發展和利益，在必須時光內只限必須范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：
1、公司經營發展決策中的秘密事項;
2、人事決策中的秘密事項;
3、專有技術;
4、招標項目的標底、合作條件、貿易條件;
5、重要的合同、客戶和合作渠道;
6、公司非向公眾公開的財務狀況、銀行帳戶帳號;
7、董事會或總經理確定應當保守的公司其他秘密事項。
三、屬于公司秘密的文件、資料，應標明“秘密”字樣，由專人負責印制、收發、傳遞、保管，非經批準，不準復印、摘抄秘密文件、資料。
四、公司秘密應根據需要，限于必須范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。
五、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人務必妥善保管。如有遺失，務必立即報告并采取補救措施。
六、對保守公司秘密或防止泄密有功的.，予以表揚、獎勵。
違反本規定故意或過失泄露公司秘密的，視情節及危害后果予以行政處分或經濟處罰，直至予以除名。
七、檔案室、微機室等機要重地，非工作人員不得隨便進入;工作人員更不能隨便帶人進入。
八、辦公室應定期檢查各部門的保密狀況。
公司的管理制度范本15
招聘面試管理制度
第一條總則
1、本公司為招聘人才，為公司的發展服務，特制定應聘面試管理制度；
2、有關應聘員工面試事項，均依本制度處理。
第二條面試考官應具備的條件
1、本公司人事部門工作人員為面試考官，面試人員本身需要給人一種好感，能夠很快地與應職者交流意見，因此面試人員在態度上、表情上必須表現得十分開朗，讓應征者愿意將自己想說的話充分表達出來；
2、面談人員自己本身必須培養極為客觀的個性，理智地去判斷一些事務，絕不能因某些非評價因素而影響了對應聘者的客觀評價。
3、不論應聘者的出身、背景之高低，面試人員都得設法去尊重應聘者所表現出來的人格、才能和品質。
4、面試人員必須對整個公司組織情況、各部門功能、部門與部門間的協調情形、人事政策、薪資制度、員工福利政策，有深入的了解，才能應對應聘者隨時提出問題。
5、面試人員必須徹底了解該應聘職位的工作職責和必須具備的學歷、經歷、人格條件與才能。
第三條從面試中應獲得的資料
1、觀察應聘者的穩定性：應聘者是否無端常換工作，尤其注意應聘者換工作的理由，假如應聘者則從學校畢業，則要了解應聘者在學校中參加哪些社團，穩定性與出勤率如何。另外從應聘者的興趣愛好中也可以看出應聘者的穩定性；
2、研究應聘者以往的成就：研究應聘者過去有哪些特殊工作經驗與特別成就；
3、應付困難的能力：應聘者過去面對困驗或障礙是否經常逃避，還是能夠當機立斷挺身而出解決問題；
4、應聘者自主能力：應聘者的依賴心是否極強？如應聘者從學校畢業，則可觀察他在讀書時是否一直喜歡依賴父母；
5、對事業的忠心：從應聘者談過去主管、過去部門、運去同事以及從事的事業，就可判斷出應聘者對事業的忠業度；
6、與同事相處的能力：應聘者是否一直在抱怨過去的同事、朋友、公司以及其他各種社團的情形；
7、應聘者的領導能力：當公司需要招聘管理者時，特別要注意應聘者的領導能力；
第四條面試的種類
根據本公司狀況，面試可分為下列兩種：
1、初試：初試通常在人事部門實施，初試的作用無非是過濾那些學歷、經歷和資格條件不合格的應聘人員，通常初試的時間約15至30分鐘；
2、評定式面試：經過初試，如果發現有多人適合這項工作，這時就要由部門主管或高級主管做最后一次評定式面試，這種面試通常為自由發揮式的面談，沒有一定的題目，由一個問題一直延伸到另一個問題，讓應聘者有充分發揮的機會，這類面試通常約30至60分鐘。
第五條面試的地點及記錄
1、面試的地點最好在單獨的房間，房間只有面試人與應聘者，最好不要裝電話，以免面試受到電話的干擾；
2、從事面試的時候，必須準備面試表格。通常初試表格最好是對勾方式的。在評定式面試中，最好用開放式的表格，把該應聘者所說出來的一切當時就記下來。（參閱表一、表二）
第六條面試的技巧
1、發問的技巧。好的面試人員必須擅于發問；問的問題必須恰當；
2、學會聽。面試人員要想辦法從應聘者的談話里，找出所需要的資料，因此面試人員一定要學會聽的藝術；
3、學會沉默。應聘人員當問完一個問題時，應學會沉默，看應聘者的反應，最好不要在應聘者沒有開口答時，或者感覺不了解你的問題時，就解釋你的問題。這時你若保持沉默，你就可以觀察到他對這個問題的對應能力，因為應聘者通常會補充幾句，而那幾句話通常是最重要的也是最想說的幾句。
第七條面試的內容
（面試內容的重點事項）
1、個人的特性。應聘者的資格包括應聘者的體格外、舉止健康情形、穿著、語調、坐和走路的姿勢。應聘者是否積極主動、是否為人隨和、是否有行動以及個性內向或外向，這些要依靠面試人員對應聘者的觀察；
2、家庭背景。家庭背景資料包括應聘者小時候的家庭教育情形、父母的職業、兄弟姊妹、兄弟姊妹的興趣愛好、父母對他的期望以及家庭的重大事件等等。
3、學校教育。應聘者就讀的學校、科系、成績、參加的活動，與老師的關系，在校獲得的獎勵，參加的運動等；
4、工作經驗。除了應聘者的工作經驗外，更應該從問題中觀察應聘者的責任心、薪酬增加的狀況、職位的'升遷的狀況和變化情形，以及變換工作的原因。從應聘者的工作經驗里，我們可以判斷出應聘者的責任心、自動自發的精神、思考力、理智狀況等；
5、與人相處的特性。從應聘者的結交來了解與人相處的情形，包括了應聘者的興趣愛好，喜歡的社團以及所結交的朋友；
6、個人的抱負。包含應聘者的抱負、人生的目標及發展的潛力、可塑性等。
員工招聘制度
一、員工聘用規定
第一條 為加強本公司員工隊伍建設，提高員工的基本素質，特制定本規定。
第二條 本公司系統所有員工分為二類：正式員工和短期聘用員工。
正式員工是本公司系統員工隊伍的主體，享受公司制度中所規定的各種福利待遇，短期聘用員工指具有明確聘用期的臨時工、離退休人員以及少數特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規定。短期聘用員工聘期滿后，若愿意繼續受聘，經公司同意后可與本公司續簽聘用合同，正式員工和短期聘用員工均應與本公司簽訂合同。
第三條 本公司系統各級管理人員不許將自己親屬介紹、安排到本人所分管的企業里工作，屬特殊情況的，需由董事長批準，且介紹人必須立下擔保書。
第四條 本公司各部門和各下屬企業必須制定人員編制，編制的制定和修改權限見人事責權劃分表，各部門各企業用人應控制在編制范圍內。
第五條 本公司需增聘員工時，提倡公開從社會上求職人員中擇優錄用，也可由內部員工引薦，內部引薦人員獲準聘用后，引薦人必須立下擔保書。
第六條 從事管理和業務工作的正式員工一般必須滿足下述條件
�。ㄒ唬┐髮Ｒ陨蠈W歷；
�。ǘ┒暌陨舷嚓P工作經歷；
�。ㄈ┠挲g一般在35歲以下，特殊情況不超過45歲；
（四）外貿人員還必須至少精通一門外語；
�。ㄎ澹o不良行為記錄。
特殊情況人員，經董事長批準后可適當放寬有關條件，應屆畢業生及復員轉業軍人需經董事長批準后方可考慮聘用。
第七條 所有應聘人員除董事長特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經過三至六個月的試用期后才可考慮聘為正式員工。
第八條 試用人員必須呈交下述材料
�。ㄒ唬┯晒窘y一發給并填寫招聘表格。
（二）學歷、職稱證明。
（三）個人簡歷。
�。ㄋ模┙谙嗥�2張。
�。ㄎ澹┥矸葑C復印件。
（六）體檢表。
（七）結婚證、計劃生育證或未婚證明。
�。ò耍┟嬖嚮蚬P試記錄。
�。ň牛﹩T工引薦擔保書（由公司視需要而定）。
第九條 試用人員一般不宜擔任經濟要害部門的工作，也不宜安排具有重要經濟責任的工作。
第十條 試用人員在試用期內待遇規定如下：
（一）基本工資待遇：
高中以下畢業：一等
中專畢業：二等
大專畢業：三等
本科畢業：四等
碩士研究生畢業（含獲初級技術職稱者）：五等
博士研究生畢業（含獲中級技術職稱者）：六等
�。ǘ┰囉萌藛T享受一半浮動工資和勞保用品待遇。
第十一條 試用人員經試用考核合格后，可轉為正式員工，并根據其工作能力和崗位重新確定職等，享受正式員工的各種待遇；員工轉正后，試用期計入工齡，試用不合格者，可延長其試用期或決定不予聘用，對于不予聘用者，不發任何補償費，試用人員不得提出任何異議。
第十二條 正式員工可根據其工作業績、表現以及年限，由公司給予辦理戶口調動。
第十三條 總公司和各下屬企業的各類人員的正式聘用合同和短期聘用合同以及擔保書等全部材料匯總保存于總公司人事監察部和勞資部，由上述二個單位負責監督聘用合同和擔保書的執行。
第十四條 本規定適用于總公司、下屬全資公司以及由公司控股、管理的合資公司。
二、新進人員任用辦法
第一條 依據 本辦法依據本公司人事管理規則第七條規定訂定。
第二條 人員的增補 各部門因工作需要，需增補人員時，以廠處為單位，提出“人員增補申請書”依可能離職率及工作需要，臨時工由各部擬訂需要人數及工作日數呈經理核準，女性現場操作人員由各部門定期（視可能變化訂定期限）擬訂需要人數呈經理核準；其他人員呈總經理核準。并于每月5日前將上月份人員增補資料列表送總管理處總經理室轉報董事長。
第三條 人員甄選主辦部門 經核準增補人員的甄選，大專以上由總管理處經營發展中心主辦，高中以下由各公司（事業部）自辦，并以公開登報招考為原則。主辦部門核對報名應考人員之資格應詳加審查，對不合報考資格或認有不擬采用的情況者，應即將報名的書表寄還，并附通知委婉說明未獲初審通過之原因。
第四條 甄選委員會的組成 新進人員甄選時應由主辦部門籌組甄選委員會辦理有關下列事項：
（一）考試日期、地點。
�。ǘ┟}標準及答案。
（三）命題、主考、監考及閱卷、人員及工作分配。
�。ㄋ模┛荚嚦煽冊u分標準及審定。
�。ㄎ澹┢渌荚囉嘘P事項的處理。
第五條 成績的評分 新進人員甄選成績的評分標準分學科、術科、口試三項，其成績分比例視甄選對象及實際需要由各甄選委員會訂定，但口試成績不得超過總成績的40%。
第六條 錄用情形填報 各甄選主辦部門于考試成績評定后，應將各應考人員成績及錄用情形填報總管理處總經理室。
第七條 錄取通知 對于擬錄取的人員，主辦部門應通知申請部門填寫“新進人員試用申請及核定表”，大專畢業以上人員總經理核準，并列表送總管理處總經理室轉報董事長。高中畢業程度以下（除現場女性操作人員及臨時人員由經理核準外）人員呈總經理核準后，即通知錄取人員報到。備取人員除以書面通知列為備取外，并說明遇有機會得依序通知前來遞補。對于未取人員除應將原書表檢還外，并附通知委婉說明未錄取原因。自登報招考至通知前來報到的期間原則上不得超過一個月。
第八條 報到應繳文件 新進人員報到時應填繳人事資料卡、安全資料、保證書、體格檢驗表、戶口譽本及照片，并應繳驗學歷證書、退伍證、以及其他經歷證明文件。
第九條 試用 新進人員均應先行試用40天。試用期間應由各廠處參照其專長及工作需要，分別規定見習程序及訓練方式，并指定專人負責指導。
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