解決方案

解決方案模板（通用23篇）

　　為保障事情或工作順利開展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編收集整理的解決方案模板（通用23篇），歡迎大家分享。

　　解決方案 1

　　失業(yè)是宏觀經(jīng)濟(jì)中的主要問題，也是影響當(dāng)代社會(huì)穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。失業(yè)的種類主要包括兩種，自愿性失業(yè)和非自愿性失業(yè)。又細(xì)分作永久性失業(yè)、暫時(shí)性失業(yè)、制度性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、摩擦性失業(yè)、掠奪性失業(yè)、成本性失業(yè)、對(duì)抗性和過盛性失業(yè)。本篇文章想就非自愿性失業(yè)淺談一下其成因和解決辦法。

　　在非自愿性失業(yè)中，最值得關(guān)注的一個(gè)群體就是高校畢業(yè)生。其中，這一部分的失業(yè)人群還可以分成兩個(gè)群體，一個(gè)是諸如國(guó)家211、985等高等院校畢業(yè)的所謂“高材生”，另外一類就是一些普通大學(xué)、專科、職業(yè)技術(shù)類院校畢業(yè)的，或者是接受低端教育的農(nóng)村學(xué)生。這兩類高校畢業(yè)生的失業(yè)原因是不盡相同的，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　（1）觀念的偏差。在當(dāng)今社會(huì)，很多家長(zhǎng)都懷有 “望子成龍望女成鳳”的心理，認(rèn)為自己的兒女既然是大學(xué)生，就理所應(yīng)當(dāng)有一份好工作，并且從小教育自己的孩子，要成為“人上人”，灌輸“一切向錢看”的錯(cuò)誤思想，于是這部分學(xué)生從小的觀念就是錯(cuò)誤的，自然而然的當(dāng)他們走向社會(huì)，一些基層工作他們就不愿意做，從而很難適應(yīng)社會(huì)。這種現(xiàn)象在高校畢業(yè)生群體中尤為突出。

　�。�2）高校畢業(yè)生素質(zhì)下降。首先是國(guó)家高等教育的院校擴(kuò)張使大學(xué)生數(shù)量急劇增加，入學(xué)門檻降低，學(xué)生綜合素質(zhì)下降。另外，學(xué)校的教育體制使知識(shí)與工作實(shí)踐相脫節(jié)，學(xué)生適應(yīng)社會(huì)能力差。再次，大學(xué)生眼高手低，不安于枯燥的工作，頻繁跳槽是直接原因。

　�。�3）產(chǎn)業(yè)水平的低端化。說到產(chǎn)業(yè)，不難看出我國(guó)目前的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)處于“苦力緊缺，人才擁擠”的矛盾境地，需要高學(xué)歷人才的創(chuàng)新、設(shè)計(jì)部門要遠(yuǎn)少于基層部門，從而一些高新技術(shù)人才就無(wú)用武之地，于是造成失業(yè)。

　　（4）大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)環(huán)境不佳。在個(gè)人創(chuàng)業(yè)方面。國(guó)家的稅制方面以及行政、政策方面都不利于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，或者說，中國(guó)的環(huán)境根本沒有激勵(lì)大部分青年人自主創(chuàng)業(yè)的熱情。

　�。�5）就業(yè)歧視。就業(yè)歧視是在我國(guó)很嚴(yán)重的社會(huì)問題，似乎畢業(yè)就等于失業(yè)，或?qū)�業(yè)不對(duì)口，或遭受性別歧視，學(xué)非所用，造成人才浪費(fèi)，以及 “讀書無(wú)用論”泛濫。比如資格性失業(yè)、地域歧視、性別歧視、背景歧視都屬于這一范疇。

　　基于以上的原因]我認(rèn)為，解決大學(xué)生就業(yè)問題，需要特別注意以下這些方面：

　　首先，是教育水平的提高，這需要在對(duì)現(xiàn)行的教育體制進(jìn)行改革和完善的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)調(diào)整專業(yè)設(shè)置。教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，跟蹤高校所設(shè)置專業(yè)的就業(yè)率、就業(yè)方向等情況，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同時(shí)期的勞動(dòng)力市場(chǎng)需求調(diào)整高校部分專業(yè)設(shè)置，從而使得高校畢業(yè)生能更加準(zhǔn)確的定位自己的職業(yè)方向。

　　其次，要在政策、資金和技術(shù)上大力支持學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)學(xué)生到農(nóng)村、基層等地區(qū)就業(yè)，改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境。并對(duì)相對(duì)收入較低的大學(xué)生進(jìn)行合理補(bǔ)償。

　　最后也是最重要的一點(diǎn)，消除就業(yè)壁壘。對(duì)于地域就業(yè)壁壘，應(yīng)取消各級(jí)政府保護(hù)本地生源畢業(yè)生就業(yè)的政策，徹底放棄各種就業(yè)歧視政策。依靠市場(chǎng)機(jī)制來調(diào)節(jié)高校畢業(yè)生的人才流動(dòng)。同時(shí)還要深化戶籍改革，使得高校畢業(yè)生可以在區(qū)域間和城鄉(xiāng)間自由流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)自由。另外從制度上徹底改革，切實(shí)拓寬大學(xué)生就業(yè)渠道，完善畢業(yè)生保障制度，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)自由。

　　針對(duì)目前我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)和崗位供應(yīng)不平衡的情況，依靠市場(chǎng)機(jī)制來調(diào)節(jié)勞動(dòng)力供求是一個(gè)方面，更重要的方面是加快制度改革以提高勞動(dòng)力資源配置效率，使得更多的待業(yè)者找到合適自己的崗位。

　　然而對(duì)于普通失業(yè)者來講，科技進(jìn)步縮短了生產(chǎn)商品所需的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間，而人們的工作時(shí)間并沒有明顯縮短，于是變?cè)斐闪耸�業(yè)。而我們知道，消費(fèi)可以拉動(dòng)需求，需求又會(huì)帶動(dòng)生產(chǎn)，有了生產(chǎn)的要求才能提供就業(yè)崗位。而人類生產(chǎn)活動(dòng)的最終目標(biāo)是什么？只是為了生產(chǎn)嗎？不是，是提高生活水平生活質(zhì)量，根本上來說還是要滿足消費(fèi)，滿足人民的物質(zhì)文化生活。而如果社會(huì)是這樣一種狀態(tài)：一部分有工作，而因?yàn)闀r(shí)間占用太多而無(wú)暇休閑，另一部分人則有充裕時(shí)間休閑，卻沒有金錢來支撐。這樣的社會(huì)是不平衡的，有效的解決方法就是限制每個(gè)人的工作時(shí)間，簡(jiǎn)單來說就是一份工作讓兩個(gè)人來做。

　　舉例來說，假如在未限制工作時(shí)間之前，一個(gè)人有一份月收入兩千元的工作，月平均消費(fèi)在一千元，另外一個(gè)人待業(yè)，由于沒有收入來源，月消費(fèi)為零。那么兩人的消費(fèi)總量就是一千。如果這兩個(gè)人一同來做這份工作，那么情況便會(huì)有所改變。前者由于工作壓力減少、閑暇時(shí)間增加，消費(fèi)數(shù)額也會(huì)相應(yīng)增加；而后

　　者由于有了收入來源，消費(fèi)欲望便會(huì)變成一定的消費(fèi)力。那么兩個(gè)人的消費(fèi)總數(shù)就會(huì)大于起初的一千元。假如這個(gè)總數(shù)變?yōu)榱艘磺�五百元，那么這伍佰元的凈消費(fèi)增加量進(jìn)入生產(chǎn)和銷售的環(huán)節(jié)中后，便會(huì)在每個(gè)環(huán)節(jié)都有所凈增量，并且增加量根據(jù)消費(fèi)領(lǐng)域的不同而有不同的幅度。同時(shí)，這里每個(gè)環(huán)節(jié)的消費(fèi)收入凈增量也會(huì)帶來財(cái)政稅收的增加。

　　進(jìn)入到實(shí)際操作中，可以實(shí)行短期輪崗，也可規(guī)定長(zhǎng)期休假輪崗。兩種方法各有利弊，短期輪崗可以促進(jìn)人們就近消費(fèi)，但是不便于實(shí)際操作；而長(zhǎng)期的辦法雖然簡(jiǎn)單可行，且可以給員工更多外出旅游的時(shí)間，卻容易導(dǎo)致工作業(yè)務(wù)和技能的生疏，導(dǎo)致生產(chǎn)率下降。

　　有的人可能還會(huì)問，那么此政策剛剛推行的時(shí)候，怎么形成規(guī)模影響力又不會(huì)造成社會(huì)不穩(wěn)定呢？方法也有很多，比如，剛剛推行的.時(shí)候，可以不要直接一刀切將原有員工的工資減半，可以先在原有職工中實(shí)行“競(jìng)爭(zhēng)上崗”制度，考核過關(guān)的人數(shù)應(yīng)保證占少數(shù)，這部分人可以保持原有的工資或者稍減少一部分，而其余的這部分沒有考核通過的人就要接受限制工作時(shí)間政策，在其工作崗位上增加一人，同時(shí)給其減少工資幅度可以放緩，不要一下就減半。這樣，將政策的實(shí)施變成一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，不僅會(huì)避免給員工一個(gè)心里上的巨大落差，還可以在競(jìng)爭(zhēng)上崗和工資降低的壓力中產(chǎn)生更強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，可以促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率。

　　如果這樣的政策是政府行為，全國(guó)的企業(yè)單位全部都實(shí)行此政策，那么就不存在員工不滿情緒或者是造成更嚴(yán)重的失業(yè)，而且其動(dòng)態(tài)效應(yīng)是全國(guó)性的。因此長(zhǎng)期實(shí)行可以拉動(dòng)全國(guó)的消費(fèi)水平增加，大幅度的帶動(dòng)就業(yè)增長(zhǎng)，同時(shí)減少貧富差距，使最廣大人民群眾的收入多起來，使超高收入者比例減少，使超高收入者所占有的社會(huì)財(cái)富總量減少。

　　總之，造成失業(yè)的原因有很多，理論上的解決辦法在逐步被采納。這里重點(diǎn)談了高校畢業(yè)生就業(yè)和限制工作時(shí)間方法兩個(gè)方面，而這些方法在實(shí)際探索中也還需要進(jìn)一步的完善和改正。

　　【參考文獻(xiàn)】

　　《促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)的對(duì)策建議》 譚永生 《宏觀經(jīng)濟(jì)管理》 總第 334期

　　《失業(yè)的根本原因及解決失業(yè)問題的根本辦法探索》 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

　　《09年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告——熱門專業(yè)失業(yè)率》

　　解決方案 2

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，是建立在知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。在經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，知識(shí)管理是企業(yè)面對(duì)新形勢(shì)所做出的戰(zhàn)略反應(yīng)。知識(shí)管理，簡(jiǎn)單他說就是對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行管理的過程。如何對(duì)知識(shí)進(jìn)行搜集和整理，如何使每一個(gè)員工都最大限度地貢獻(xiàn)出其積累的知識(shí)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，就是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的主要目標(biāo)。

　　知識(shí)管理要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，使企業(yè)能夠?qū)ν獠啃枨笞龀隹焖俜磻?yīng)，并利用所掌握的知識(shí)資源預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及其變化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)如果離開了知識(shí)管理就不可能具有競(jìng)爭(zhēng)力。施樂公司深刻認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。正如施樂首席科學(xué)家約翰·布朗（John Brown）所說的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司要能夠敏捷地利用知識(shí)提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。早在五六十年代，施樂公司就已經(jīng)是世界上著名的辦公設(shè)備的生產(chǎn)者，它生產(chǎn)的各種復(fù)印機(jī)名聞天下。后來，施樂公司的統(tǒng)治地位受到了日本復(fù)印機(jī)的威脅，為了鞏固自己在復(fù)印設(shè)備領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，施樂公司在80年代就最先建立起基準(zhǔn)測(cè)試（benchmarking）制度，向其它行業(yè)的優(yōu)秀公司學(xué)習(xí)，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)人90年代后，施樂公司又以戰(zhàn)略性的眼光，不惜投入，率先建立起較為完善的知識(shí)管理體系，展示了企業(yè)為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來而采取的發(fā)展戰(zhàn)略，從而為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展注入了新的活力與動(dòng)力。

　　一、密切注意和深入研究知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)

　　早在三四年前，施樂公司就在公司內(nèi)部實(shí)施知識(shí)管理，并一直在該領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位。這得益于施樂公司對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理的密切關(guān)注和深入研究，該公司積極主動(dòng)地投入研究資金，在世界范圍內(nèi)探討知識(shí)管理的作用。為此，施樂公司還啟動(dòng)了名為“知識(shí)創(chuàng)新”的研究工作，這項(xiàng)工作與施樂公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，即“提供新的知識(shí)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶的需要”緊密相連。該項(xiàng)研究工作的主要內(nèi)容有：

　　1.對(duì)美國(guó)其他機(jī)構(gòu)的60名知識(shí)管理工作者行進(jìn)深度面訪，了解他們對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知程度，并列出了他們認(rèn)為最重要的十個(gè)知識(shí)管理領(lǐng)域：

　　（1）對(duì)知識(shí)和最佳業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的共享；

　　（2）對(duì)加識(shí)共享責(zé)任的宣傳；

　�。�3）積累和利用過去的經(jīng)驗(yàn)；

　�。�4）將知識(shí)融人產(chǎn)品、服務(wù)和生產(chǎn)過程；

　　（5）將知識(shí)作為產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)；

　�。�6）驅(qū)動(dòng)以創(chuàng)新為目的的知識(shí)生產(chǎn)；

　　（7）建立專家網(wǎng)絡(luò)；

　�。�8）建立和挖掘客戶的知識(shí)庫(kù)；

　�。�9）理解和計(jì)量知識(shí)的價(jià)值；

　　（10）利用知識(shí)資產(chǎn)。

　　2．參加由美國(guó)、歐洲和日本等100名知識(shí)管理者組成的研究小組。他們大多是世界500家大公司中負(fù)責(zé)知識(shí)管理的高級(jí)管理人員。該小組一年開展一兩次研討活動(dòng)，以溝通各公司在知識(shí)管理方面的進(jìn)展情況，探討知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)。

　　3．積極參與安永（Emst ＆Young’s）咨詢公司組織的“知識(shí)管理”活動(dòng)。這是一個(gè)多客戶知識(shí)管理項(xiàng)目，有10至15家公司參與，并在劍橋商業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)下建立了互助研究基金。到目前為止，這個(gè)小組開展的活動(dòng)有會(huì)議、研究小組活動(dòng)、工作研修等。其目的是建立一個(gè)知識(shí)管理實(shí)踐方面的共同體。

　　4．支持三個(gè)由美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量

　　中心（American Productivity and Quality Center）進(jìn)行的基準(zhǔn)測(cè)試研究項(xiàng)目。第一項(xiàng)研究是跟蹤10家公司知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)，并記錄其應(yīng)用的情況；第二項(xiàng)研究主要集中在支持知識(shí)管理的信息技術(shù)方面；第三項(xiàng)是歐洲公司知識(shí)管理的基準(zhǔn)測(cè)試。

　　5．在加州大學(xué)伯克利分校哈斯（Hass）商學(xué)院建立了知識(shí)管理教位。

　　二、設(shè)立知識(shí)主管

　　知識(shí)主管的主要任務(wù)是將公司的知識(shí)變成公司的效益，他的主要職責(zé)為：

　　1．了解公司的環(huán)境和公司本身，理解公司內(nèi)的信息需求；

　　2．建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境，使每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享的好處，并為公司的知識(shí)庫(kù)做貢獻(xiàn)；

　　3．監(jiān)督保證知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風(fēng)格，并與公司的發(fā)展一致，其中包括信息的更新等；

　　4．保證知識(shí)庫(kù)設(shè)施的正常運(yùn)行；

　　5．加強(qiáng)知識(shí)集成，產(chǎn)生新的知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)共享的過程。

　　由于知識(shí)涉及的范圍大于信息，知識(shí)主管的作用已大大超出信息技術(shù)的范圍，進(jìn)而包括培訓(xùn)、技能、獎(jiǎng)勵(lì)、戰(zhàn)略等。因此，企業(yè)在設(shè)立知識(shí)主管時(shí)應(yīng)避免將知識(shí)管理視為信息管理的延伸，從而試圖把信息主管錯(cuò)誤地改為知識(shí)主管，因?yàn)檫@將在不知不覺中會(huì)把知識(shí)管理工作的重點(diǎn)放在技術(shù)和信息開發(fā)，而不是置于創(chuàng)新和集體的創(chuàng)造力上。

　　三、建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

　　施樂公司專門建立了名為“知識(shí)地平線”的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)在1997年11月首次登亮相，“實(shí)況轉(zhuǎn)播了施樂和永安公司聯(lián)合舉辦的“知識(shí)超越”會(huì)議，有1500?/FONT>20xx名職工訪問了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)。將這個(gè)網(wǎng)絡(luò)取名為“知識(shí)地平線”的原因是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)業(yè)剛剛興起，社會(huì)對(duì)知識(shí)管理的理解和行動(dòng)剛剛開始。

　　“知識(shí)地平線”主要包括以下6方面內(nèi)容：

　　1．工作空間：這是員工可以”分享文獻(xiàn)和思想的虛擬空間，這部分內(nèi)容是可以自我組織和自我維護(hù)的。

　　2．知識(shí)管理新聞：包括有關(guān)知識(shí)管理的新聞、事件、報(bào)告、演講和各種活動(dòng)通知。這項(xiàng)內(nèi)容每周更新一次，在事情較多時(shí)更新更為頻繁。施樂公司聘請(qǐng)兩名信息監(jiān)測(cè)人員從一千多種信息資源中抽取知識(shí)管理信息。

　　3．事件：存儲(chǔ)有關(guān)知識(shí)管理的會(huì)議、研討、演講等信息。

　　4．知識(shí)的搜集：這個(gè)知識(shí)庫(kù)保存知識(shí)管理研究資料、發(fā)展趨勢(shì)和最佳實(shí)踐案例，其中也包括施樂職員已經(jīng)做的工作和有關(guān)施樂公司的文章。除此之外，還有有大量施樂的知識(shí)管理案例研究。

　　5．產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)：該部分目前尚未開放。它將保存施樂公司及相關(guān)公司的知識(shí)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)信息。

　　6．相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)：連接了與知識(shí)管理有關(guān)的15一20個(gè)站點(diǎn)，包括知識(shí)工作和知識(shí)管理站點(diǎn)、知識(shí)公司的'站點(diǎn)等。

　　四、建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)

　　施樂公司還建立了企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)，用來實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的共享。知識(shí)庫(kù)建立在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，該系統(tǒng)由安裝在服務(wù)器上的一組軟件構(gòu)成，它能提供所需要的服務(wù)以及一些基本的安全措施和網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制功能。員工可以利用該系統(tǒng)閱讀公報(bào)和查找歷史事件，并彼此在虛擬的公告板上相會(huì)。該系統(tǒng)解決了公司內(nèi)部知識(shí)共享問題。

　　知識(shí)庫(kù)里的內(nèi)容包括：

　　1．公司的人力資源狀況；

　　2．公司內(nèi)每個(gè)職位需要的技能和評(píng)價(jià)方法：

　　3．公司內(nèi)各部門、各地分公司的內(nèi)部資料；

　　4．公司歷史上發(fā)生的重大事件等歷史資料；

　　5．公司客戶的所有信息；

　　6．公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的詳細(xì)資料：

　　7．公司內(nèi)部研究人員的研究文獻(xiàn)和研究報(bào)告。

　　五、直視對(duì)公司智力資源的開發(fā)和共享

　　施樂公司非常重視對(duì)公司內(nèi)部智力資源的開發(fā)與共享。公司總經(jīng)理兼執(zhí)行董事長(zhǎng)保羅、阿爾菜爾（Pau1 A. Al1air）認(rèn)為：“知識(shí)管理是從強(qiáng)調(diào)人的重要性，強(qiáng)調(diào)人的工作實(shí)踐及文化開始的，然后才是技術(shù)問題。”為此，公司采取的措施主要有：

　　1、將公司的人力資源狀況存入知識(shí)庫(kù)。這樣可以方便知識(shí)主管及其他管理者對(duì)公司員工的管理。

　　2、讓員工進(jìn)行自我測(cè)評(píng)。施樂公司在內(nèi)部信息系統(tǒng)上專開了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)頁(yè)上列出公司每個(gè)職位需要技能和評(píng)價(jià)方式、每個(gè)職員可匿名上網(wǎng)，利用該系統(tǒng)對(duì)自己的能力作出評(píng)價(jià)，系統(tǒng)會(huì)幫助你找出自己和職位上的差距，并告訴你如何提高或改變的方法，即每個(gè)員工可以實(shí)現(xiàn)自我測(cè)評(píng)；這一系統(tǒng)有利于員工的職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。

　　3、將員工的建議存入知識(shí)庫(kù)中。員工在工作中解決了一個(gè)難題或發(fā)現(xiàn)了處理某件事更好的方法后；可以把這個(gè)建議提交一個(gè)由專家組成的評(píng)審小組。評(píng)審小組對(duì)這些建議進(jìn)行審核，并把最好的建議存人知識(shí)庫(kù)中，在建議中注明建議者的姓名，以保證提交建議的質(zhì)量及促進(jìn)員工提交建議的積極性。所有的員工都可以從知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)中看到這個(gè)建議。

　　4、開創(chuàng)家庭式的辦公環(huán)境。公司對(duì)員工的工作環(huán)境進(jìn)行了改善，員工工作空間的墻被涂成了淺粉色、紫色、黃色和綠色，全部的工作空間都是平等和開放的。施樂公司認(rèn)為，這樣有助于創(chuàng)造一個(gè)充滿和諧的氣氛，有利于員工之間進(jìn)行公開、坦誠(chéng)的交流。

　　六、改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法

　　傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法是指企業(yè)與客戶之間只是單純的買賣關(guān)系，現(xiàn)在要改變這種單一的關(guān)系，變客戶為合作伙伴，充分挖掘客戶的有效資源，在營(yíng)銷過程中促進(jìn)企業(yè)與客戶的共同發(fā)展。

　　1．對(duì)銷售部門的知識(shí)管理。在過去，施樂公司的銷售人員一般為一個(gè)客戶工作一年，然后轉(zhuǎn)為其他客戶。以這種方法運(yùn)作，公司損失了大量的知識(shí)。因?yàn)槊看螛I(yè)務(wù)人員對(duì)新客戶都是陌生的，因此需要從頭開始了解這個(gè)客戶，這不僅浪費(fèi)時(shí)間而且客戶也不希望這種行為發(fā)生，客戶希望按以前約定好的計(jì)劃進(jìn)行。現(xiàn)在施樂在公司的內(nèi)部網(wǎng)上建立了一個(gè)系統(tǒng)，銷售人員將所了解到伯客戶：的所有信息，特別是每一筆交易的情況都存入這個(gè)系統(tǒng)。公司鼓勵(lì)銷售人員了解客戶各方面的情況、包括客戶的個(gè)性。脾氣、喜好、習(xí)慣，甚至小孩的姓名等，當(dāng)然還包括有關(guān)客戶的商業(yè)信息。如果客戶在商務(wù)交往中發(fā)生了不愉快，銷售人員必須將事情的背景記錄下來，施樂公司會(huì)派專職人員負(fù)責(zé)處理客戶和員工之間的矛盾。

　　2、對(duì)維修部門的知識(shí)管理占施樂公司開展了一個(gè)有關(guān)維修業(yè)務(wù)的知識(shí)管理計(jì)劃，以更好地獲得并保存維修人員的知識(shí)。在此前，售后服務(wù)部門的新知識(shí)是通過手冊(cè)傳遞給每個(gè)維修人員的，由于產(chǎn)品的生命周期越來越短，軟件開發(fā)的時(shí)間也越來越短，手冊(cè)一制訂出來往往就過時(shí)了。現(xiàn)在工作手冊(cè)的傳遞也已進(jìn)入了計(jì)算機(jī)時(shí)代。施樂公司的技術(shù)人員現(xiàn)在擁有帶高效能超支本文獻(xiàn)服務(wù)功能的便攜電腦，用來診斷和維修機(jī)器。假如技術(shù)人員要進(jìn)行復(fù)印機(jī)的例行檢查，那么就可以通過超文本快速連接到有關(guān)的工作指南中去；若技術(shù)人員打算更換某個(gè)零件。那么這個(gè)系統(tǒng)也可自動(dòng)連接有關(guān)零件的圖紙和更換程序。這種“聰明的小手冊(cè)”的成本比印刷的版本要便宜得多，并且可以經(jīng)常進(jìn)行更新。施樂公司還建立了一個(gè)系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中維修人員可以進(jìn)行實(shí)地交流、診斷和維修機(jī)器。維修人員還可將在工作過程中發(fā)現(xiàn)的新問題或新方法及時(shí)存入這個(gè)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)維修知識(shí)的共享與及時(shí)更新。

　　解決方案 3

　　科目三考試時(shí)最擔(dān)心什么?不少學(xué)員表示遇到要超車時(shí)就會(huì)緊張，超車這個(gè)項(xiàng)目很容易丟分。因此小就將一些超車的知識(shí)梳理一下，希望能夠幫到即將參加科三的學(xué)員。

　　首先，超車應(yīng)減擋提速。人們通常會(huì)這樣理解，高擋位速度較快，所以在超車途中升上一擋。事實(shí)上，車輛的前進(jìn)是靠引擎所發(fā)揮的扭力來實(shí)現(xiàn)的，高擋位扭力較小，油門反應(yīng)遲滯，加速反而比較遲鈍。

　　汽車在超車時(shí)應(yīng)該減一擋，然后加油門全速超車，雖然此時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速高了一點(diǎn)，噪音大了一點(diǎn)，可超車的距離短了，超車所需的時(shí)間短了。如果是自動(dòng)擋車，此時(shí)只需將油門踩到底，變速器便會(huì)降低一擋，以提供足夠的扭力減擋。

　　其次，不少新手超車時(shí)只會(huì)觀察前面車輛的情況，看到前車無(wú)超車的動(dòng)向，就立刻變線超車，根本不顧后方車輛情況如何。事實(shí)上，這種做法非常危險(xiǎn)。很容易令正在超車的后車與自己發(fā)生追尾事故。

　　司機(jī)在超車時(shí)除了確認(rèn)前方可以超車外，更需要確認(rèn)后車有無(wú)超車行為，并提前打開轉(zhuǎn)向燈，超完車并線時(shí)，還要注意駛過必要的`安全距離后，再回到行車道，以防止擦剮被超的車輛。

　　最后，超車時(shí)還需要把握好超車時(shí)機(jī)，做到準(zhǔn)確判斷，尤其是在一些較窄又是雙向行駛的道路上，若在超車過程中與對(duì)面來車有會(huì)車可能性時(shí)，則不應(yīng)超車。在起伏道路及山區(qū)道路行駛，遇有坡頂?shù)牡胤剑�由于坡頂�(shù)淖钃�，使我們看不見�?duì)面有無(wú)來車，成為視覺盲區(qū)，此時(shí)不應(yīng)超車，以免對(duì)面來車發(fā)生碰撞。

　　靠邊停車已經(jīng)是科目三大路考的最后一個(gè)步了但是這時(shí)候還是不能有絲毫的松懈，不要前面一路緊張卻相安無(wú)事，到最后明明已經(jīng)看到駕照在朝自己招手，結(jié)果卻在最后一個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò)誤，只能郁悶地考試被掛。所以，這次小編就來給大家講講科目三靠邊考試操作步驟。

　　1.聽到口令，迅速作出反應(yīng)(左手打右轉(zhuǎn)向燈右腳輕輕踩下剎車同時(shí)轉(zhuǎn)頭向右看右后視鏡)，確定右側(cè)后方安全，然后看前方，向右打方向，車速降至15km/h以下時(shí)踩下離合器到底。

　　2.朝路邊打方向接近路基后，用剎車控制好車速，慢慢把方向領(lǐng)左，再慢慢回正，踩死剎車，平穩(wěn)停車。剎車要逐漸壓下，方向一打二領(lǐng)三回正。

　　3.在車速減慢后，看車標(biāo)和路基的距離在視野里到十厘米左右時(shí)，剎停。此時(shí)，側(cè)方距離肯定在30厘米以內(nèi)。

　　運(yùn)用制動(dòng)踏板時(shí)要根據(jù)車速、道路情況合理控制制動(dòng)力，按"輕-重-輕"的原則，一次制動(dòng)成功。在制動(dòng)過程中有一個(gè)力度修正過程，則要按"重在前、修在后"的要領(lǐng)進(jìn)行調(diào)整。

　　注意，要準(zhǔn)確完成制動(dòng)的操作要求為：安全、合理、平穩(wěn)、準(zhǔn)確、正直。

　　解決方案 4

　　方案一：

　　1、關(guān)閉手機(jī)，取出電池，手機(jī)靜置五分鐘左右。

　　2、找一根USB數(shù)據(jù)線，連接手機(jī)。

　　3、洗手，或者把手弄濕（關(guān)鍵步驟，為的是更好把靜電導(dǎo)出去）。

　　4、濕手狀態(tài)下同一只手的拇指接觸USB線另一端的金屬部分，食指按到地上兩秒左右(初步去電)。

　　5、拆開后蓋我們可以看到一個(gè)小小的金屬塊在電池倉(cāng)隔壁，這就是手機(jī)震動(dòng)的發(fā)生器，俗稱震子。由于它也是直接連接手機(jī)主板的，我們可以如法炮制，濕手狀態(tài)下同一只手的拇指接觸震子，食指按到地上兩秒左右。

　　方案二：

　　最簡(jiǎn)單的辦法就是用透明膠布粘，在膠布快速揭開的`時(shí)候，部分電荷是會(huì)被帶走的，就象初中物理摩擦玻璃棒、橡膠棒帶電一樣。另外，膠布會(huì)把屏幕表面的微小灰塵、汗?jié)n、鹽分等粘走，這些微小的東西對(duì)屏幕荷電也是有影響的，所以我覺得你用膠布多粘幾次應(yīng)該可以修復(fù)的。

　　方案三：

　　用熱吹風(fēng)（吹頭發(fā)的）吹屏幕，注意開到中檔，吹得要均勻感覺屏幕熱了就行了（注意：要把機(jī)子電池拿掉）

　　方案四：

　　把手機(jī)電池取下，電熨斗通電，在床單上把床單壓燙，溫度要適中，移開電熨斗，把手機(jī)屏幕反扣在發(fā)熱的床單上，把屏幕蓋燙（溫度還是要適中，不重復(fù)了），如此反復(fù)5次左右。

　　方案五：

　　打開后蓋，把電池外表面包裹的絕緣紙去掉，把電池的負(fù)極露出來，再把電池裝回，開機(jī)就行了。遇到電容屏失效時(shí)，只需拿下后蓋，用4個(gè)手指直接摸在電池的負(fù)極，大拇指觸摸屏幕就行了。還不行，大拇指也摸摸電池負(fù)極，這回一定行了。

　　解決方案 5

　　Android設(shè)置鬧鐘并不像IOS那樣這么簡(jiǎn)單，做過Android設(shè)置鬧鐘的開發(fā)者都知道里面的坑有多深。下面記錄一下，我解決Android鬧鐘設(shè)置的解決方案。

　　主要問題

　　1、API19開始AlarmManager的機(jī)制修改。

　　2、應(yīng)用程序被Kill掉后,設(shè)置的鬧鐘不響。

　　3、6.0以上進(jìn)入Doze模式會(huì)使JobScheduler停止工作。

　　4、手機(jī)設(shè)置重啟后，鬧鐘失效問題。

　　API19以上AlarmManager機(jī)制的修改

　　API19之前AlarmManager提供了三個(gè)設(shè)置鬧鐘的方法，由于業(yè)務(wù)需求鬧鐘只需要一次性，所以采用set(int type，long startTime，PendingIntent pi)；這個(gè)方法。

　　從API 19開始，AlarmManager的機(jī)制都是非準(zhǔn)確傳遞，操作系統(tǒng)將會(huì)轉(zhuǎn)換鬧鐘，來最小化喚醒和電池使用。

　　由于之前的程序，沒有對(duì)API19以上的鬧鐘設(shè)置做處理，導(dǎo)致在4.4以上的手機(jī)設(shè)置鬧鐘無(wú)響應(yīng)（應(yīng)用程序沒有被殺死的情況也沒有鬧鐘）。

　　因些，設(shè)置鬧鐘需要根據(jù)API的版本進(jìn)行分別處理設(shè)置。代碼如下：

　　AlarmManager am = (AlarmManager) getActivity() .getSystemService(Context.ALARM_SERVICE);if (Build.VERSION.SDK_INT >= Build.VERSION_CODES.KITKAT) { am.setExact(AlarmManager.RTC_WAKEUP, TimeUtils .stringToLong(recordTime, TimeUtils.NO_SECOND_FORMAT), sender);}else { am.set(AlarmManager.RTC_WAKEUP, TimeUtils .stringToLong(recordTime, TimeUtils.NO_SECOND_FORMAT), sender);}

　　這樣，保證鬧鐘在應(yīng)用程序沒有被Kill掉的情況鬧鐘。

　　應(yīng)用程序被Kill掉時(shí)的處理

　　應(yīng)用程序被Kill掉后，設(shè)置的鬧鐘失效，這里利用守護(hù)進(jìn)程以及灰色保活來保證后臺(tái)鬧鐘服務(wù)不被Kill掉。當(dāng)應(yīng)用程序以及鬧鐘服務(wù)被Kill掉，守護(hù)進(jìn)程以及灰色保活來重新啟動(dòng)鬧鐘服務(wù)，并且重新設(shè)置鬧鐘。

　　關(guān)于守護(hù)進(jìn)程的處理，這里采用開源的守護(hù)進(jìn)程庫(kù)。Android-AppDaemon

　　在鬧鐘服務(wù)的onCreat加入Android-AppDaemon這個(gè)開源的守護(hù)進(jìn)程。代碼如下：

　　@Overridepublic void onCreate() { super.onCreate(); Daemon.run(DaemonService.this, DaemonService.class, Daemon.INTERVAL_ONE_MINUTE); startTimeTask(); grayGuard();}

　　為進(jìn)一步保證鬧鐘服務(wù)的存活，同加上灰色�；睿ɡ�用系統(tǒng)的漏洞啟動(dòng)前臺(tái)Service）。

　　代碼如下：

　　private void grayGuard() { if (Build.VERSION.SDK_INT < 18) { //API < 18 ，此方法能有效隱藏Notification上的圖標(biāo) startForeground(GRAY_SERVICE_ID, new Notification()); } else { Intent innerIntent = new Intent(this, DaemonInnerService.class); startService(innerIntent); startForeground(GRAY_SERVICE_ID, new Notification()); } //發(fā)送喚醒廣播來促使掛掉的UI進(jìn)程重新啟動(dòng)起來 AlarmManager alarmManager = (AlarmManager) getSystemService(Context.ALARM_SERVICE); Intent alarmIntent = new Intent(); alarmIntent.setAction(WakeReceiver.GRAY_WAKE_ACTION); PendingIntent operation = PendingIntent.getBroadcast(this, WAKE_REQUEST_CODE, alarmIntent, PendingIntent.FLAG_UPDATE_CURRENT); if (Build.VERSION.SDK_INT >= Build.VERSION_CODES.KITKAT) { alarmManager.setWindow(AlarmManager.RTC_WAKEUP, System.currentTimeMillis(), ALARM_INTERVAL, operation); }else { alarmManager.setInexactRepeating(AlarmManager.RTC_WAKEUP, System.currentTimeMillis(), ALARM_INTERVAL, operation); }}/** * 給 API >= 18 的平臺(tái)上用的灰色�；钍侄� */public static class DaemonInnerService extends Service { @Override public void onCreate() { Log.i(LOG_TAG, "InnerService -> onCreate"); super.onCreate(); } @Override public int onStartCommand(Intent intent, int flags, int startId) { Log.i(LOG_TAG, "InnerService -> onStartCommand"); startForeground(GRAY_SERVICE_ID, new Notification()); //stopForeground(true); stopSelf(); return super.onStartCommand(intent, flags, startId); } @Override public IBinder onBind(Intent intent) { throw new UnsupportedOperationException("Not yet implemented"); } @Override public void onDestroy() { Log.i(LOG_TAG, "InnerService -> onDestroy"); super.onDestroy(); }}

　　上面操作盡可能提高鬧鐘服務(wù)的存活。但是在5.0以上的手機(jī)，利用系統(tǒng)的.自帶的Clean功能的時(shí)候，還是會(huì)將鬧鐘服務(wù)徹底的干掉。為了解決5.0以上的問題，這里引入5.0以上的新特性 JobScheduler。

　　5.0以上的JobScheduler

　　在這里利用5.0以上的JobScheduler創(chuàng)建一個(gè)定時(shí)的任務(wù)，定時(shí)檢測(cè)鬧鐘服務(wù)是否存在，沒在存在則重新啟動(dòng)鬧鐘服務(wù)。（這里我設(shè)置每一分鐘檢測(cè)一次鬧鐘服務(wù)）

　　在進(jìn)入應(yīng)用程序的時(shí)候檢測(cè)當(dāng)前系統(tǒng)是否是5.0以上，如果是則啟動(dòng)JobScheduler這個(gè)服務(wù)。代碼如下：

　　if (Build.VERSION.SDK_INT >= Build.VERSION_CODES.LOLLIPOP) { mJobScheduler = (JobScheduler) getSystemService(Context.JOB_SCHEDULER_SERVICE); JobInfo.Builder builder = new JobInfo.Builder(JOB_ID, new ComponentName(getPackageName(), JobSchedulerService.class.getName())); builder.setPeriodic(60 * 1000); //每隔60秒運(yùn)行一次 builder.setRequiresCharging(true); builder.setPersisted(true); //設(shè)置設(shè)備重啟后，是否重新執(zhí)行任務(wù) builder.setRequiresDeviceIdle(true); if (mJobScheduler.schedule(builder.build()) <= 0) { //If something goes wrong }}

　　其中的builder.setPersisted(true); 方法是設(shè)備重啟后，是否重新執(zhí)行任務(wù)，在這測(cè)過是可以重新啟動(dòng)任務(wù)的。

　　上面的操作進(jìn)一步保證了鬧鐘服務(wù)被Kill掉后，重新啟動(dòng)服務(wù)。但是在6.0以上引入了Doze模式，當(dāng)6.0以上的手機(jī)進(jìn)入這個(gè)模式后，便會(huì)使JobScheduler停止工作。

　　6.0以上Doze模式的處理

　　為了讓JobScheduler可以在6.0以上進(jìn)入Doze模式工作，這里針對(duì)6.0以上的Doze模式做特殊的處理-忽略電池的優(yōu)化。

　　在Manifest.xml中加入權(quán)限。

　　在設(shè)置鬧鐘的時(shí)候，判斷系統(tǒng)是否是6.0以上，如果是,則判斷是否忽略電池的優(yōu)化。判斷是否忽略電池優(yōu)化代碼如下：

　　@TargetApi(Build.VERSION_CODES.M)public static boolean isIgnoringBatteryOptimizations(Activity activity){ String packageName = activity.getPackageName(); PowerManager pm = (PowerManager) activity .getSystemService(Context.POWER_SERVICE); if (pm.isIgnoringBatteryOptimizations(packageName)) { return true; }else { return false; }}

　　如果沒有忽略電池優(yōu)化的時(shí)候，彈出提醒對(duì)話框，提示用戶進(jìn)行忽略電池優(yōu)化操作。代碼如下：

　　/*** 針對(duì)N以上的Doze模式** @param activity*/public static void isIgnoreBatteryOption(Activity activity) { if (Build.VERSION.SDK_INT >= Build.VERSION_CODES.M) { try { Intent intent = new Intent(); String packageName = activity.getPackageName(); PowerManager pm = (PowerManager) activity.getSystemService(Context.POWER_SERVICE); if (!pm.isIgnoringBatteryOptimizations(packageName)) {// intent.setAction(Settings.ACTION_IGNORE_BATTERY_OPTIMIZATION_SETTINGS); intent.setAction(Settings.ACTION_REQUEST_IGNORE_BATTERY_OPTIMIZATIONS); intent.setData(Uri.parse("package:" + packageName)); activity.startActivityForResult(intent, REQUEST_IGNORE_BATTERY_CODE); } } catch (Exception e) { e.printStackTrace(); } }}

　　在界面重寫onActivityResult方法來捕獲用戶的選擇。如，代碼如下：

　　@Overrideprotected void onActivityResult(int requestCode, int resultCode, Intent data) { if (resultCode == RESULT_OK) { if (requestCode == BatteryUtils.REQUEST_IGNORE_BATTERY_CODE){ //TODO something } }else if (resultCode == RESULT_CANCELED){ if (requestCode == BatteryUtils.REQUEST_IGNORE_BATTERY_CODE){ ToastUtils.show(getActivity(), "請(qǐng)開啟忽略電池優(yōu)化~"); } }}

　　補(bǔ)充

　　當(dāng)應(yīng)用程序被Kill掉，但是鬧鐘的服務(wù)沒有被Kill掉的，這時(shí)候又設(shè)置了鬧鐘。這就意味著設(shè)置的鬧鐘沒有放到鬧鐘服務(wù)那里。所以這種情況，設(shè)置的鬧鐘會(huì)失效。為了解決這種情況，利用AIDL（鬧鐘服務(wù)在另一個(gè)進(jìn)程的需要進(jìn)程間通信）調(diào)用鬧鐘服務(wù)的重新設(shè)置鬧鐘方法重設(shè)鬧鐘。

　　在應(yīng)用程序的onCreat()方法啟動(dòng)鬧鐘服務(wù)，然后再綁定鬧鐘服務(wù)。

　　private void initAlarmService() { startService(new Intent(this, DaemonService.class));//啟動(dòng)鬧鐘服務(wù) if (Build.VERSION.SDK_INT >= Build.VERSION_CODES.LOLLIPOP) { //JobScheduler ... } //綁定鬧鐘服務(wù) Intent intent = new Intent(this, DaemonService.class); intent.setAction("android.intent.action.DaemonService"); bindService(intent, mConnection, Context.BIND_AUTO_CREATE);}

　　在onDestroy()方法，調(diào)用鬧鐘服務(wù)的重設(shè)鬧鐘方法。代碼如下：

　　@Overrideprotected void onDestroy() { super.onDestroy(); try {//判斷是否有鬧鐘，沒有則關(guān)閉鬧鐘服務(wù) String alarm = localPreferencesHelper.getString(LocalPreferencesHelper.ALARM_CLOCK); if (daemonService != -1 && mIRemoteService != null) {// android.os.Process.killProcess(daemonService); mIRemoteService.resetAlarm(); } if (!alarm.equals("[]")) { if (daemonService != -1) { startService(new Intent(this, DaemonService.class)); } } else { if (Build.VERSION.SDK_INT >= Build.VERSION_CODES.LOLLIPOP) { mJobScheduler.cancel(JOB_ID); } } unbindService(mConnection); //解除綁定服務(wù)。 } catch (Exception e) { }}

　　這里說明一下，當(dāng)服務(wù)啟動(dòng)并且被綁定的情況下，unbindService是不會(huì)停止服務(wù)的。

　　最后

　　以上并不代表所有的Android手機(jī)的鬧鐘都可以用，這只是盡最大的可能保證大部分的手機(jī)。

　　以上就是本文的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)大家的學(xué)習(xí)有所幫助，也希望大家多多支持教程網(wǎng)。

　　解決方案 6

　　在醫(yī)學(xué)理論上，打鼾是由于以下3種原因引起：

　　1、中樞性方面的疾病引起

　　2、阻塞性方面的疾病引起

　　3、混合性方面的疾病引起

　　一般而言，大人以混合性癥狀所引起的最多，小孩則以阻塞性的問題最多。

　　打呼嚕與身體因素：

　　一、扁桃體，軟腭和舌體肥大，懸雍垂過長(zhǎng)，咽喉松弛，舌后綴等。

　　二、肥胖是引起打鼾的最重要的原因之一。由于肥胖者的氣道要比正常人要狹窄，在白天清醒的時(shí)候，咽喉部肌肉收縮時(shí)氣道保持開放，因而不會(huì)使氣道受到堵塞。但是晚上睡眠時(shí)神經(jīng)興奮性下降，肌肉松弛，咽部組織堵塞，使上氣道塌陷，當(dāng)氣流通過狹窄部位時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生渦流還引起震動(dòng)，就這樣陣陣鼾聲也就產(chǎn)生了。

　　三、呼吸道鼻咽部，頜部有生理性異常也是引起打鼾的原因。例如鼻中隔偏曲，鼻息肉等都可引起鼻部狹窄，造成氣流堵塞，引起打鼾。

　　四、打鼾與心血管疾病是有天然的聯(lián)系，就在于習(xí)慣性打鼾者多有不同程度的呼吸暫停所致的低氧血癥，導(dǎo)致血壓上升。

　　五、因“睡眠性呼吸暫停綜合癥”而出現(xiàn)的打鼾的特點(diǎn)是，睡眠時(shí)張大嘴呼吸，會(huì)由于呼吸停止而在睡眠中反復(fù)被憋醒，醒來時(shí)顯得很疲倦的樣子，有時(shí)還會(huì)有劇烈的頭痛等。

　　心理學(xué)角度解釋打呼嚕：

　　打鼾是人在睡夢(mèng)中的語(yǔ)言和反應(yīng)的體現(xiàn)。

　　通過考察，63%以上的人群打鼾出現(xiàn)的頻率與周圍環(huán)境的影響有關(guān)。在人入睡之后，身體進(jìn)入休眠狀態(tài)。但身體機(jī)能并沒有停止，依然能對(duì)外界影響做出反應(yīng)。打鼾是人體進(jìn)入休眠狀態(tài)后對(duì)外界聲音干擾造產(chǎn)生直接反應(yīng)的的一種途徑。外界聲音干擾越大，打鼾的聲音也越大，打鼾的頻率越高。相對(duì)在比較安靜的環(huán)境中，打鼾的幾率明顯有所降低，甚至一夜安睡，不再打鼾。這與居住環(huán)境有直接關(guān)系。心理學(xué)上來說，打鼾是人類在睡夢(mèng)中與現(xiàn)實(shí)世界的交談。外界的聲音對(duì)人造成的.影響，而休眠中的人就用打鼾來回應(yīng)外界的反應(yīng)。

　　打呼嚕最好的預(yù)防和治療方法：

　　1、 增強(qiáng)體育鍛煉，保持良好的生活習(xí)慣。

　　2、 避免煙酒嗜好，因?yàn)槲鼰熌芤�起呼吸道癥狀加重，飲酒加重打鼾、夜間呼吸紊亂及低氧血癥。尤其是睡前飲酒。

　　3、對(duì)于肥胖者，要積極減輕體重，加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)。我們的經(jīng)驗(yàn)是減輕體重的5%—10%以上。

　　4、 鼾癥病人多有血氧含量下降，故常伴有高血壓、心律紊亂、血液粘稠度增高，心臟負(fù)擔(dān)加重，容易導(dǎo)致心腦血管疾病的發(fā)生，所以要重視血壓的監(jiān)測(cè)，按時(shí)服用降壓藥物。

　　5、 睡前禁止服用鎮(zhèn)靜、物，以免加重對(duì)呼吸中樞調(diào)節(jié)的抑制。

　　6、采取側(cè)臥位睡眠姿勢(shì)，尤以右側(cè)臥位為宜，避免在睡眠時(shí)舌、軟腭、懸雍垂松弛后墜，加重上氣道堵塞。可在睡眠時(shí)背部褙一個(gè)小皮球，有助于強(qiáng)制性保持側(cè)臥位睡眠。

　　解決方案 7

　　餐飲行業(yè)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，要獲得成功，除了品質(zhì)上的優(yōu)越性，還需要?jiǎng)?chuàng)新和營(yíng)銷策略來滿足客戶需求和贏得市場(chǎng)份額。在如今不斷變化和發(fā)展的時(shí)代，餐飲行業(yè)也必須跟隨時(shí)代的步伐，不斷更新和改進(jìn)解決方案，以適應(yīng)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本文將探討餐飲行業(yè)可采取的解決方案，使之更具明智和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　1.開發(fā)特色菜品和飲料

　　餐廳的特色菜品往往能讓商家在市場(chǎng)上脫穎而出，重點(diǎn)在于將菜品與其他商家區(qū)分開來。為了創(chuàng)造獨(dú)特的菜品，商家可與食品生產(chǎn)商和供應(yīng)商合作，確保食材質(zhì)量和制作方法的獨(dú)特性。另外，飲料也是餐廳的重要組成部分，它通常用來提高客單價(jià)和促進(jìn)銷售。餐廳可通過創(chuàng)新飲料和飲品的創(chuàng)作和制作方法來吸引客戶和擴(kuò)大客戶群體。

　　2.采用新技術(shù)

　　隨著技術(shù)的`發(fā)展，餐飲行業(yè)不斷出現(xiàn)新技術(shù)和設(shè)備，這些創(chuàng)新將更有效地加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。大部分餐飲企業(yè)已經(jīng)開始使用便攜式POS系統(tǒng)、數(shù)字菜譜、訂單傳遞技術(shù)等，這些設(shè)備有助于加強(qiáng)客戶服務(wù)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。餐飲企業(yè)還可通過電子支付和預(yù)訂系統(tǒng)來提高客戶的使用方便性，從而增加客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

　　3.引入低價(jià)格戰(zhàn)略

　　隨著競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，許多企業(yè)都使用低價(jià)格策略來吸引客戶和增加市場(chǎng)份額。這種策略能有效地提高客戶流量，但如企業(yè)渴求贏利又不提高價(jià)格，它將進(jìn)一步降低企業(yè)盈利。餐飲企業(yè)可以將成本控制在減少浪費(fèi)和節(jié)約成本的前提下，以更可承受的價(jià)格銷售同質(zhì)化的菜品和飲料，滿足客戶需求的同時(shí)，盡最大可能減少成本效應(yīng)。

　　4.加強(qiáng)品牌營(yíng)銷

　　品牌營(yíng)銷無(wú)論在是否開展業(yè)務(wù)，對(duì)餐飲企業(yè)都是至關(guān)重要的。成功的品牌營(yíng)銷策略可以幫助企業(yè)提高品牌知名度，吸引客戶，增加贊助和合作機(jī)會(huì)。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)、媒體廣告、社交媒體和品牌合作等多種方式來執(zhí)行宣傳，使用戶在商業(yè)推進(jìn)某些產(chǎn)品、推薦和應(yīng)用時(shí)，與品牌發(fā)生共鳴與信任關(guān)系，從而增加品牌的形象，提高口碑，吸引到更多的客戶到店消費(fèi)。

　　總之，作為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，餐飲行業(yè)需要不斷思考如何優(yōu)化解決方案，以更加符合市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求。創(chuàng)新、節(jié)約成本、合理定制并嚴(yán)格控制流程是餐飲行業(yè)解決方案的重要因素，行業(yè)企業(yè)需要持續(xù)關(guān)注趨勢(shì)變化和新興技術(shù)，靈活適應(yīng)外部環(huán)境，增加利潤(rùn)和流量，建立更為可靠和獨(dú)立的業(yè)務(wù)模式，為產(chǎn)品和服務(wù)注入更多科技和商業(yè)元素，在更廣闊的市場(chǎng)領(lǐng)域中，得到客戶的認(rèn)可和支持。

　　解決方案 8

　　一、指導(dǎo)思想

　　圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，通過在公司管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和經(jīng)營(yíng)過程中執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程，培育良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，建立健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的總體目標(biāo)。

　　二、方案參考依據(jù)

　　《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》國(guó)資發(fā)改革[2017]108號(hào)；《山東省省管企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》魯國(guó)資企改〔2017〕22號(hào)；財(cái)政部發(fā)《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范—基本規(guī)范》和《薩班斯—奧克斯利法案》等。

　　三、總體策略

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　　3、根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理策略制定具體的實(shí)施策略，確定具體的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)、對(duì)策、組織領(lǐng)導(dǎo)、管理流程、投入資源，以及風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生前、中、后可采取的具體管理措施及風(fēng)險(xiǎn)管理工具，也即建立、健全、完善內(nèi)部控制制度。

　　4、建立風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)。

　　5、建立風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)機(jī)制，及時(shí)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)及管理狀況，建設(shè)并及時(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)信息庫(kù)，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督結(jié)果對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)與提升，從而保證企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的效果。

　�。ǘ�）取得的成果

　　通過以上工作內(nèi)容，我們會(huì)為公司出具以下工作成果：

　　1、公司風(fēng)險(xiǎn)信息庫(kù)

　　2、公司風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。

　　3、公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

　　4、公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案（或稱為內(nèi)部控制手冊(cè)），包括（1）公司風(fēng)險(xiǎn)管理職能體系；（2）重大風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)分工；（3）針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、投融資、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、內(nèi)部審計(jì)、法律事務(wù)、人力資源、采購(gòu)、加工制造、銷售、物流、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理及其重要業(yè)務(wù)流程制定的制度、程序和措施；（4）風(fēng)險(xiǎn)管理體系考核辦法。

　　5、建立風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)

　　6、全面風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)制度

　　（三）實(shí)現(xiàn)或達(dá)到的目標(biāo)

　　1、確保將風(fēng)險(xiǎn)控制在與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)并可承受的.范圍內(nèi)。

　　2、確保內(nèi)外部，尤其是公司與股東之間實(shí)現(xiàn)真實(shí)可靠的信息溝通。

　　3、確保遵守有關(guān)法律法規(guī)。

　　4、確保公司規(guī)章和制度措施的貫徹執(zhí)行，保障經(jīng)營(yíng)管理的有效性，減少實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的不確定性。

　　5、確保公司建立針對(duì)各項(xiàng)重大風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的危機(jī)處理計(jì)劃，保護(hù)公司不因?yàn)?zāi)害性風(fēng)險(xiǎn)或人為失誤而遭受重大損失。

　　四、具體方案和完成時(shí)間

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　　1、收集內(nèi)容：公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理信息、歷史資料、外部環(huán)境信息、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)信息等。

　　2、收集方式：初步調(diào)查問卷、訪談等。

　　3、小組討論研究收集的所有信息，并匯總整理形成風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息。

　　4、制定風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)評(píng)估計(jì)劃。

　　本階段所需時(shí)間約個(gè)工作日。

　�。ǘ�）辨識(shí)、分析、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)

　　辨識(shí)：

　　1、在公司各部門發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)調(diào)查問卷，要求部門領(lǐng)導(dǎo)從自己業(yè)務(wù)和工作流程角度出發(fā)填寫可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、匯總風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)調(diào)查問卷，連同在初始信息收集階段辨識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程分別編制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問卷，并發(fā)至相關(guān)部門，要求相關(guān)部門為各種可能的或潛在的風(fēng)險(xiǎn)打分。

　　3、根據(jù)事先制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)收回的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問卷進(jìn)行初步分析，提煉風(fēng)險(xiǎn)事件，并在公司職能部門進(jìn)行訪談和研討，確認(rèn)辨識(shí)結(jié)果，形成風(fēng)險(xiǎn)信息列表。

　　本階段所需時(shí)間約個(gè)工作日。

　　分析：

　　1、根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)信息列表，利用各種定性或定量分析工具，分析和描述風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的高低、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件。

　　2、分析各風(fēng)險(xiǎn)及事件對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)或關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的影響路徑和影響大小。

　　本階段所需時(shí)間約個(gè)工作日。

　　評(píng)價(jià)：

　　1、確定風(fēng)險(xiǎn)重要性的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)及比較排序，形成初步評(píng)價(jià)結(jié)果。

　　2、開展部門訪談或研討，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行修正。

　　3、征詢公司領(lǐng)導(dǎo)意見，確認(rèn)評(píng)價(jià)結(jié)果。

　　4、形成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)論，即評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響程度、風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值等。

　　5、形成xx公司風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)。

　　本階段所需時(shí)間約個(gè)工作日。

　　（三）編制《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》

　　個(gè)人認(rèn)為該報(bào)告是對(duì)前面三個(gè)環(huán)節(jié)即風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、分析、評(píng)價(jià)的一個(gè)匯總，內(nèi)容可分為三個(gè)部分：

　　第一部分公司存在的重大風(fēng)險(xiǎn)；

　　第二部分重大風(fēng)險(xiǎn)的分析和說明；

　　第三部分風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)目標(biāo)產(chǎn)生的影響。

　　解決方案 9

　　行業(yè)背景

　　XX年，中國(guó)汽車產(chǎn)銷量雙雙超過1900萬(wàn)輛，成為毫無(wú)疑問的全球最大汽車市場(chǎng)，XX年，中國(guó)汽車產(chǎn)銷將突破2000萬(wàn)輛，在這個(gè)龐大的市場(chǎng)上，消費(fèi)者能關(guān)注到是是眾多的國(guó)際汽車品牌，整車企業(yè)，但整車的發(fā)展正是來源于零部件企業(yè)的發(fā)展。目前我國(guó)零部件產(chǎn)業(yè)規(guī)模已居世界前列，其中具有外資背景的零部件企業(yè)占據(jù)了中高端市場(chǎng)，而內(nèi)資零部件企業(yè)主要占領(lǐng)低端市場(chǎng)。過民經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定發(fā)展推動(dòng)了民眾對(duì)汽車消費(fèi)的持續(xù)需求，目前各大汽車生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能快速擴(kuò)張，中國(guó)汽車保有量突破一億，超越日本成第二大汽車保有國(guó)。

　　從汽車大國(guó)到汽車強(qiáng)國(guó)，汽車行業(yè)的蓬勃發(fā)展以及隨著汽車市場(chǎng)的細(xì)分，對(duì)高質(zhì)量的人才需求也非常旺盛。目前無(wú)論是學(xué)校、廠商、經(jīng)銷商都對(duì)汽車人才培養(yǎng)非常重視，汽車培訓(xùn)市場(chǎng)非常巨大。

　　問題分析

　　睿泰在近幾年，也陸續(xù)和很多汽車企業(yè)，比如吉利汽車、東風(fēng)起亞、奔馳汽車等進(jìn)行了合作，在深入合作后睿泰發(fā)現(xiàn)汽車企業(yè)在培訓(xùn)中還有諸多的不足和可以提升改進(jìn)的地方。

　　目前現(xiàn)階段汽車行業(yè)的培訓(xùn)還依賴于汽車院校的'培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)，隨著汽車市場(chǎng)的不斷發(fā)展，目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀已無(wú)法滿足這方面的培訓(xùn)需求。迫切需要采用一種全興的培訓(xùn)方式來補(bǔ)充和完善目前的培訓(xùn)體系。

　　解決方案與特色

　　睿泰在結(jié)合自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和調(diào)查分析基礎(chǔ)上，提出了汽車行業(yè)的整體培訓(xùn)解決方案。針對(duì)汽車企業(yè)崗位眾多，培訓(xùn)無(wú)法完全覆蓋的情況，建議先從關(guān)鍵崗位出發(fā)，梳理出一套標(biāo)準(zhǔn)的崗位能力，針對(duì)每一個(gè)能力點(diǎn)設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的課程，根據(jù)課程的特點(diǎn)采用不同的培訓(xùn)方式—面授或者是E-Learning方式進(jìn)行培訓(xùn)。

　　睿泰在汽車行業(yè)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的通用課件，同時(shí)通過與中國(guó)汽車人才研究會(huì)的深度合作，深入了解并能及時(shí)更新相關(guān)課件資源。同時(shí)在汽車行業(yè)睿泰通過自身研發(fā)的測(cè)評(píng)工具與汽車行業(yè)積累，對(duì)相關(guān)專業(yè)人員做針對(duì)性測(cè)評(píng)，并在此基礎(chǔ)上導(dǎo)入相關(guān)課程培訓(xùn)。

　　解決方案 10

　　為貫徹落實(shí)黨的十九大提出的“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”的要求，推進(jìn)社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，促進(jìn)公民身心健康，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，國(guó)家、省、市層層組織開展社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作，通過試點(diǎn)工作探索社會(huì)心理服務(wù)模式和工作機(jī)制。按照省、市部署安排，我區(qū)被確定為南通市唯一省級(jí)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)地區(qū)。為切實(shí)做好此項(xiàng)工作，確保按期完成任務(wù)，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委等10個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)的《全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案》（國(guó)衛(wèi)疾控發(fā)〔2018〕44號(hào)）、省衛(wèi)生計(jì)生委等22個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)心理健康服務(wù)工作的實(shí)施意見》（蘇衛(wèi)疾控〔2017〕11號(hào)），結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　全面貫徹黨的十九大精神和黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，堅(jiān)持預(yù)防為主、突出重點(diǎn)、問題導(dǎo)向、注重實(shí)效的原則，強(qiáng)化黨委政府領(lǐng)導(dǎo)和部門協(xié)作，建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)重點(diǎn)人群心理健康服務(wù)，探索社會(huì)心理服務(wù)疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)規(guī)范管理措施，尋求加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)切實(shí)可行和扎實(shí)有效的方法路子。

　　二、工作目標(biāo)

　　到20xx年底，逐步建立健全社會(huì)心理服務(wù)體系，將心理健康服務(wù)融入社會(huì)治理體系和精神文明建設(shè)，融入平安通州、健康通州建設(shè)。建立健全黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)同、社會(huì)參與的工作機(jī)制，搭建社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)，將心理健康服務(wù)作為健康細(xì)胞工程（健康社區(qū)、健康學(xué)校、健康企業(yè)、健康家庭）和基層平安建設(shè)的重要內(nèi)容，基本形成自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，基本杜絕因矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常等導(dǎo)致的極端案（事）件。具體工作指標(biāo)包括：

　　1、廣泛深入開展心理健康宣傳教育，公眾心理健康意識(shí)和素養(yǎng)明顯提高。城區(qū)、農(nóng)村普通人群心理健康核心知識(shí)知曉率分別達(dá)到80%、60%以上。

　　2、依托村（居）綜治中心等場(chǎng)所，普遍設(shè)立心理咨詢室或社會(huì)工作室，為村（居）居民提供心理健康服務(wù)。以村（居）為單位，心理咨詢室建成率達(dá)到80%以上。

　　3、中小學(xué)設(shè)立心理輔導(dǎo)室，并配備專職或兼職教師，有條件的學(xué)校創(chuàng)建心理健康教育特色學(xué)校。

　　4、各黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位、新經(jīng)濟(jì)組織等通過設(shè)立心理健康輔導(dǎo)室或購(gòu)買服務(wù)等形式，為員工提供方便、有效的心理健康服務(wù)；

　　5、加強(qiáng)特殊人群心理疏導(dǎo)和嚴(yán)重精神障礙綜合服務(wù)。對(duì)60%以上的特殊人群進(jìn)行個(gè)性化心理疏導(dǎo)。嚴(yán)重精神障礙規(guī)范管理率達(dá)到90%以上，居家患者社區(qū)康復(fù)參與率達(dá)到60%以上。

　　6、利用各種資源，建立24小時(shí)公益心理援助平臺(tái)，組建心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍。精神專科醫(yī)院設(shè)立心理門診，50%二級(jí)以上綜合醫(yī)院開設(shè)心理門診。培育發(fā)展一批社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織，為大眾提供專業(yè)化、規(guī)范化的心理健康服務(wù)。

　　三、主要任務(wù)

　�。ㄒ唬┙�立健全社會(huì)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　1、搭建基層心理健康服務(wù)平臺(tái)。按照《社會(huì)治安綜合治理綜治中心建設(shè)與管理規(guī)范》等要求，依托區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（居）三級(jí)綜治中心或城鎮(zhèn)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施規(guī)范設(shè)置心理咨詢室或社會(huì)工作室。各衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）要安排符合心理健康服務(wù)要求的場(chǎng)所，為有需求的居民提供健康教育、心理咨詢等服務(wù)�；鶎泳C治中心等要暢通群眾訴求反映渠道，及時(shí)了解和掌握社會(huì)心理需求。充分發(fā)揮網(wǎng)格化社會(huì)治理信息系統(tǒng)作用，建立社會(huì)心理服務(wù)電子檔案，開展社會(huì)心態(tài)預(yù)測(cè)預(yù)警，定期開展分析研判和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握有心理問題的高危人群及突發(fā)事件的苗頭。在村（居）黨組織和有關(guān)部門的指導(dǎo)下，組織心理服務(wù)工作者、社會(huì)工作者、網(wǎng)格管理員、人民調(diào)解員、志愿者等，對(duì)居民摸排各類矛盾問題，及時(shí)疏導(dǎo)化解。利用老年活動(dòng)中心、婦女之家、兒童之家、殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)等公共服務(wù)設(shè)施，為空巢、喪偶、失獨(dú)、留守老年人，孕產(chǎn)期、更年期和遭受意外傷害婦女，流動(dòng)、留守和困境兒童、孤兒，殘疾人及其家屬等提供心理輔導(dǎo)、情緒疏解、家庭關(guān)系調(diào)適等心理健康服務(wù)。要建立健全基層綜合管理小組，結(jié)合矛盾糾紛多元化解，完善流浪乞討人員、公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)服刑人員、刑滿釋放人員、強(qiáng)制隔離戒毒人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員等特殊人群心理溝通機(jī)制，做好矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常人群及性格偏執(zhí)人員的心理疏導(dǎo)和干預(yù)。制訂個(gè)性化疏導(dǎo)方案，特殊人群個(gè)性化心理疏導(dǎo)的覆蓋率達(dá)到60%以上。健全政府、社會(huì)、家庭“三位一體”的幫扶體系，加強(qiáng)人文關(guān)懷，促進(jìn)社會(huì)融入，對(duì)有勞動(dòng)能力者積極提供就業(yè)引導(dǎo)，提升其適應(yīng)環(huán)境、重返社會(huì)的能力。

　　2、完善教育系統(tǒng)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步加強(qiáng)各級(jí)各類學(xué)校心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)力度。中小學(xué)校設(shè)立心理輔導(dǎo)室，配備專（兼）職心理健康教育教師，培養(yǎng)學(xué)生積極樂觀、健康向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生身心可持續(xù)發(fā)展，積極創(chuàng)建心理健康教育特色學(xué)校。學(xué)前教育機(jī)構(gòu)配備專（兼）職心理健康教育工作人員，關(guān)注和滿足兒童心理發(fā)展需要，保持兒童積極的情緒狀態(tài)，開展以學(xué)前兒童家長(zhǎng)為主的育兒心理健康教育，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)前兒童心理健康問題。特殊教育機(jī)構(gòu)要結(jié)合聽力障礙、智力障礙等特殊學(xué)生身心特點(diǎn)開展心理健康教育，注重培養(yǎng)學(xué)生自尊、自信、自強(qiáng)、自立的心理品質(zhì)。教育體育部門要將心理健康教育納入教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，統(tǒng)籌現(xiàn)有經(jīng)費(fèi)渠道，為教師和學(xué)生提供發(fā)展性心理輔導(dǎo)和心理支持。各級(jí)各類學(xué)校要建立以專職心理健康教育教師為核心，以班主任和兼職教師為骨干，全體教職員工共同參與的心理健康教育工作機(jī)制。在日常教育教學(xué)活動(dòng)中融入適合學(xué)生特點(diǎn)的心理健康教育內(nèi)容。要密切與村（居）聯(lián)動(dòng)，及時(shí)了解遭受欺凌、校園暴力、家庭暴力以及沾染毒品等學(xué)生情況，并提供心理創(chuàng)傷干預(yù)。要?jiǎng)?chuàng)新和完善心理健康服務(wù)提供方式，通過“校社合作”引入社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)或心理服務(wù)機(jī)構(gòu)，為師生提供專業(yè)化、個(gè)性化的心理健康服務(wù)。要定期對(duì)教師開展心理評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果有針對(duì)性地開展教師心理疏導(dǎo)工作。

　　文明辦協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，充分發(fā)揮區(qū)未成年人成長(zhǎng)指導(dǎo)中心作用，整合區(qū)域內(nèi)心理健康服務(wù)資源，面向未成年人開展心理健康知識(shí)普及與專業(yè)的心理咨詢服務(wù)，對(duì)村（居）、學(xué)校等基層心理咨詢站點(diǎn)提供技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。將區(qū)未成年人成長(zhǎng)指導(dǎo)中心的建設(shè)納入文明城市和未成年人思想道德建設(shè)考核范圍。

　　3、健全機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。鼓勵(lì)規(guī)模較大、職工較多的黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位、新經(jīng)濟(jì)組織等依托本單位黨團(tuán)、工會(huì)、人力資源部門、衛(wèi)生室，設(shè)立心理輔導(dǎo)室，建立心理健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)；規(guī)模較小企業(yè)和單位可通過購(gòu)買專業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)的形式，對(duì)員工提供心理健康服務(wù)。廣泛開展心理健康科普宣傳，舉辦職場(chǎng)人際關(guān)系、情緒調(diào)節(jié)等方面公益講座，提升員工心理健康意識(shí)，掌握情緒管理、壓力管理等自我心理調(diào)適方法和抑郁、焦慮等常見心理行為問題的識(shí)別方法。通過員工心理測(cè)評(píng)、訪談等方式，及時(shí)對(duì)有心理問題的員工進(jìn)行有針對(duì)性的干預(yù)，必要時(shí)聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療。公安、司法、信訪、殘聯(lián)等部門要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，在公安監(jiān)管場(chǎng)所、刑滿釋放人員過渡性安置基地、社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作辦公室、司法所、社區(qū)矯正場(chǎng)所、救助管理站、信訪接待場(chǎng)所等設(shè)立心理服務(wù)場(chǎng)所，配備一定數(shù)量的專業(yè)人員，成立危機(jī)干預(yù)專家組，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)人員和工作對(duì)象開展心理健康教育，舉辦心理健康知識(shí)講座每年至少1次，普及心理健康知識(shí)，提供心理健康評(píng)估、心理咨詢、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。

　　4、規(guī)范發(fā)展社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)心理咨詢專業(yè)人員創(chuàng)辦社會(huì)心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)。區(qū)委政法委、區(qū)民政、衛(wèi)生健康等有關(guān)部門要探索支持、引導(dǎo)、培育社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)參與心理健康服務(wù)的政策措施，并研究制訂管理、規(guī)范、監(jiān)督、評(píng)估社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)措施，促進(jìn)社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。通過購(gòu)買服務(wù)等形式，向各類機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和其他用人單位、基層組織及村（居）群眾提供心理咨詢服務(wù)，逐步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，并為弱勢(shì)群體提供公益性服務(wù)。社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)要加大服務(wù)技能和倫理道德的培訓(xùn)，提升對(duì)心理行為問題的服務(wù)能力和常見精神障礙的識(shí)別能力。

　　5、提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理健康服務(wù)能力。區(qū)衛(wèi)生健康等部門要整合現(xiàn)有資源，支持區(qū)級(jí)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升心理健康服務(wù)能力。通過平安醫(yī)院創(chuàng)建、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審等，推動(dòng)綜合醫(yī)院普遍開設(shè)精神（心理）科，對(duì)軀體疾病就診患者提供心理健康評(píng)估，為有心理行為問題者提供人文懷。區(qū)第二人民醫(yī)院要開設(shè)心理門診，為患者提供藥物治療和心理治療相結(jié)合的服務(wù)，要充分發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，對(duì)各類臨床科室醫(yī)務(wù)人員開展心理健康知識(shí)和技能培訓(xùn)，注重提高抑郁、焦慮、老年癡呆、孤獨(dú)癥等心理行為問題和常見精神障礙的篩查識(shí)別、處置能力。婦幼保健機(jī)構(gòu)要將心理健康服務(wù)融入孕前檢查、孕產(chǎn)期保健、兒童保健、青春期保健、更年期保健等工作中。鼓勵(lì)中醫(yī)院設(shè)中醫(yī)心理等科室，支持中醫(yī)醫(yī)師在醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供中醫(yī)心理健康診療、咨詢和干預(yù)等服務(wù)。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要普遍配備專職或兼職精神衛(wèi)生防治人員，加強(qiáng)與精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，結(jié)合家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，開展抑郁、焦慮等常見精神障礙和心理行為問題科普宣傳，對(duì)轄區(qū)居民開展心理健康評(píng)估，推廣老年癡呆適宜防治技術(shù)。鼓勵(lì)醫(yī)療聯(lián)合體通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源上下貫通、信息互通共享，便捷提供預(yù)約診療、雙向轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。鼓勵(lì)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)培育醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者隊(duì)伍，充分發(fā)揮其在醫(yī)患溝通、心理疏導(dǎo)、社會(huì)支持等方面優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)中的人文關(guān)懷。

　　6、建立健全心理援助服務(wù)平臺(tái)。依托精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)或具備條件的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過熱線、網(wǎng)絡(luò)、公眾號(hào)等建立提供公益服務(wù)的心理援助平臺(tái)。通過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、公眾號(hào)等多種形式宣傳、擴(kuò)大心理援助平臺(tái)的社會(huì)影響力和利用率。將心理危機(jī)干預(yù)和心理援助納入各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和技術(shù)方案，加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)和援助隊(duì)伍的專業(yè)化、系統(tǒng)化建設(shè)。在自然災(zāi)害等突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，立即組織開展個(gè)體危機(jī)干預(yù)和群體危機(jī)管理，提供心理援助服務(wù)，及時(shí)處理急性應(yīng)激反應(yīng)，預(yù)防和減少極端行為發(fā)生。在事件善后和恢復(fù)重建過程中，對(duì)高危人群持續(xù)開展心理援助服務(wù)。

　　7、健全心理健康科普宣傳網(wǎng)絡(luò)。區(qū)衛(wèi)生健康、宣傳等部門要加強(qiáng)協(xié)作，健全包括傳統(tǒng)媒體、新媒體在內(nèi)的科普宣傳網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)（門戶網(wǎng)站、微信、微博、手機(jī)客戶端等）等，廣泛宣傳“每個(gè)人是自己心理健康第一責(zé)任人”“心身同健康”等健康意識(shí)和科普知識(shí)，每年至少開展6次，并告知公眾心理服務(wù)獲取途徑。結(jié)合“世界精神衛(wèi)生日”及心理健康相關(guān)主題活動(dòng)等，積極組織開展心理健康進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)村（居）、進(jìn)機(jī)關(guān)等活動(dòng)，開展心理健康公益講座。在公共場(chǎng)所設(shè)立心理健康公益廣告，各村（居）健康教育活動(dòng)室或衛(wèi)生室（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）向群眾提供心理健康科普宣傳資料。組織志愿者定期參加科普宣傳、熱線咨詢等志愿服務(wù)。

　　8、完善嚴(yán)重精神障礙患者服務(wù)工作機(jī)制。鎮(zhèn)（街道）要建立健全綜治、衛(wèi)生健康、公安、民政、殘聯(lián)等部門為成員的精神衛(wèi)生綜合管理小組，多渠道開展嚴(yán)重精神障礙患者日常發(fā)現(xiàn)、登記報(bào)告、隨訪管理、危險(xiǎn)性評(píng)估、服藥指導(dǎo)、心理支持和疏導(dǎo)等服務(wù)，依法開展案（事）件處置，使在冊(cè)患者規(guī)范管理率達(dá)到90%以上，在冊(cè)患者治療率、精神分裂癥治療率均達(dá)到80%以上。對(duì)病情不穩(wěn)定的患者，要建立由村（居）“兩委”成員、網(wǎng)格員、精防醫(yī)生、民警、民政專干、助殘員、志愿者等基層人員組成的個(gè)案管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)患者實(shí)施個(gè)案管理。做好醫(yī)療救助、疾病應(yīng)急救助與基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)等制度的銜接，減輕貧困患者醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。動(dòng)員社區(qū)組織、患者家屬參與居家患者管理。落實(shí)民政部等4部門《關(guān)于加快精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)的意見》，開辦多種形式的社區(qū)康復(fù)機(jī)構(gòu)，使居家患者在社區(qū)參與康復(fù)率達(dá)到60%以上。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要對(duì)50%以上居家患者及家屬提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立家屬學(xué)校（課堂），對(duì)患者家屬開展護(hù)理教育等知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)住院患者家屬進(jìn)行心理安慰、心理輔導(dǎo)；建立綠色通道，患者在社區(qū)康復(fù)期間病情復(fù)發(fā)的，可通過社區(qū)康復(fù)機(jī)構(gòu)向醫(yī)院快速轉(zhuǎn)介。

　　（二）加強(qiáng)心理服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)

　　1、發(fā)展心理健康領(lǐng)域社會(huì)工作專業(yè)隊(duì)伍。探索鼓勵(lì)和支持社會(huì)工作專業(yè)人員參與心理健康服務(wù)的政策措施，開發(fā)心理健康服務(wù)相關(guān)的社會(huì)工作崗位。對(duì)社會(huì)工作專業(yè)人員開展心理學(xué)和精神衛(wèi)生知識(shí)的普及教育和培訓(xùn)，提高心理健康領(lǐng)域社會(huì)工作專業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平。按照《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》，建立社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者“三社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，充分發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)人員優(yōu)勢(shì)，通過政府購(gòu)買服務(wù)等方式，支持其為社區(qū)居民有針對(duì)性地提供救助幫扶、心理疏導(dǎo)、精神慰藉、關(guān)系調(diào)適等服務(wù)，對(duì)嚴(yán)重精神障礙患者等特殊人群提供心理支持、社會(huì)融入等服務(wù)。

　　2、培育心理咨詢?nèi)藛T隊(duì)伍。研究制訂吸引心理學(xué)專業(yè)背景人員和經(jīng)過培訓(xùn)的心理咨詢?nèi)藛T從事心理健康服務(wù)的相關(guān)政策，設(shè)置相關(guān)工作崗位，提高心理健康服務(wù)的.可及性。通過購(gòu)買服務(wù)等形式，引導(dǎo)和支持心理咨詢?nèi)藛T為公眾提供心理健康教育與科普知識(shí)宣傳，為有心理問題人群提供心理幫助、心理支持、心理教育等服務(wù)。同時(shí)，開展實(shí)踐操作等方面的繼續(xù)教育、專業(yè)培訓(xùn)，定期開展督導(dǎo)，提高心理咨詢?nèi)藛T的專業(yè)化水平。

　　3、發(fā)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理健康服務(wù)隊(duì)伍。區(qū)衛(wèi)生健康部門要進(jìn)一步加強(qiáng)心理健康專業(yè)人才培養(yǎng)和使用的制度建設(shè)，引進(jìn)心理學(xué)、社會(huì)工作專業(yè)人才，增加心理健康服務(wù)專業(yè)人員。通過精神科專業(yè)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、精神科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等，提升精神科醫(yī)師數(shù)量和服務(wù)水平。綜合醫(yī)院（含中醫(yī)院）要通過培訓(xùn)、繼續(xù)教育等形式，對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行臨床心理知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)常見心理行為問題和精神障礙進(jìn)行識(shí)別和轉(zhuǎn)診。加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)臨床醫(yī)師心理健康服務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高臨床醫(yī)師常見心理行為問題和精神障礙早期識(shí)別能力。精神科醫(yī)師、心理治療師對(duì)心理咨詢師、社會(huì)工作者等給予技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)常見精神障礙和心理行為問題進(jìn)行治療和心理干預(yù)等。

　　4、組建心理健康服務(wù)志愿者隊(duì)伍。區(qū)委政法委、區(qū)民政、衛(wèi)生健康等部門向社會(huì)廣泛招募心理健康服務(wù)志愿者，探索支持引導(dǎo)志愿者參與心理健康服務(wù)的政策，鼓勵(lì)和規(guī)范心理健康志愿服務(wù)的發(fā)展。要對(duì)志愿者開展心理健康相關(guān)培訓(xùn)，建立健全激勵(lì)機(jī)制，支持其開展科普宣傳、心理支持、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)。特別是鼓勵(lì)和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員、學(xué)校心理教師、心理專業(yè)學(xué)生等加入心理服務(wù)志愿者隊(duì)伍。

　　5、健全行業(yè)組織并加強(qiáng)管理。區(qū)委政法委、區(qū)衛(wèi)生健康、教育、民政等有關(guān)部門，要整合社會(huì)心理服務(wù)資源，完善社會(huì)心理服務(wù)行業(yè)組織管理。制定心理服務(wù)行業(yè)服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)心理服務(wù)行業(yè)能力建設(shè)，有序開展心理服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員摸底調(diào)查、行業(yè)服務(wù)規(guī)范實(shí)施、專業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育、督導(dǎo)等工作，要求心理服務(wù)專業(yè)人員嚴(yán)格遵守保密原則和倫理規(guī)范。有關(guān)部門要注意將有關(guān)資料立卷歸檔，妥善保管。加強(qiáng)心理健康數(shù)據(jù)安全的保護(hù)意識(shí)，建立健全數(shù)據(jù)安全保護(hù)機(jī)制，防范因違反倫理、安全意識(shí)不足等造成的信息泄露，保護(hù)個(gè)人隱私。發(fā)揮社會(huì)心理服務(wù)行業(yè)組織的樞紐作用，建立心理健康機(jī)構(gòu)、社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)、學(xué)校心理咨詢中心、精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、心理健康志愿組織的合作機(jī)制，形成連續(xù)性的服務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。研究制訂心理服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員登記、評(píng)價(jià)等工作制度，對(duì)承接政府購(gòu)買服務(wù)和享受財(cái)政資金資助的社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，逐步將機(jī)構(gòu)服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量等評(píng)價(jià)結(jié)果向社會(huì)公開。

　　四、工作步驟

　�。ㄒ唬�準(zhǔn)備階段（20xx年9月底前）。認(rèn)真研究國(guó)家和省級(jí)試點(diǎn)工作要求，制訂工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和專家組，明確工作職責(zé)，進(jìn)行任務(wù)分解，召開啟動(dòng)會(huì)議，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，部署工作要求。

　　（二）實(shí)施階段（20xx年10月—20xx年12月）。按照工作實(shí)施方案要求，有組織、有計(jì)劃、有步驟地全面落實(shí)各項(xiàng)試點(diǎn)工作任務(wù)。接受省、市試點(diǎn)工作檢查督導(dǎo)，積極抓好改進(jìn)提高。

　　1、到20xx年底，20%以上村（居）建立心理咨詢室或社會(huì)工作室，50%中小學(xué)、30%黨政機(jī)關(guān)與企事業(yè)單位建立心理輔導(dǎo)室，區(qū)第二人民醫(yī)院開設(shè)心理門診。所有鎮(zhèn)（街道）建立精神衛(wèi)生綜合管理小組。實(shí)施兩項(xiàng)以上社會(huì)心理服務(wù)特色工作。

　　2、到2020年底，全民心理健康意識(shí)明顯提高。各領(lǐng)域各行業(yè)普遍開展心理健康教育及心理健康促進(jìn)工作，加快建設(shè)心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)能力得到有效提升，心理健康服務(wù)納入基本公共服務(wù)體系，重點(diǎn)人群心理健康問題得到關(guān)注和及時(shí)疏導(dǎo)，社會(huì)心理服務(wù)體系初步建成。

　　3、到20xx年底，全面完成社區(qū)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)任務(wù)和工作指標(biāo)。

　�。ㄈ�）評(píng)審階段（20xx年底前）。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)、全面、客觀評(píng)價(jià)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，迎接省級(jí)試點(diǎn)工作評(píng)估。

　　（四）鞏固階段（20xx年1月起）。不斷鞏固省級(jí)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作建設(shè)成果，全民心理健康素養(yǎng)普遍提升，心理健康服務(wù)體系基本健全，心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋城鄉(xiāng)，心理健康服務(wù)能力和規(guī)范化水平進(jìn)一步提高，常見精神障礙防治和心理行為問題識(shí)別、干預(yù)水平顯著提高，心理相關(guān)疾病發(fā)生的上升勢(shì)頭得到緩解。

　　五、保障措施

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)委區(qū)政府將社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)作為平安通州、健康通州、文明城市建設(shè)的重要內(nèi)容，納入經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，并作為政府目標(biāo)管理和績(jī)效考核內(nèi)容。建立由黨政負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)的社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，政法委、衛(wèi)生健康、宣傳、教育、公安、民政、司法行政、財(cái)政、信訪、殘聯(lián)等部門參與，定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，協(xié)調(diào)解決試點(diǎn)工作重點(diǎn)難點(diǎn)問題。政法委、衛(wèi)生健康部門要協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好試點(diǎn)工作，牽頭成立跨部門、跨行業(yè)的專家委員會(huì)，為試點(diǎn)工作提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。將心理健康教育納入黨校、行政學(xué)院培訓(xùn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，把良好的。心理素質(zhì)作為衡量干部綜合能力的重要方面，全面提升黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的心理素質(zhì)。

　�。ǘ�）明確部門職責(zé)。各部門各行業(yè)要加強(qiáng)本部門本行業(yè)心理健康服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，做好本部門本行業(yè)人員的心理健康教育和心理疏導(dǎo)等工作。政法委要將社會(huì)心理服務(wù)疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)納入平安建設(shè)考評(píng)內(nèi)容。衛(wèi)生健康部門要對(duì)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)提供技術(shù)支持，指導(dǎo)行業(yè)組織開展工作。宣傳、文化廣電和旅游部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新聞媒體、各類文化組織開展心理健康宣傳教育。發(fā)展改革部門負(fù)責(zé)將心理健康服務(wù)、社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)納入經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。教育部門負(fù)責(zé)健全各級(jí)教育機(jī)構(gòu)心理健康服務(wù)體系，組織各級(jí)各類學(xué)校開展學(xué)生心理健康服務(wù)工作。公安、司法行政部門負(fù)責(zé)完善系統(tǒng)內(nèi)心理健康服務(wù)體系建設(shè)，建立重大警務(wù)任務(wù)前后心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，組織開展被監(jiān)管人員和強(qiáng)制隔離戒毒人員的心理健康相關(guān)工作。民政部門負(fù)責(zé)引導(dǎo)與管理城鎮(zhèn)社區(qū)組織、社會(huì)組織、社會(huì)工作者參與心理健康服務(wù)，推動(dòng)心理健康領(lǐng)域社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。財(cái)政部門加大心理健康服務(wù)投入并監(jiān)督使用。人力資源社會(huì)保障部門負(fù)責(zé)研究制訂體現(xiàn)心理健康服務(wù)技術(shù)勞務(wù)價(jià)值的相關(guān)政策措施。市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)未經(jīng)許可擅自從事心理咨詢和心理治療的機(jī)構(gòu)，依有關(guān)主管部門提請(qǐng)，依法予以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)、老齡辦等組織負(fù)責(zé)職業(yè)人群和兒童青少年、婦女、殘疾人、老年人等特定工作對(duì)象的心理健康服務(wù)工作。政法委、衛(wèi)生健康、宣傳、教育、公安、民政、司法行政、財(cái)政、信訪、殘聯(lián)等部門加強(qiáng)部門間交流合作與信息共享。

　�。ㄈ�）有力政策扶持。研究制訂體現(xiàn)心理健康服務(wù)技術(shù)勞務(wù)價(jià)值的相關(guān)政策措施，增加崗位吸引力，調(diào)動(dòng)心理健康服務(wù)工作人員的積極性。通過政策引導(dǎo)和項(xiàng)目支持，培育發(fā)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)和心理健康志愿組織，為公眾提供專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)。創(chuàng)新心理健康服務(wù)模式，建立心理健康服務(wù)網(wǎng)站、心理自助平臺(tái)等，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向不同人群提供針對(duì)性服務(wù)。民政、衛(wèi)生健康、政法委等部門根據(jù)居民需求，確定適宜社會(huì)組織參與的項(xiàng)目，引導(dǎo)社會(huì)組織有序參與科普宣傳、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。將心理健康相關(guān)機(jī)構(gòu)納入社會(huì)組織孵化基地建設(shè)，培育發(fā)展一批以心理健康服務(wù)為工作重點(diǎn)的社會(huì)組織。

　　（四）落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障。統(tǒng)籌利用現(xiàn)有資金渠道支持開展社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)工作，對(duì)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)給予必要的經(jīng)費(fèi)保障。建立多元化資金籌措機(jī)制，積極開拓公益性服務(wù)的籌資渠道，探索社會(huì)資本投入心理健康服務(wù)領(lǐng)域的政策措施，探索加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的保障政策和激勵(lì)措施，推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)有效落實(shí)。

　�。ㄎ澹�強(qiáng)化督導(dǎo)評(píng)估。政法委、衛(wèi)生健康部門要會(huì)同相關(guān)部門，定期對(duì)試點(diǎn)工作開展情況進(jìn)行多部門聯(lián)合督導(dǎo)，對(duì)于工作完成差、重視不足、未按照財(cái)政有關(guān)規(guī)定使用經(jīng)費(fèi)的，要求限期整改。

　　解決方案 11

　　一、工程概況：

　　貴州某大酒店每天需用熱水量為100T，該熱水系統(tǒng)方案采用西萊克空氣源熱泵機(jī)組來完成熱水供應(yīng)工作。

　　二、設(shè)計(jì)參數(shù)：

　　1.設(shè)計(jì)計(jì)算基本參數(shù)：

　　室化氣象參數(shù)〔貴州氣象參數(shù)〕

　　夏季室外：35.5℃年平均水溫23℃。大氣壓力1004.5hpa

　　冬季室外∶2℃年平均水溫10℃。大氣壓力1016.5hpa

　　2.要求恒溫水箱設(shè)計(jì)水溫55-60℃，設(shè)備工作時(shí)間13小時(shí)內(nèi)。

　　三、設(shè)計(jì)遵守規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.燃?xì)狻搽姎狻碂崃�工程�?guī)范

　　2.建筑防火設(shè)計(jì)規(guī)范GBJ16-87

　　3.建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范GBJ15-88

　　4.工業(yè)金屬管道設(shè)計(jì)規(guī)范GB501356-20XX

　　5.工業(yè)循環(huán)冷卻水處理設(shè)計(jì)規(guī)范

　　6.城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)

　　四、設(shè)計(jì)思路：

　　1.整個(gè)熱水工程采用西萊克空氣源熱泵機(jī)組來完成熱水加熱。

　　2.機(jī)組安裝于樓房樓頂，管道及閥門全部作保溫處理，機(jī)組通過對(duì)水箱的冷水加熱恒溫至55℃，熱水管道聯(lián)接至已安裝好的出水接駁口進(jìn)入每層樓的任意熱水出水點(diǎn)。

　　3.利用機(jī)組所吸收的熱源將加熱水箱內(nèi)的冷水源循環(huán)加熱至設(shè)定溫度，利用感溫探頭，根據(jù)設(shè)定水溫自動(dòng)控制機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)，確保水箱水溫長(zhǎng)期處于設(shè)定狀態(tài)。

　　4.機(jī)組安裝采用水泥加減振措施安裝，確保使用壽命及振動(dòng)噪聲。

　　五、酒店熱水空氣源熱泵設(shè)備選型：

　　熱水加熱設(shè)備的計(jì)算，主要依據(jù)耗熱量、熱水量和熱媒耗量來確定，同時(shí)也是對(duì)熱水供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和計(jì)算的.主要依據(jù)，根據(jù)用水人數(shù)及不同的使用時(shí)間要求、水溫要求，結(jié)合西萊克空氣源熱泵機(jī)組的產(chǎn)品特點(diǎn)，本著節(jié)省設(shè)備投資及運(yùn)行費(fèi)用考慮。

　　六、酒店熱水空氣源熱泵選型計(jì)算：

　　根據(jù)貴州氣象冬季平均水溫10℃，水箱設(shè)定55℃的水溫要求，參照《建筑給排水設(shè)計(jì)規(guī)范》建筑內(nèi)部熱水供應(yīng)系統(tǒng)水加熱設(shè)備及計(jì)算方式，根據(jù)水箱每小時(shí)熱水量和冷、熱水溫差來計(jì)算水箱熱水的總熱量，熱損耗、加熱時(shí)間及運(yùn)行費(fèi)用，其計(jì)算公式如下：

　　單位換算：1w=3.6Kj/h1m3=1000L水的比熱1∶4.19

　　100T熱水所需熱量

　�、�.設(shè)水溫10℃升至55℃。

　�、�.100T(100000L)。

　�、奂訜崴�需的熱量：

　　Q=100000L×〔55℃-10℃〕×1.163÷1000=5233.5KW

　　④設(shè)機(jī)組加熱13小時(shí)計(jì)算(環(huán)境溫度5℃)

　　Q每小時(shí)制熱量：5233.5KW÷13=402.6KW

　　標(biāo)準(zhǔn)工況機(jī)組加熱時(shí)間：5233.5KW÷522KW=10H

　　故選用西萊克牌LSQ25R熱泵機(jī)組6臺(tái)。標(biāo)準(zhǔn)工況下，單機(jī)制熱量為87KW/H，6臺(tái)機(jī)組總制熱量為522KW/H。環(huán)境溫度5℃工況下，單機(jī)制熱量為67KW/H，6臺(tái)機(jī)組總制熱量為402KW/H，按24小時(shí)恒溫，熱能有富余。(保溫水箱：18T保溫水箱6個(gè))

　　酒店熱泵空氣源熱泵機(jī)組運(yùn)行費(fèi)用計(jì)算

　　1)環(huán)境溫度5℃時(shí)：

　　每天運(yùn)行費(fèi)用=23KW(功率)/臺(tái)×6臺(tái)×13(小時(shí))=1794度

　　2)環(huán)境溫度20℃時(shí)：

　　每天運(yùn)行費(fèi)用=23KW(功率)/臺(tái)×6臺(tái)×10(小時(shí))=1380度

　　七、經(jīng)濟(jì)分析與酒店空氣源熱泵設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用計(jì)算分析：

　　空氣源熱泵與常用能源產(chǎn)熱水費(fèi)用參考:略

　　常溫20℃，每天生產(chǎn)10噸溫升45℃熱水計(jì)算

　　10噸熱水溫升45℃所需要熱量=10T×1000kg/T×45℃×1kcal/kg℃=450000kcal

　　空氣源熱泵機(jī)組費(fèi)用：450000kcal÷3010kcal/kwh×0.48元/kwh=71.8元/天

　　電熱水器費(fèi)用：450000kcal÷817kcal/kwh×0.48元/kwh=264.4元/天

　　燃油鍋爐費(fèi)用：450000kcal÷8670kcal/kg×4.2元/kg=218元/天

　　燃?xì)忮仩t費(fèi)用：450000kcal÷6450/kcal/m3×3.2元/m3=223.3元/天

　　解決方案 12

　　一、方案概述

　　隨著水資源短缺和水環(huán)境污染等問題的日漸突出，在新一代信息技術(shù)的推動(dòng)下，“智慧水務(wù)”應(yīng)運(yùn)而生，而且成為傳統(tǒng)水務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。在水務(wù)管控與調(diào)度、資源管理與協(xié)調(diào)、安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)、能源管理與優(yōu)化等領(lǐng)域，進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)水務(wù)智慧化管理。

　　力控水務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)不間斷、連續(xù)監(jiān)測(cè)和遠(yuǎn)程監(jiān)控，達(dá)到及時(shí)掌握水質(zhì)狀況，預(yù)警預(yù)報(bào)重大水質(zhì)污染事故的目的。在水廠發(fā)生重大水污染事件時(shí)，能夠快速掌控水源水質(zhì)狀況，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，有效解決突發(fā)事故帶來的影響，確保城市供水安全，并做好事后的安全防范。

　　二、設(shè)計(jì)目標(biāo)

　　構(gòu)建集水源監(jiān)管、城市供水、排水、污水處理、水資源回收利用及水環(huán)境保護(hù)為一體的“智慧水務(wù)”運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)水務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同化管理。

　　利用物聯(lián)網(wǎng)及新型傳感器等技術(shù)，實(shí)時(shí)、自動(dòng)采集水資源流動(dòng)全過程涉及的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；對(duì)城市水源、供水管網(wǎng)、水廠、泵站、污水處理廠等涉水區(qū)域，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)；對(duì)液位、壓力、流量、溫度、水質(zhì)等異常情況，進(jìn)行及時(shí)報(bào)警，并對(duì)管網(wǎng)漏損進(jìn)行監(jiān)測(cè)管理。

　　實(shí)現(xiàn)水廠生產(chǎn)調(diào)度管理，根據(jù)用戶需求量及歷史數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)用水負(fù)荷，有效指導(dǎo)生產(chǎn)計(jì)劃，確保城市安全、有序供水，提升用戶滿意度。

　　實(shí)現(xiàn)涉水區(qū)域全過程水質(zhì)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；制定源頭水、飲用水、排污水、回收利用水等不同類型水質(zhì)的質(zhì)量檢測(cè)指標(biāo)，對(duì)于未達(dá)標(biāo)的情況，系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)警，并對(duì)相關(guān)水域進(jìn)行隔離、查找原因、解決問題，從而保證和提高水質(zhì)。

　　基于GIS系統(tǒng)，整合城市供水管網(wǎng)、泵站、水源地、排污口等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)“智慧水務(wù)”調(diào)度指揮管理與決策的可視化；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)GIS與視頻監(jiān)控的集成與聯(lián)動(dòng)，為應(yīng)急處理提供方便。

　　針對(duì)泵站、曝氣池、蓄水設(shè)施等重點(diǎn)能耗單元，進(jìn)行能源計(jì)量數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集、實(shí)時(shí)監(jiān)控，并對(duì)能耗進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析、優(yōu)化控制；通過能源數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)能效分析和負(fù)荷預(yù)測(cè)；基于水務(wù)能耗模型，實(shí)現(xiàn)能源平衡與優(yōu)化，促進(jìn)節(jié)能降耗。

　　對(duì)水務(wù)相關(guān)的設(shè)備設(shè)施，實(shí)現(xiàn)從檔案、維護(hù)保養(yǎng)、檢維修、檢定、報(bào)廢等全生命周期的管理；實(shí)現(xiàn)智能設(shè)備的互聯(lián)、互通，以及遠(yuǎn)程管控與運(yùn)維；對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、執(zhí)行效率、能耗情況等進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與監(jiān)控、分析與優(yōu)化，從而提高設(shè)備的綜合能力和應(yīng)用效率。

　　構(gòu)建“智慧水務(wù)”應(yīng)急調(diào)度指揮系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)安全事故、應(yīng)急預(yù)案、資源調(diào)度、模擬仿真為一體的可視化、數(shù)字化安全應(yīng)急管理，通過涉水區(qū)域流程圖、GIS跟蹤、視頻監(jiān)控、移動(dòng)應(yīng)用等多種方式，實(shí)現(xiàn)安全應(yīng)急事件的動(dòng)態(tài)感知、智能分析與輔助決策，提高水務(wù)應(yīng)急調(diào)度管理能力。

　　構(gòu)建“智慧水務(wù)”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)水務(wù)相關(guān)信息進(jìn)行深度挖掘與統(tǒng)計(jì)分析，構(gòu)建水力動(dòng)態(tài)模型，為合理調(diào)配水資源、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)供水趨勢(shì)、及時(shí)預(yù)警水污染等提供數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)智能化、科學(xué)化決策。

　　構(gòu)建城市水務(wù)門戶平臺(tái)，支持平板電腦及手機(jī)終端，用戶可以隨時(shí)隨地查詢水務(wù)公共信息、跟蹤用水量，還可以預(yù)約相關(guān)服務(wù)、反饋異常及問題，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量；水務(wù)相關(guān)調(diào)度人員及領(lǐng)導(dǎo)，可以隨時(shí)隨地監(jiān)控、處理業(yè)務(wù)，提高應(yīng)急事件的響應(yīng)速度。

　　三、功能特點(diǎn)

　　1、 構(gòu)建強(qiáng)大的水務(wù)物聯(lián)網(wǎng)。實(shí)現(xiàn)水務(wù)全生態(tài)鏈設(shè)備的`動(dòng)態(tài)感知、互聯(lián)互通，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水質(zhì)、用水負(fù)荷、污廢排放等情況，并進(jìn)行歷史趨勢(shì)分析、異常智能報(bào)警。

　　2、 通過預(yù)測(cè)與分析，實(shí)現(xiàn)安全、穩(wěn)定供水。根據(jù)用戶需求量和管網(wǎng)能力及泵效，制定合理、有效的生產(chǎn)計(jì)劃；再根據(jù)用水負(fù)荷的預(yù)測(cè)與分析，動(dòng)態(tài)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃；模擬仿真生產(chǎn)過程，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，針對(duì)異常進(jìn)行報(bào)警，指導(dǎo)生產(chǎn)調(diào)度，確保安全、穩(wěn)定供水。

　　3、 建立水務(wù)GIS管網(wǎng)模型。通過GIS管網(wǎng)模型，實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)可視化展示；實(shí)現(xiàn)在線網(wǎng)管巡檢及遠(yuǎn)程運(yùn)維；分析管網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)，為管網(wǎng)平衡與優(yōu)化提供決策依據(jù)。

　　4、提供安全綜合監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)快速應(yīng)急指揮。通過涉水區(qū)域流程圖、GIS跟蹤、視頻監(jiān)控、移動(dòng)應(yīng)用等多種方式，實(shí)現(xiàn)安全應(yīng)急事件的綜合監(jiān)控；針對(duì)安全隱患進(jìn)行報(bào)警，并進(jìn)行分析、評(píng)估，制定應(yīng)急預(yù)案。

　　5、 豐富多樣的水務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支撐。建立水力動(dòng)態(tài)模型、管網(wǎng)控制模型，進(jìn)行水廠運(yùn)行優(yōu)化、管網(wǎng)平衡與優(yōu)化、能耗平衡與優(yōu)化等；針對(duì)水務(wù)相關(guān)信息進(jìn)行深度挖掘與統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)狀況、能耗、設(shè)備運(yùn)行情況、水質(zhì)、環(huán)境質(zhì)量等的分析與評(píng)價(jià)。

　　6、 方便快捷的移動(dòng)應(yīng)用，隨時(shí)隨地監(jiān)測(cè)信息、處理應(yīng)急事件。系統(tǒng)提供基于平板電腦及手機(jī)終端的Web App，實(shí)現(xiàn)與PC端同步的管理功能；移動(dòng)終端可以結(jié)合GIS地理信息系統(tǒng)，標(biāo)示出涉水區(qū)域的實(shí)際地理位置信息，以及各區(qū)域監(jiān)測(cè)點(diǎn)的真實(shí)地理位置，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)其運(yùn)行參數(shù)、運(yùn)行狀態(tài)、能耗值、報(bào)警信息等；移動(dòng)端支持用戶服務(wù)功能，可以查看水務(wù)公共信息、查看用水情況，預(yù)約報(bào)裝服務(wù)、申請(qǐng)報(bào)修等。

　　7、 構(gòu)建城市市政門戶平臺(tái)，提高整個(gè)城市的服務(wù)形象。系統(tǒng)支持平板電腦及手機(jī)終端，用戶可以隨時(shí)隨地查詢市政公共信息、跟蹤城市資源使用情況，還可以預(yù)約相關(guān)服務(wù)、反饋異常及問題，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　四、給客戶帶來的價(jià)值

　　1、 力控水務(wù)系統(tǒng)通過對(duì)供水管網(wǎng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、用水量的預(yù)測(cè)與分析、緊急事件的智能報(bào)警與快速處理，確保用戶安全、穩(wěn)定用水，降低用戶的投訴率，提高客戶滿意度。

　　2、 力控水務(wù)系統(tǒng)對(duì)飲用水水質(zhì)的物理、化學(xué)、生物等指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)、連續(xù)監(jiān)測(cè)，并對(duì)質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，確保居民安全用水；并且對(duì)主要流域及排水口的水質(zhì)進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理水污染事件，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，提升企業(yè)的社會(huì)形象。

　　3、 針對(duì)水務(wù)相關(guān)信息進(jìn)行深度挖掘與統(tǒng)計(jì)分析，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況，快速、有效地處理生產(chǎn)過程中的問題，增強(qiáng)企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度管理水平和應(yīng)急指揮能力。

　　解決方案 13

　　為了進(jìn)一步規(guī)范康浦景庭小區(qū)內(nèi)車輛停放及車輛進(jìn)出管理服務(wù)工作，提高小區(qū)業(yè)主遵守小區(qū)內(nèi)車輛使用行為秩序的意識(shí)，維護(hù)小區(qū)業(yè)主車輛停放的權(quán)益，逐步改善小區(qū)車輛停放及管理服務(wù)環(huán)境。根據(jù)實(shí)際需要，在康浦景庭小區(qū)內(nèi)開展規(guī)范化的小汽車停車收費(fèi)管理服務(wù)工作，營(yíng)造良好的小區(qū)車輛管理服務(wù)氛圍，形成井然的車輛管理服務(wù)秩序，增加小區(qū)業(yè)主對(duì)于居住環(huán)境的幸福滿意指數(shù)，塑造重固鎮(zhèn)“云尚小鎮(zhèn)”優(yōu)秀的配套商品房住宅小區(qū)形象。

　　一、目前康浦景庭小區(qū)情況：

　　小區(qū)內(nèi)路面停車位210個(gè)、地下車庫(kù)車位232個(gè)。北側(cè)為小高層房屋，晚上車位已經(jīng)停滿，許多車輛夜間已經(jīng)將車停在柏油道路上，影響交通秩序及業(yè)主安全出行。很多業(yè)主向工作人員反映要求收費(fèi)，規(guī)范停車，許多業(yè)主對(duì)于停車多有抱怨，希望物業(yè)進(jìn)行針對(duì)性的管理;許多業(yè)主要求將大門2側(cè)門口都進(jìn)行開啟，由于大門口道路的設(shè)計(jì)情況非常容易造成安全隱患，門口已經(jīng)發(fā)生多起交通安全事故。目前，小區(qū)內(nèi)共有656套房屋，已分房屋542套，已收全年物業(yè)費(fèi)房屋套數(shù)439套，達(dá)到已分房屋套數(shù)的81%、車輛已收年費(fèi)240輛。

　　二、停車收費(fèi)操作程序：

　　1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：原開發(fā)商備案價(jià)格為地面150元/月，地下車庫(kù)250元/月，考慮到小區(qū)為動(dòng)遷配套商品安置住宅區(qū)，及青浦當(dāng)?shù)貎r(jià)格因素，如果收費(fèi)價(jià)格過低，反而不能發(fā)揮利用經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)規(guī)范停車管理服務(wù)的積極作用，產(chǎn)生接受廉價(jià)服務(wù)的消極作用，根據(jù)實(shí)際情況暫定地面車位100元/月，地下車庫(kù)150元/月(根據(jù)相關(guān)規(guī)定地下車庫(kù)，物業(yè)有保管義務(wù))，年付地面車位1000元/年，地下車庫(kù)1500元/年。

　　2. 開展工作情況：前期對(duì)業(yè)主開展停車管理服務(wù)宣傳工作，讓業(yè)主知曉規(guī)范停車管理的重要性和必要性。改善業(yè)主對(duì)于動(dòng)遷房的認(rèn)識(shí)，讓業(yè)主知曉所住小區(qū)為配套商品房，與普通商品房房屋性質(zhì)基本相同，應(yīng)該享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)也一樣(由于動(dòng)遷的原因，業(yè)主對(duì)于享有權(quán)利的需要更加迫切和強(qiáng)烈)。對(duì)于小區(qū)內(nèi)生活居住環(huán)境所應(yīng)具備的規(guī)范有序，爭(zhēng)取小區(qū)業(yè)主的支持和大力的配合�？灯志巴ス芾硖幑ぷ魅藛T通過電話聯(lián)系、張貼通知、結(jié)合上門收取物業(yè)費(fèi)同時(shí)收取停車費(fèi)等交流溝通形式開展一系列工作，真誠(chéng)善意的用心也得到了大部分業(yè)主的贊同和支持。

　　3.業(yè)主選擇車位情況：

　　車位選擇采取就近車位原則，在房屋附近區(qū)域內(nèi)的有限數(shù)量的車位，逐步分區(qū)域進(jìn)行繳費(fèi)車位分配，在繳費(fèi)數(shù)量已滿后，誰(shuí)先繳費(fèi)誰(shuí)優(yōu)先通過抽簽的形式選擇固定的車位。首先已經(jīng)對(duì)北側(cè)區(qū)域29號(hào)樓-32號(hào)樓及41-44號(hào)樓進(jìn)行繳費(fèi)車位分配，業(yè)主表示滿意。目前201個(gè)車位均已經(jīng)分配，考慮到還有130多套房屋未分配動(dòng)遷戶，物業(yè)在采取方法將地面車位引導(dǎo)至地下車位。

　　三、設(shè)施安裝情況：

　　1. 大門安裝車牌識(shí)別智能停車系統(tǒng)(一進(jìn)一出)。經(jīng)過前期調(diào)查研究，小區(qū)大門(出口位置)設(shè)置收費(fèi)窗口，分機(jī)動(dòng)車道和非機(jī)動(dòng)車道及人行道，安裝車牌識(shí)別智能停車系統(tǒng)(一進(jìn)一出)，優(yōu)點(diǎn)：智能停車管理系統(tǒng)的第三代系統(tǒng)，目前普遍選擇安裝此系統(tǒng)，車牌識(shí)別率高，車輛在道閘處暫停后，直接車牌識(shí)別，方便進(jìn)出;由電腦控制，防止車輛進(jìn)小區(qū)后，惡意將IC磁卡故意丟棄，逃避停車收費(fèi)管理服務(wù)的行為，損害繳費(fèi)業(yè)主權(quán)益，影響車輛管理服務(wù)的正常秩序。

　　2 2.地下車庫(kù)西入口安裝藍(lán)牙智能識(shí)別系統(tǒng)(一進(jìn)一出)。優(yōu)點(diǎn)：在小汽車內(nèi)安裝藍(lán)牙裝置(類似ETC裝置)，方便于固定車輛進(jìn)出管理，未定地下車庫(kù)的車輛不能進(jìn)入地下車庫(kù)。

　　四、面對(duì)的問題及措施：

　　1.小區(qū)內(nèi)個(gè)別村的業(yè)主不愿意繳納物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用，對(duì)于物業(yè)存在抵觸心里。原因大多為對(duì)動(dòng)遷安置結(jié)果不滿意;與康博小區(qū)物管、收費(fèi)等情況存有對(duì)比心理;部分業(yè)主對(duì)房屋設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不滿意;同村部分(村民)業(yè)主有抱團(tuán)抵制對(duì)物業(yè)管理的支持配合等情況。下一步措施：康浦管理處工作人員繼續(xù)加大開展以上系列工作的力度，擴(kuò)大對(duì)物業(yè)管理、停車管理服務(wù)等工作的支持和配合的業(yè)主比例;發(fā)動(dòng)支持配合的業(yè)主作正面群眾宣傳，走群眾路線，使群眾參與，動(dòng)員發(fā)揮群眾的力量;發(fā)揮物業(yè)公司隸屬于政府職能部門的優(yōu)勢(shì)，物業(yè)在開展市場(chǎng)化管理的.同時(shí)，政府有關(guān)職能部門在開始實(shí)施階段及實(shí)施過程給予必要的支撐與協(xié)助，發(fā)揮“兩只手”的優(yōu)越性作用，有效開展物業(yè)管理服務(wù)供給側(cè)和需求側(cè)的管理工作，形成合力，補(bǔ)足短板，“大手”托起“小手”進(jìn)行良性互動(dòng)，切實(shí)提高管理服務(wù)效能，做好物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作，理順重固鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理環(huán)境，為重固鎮(zhèn)衛(wèi)生、文明創(chuàng)建、新型城鎮(zhèn)化等工作打好基礎(chǔ)。

　　2.智能停車管理系統(tǒng)的管理階段關(guān)鍵情況。采用系統(tǒng)后，車輛管理服務(wù)工作(包括地下室停車場(chǎng)地管理)關(guān)鍵依靠的是稱職的小區(qū)車輛管理員(保安管理服務(wù)人員兼職)和先進(jìn)的科技設(shè)施。認(rèn)真負(fù)責(zé)的保安管理服務(wù)人員結(jié)合技施設(shè)備，尤其在停車收費(fèi)開頭實(shí)施階段尤為重要。開始停車收費(fèi)管理服務(wù)工作后，小區(qū)保安員勢(shì)必工作量增加、增加了地下室停車位管理范圍、責(zé)任心提高、大年齡保安(部分員工為老小區(qū)門衛(wèi)調(diào)過來)對(duì)設(shè)備和工作要求的適應(yīng)、保障小區(qū)內(nèi)車輛安全的實(shí)際基本要求，以及對(duì)于固定車位后臨時(shí)停車業(yè)主不規(guī)范停放車輛(占用固定車主車位的情況)的管理服務(wù)、停車不愿繳費(fèi)等系列規(guī)范工作要求的需求，借鑒物業(yè)行業(yè)停車管理相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)增加小區(qū)保安管理服務(wù)人員的考核工資及福利(增加考核工資500元/月及停車費(fèi)提成10%)。以提高保安管理工作人員工作積極性和責(zé)任心，克服工作強(qiáng)度，適應(yīng)停車收費(fèi)管理服務(wù)工作的新要求，做好工作職責(zé)，開展好規(guī)范有序的停車收費(fèi)管理服務(wù)各項(xiàng)工作。

　　3.停車收費(fèi)試運(yùn)行具體工作措施：前期物業(yè)公司停車收費(fèi)試運(yùn)行一個(gè)月，方式為向所有業(yè)主(租戶)發(fā)放免費(fèi)一個(gè)月的停車證，對(duì)于無(wú)法提供免費(fèi)停車證的車主，需要繳納停車費(fèi)，并告知仍可以至小區(qū)監(jiān)控室領(lǐng)取1個(gè)月的免費(fèi)停車證，試用期不以收費(fèi)為目的，向車主宣傳具體的收費(fèi)工作情況。

　　4.開始收費(fèi)后，發(fā)生業(yè)主進(jìn)出小區(qū)不肯繳費(fèi)，造成在大門出口滯留，擾亂車輛管理服務(wù)秩序，損害繳費(fèi)業(yè)主車輛行駛及進(jìn)出小區(qū)的權(quán)益的情況處置流程。工作人員再次做好停車管理服務(wù)宣傳工作，還是不愿意繳納的，有相熟工作人員代繳當(dāng)天5元停車費(fèi)，反復(fù)多次后，幫其代繳多次停車管理費(fèi)，采取軟著陸、下臺(tái)階的方式開展工作。試運(yùn)行1個(gè)月后減少類似業(yè)主，使得減少類似影響秩序不繳費(fèi)行為，使其沒面子不繳費(fèi)用。先禮后采取措施、禮尚往來。

　　5.試運(yùn)行后具體工作措施：

　　康浦景庭小區(qū)是首個(gè)停車收費(fèi)管理服務(wù)小區(qū)，而且是動(dòng)遷安置小區(qū)，情況特殊，通過開展前期工作，小區(qū)業(yè)主支持力度很大，反對(duì)聲音也存在。在由物業(yè)公司停車收費(fèi)試運(yùn)行一個(gè)月后，在實(shí)施過程中仍舊發(fā)生惡意影響停車管理服務(wù)工作的事件工作措施如下：

　　由鎮(zhèn)職能部門(大聯(lián)勤、派出所、城管、居委等部門)指導(dǎo)、支持和協(xié)助物業(yè)公司做好停車收費(fèi)工作。

　　大聯(lián)勤針對(duì)治安保衛(wèi)工作，確保實(shí)施階段治安安全;

　　派出所針對(duì)發(fā)生類似不愿繳費(fèi)，惡意將車停放在出入口，損壞停車設(shè)備等治安案件后，接警后對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)處，對(duì)車輛規(guī)范管制;

　　城管針對(duì)小區(qū)內(nèi)外車輛停放管理作相應(yīng)的指導(dǎo)及處置，參與對(duì)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車在人行道等區(qū)域的的亂停放等道路交通秩序(違法占路的處罰);

　　居委針對(duì)停車收費(fèi)事項(xiàng)，指導(dǎo)并參與對(duì)業(yè)主及租戶停車收費(fèi)管理服務(wù)等工作的宣傳調(diào)處，防止及制止影響停車收費(fèi)工作的惡意事件的發(fā)生。

　　解決方案 14

　　每年端午節(jié)，服裝店都會(huì)開始忙碌起來，每位店老板在這個(gè)節(jié)骨眼上都會(huì)相當(dāng)看重。只因?yàn)槭菄?guó)家法定日，不少人都會(huì)選擇旅游購(gòu)物，這時(shí)候服裝促銷絕對(duì)是賺錢的大好時(shí)機(jī)。下面我們就端午節(jié)的特點(diǎn)說說服裝促銷的技巧。

　　1、店長(zhǎng)或者老板要整體把握

　　對(duì)于加盟店老板或者店長(zhǎng)的服裝銷售培訓(xùn)，是它鈷男裝成功的保障。端午節(jié)服裝促銷活動(dòng)中，肯定和平時(shí)不太一樣。比如說整體布局店面陳列，順通收銀臺(tái)區(qū)域，協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員跟進(jìn)顧客和進(jìn)行間歇性調(diào)貨理貨。要是平時(shí)，可能是一對(duì)一的跟進(jìn)服務(wù)，但是節(jié)假日做好陳列恢復(fù)和試穿提供就可以了。當(dāng)然，主動(dòng)和顧客打招呼必不可少。

　　2、發(fā)布好每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的負(fù)責(zé)區(qū)域

　　有條有序，對(duì)于服裝店要求特別的嚴(yán)格。為了防止出現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員管理混亂的情況，老板在活動(dòng)前就應(yīng)該做好分配工作。比如說，服裝店可以劃分成幾個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域由固定員工負(fù)責(zé)，職責(zé)是協(xié)助顧客進(jìn)行挑選和試穿并在閑暇時(shí)理貨補(bǔ)貨和陳列復(fù)原，相鄰區(qū)域相互照應(yīng)，中間由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)收銀和調(diào)度。有時(shí)候，我們的導(dǎo)購(gòu)員也有一定的專業(yè)要求，要熟悉貨品的尺碼價(jià)格，了解顧客的身材，對(duì)于貨品的.整理陳列。

　　3、盡可能的快速成交買賣。

　　節(jié)日促銷本來就是一種稀缺資源，一年也就那么幾個(gè)，如果能更好地利用，就能最大化提升銷售額。所以說，這時(shí)候我們的服裝銷售流程最好簡(jiǎn)化，顧客一旦試穿或者幾番挑選后，我們就可以問是否購(gòu)買。再加上源源不斷的客流量，這可是買不到的購(gòu)物氛圍。

　　做好端午節(jié)銷售，之后就能輕輕松松的過半年啦!最后，祝各地加盟店生意紅火，也祝大家端午節(jié)生活愉快，和家人歡度一個(gè)喜慶的好日子。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，創(chuàng)業(yè)加盟的道路還有很長(zhǎng)，需要我們努力才能致富!

　　一：服裝店長(zhǎng)負(fù)責(zé)收銀和整體控制

　　端午節(jié)服裝促銷期間，店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)都要特殊情況特殊對(duì)待。服裝店長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)收銀和整體控制旺場(chǎng)局面，協(xié)調(diào)導(dǎo)購(gòu)員跟進(jìn)顧客和進(jìn)行間歇性調(diào)貨理貨。而導(dǎo)購(gòu)則要摒棄常規(guī)“一對(duì)一”跟進(jìn)及排隊(duì)服務(wù)做法，對(duì)于顧客只要做好陳列恢復(fù)和試穿提供就可以了。導(dǎo)購(gòu)之間要相互配合，服裝拿貨取貨照看顧客，離開營(yíng)業(yè)區(qū)需向店長(zhǎng)或者其他導(dǎo)購(gòu)打招呼等等，防止貨品丟失和讓顧客不耐煩。

　　二：服裝導(dǎo)購(gòu)員分區(qū)域負(fù)責(zé)有條不紊

　　為了防止出現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員管理混亂的情況。服裝店可以劃分成幾個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域由固定員工負(fù)責(zé)，職責(zé)是協(xié)助顧客進(jìn)行挑選和試穿并在閑暇時(shí)理貨補(bǔ)貨和陳列復(fù)原，相鄰區(qū)域相互照應(yīng)，中間由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)收銀和調(diào)度。這樣多層次立體的分派既解除了服裝店長(zhǎng)參與銷售而忽略收銀影響成交的顧慮，也在導(dǎo)購(gòu)和顧客之間形成點(diǎn)面呼應(yīng)，讓顧客感覺到隨時(shí)有導(dǎo)購(gòu)為其服務(wù)。當(dāng)然，這樣做對(duì)導(dǎo)購(gòu)的要求也較高，不僅要熟悉貨品的尺碼價(jià)格，還要有大局觀，對(duì)貨品的整理等基本素質(zhì)要過硬，需要平常嚴(yán)格要求才能做到。

　　三：導(dǎo)購(gòu)員勇于盡快促使成交

　　端午節(jié)服裝店促銷是稀缺資源，一年也就那么幾個(gè)，如果能更好地利用，就能最大化提升銷售額。所以銷售流程最好簡(jiǎn)化，顧客一旦試穿或者幾番挑選后導(dǎo)購(gòu)就要主動(dòng)詢問：您穿走還是打包？請(qǐng)那邊收銀臺(tái)付款！謝謝！或者高聲提示店長(zhǎng)：一件上衣，麻煩店長(zhǎng)收銀！然后繼續(xù)為其他顧客服務(wù)，這樣既可以讓顧客減少猶豫又能烘托成交氛圍。

　　四：服裝店長(zhǎng)與導(dǎo)購(gòu)配合制造成交氛圍

　　如何讓顧客成交最重要。人們都有這種心理：如果大家都看不買，都也光看不買，如果大家都搶著買，很多顧客在猶豫不決后很可能會(huì)買。這就是一種心理導(dǎo)引行為的潛意識(shí)。當(dāng)導(dǎo)購(gòu)把有埋單意向的顧客指引到收銀臺(tái)之后，接下來的劃價(jià)收款包裝和簡(jiǎn)單的送賓工作就可以由店長(zhǎng)來做了，店長(zhǎng)在唱價(jià)、唱收和唱付的時(shí)候，聲音最好比平時(shí)高，語(yǔ)速也可加快，關(guān)鍵是要有激情，在噪雜忙碌的環(huán)境中，這會(huì)讓人感覺到顧客成交的數(shù)量很多，帶動(dòng)其他顧客購(gòu)買。

　　解決方案 15

　　行業(yè)背景

　　近年來我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展非常迅速，在加入WTO后，市場(chǎng)將更加開放，將成為電子商務(wù)在全球發(fā)展最快、潛力最大的地區(qū)之一。以下是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)。硬件大發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施大發(fā)展。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)一步完善，帶寬與速度有顯著提高。

　　企業(yè)E化進(jìn)一步普及。隨著信息化建設(shè)的深入，目前，我國(guó)擁有約15家大中型企業(yè)和1萬(wàn)家小企業(yè)，預(yù)計(jì)到23年時(shí)將有5%～7%左右的企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。對(duì)從事外貿(mào)的企業(yè)，在25年7%以上企業(yè)力爭(zhēng)有能力運(yùn)用電子商務(wù)的手段進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。

　　行業(yè)需求

　　電子商務(wù)，顧名思義是指在Internet網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。其主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等銷售、售前和售后服務(wù)，以及市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核計(jì)及生產(chǎn)安排等多項(xiàng)利用Internet開發(fā)的商業(yè)活動(dòng)。

　　電子商務(wù)的一個(gè)重要技術(shù)特征是利用Web的技術(shù)來傳輸和處理商業(yè)信息。因此有人稱：電子商務(wù)=Web+IT。

　　電子商務(wù)，歸根結(jié)底，是要實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化。電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化也好，最終是協(xié)助商務(wù)流程的現(xiàn)代化，提升傳統(tǒng)商務(wù)的效率。電子商務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)，當(dāng)在"商務(wù)"(bussiness或commerce)，在于交易與流通;電子化終究服務(wù)于商務(wù)，更明白地的說，電子化是實(shí)現(xiàn)商務(wù)的有效手段和工具，它可以革命性地帶來商務(wù)手段的變革，改變商業(yè)交易的觀念，但是，電子商務(wù)的研究核心終究是商務(wù)本身。

　　Internet電子商務(wù)=商業(yè)機(jī)會(huì)，Internet電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于一個(gè)公司而言，不僅僅意味著一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)，它還意味著一個(gè)全新的全球性的網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)的誕生，這并非虛言。我們正在邁向一個(gè)擁有數(shù)1億臺(tái)互聯(lián)電腦的世界，在這個(gè)時(shí)代，信息就意味著財(cái)富。據(jù)報(bào)道，1995-2年全球電子商務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額將達(dá)25億美元，預(yù)計(jì)2-21年全球電子商務(wù)涉及的產(chǎn)品和服務(wù)將增加到45-6億美元。通過Internet互聯(lián)的計(jì)算機(jī)將是企業(yè)在下一個(gè)1年制勝的有效工具。

　　國(guó)內(nèi)對(duì)于電子商務(wù)的需求，預(yù)計(jì)未來2-5年將是高峰期。此間，對(duì)于電子商務(wù)解決方案的需求，將日益兩極化，"貴族式"與"平民化"(甚至免費(fèi))共存的格局將存在一段時(shí)間，其中的企業(yè)電子商務(wù)個(gè)性化將日漸凸現(xiàn)，對(duì)于電子商務(wù)解決方案的要求將越來越高，一些電子商務(wù)解決方案的新形式將會(huì)突破性的出現(xiàn)。最后，由于大型企業(yè)全力投入電子商務(wù)的'聯(lián)動(dòng)效應(yīng)帶動(dòng)，未來所有企業(yè)將擁有共同的(或者行業(yè)性的)交易平臺(tái)，網(wǎng)上支付和物流配送也會(huì)有突破性進(jìn)展。總之，電子商務(wù)解決方案將走出現(xiàn)有粗放勾勒的階段，提供更為簡(jiǎn)單，同時(shí)也是更為精細(xì)、更為完善的電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)手段。

　　解決方案

　　(1)方案宗旨：“以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為工具，以客戶需求為中心;以業(yè)務(wù)應(yīng)用為靈魂，以企業(yè)盈利為目的”。

　　(2)方案概述：

　　目前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界關(guān)于電子商務(wù)解決方案的提法有兩種，有廣義與狹義之分。廣義地說，凡是可以有助于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的舉措，均可以劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機(jī)、域名注冊(cè)業(yè)務(wù)等。狹義而言，電子商務(wù)解決方案是重點(diǎn)圍繞著交易而提供的一系列軟件功能，如建構(gòu)企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺(tái)、提供網(wǎng)上支付接口、解決交易的后續(xù)流程。在這里，我們重點(diǎn)探討的是后者--狹義的電子商務(wù)解決方案。

　　(3)主要內(nèi)容：

　　建立企業(yè)營(yíng)銷的直銷模式，并逐步向全面的網(wǎng)絡(luò)直銷進(jìn)軍;

　　借助借助恩科公司產(chǎn)品EIP-SiteOA建立用戶管理系統(tǒng);

　　借助恩科公司產(chǎn)品SiteMaster建立一個(gè)Internet網(wǎng)站，進(jìn)行宣傳的同時(shí)也為網(wǎng)上交易奠定初步物質(zhì)基礎(chǔ);

　　借助恩科公司產(chǎn)品NetecSiteBusiness完善企業(yè)網(wǎng)站，NetecSiteBusiness是系統(tǒng)化、邏輯化、專業(yè)化的電子商務(wù)軟件平臺(tái)，能夠提供網(wǎng)上商店為代表的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，提供以購(gòu)物引擎為代表的網(wǎng)上營(yíng)銷推廣系統(tǒng)，還提供網(wǎng)上支付系統(tǒng);

　　(4)方案特點(diǎn)：

　　恩科公司的電子商務(wù)解決方案遠(yuǎn)不僅僅是一些在網(wǎng)上的產(chǎn)品展示和交易的。它定義了新的商務(wù)的形式。除了提供買賣服務(wù)以外，電子商務(wù)解決方案還能夠提供一整套服務(wù)。通過方案的實(shí)施全面提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平、大量降低經(jīng)營(yíng)管理成本、大幅度提高工作效率，從而成就非凡企業(yè)。

　　本解決方案包括以下一些基本的服務(wù)：

　　客戶服務(wù)：向商務(wù)系統(tǒng)的用戶提供介紹途徑和確認(rèn)服務(wù)

　　申請(qǐng)服務(wù)：基于商務(wù)和數(shù)據(jù)規(guī)則處理用戶提供的信息。提供Web服務(wù)，保證申請(qǐng)的安全性。同時(shí)作為存儲(chǔ)服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)的一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，提供相應(yīng)的功能。

　　存儲(chǔ)服務(wù)：進(jìn)行用戶管理，定單處理，信息交流，促銷，和廣告發(fā)布，根據(jù)商務(wù)規(guī)則處理數(shù)據(jù)以及其他相關(guān)的商務(wù)服務(wù)。

　　數(shù)據(jù)服務(wù)：提供針對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的服務(wù)，簡(jiǎn)化的程序途徑以及遺留數(shù)據(jù)連通。

　　操作系統(tǒng)服務(wù)：包括目錄，安全性管理和通信服務(wù)。

　　開發(fā)者服務(wù)：提供開發(fā)組件，開發(fā)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)等必需的工具，以及提供開發(fā)周期內(nèi)的技術(shù)支持。

　　解決方案實(shí)施的目標(biāo)：

　　吸引：通過建立有成本效益的商務(wù)站點(diǎn)和應(yīng)用程序，目標(biāo)明確的廣告和市場(chǎng)營(yíng)銷，以及個(gè)性化的促銷來吸引客戶和合作伙伴

　　交易：軟件的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，可實(shí)現(xiàn)安全的可升級(jí)的在線定單俘獲，管理，行程安排功能，并且可以做到把這些功能方便的加入到現(xiàn)有的系統(tǒng)中

　　分析：用以理解和掌握用戶以及合作伙伴的購(gòu)買需求及感興趣的數(shù)據(jù)，從而擴(kuò)大一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站的或者應(yīng)用程序的投資回報(bào)

　　(5)技術(shù)要點(diǎn)：

　　采用三層體系結(jié)構(gòu);

　　系統(tǒng)具有高可用性，即容錯(cuò)能力;

　　系統(tǒng)具備負(fù)載均衡能力，避免資源過早耗盡;

　　系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和備份;

　　系統(tǒng)具備在線擴(kuò)展能力，包括存儲(chǔ)能力和處理能力;

　　考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問題。

　　采用了分布式多層系統(tǒng)架構(gòu)，可以平滑構(gòu)建負(fù)載均衡和集群服務(wù)，能夠很好地滿足系統(tǒng)未來規(guī)模擴(kuò)充的需要。

　　采用了J2EE、.NET、JDBC、XML等先進(jìn)成熟的技術(shù)，在給用戶提供了極大的靈活性的同時(shí)，也有效地保證了系統(tǒng)的可靠性。

　　預(yù)期效果

　　許多企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)于自己還不現(xiàn)實(shí)，不實(shí)用，而許多企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到電子商務(wù)是保持競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段。對(duì)于擁有大量顧客的企業(yè)，比如零售業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等，電子商務(wù)技術(shù)正逐漸成為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中至關(guān)重要的部分。傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)是適合大規(guī)模化市場(chǎng)，市場(chǎng)正在向多元化、個(gè)性化發(fā)展，企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)和效益下降的壓力，說明傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式正面臨挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)中建立的內(nèi)部工作流程需要花費(fèi)大量成本，而新的公司采用電子商務(wù)模式，不受傳統(tǒng)方式的約束，無(wú)需過多成本和人員的開銷，從而能以低成本提供更快更好的服務(wù)。

　　恩科的企業(yè)電子商務(wù)整體解決方案的實(shí)施將在以下幾個(gè)方面帶給企業(yè)顯著的效果：

　　降低成本，增加銷售

　　提高企業(yè)工作效率

　　擴(kuò)展市場(chǎng)范圍

　　增加與客戶良好的溝通手段

　　為客戶提供全天候的服務(wù)

　　為顧客提供個(gè)性化服務(wù)

　　解決方案 16

　　餐飲行業(yè)是一個(gè)消費(fèi)需求旺盛的行業(yè)，隨著人們生活水平的提高，餐飲行業(yè)正處于高速發(fā)展時(shí)期。然而，隨之而來的是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和各種問題的出現(xiàn)，如員工管理、物料采購(gòu)、廚房衛(wèi)生、銷售服務(wù)等，這些問題直接影響著餐飲企業(yè)的發(fā)展和利潤(rùn)。因此，如何解決這些問題，提高餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，是餐飲企業(yè)必須面對(duì)的一個(gè)重要問題。本文將介紹餐飲行業(yè)的解決方案。

　　員工管理

　　員工是餐飲企業(yè)的核心，如何管理和培養(yǎng)員工對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。首先，餐飲企業(yè)應(yīng)該重視員工的招聘和選拔，提高員工質(zhì)量。其次，企業(yè)應(yīng)該設(shè)立合理的薪酬制度和福利待遇，促使員工保持積極性和穩(wěn)定性。再者，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和責(zé)任心。

　　物料采購(gòu)

　　物料采購(gòu)是餐飲企業(yè)的核心環(huán)節(jié)，合理的物料采購(gòu)管理可以降低物料成本，提高企業(yè)效益。首先，企業(yè)應(yīng)該策劃好采購(gòu)計(jì)劃，了解物料市場(chǎng)，能夠準(zhǔn)確的選擇采購(gòu)物料，避免庫(kù)存積壓和浪費(fèi)。其次，企業(yè)應(yīng)該考慮采用批量采購(gòu)和已審核的供應(yīng)商合作的方式，降低采購(gòu)成本。再者，企業(yè)應(yīng)該注意物料的儲(chǔ)存和保鮮措施，提高物料的質(zhì)量和口感。

　　廚房衛(wèi)生

　　廚房衛(wèi)生是餐飲企業(yè)必須面對(duì)的重要問題，首先，餐飲企業(yè)應(yīng)該制定嚴(yán)格的廚房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，嚴(yán)格落實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)的衛(wèi)生管理。其次，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)員工的衛(wèi)生意識(shí)和培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，加強(qiáng)對(duì)環(huán)節(jié)和方法的培訓(xùn)和考核。再者，定期的檢查和清潔，可以降低衛(wèi)生問題發(fā)生的可能性，保障餐飲企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“基本無(wú)事故、無(wú)漏洞、無(wú)挖坑、無(wú)瑕疵”的服務(wù)目標(biāo)。

　　銷售服務(wù)

　　銷售服務(wù)是餐飲企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)贏得顧客和市場(chǎng)的.關(guān)鍵。首先，企業(yè)應(yīng)該注重店內(nèi)環(huán)境的升級(jí)和人性化設(shè)計(jì)，創(chuàng)造舒適和溫馨的用餐氛圍，提供高品質(zhì)的食品和個(gè)性化的服務(wù)。其次，企業(yè)應(yīng)該了解顧客的需求和反饋，充分傾聽顧客的意見和建議，積極調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和方案。換言之，企業(yè)應(yīng)該致力于打造品牌，樹立形象，以永續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，逐步贏得顧客的認(rèn)可和支持。

　　綜上所述，餐飲行業(yè)的解決方案，包括員工管理、物料采購(gòu)、廚房衛(wèi)生和銷售服務(wù)等方面。解決這些問題，提高餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，需要企業(yè)以顧客為導(dǎo)向，注重標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、專業(yè)化和人性化的管理，從而提高全員素質(zhì)和協(xié)作水平，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和核心價(jià)值，為中國(guó)餐飲事業(yè)譜寫新的篇章，為美食愛好者帶來更多的選擇和享受。

　　解決方案 17

　　活動(dòng)目的：

　　通過訓(xùn)練，增強(qiáng)自信心。

　　活動(dòng)說明：

　　一個(gè)人的不自信往往通過行為表現(xiàn)出來，如不敢向別人提要求，害怕遭到拒絕；面對(duì)任務(wù)退縮，擔(dān)心自己完不成；討好別人，不愿得罪別人，等等。不自信的人很少嘗試自信的行為。行為訓(xùn)練對(duì)于克服不自信是一種很好的方法。

　　活動(dòng)過程：

　　1、不自信的等級(jí)排定

　　教師出示令學(xué)生感到不自信的幾種情況，要求學(xué)生根據(jù)自己的情況，按照不自信的程度進(jìn)行排列。（可以用PPT投影打出，也可以事先印在一張紙上，學(xué)生一人一份）（按最不自信做的到較自信的做的水平排序）：

　　在馬路上向陌生人問路。

　　你正在家里做作業(yè)，而且正做在興頭上，有同學(xué)打電話來聊天，想掛電話又不知如何開口。

　　要好的幾個(gè)同學(xué)建議一起到外面去玩，但自己又沒有這么多錢，自己的家境也不允許到這么高檔的地方去玩，該怎么辦？

　　在班里，你學(xué)習(xí)比較好，筆記也很整齊全面。有一些同學(xué)老是上課不好好聽，但他們臨考借你筆記背背，更有人考試時(shí)作弊獲得比你還好的成績(jī)。你知道這樣做他們是自己害自己，但是自己心理還是不舒服，也不想再借筆記給他們。不知該怎么做？

　　看電影時(shí)，前排的人正好擋住了你的視線。

　　你的老師正當(dāng)著全班同學(xué)的面嚴(yán)厲地批評(píng)一個(gè)同學(xué)，而你知道這個(gè)同學(xué)是被冤枉的，你會(huì)站起來為他說句公道話嗎？

　　在公交車上，你背了一個(gè)大書包，又拎了一大袋東西，你想請(qǐng)坐在位子上的人騰一點(diǎn)地方讓你擱一下包，你會(huì)開口嗎？

　　2、學(xué)生計(jì)劃應(yīng)對(duì)策略

　　在學(xué)生對(duì)上述幾種情況排好等級(jí)后，請(qǐng)學(xué)生在旁邊寫出自己平時(shí)的反應(yīng)，然后再寫出自己認(rèn)為較好的.反應(yīng)形式。如對(duì)于第七種情況，你會(huì)說：“對(duì)不起，叔叔（阿姨），能請(qǐng)您讓我在您的位子邊上擱一下我的書包嗎？它實(shí)在太重了。”

　　3、分小組討論

　　學(xué)生分小組討論各項(xiàng)情況，交流自己的應(yīng)對(duì)策略，并試著在組內(nèi)練習(xí)自己的應(yīng)對(duì)策略。

　　4、矯正與模仿

　　教師在學(xué)生活動(dòng)的時(shí)候，注意觀察學(xué)生的反應(yīng)，并作指導(dǎo)。

　　請(qǐng)做得較好的學(xué)生在全班同學(xué)面前進(jìn)行演示。讓反應(yīng)不得法的學(xué)生模仿該學(xué)生的行為、語(yǔ)氣及表情。

　　5、討論

　　請(qǐng)學(xué)生討論在生活中還有哪些情況讓自己感到不自信，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。

　　6、辨別行為過激與行為自信。

　　教師可準(zhǔn)備幾個(gè)行為過激的例子與行為自信的例子，讓學(xué)生加以辨別。

　　7、應(yīng)用（泛化）

　　請(qǐng)學(xué)生舉出在生活中其它讓自己覺得沒有自信的例子，并討論應(yīng)如何解決。

　　8、附：應(yīng)對(duì)策略（對(duì)應(yīng)于前七種情境）

　�。�1）請(qǐng)問，去某某大街怎么走？您能說得詳細(xì)些嗎？我還不是很清楚。

　�。�2）對(duì)不起，下次再陪你聊吧！我正趕著做作業(yè)呢。

　�。�3）哎呀！我沒錢，大概不能參加你們的活動(dòng)了，或者我們換個(gè)地方玩，不過花錢要少一點(diǎn)。

　�。�4）你把你的筆記給我看，我希望我們可以交換看，互相學(xué)習(xí)。

　　（5）先生，對(duì)不起，您這樣坐正好擋住了我的視線。

　　（6）老師，請(qǐng)不要生氣，我想告訴您事情是這樣的……

　�。�7）對(duì)不起，叔叔（阿姨），能請(qǐng)您讓我在您的位子邊上擱一下我的書包嗎？它實(shí)在太重了。

　　解決方案 18

　　業(yè)務(wù)概述

　　視頻會(huì)議服務(wù)外包業(yè)務(wù)是依托中國(guó)電信在電信技術(shù)和運(yùn)營(yíng)管理方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在現(xiàn)有視頻平臺(tái)資源的基礎(chǔ)上、整合其他電信產(chǎn)品，為客戶提供視訊會(huì)議終端設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障處理、視訊會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和視訊會(huì)議保障服務(wù)等多種外包服務(wù)，并可以根據(jù)企業(yè)的特定需求，提供視頻外包解決方案以及系統(tǒng)集成服務(wù)。

　　服務(wù)內(nèi)容：

　　1、視頻終端租賃或集成

　　2、視訊會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)

　　3、新增視頻會(huì)議終端的安裝及調(diào)試。

　　4、視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)

　　5、視訊會(huì)議系統(tǒng)的故障排除；視訊會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行情況分析；視訊會(huì)議系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)及性能優(yōu)化建議；建立完備的視訊會(huì)議故障管理檔案。

　　6、視訊會(huì)議保障，即針對(duì)用戶視訊會(huì)議系統(tǒng)上召開的各類不同等級(jí)、不同覆蓋范圍的視訊會(huì)議，中國(guó)電信提供滿足客戶需求的各個(gè)層面的'會(huì)議保障服務(wù)。

　　適用行業(yè)

　　用戶價(jià)值

　　1、節(jié)約成本：與企業(yè)自建視訊會(huì)議相比，使用中國(guó)電信視頻會(huì)議外包業(yè)務(wù)，用戶不需要新建、維護(hù)自己的視訊會(huì)議網(wǎng)絡(luò)，尤其是節(jié)省MCU、GK等設(shè)備投資，只需在網(wǎng)絡(luò)延伸到的任意地方安裝視頻終端就可以召開視訊會(huì)議。

　　2、覆蓋范圍廣：客戶終端可以遍布全國(guó)，同時(shí)也可以在國(guó)外，召開國(guó)內(nèi)、國(guó)際視訊會(huì)議。

　　通過接入客戶自建的視頻會(huì)議專網(wǎng)，客戶與同樣接入中國(guó)電信“新視通”平臺(tái)的客戶之間自由溝通，擴(kuò)大企業(yè)視頻會(huì)議范圍。

　　3、支持多種類型終端：用戶可以利舊原有終端，包括采用專用會(huì)議室型終端、老板型終端、可視電話、基于PC機(jī)的軟件桌面終端，并同時(shí)兼容H。320和H。323兩大制式。

　　提供一站式服務(wù)：提供從咨詢、售前、安裝調(diào)試、維護(hù)、重點(diǎn)會(huì)議保障等整體服務(wù)，并充分利用中國(guó)電信當(dāng)?shù)剡\(yùn)維人員提供服務(wù)，降低服務(wù)成本，提高響應(yīng)速度。

　　解決方案 19

　　一、信息安全服務(wù)的背景

　　1.信息安全的重要性

　　隨著信息化的高速發(fā)展，信息化成果的廣泛應(yīng)用，信息化已經(jīng)改變了我們很多人的工作、生活習(xí)慣，但是信息化的負(fù)面意義也隨之而來了，我們身邊經(jīng)常出現(xiàn)這樣的新聞：家里的電腦被人黑了，很多很涉密的資料被入侵者放到網(wǎng)上;公司的網(wǎng)絡(luò)越來越慢，一查發(fā)現(xiàn)有很多不知姓名的人在盜用公司網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng);國(guó)家航母被人偸拍偸傳了很多結(jié)構(gòu)照片;斯諾登離開美國(guó)時(shí)，他的職務(wù)是在夏威夷的一處國(guó)家安全局設(shè)施內(nèi)擔(dān)任系統(tǒng)管理員。

　　2.信息安全服務(wù)的意義

　　從上面的例子可以看出，信息化安全建設(shè)還處在初級(jí)階段，特別是企業(yè)，最大的問題是在信息化建設(shè)方面自身資源不足，缺乏信息安全的合理規(guī)劃，也普遍缺乏相應(yīng)的安全管理機(jī)制，當(dāng)前國(guó)內(nèi)的信息安全服務(wù)商紛紛提出了自己的安全服務(wù)體系，一般都包括信息安全評(píng)估、加固、運(yùn)維、教育、風(fēng)險(xiǎn)管理等。

　　從用戶的角度來看，信息安全服務(wù)能帶來的實(shí)際好處包括：彌補(bǔ)用戶人力的不足，彌補(bǔ)用戶技術(shù)的不足，彌補(bǔ)用戶信息的不足，彌補(bǔ)用戶信息化管理思想的不足，讓用戶發(fā)揮信息化建設(shè)成果的積極意義，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　二、信息安全服務(wù)的主要內(nèi)容

　　1.建立完整的信息安全技術(shù)體系

　　1.1物理安全的技術(shù)要求

　　(1)物理位置的選擇

　　a)機(jī)房場(chǎng)地應(yīng)選擇在具有防震、防風(fēng)和防雨等能力的建筑內(nèi);

　　b)機(jī)房場(chǎng)地應(yīng)盡量避免設(shè)在建筑物的高層或地下室，以及用水設(shè)備的下層或隔壁。

　　(2)物理訪問控制

　　a)機(jī)房出入口應(yīng)安排專人值守或配置電子門禁系統(tǒng)，控制、鑒別和記錄進(jìn)入的`人員;

　　b)需進(jìn)入機(jī)房的來訪人員應(yīng)經(jīng)過申請(qǐng)和審批流程，并限制和監(jiān)控其活動(dòng)范圍。

　　(3)防盜竊和防破壞

　　a)應(yīng)將主要設(shè)備放置在機(jī)房?jī)?nèi);

　　b)應(yīng)將設(shè)備或主要部件進(jìn)行固定，并設(shè)置明顯的不易除去的標(biāo)記;

　　c)應(yīng)將通信線纜鋪設(shè)在隱蔽處，可鋪設(shè)在地下或管道中;

　　d)應(yīng)對(duì)介質(zhì)分類標(biāo)識(shí)，存儲(chǔ)在介質(zhì)庫(kù)或檔案室中;

　　e)應(yīng)利用光、電等技術(shù)設(shè)置機(jī)房防盜報(bào)警系統(tǒng);

　　f)應(yīng)對(duì)機(jī)房設(shè)置監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)。

　　(4)防雷擊

　　a)機(jī)房建筑應(yīng)設(shè)置避雷裝置;

　　b)應(yīng)設(shè)置防雷保安器，防止感應(yīng)雷;

　　c)機(jī)房應(yīng)設(shè)置交流電源地線。

　　(5)防火

　　a)機(jī)房應(yīng)設(shè)置火災(zāi)自動(dòng)消防系統(tǒng)，能夠自動(dòng)檢測(cè)火情、自動(dòng)報(bào)警，并自動(dòng)滅火;

　　b)機(jī)房及相關(guān)的工作房間和輔助房應(yīng)采用具有耐火等級(jí)的建筑材料。

　　(6)防水和防潮

　　a)水管安裝，不得穿過機(jī)房屋頂和活動(dòng)地板下;

　　b)應(yīng)采取措施防止雨水通過機(jī)房窗戶、屋頂和墻壁滲透;

　　c)應(yīng)采取措施防止機(jī)房?jī)?nèi)水蒸氣結(jié)露和地下積水的轉(zhuǎn)移與滲透;

　　d)應(yīng)安裝對(duì)水敏感的檢測(cè)儀表或元件，對(duì)機(jī)房進(jìn)行防水檢測(cè)和報(bào)警。

　　(7)防靜電

　　a)主要設(shè)備應(yīng)采用必要的接地防靜電措施;

　　b)機(jī)房應(yīng)采用防靜電地板。

　　(8)溫濕度控制

　　機(jī)房應(yīng)設(shè)置溫、濕度自動(dòng)調(diào)節(jié)設(shè)施，使機(jī)房溫、濕度的變化在設(shè)備運(yùn)行所允許的范圍之內(nèi)。

　　(9)電力供應(yīng)

　　a)應(yīng)在機(jī)房供電線路上配置穩(wěn)壓器和過電壓防護(hù)設(shè)備;

　　b)應(yīng)提供短期的備用電力供應(yīng)，至少滿足主要設(shè)備在斷電情況下的正常運(yùn)行要求;

　　c)應(yīng)設(shè)置冗余或并行的電力電纜線路為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)供電;

　　d)應(yīng)建立備用供電系統(tǒng)。

　　(10)電磁防護(hù)

　　a)應(yīng)采用接地方式防止外界電磁干擾和設(shè)備寄生耦合干擾;

　　b)電源線和通信線纜應(yīng)隔離鋪設(shè)，避免互相干擾;

　　c)應(yīng)對(duì)關(guān)鍵設(shè)備和磁介質(zhì)實(shí)施電磁屏蔽。

　　1.2網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)要求

　　(1)結(jié)構(gòu)安全

　　a)應(yīng)保證主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的業(yè)務(wù)處理能力具備冗余空間，滿足業(yè)務(wù)高峰期需要;

　　b)應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)各個(gè)部分的帶寬滿足業(yè)務(wù)高峰期需要;

　　c)應(yīng)在業(yè)務(wù)終端與業(yè)務(wù)服務(wù)器之間進(jìn)行路由控制建立安全的訪問路徑;

　　d)應(yīng)繪制與當(dāng)前運(yùn)行情況相符的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖;

　　e)應(yīng)根據(jù)各部門的工作職能、重要性和所涉及信息的重要程度等因素，劃分不同的子網(wǎng)或網(wǎng)段，并按照方便管理和控制的原則為各子網(wǎng)、網(wǎng)段分配地址段;

　　f)應(yīng)避免將重要網(wǎng)段部署在網(wǎng)絡(luò)邊界處且直接連接外部信息系統(tǒng)，重要網(wǎng)段與其他網(wǎng)段之間采取可靠的技術(shù)隔離手段;

　　g)應(yīng)按照對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)的重要次序來指定帶寬分配優(yōu)先級(jí)別，保證在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生擁堵的時(shí)候優(yōu)先保護(hù)重要主機(jī)。

　　解決方案 20

　　一、方案背景

　　當(dāng)前廠房普遍面臨設(shè)備運(yùn)行散熱集中、建筑封閉導(dǎo)致空氣流通不暢等問題，夏季車間溫度常達(dá)35-40℃，超出職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)要求。以2000㎡機(jī)械加工廠房為例，沖壓機(jī)、鍛造爐等設(shè)備表面溫度可達(dá)180℃以上，疊加太陽(yáng)輻射熱，嚴(yán)重影響員工作業(yè)效率與設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性。本方案從建筑改造、設(shè)備優(yōu)化、智能監(jiān)控三方面入手，構(gòu)建一體化降溫體系。

　　二、降溫需求與目標(biāo)

　　（一）熱源分析

　　1.設(shè)備散熱：鍛造爐等高溫設(shè)備散熱量占總熱源的60%，切削液散熱占20%

　　2.環(huán)境傳熱：屋頂與西墻太陽(yáng)輻射熱占15%，照明及人員散熱占5%

　�。ǘ�）控制目標(biāo)

　　略

　　三、系統(tǒng)性降溫措施

　　（一）建筑隔熱改造

　　1.屋頂處理

　　噴涂熱反射涂料（反射率≥80%），減少太陽(yáng)輻射吸收

　　鋪設(shè)50mm擠塑聚苯板，傳熱系數(shù)K值降至0.5W/(㎡·K)以下

　　2.墻體優(yōu)化

　　西墻加裝遮陽(yáng)百葉（遮陽(yáng)系數(shù)SC≤0.4）

　　采用200mm加氣混凝土砌塊+10mm保溫砂漿，降低傳熱損耗

　　（二）通風(fēng)系統(tǒng)升級(jí)

　　1.自然通風(fēng)強(qiáng)化

　　屋頂設(shè)置電動(dòng)天窗（面積100㎡），溫度≥28℃時(shí)自動(dòng)開啟

　　山墻安裝流線型通風(fēng)器，夏季自然換氣次數(shù)達(dá)8-12次/h

　　2.機(jī)械通風(fēng)配置

　　屋頂安裝8臺(tái)1.5kW軸流風(fēng)機(jī)，總排風(fēng)量320000m/h

　　操作工位上方設(shè)高壓微霧裝置（霧化顆粒5-10μm），配合軸流風(fēng)機(jī)形成局部降溫區(qū)

　�。ㄈ�）設(shè)備熱源控制

　　1.高溫設(shè)備隔熱

　　鍛造爐外壁加裝100mm納米隔熱板，表面溫度≤60℃

　　蒸汽管道包裹50mm硅酸鋁保溫層，散熱損失減少90%

　　2.工藝隔離措施

　　熱處理爐設(shè)置獨(dú)立隔間（100mm防火巖棉板），維持5Pa負(fù)壓

　　設(shè)備進(jìn)出口安裝雙層風(fēng)幕機(jī)（風(fēng)速25m/s），阻斷熱氣流交換

　�。ㄋ模┲悄鼙O(jiān)控系統(tǒng)

　　1.環(huán)境監(jiān)測(cè)

　　每100㎡部署1個(gè)溫濕度傳感器，LoRa無(wú)線傳輸數(shù)據(jù)至中央系統(tǒng)

　　超溫（≥32℃）自動(dòng)啟動(dòng)備用冷風(fēng)機(jī)并報(bào)警

　　2.節(jié)能管理

　　空調(diào)系統(tǒng)變頻控制，部分負(fù)荷時(shí)節(jié)能率30%

　　安裝熱管式能量回收裝置，年節(jié)約能耗15萬(wàn)kWh

　　四、分場(chǎng)景實(shí)施方案

　�。ㄒ唬�機(jī)械加工場(chǎng)景

　　切削液系統(tǒng)升級(jí)為密閉式冷水機(jī)組，控制溫度25-28℃

　　沖壓機(jī)操作區(qū)設(shè)獨(dú)立冷風(fēng)機(jī)組，送風(fēng)溫度較環(huán)境低5℃

　　（二）電子生產(chǎn)場(chǎng)景

　　增設(shè)轉(zhuǎn)輪除濕機(jī)（除濕量500kg/h），濕度控制45-60%RH

　　SMT貼片線下方設(shè)架空地板送風(fēng)，溫度精度±0.5℃

　�。ㄈ�）食品加工場(chǎng)景

　　噴霧系統(tǒng)使用RO反滲透水，霧化顆粒8-12μm防污染

　　烘焙區(qū)排風(fēng)經(jīng)紫外線消毒后排放，避免微生物滋生

　　五、實(shí)施與效益

　　（一）四階段計(jì)劃

　　1.調(diào)研設(shè)計(jì)（1-2周）：熱源測(cè)繪、設(shè)備選型

　　2.硬件安裝（3-5周）：按屋頂→墻體→設(shè)備順序施工

　　3.系統(tǒng)調(diào)試（6周）：溫濕度、風(fēng)速指標(biāo)測(cè)試

　　4.驗(yàn)收培訓(xùn)（7周）：第三方檢測(cè)與操作培訓(xùn)

　�。ǘ�）預(yù)期效益

　　1.溫度降低5-10℃，中暑風(fēng)險(xiǎn)下降80%

　　2.年耗電量減少15-30%，投資回收期1.8年

　　3.設(shè)備故障率下降25%，產(chǎn)品不良率降低12%

　　六、應(yīng)急與維護(hù)

　　1.備用冷源：按30%負(fù)荷配備移動(dòng)式制冷單元

　　2.維護(hù)計(jì)劃：季度檢查過濾器，年度清洗冷卻盤管

　　3.預(yù)警機(jī)制：聯(lián)動(dòng)氣象部門提前24小時(shí)高溫預(yù)報(bào)

　　解決方案 21

　　為全面加強(qiáng)禁止燃放煙花爆竹宣傳工作，確保全域禁放規(guī)定家喻戶曉、人人皆知，根據(jù)市政府常務(wù)會(huì)議有關(guān)要求，特制定如下方案：

　　一、總體目標(biāo)

　　在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，通過廣泛、深入的宣傳發(fā)動(dòng)，進(jìn)一步爭(zhēng)取廣大市民群眾對(duì)我市全域禁放煙花爆竹的理解和支持，自覺遵守?zé)熁ū�竹禁放管理相關(guān)規(guī)定，逐步形成綠色、文明操辦喜慶活動(dòng)的習(xí)慣，促成社會(huì)新風(fēng)尚的形成。

　　二、任務(wù)分工

　�。ㄒ唬┟襟w宣傳。通過全方位、多視角、高密度的宣傳報(bào)道，形成集中、持續(xù)、有效的輿論氛圍，推動(dòng)工作順利開展。

　　1、市委宣傳部負(fù)責(zé)組織對(duì)全市禁炮的宣傳工作，積極協(xié)調(diào)對(duì)接電視臺(tái)、臨湘生活網(wǎng)、手機(jī)臺(tái)、手機(jī)報(bào)等主流媒體，加大禁炮工作信息的推送力度，豐富報(bào)道內(nèi)容，創(chuàng)新報(bào)道形式，確保每天有聲音、有圖像、有文字、有信息。同時(shí)在公共版面、臨湘新聞等專欄推出一批有深入、有廣度、有溫度的新聞報(bào)道。

　　2、市禁炮工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)編發(fā)、印制《臨湘市人民政府關(guān)于禁止燃放煙花爆竹的通告》（以下簡(jiǎn)稱《通告》）、《致全市人民的一封公開信》（以下簡(jiǎn)稱《公開信》）和其它宣傳品；負(fù)責(zé)整理提供橫幅、宣傳牌和宣傳內(nèi)容；負(fù)責(zé)策劃確定禁炮宣傳活動(dòng)主題和內(nèi)容；負(fù)責(zé)根據(jù)工作需要，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)宣傳布點(diǎn)和分布。

　　（二）社會(huì)宣傳。市城管局作為主要職能部門負(fù)責(zé)通過多形式、多層次、流動(dòng)與固定相結(jié)合的宣傳方式，利用宣傳車沿街宣傳煙花爆竹禁放規(guī)定；負(fù)責(zé)向城區(qū)內(nèi)所有門前三包主體宣傳禁炮規(guī)定。

　�。ㄈ�）單位宣傳。全市各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體負(fù)責(zé)組織本單位干部職工學(xué)習(xí)禁炮規(guī)定和相關(guān)知識(shí)，與個(gè)人簽訂禁炮承諾書；負(fù)責(zé)利用本單位的微信、QQ、短信平臺(tái)等新媒體，及時(shí)推送禁炮信息，開展社會(huì)面宣傳；負(fù)責(zé)利用自有電子顯示屏滾動(dòng)播放煙花爆竹禁放公益廣告；負(fù)責(zé)在本單位辦事大廳、行政審批部門等窗口單位辦公場(chǎng)所內(nèi)的醒目位置，張貼《通告》，并對(duì)辦事人員宣傳禁炮放規(guī)定。

　　（四）載體宣傳。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村、社區(qū)負(fù)責(zé)將《公開信》發(fā)放至社區(qū)商戶、家庭；負(fù)責(zé)在社區(qū)、村各出入口、通告欄張貼《通告》；負(fù)責(zé)在每個(gè)小區(qū)懸掛橫幅不少于3條、宣傳標(biāo)牌不少于3個(gè)，確保小區(qū)各主出入口全覆蓋；負(fù)責(zé)配置流動(dòng)宣傳車（至少2輛）進(jìn)行流動(dòng)宣傳；負(fù)責(zé)組織每個(gè)社區(qū)、村開展不少于兩場(chǎng)以上禁炮主題宣傳活動(dòng)。

　　（五）戶外宣傳。市食藥工商質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)在城區(qū)內(nèi)相關(guān)單位、門店的戶外廣告牌、LED大屏滾動(dòng)播放公益宣傳片和禁炮標(biāo)語(yǔ)。

　　（六）校園宣傳。市教體局負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)張貼《通告》、禁炮宣傳標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放《公開信》；負(fù)責(zé)利用自有電子屏和校園廣播滾動(dòng)播放禁炮標(biāo)語(yǔ)；負(fù)責(zé)利用班級(jí)QQ、微信群和校訊通宣傳禁炮規(guī)定；負(fù)責(zé)集中組織一次“帶規(guī)回家”、讓家長(zhǎng)簽署禁炮承諾書等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全市中、小學(xué)、幼兒園宣傳全覆蓋。

　　（七）重點(diǎn)部位宣傳。

　　（1）市工業(yè)園區(qū)負(fù)責(zé)向轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)單位負(fù)責(zé)人宣傳禁炮規(guī)定，并與其簽訂《承諾書》，做好禁炮相關(guān)政策法規(guī)宣傳教育工作。

　　（2）市安監(jiān)局負(fù)責(zé)組織向經(jīng)營(yíng)許可證已到期的煙花爆竹經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行宣傳，并與其簽訂《承諾書》，告知其不得在全市行政區(qū)域范圍內(nèi)銷售煙花爆竹產(chǎn)品。

　　（3）市公安局負(fù)責(zé)全市酒店、賓館發(fā)放《通告》，并向其負(fù)責(zé)人宣傳禁炮規(guī)定；負(fù)責(zé)組織派出所、社區(qū)民警會(huì)同村、社區(qū)進(jìn)行入戶走訪宣傳禁炮規(guī)定。

　　（4）市住建局負(fù)責(zé)在轄區(qū)內(nèi)各建筑工地出入口張貼《通告》，并向各建筑項(xiàng)目負(fù)責(zé)人宣傳禁炮規(guī)定，做好禁炮相關(guān)政策法規(guī)宣傳教育工作；負(fù)責(zé)向轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)公司負(fù)責(zé)人宣傳禁炮規(guī)定，并簽訂《承諾書》，督促做好宣傳、管理工作。

　�。�5）市民政局負(fù)責(zé)在婚姻登記窗口、殯儀館等單位醒目位置張貼《通告》，并向前來辦事群眾宣傳禁炮規(guī)定，開展宣傳和勸阻工作，引導(dǎo)嫁娶活動(dòng)嚴(yán)守禁炮規(guī)定。

　　（6）市商務(wù)糧食局、市市場(chǎng)管理中心負(fù)責(zé)向轄區(qū)內(nèi)各商場(chǎng)超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、湘北大市場(chǎng)負(fù)責(zé)人宣傳禁炮規(guī)定，督促做好禁炮相關(guān)政策法規(guī)宣傳教育工作。

　�。�7）市食藥工商質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)向餐飲服務(wù)行業(yè)和婚慶行業(yè)經(jīng)營(yíng)者宣傳禁炮規(guī)定，督促其通過簽訂合同、責(zé)任書等方式，約束各類餐飲預(yù)定者遵守禁炮規(guī)定；負(fù)責(zé)向新辦登記等行政許可法事項(xiàng)的企業(yè)、工商戶宣傳禁炮規(guī)定，告知新開業(yè)企業(yè)、商戶開業(yè)不得違法燃放煙花爆竹。

　�。�8）市衛(wèi)計(jì)局負(fù)責(zé)在醫(yī)院等各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)張貼《通告》，并向各單位負(fù)責(zé)人宣傳禁炮規(guī)定，督促做好禁炮相關(guān)政策法規(guī)宣傳教育工作。

　　（9）市文旅廣新局負(fù)責(zé)向星級(jí)酒店宣傳禁炮規(guī)定，針對(duì)節(jié)慶假日和婚慶活動(dòng)中酒店門口不燃放煙花爆竹做出承諾；負(fù)責(zé)安排各電影院，利用電子屏、廣告牌等載體開展禁炮宣傳。

　　（10）市環(huán)保局負(fù)責(zé)結(jié)合大氣污染防治宣傳工作，開展煙花爆竹禁放宣傳。

　�。�11）團(tuán)市委負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)策劃青年志愿服務(wù)項(xiàng)目，廣泛發(fā)動(dòng)共青團(tuán)員，有組織、有計(jì)劃的.開展各類煙花爆竹禁放主題活動(dòng)。

　�。�12）市婦聯(lián)負(fù)責(zé)組織開展形式多樣的禁炮主題活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮家庭作為社會(huì)文明細(xì)胞的重要作用。

　　三、工作步驟

　�。ㄒ唬┎渴饻�(zhǔn)備階段（11月28日之前）

　　1、組織學(xué)習(xí)貫徹全市動(dòng)員會(huì)議精神和《通告》、《公開信》等文件資料；

　　2、市禁炮辦結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)一印制《公告》和《公開信》。

　　3、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、各有關(guān)單位召開會(huì)議層層部署，壓實(shí)責(zé)任；制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，明確工作推進(jìn)計(jì)劃；同時(shí)及時(shí)聯(lián)系市禁炮辦，根據(jù)實(shí)際需要，領(lǐng)取相關(guān)宣傳品。

　�。ǘ�）集中宣傳階段（11月29日至12月14日）

　　1、根據(jù)《方案》要求，各禁炮成員單位全面落實(shí)各項(xiàng)宣傳工作任務(wù)。

　　2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道集中組織開展禁炮主題宣傳活動(dòng)。

　　3、市委宣傳部會(huì)同市禁炮辦要做好全市的禁炮宣傳工作統(tǒng)籌、指導(dǎo)工作。

　�。ㄈ�）長(zhǎng)效鞏固階段（12月15日至）

　　1、市委督查室、市政府督查考評(píng)辦和市禁炮辦要定期開展督查檢查，并通報(bào)宣傳工作情況。

　　2、將禁炮宣傳工作納入專項(xiàng)目標(biāo)考核體系，健全考核機(jī)制。

　　3、建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，強(qiáng)化督查指導(dǎo)，切實(shí)抓好追責(zé)問效，鞏固成果。

　　四、保障措施

　�。ㄒ唬└叨戎匾暎�認(rèn)真組織。各鎮(zhèn)（街道）和市直各單位要充分認(rèn)識(shí)宣傳工作的極端重要性、緊迫性，根據(jù)方案要求，精細(xì)組織，對(duì)號(hào)入座，細(xì)化舉措，落實(shí)有分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，有專人負(fù)責(zé)，做好部署和安排；要進(jìn)一步把思想行動(dòng)統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來，把力量凝聚到宣傳具體要求上來，營(yíng)造濃厚禁炮宣傳氛圍，做到電視有圖像、廣播有聲音、報(bào)紙有篇幅、網(wǎng)絡(luò)有點(diǎn)擊、街面有活動(dòng)、道路有橫幅、小區(qū)有展板、手機(jī)有短信。

　�。ǘ�）各盡其責(zé)，廣泛宣傳。各鎮(zhèn)（街道）和市直各單位要制定量化宣傳任務(wù)，層層落實(shí)到村和社區(qū)。各鎮(zhèn)（街道）和市直各單位要充分利用現(xiàn)有資源，通過各種行之有效的途徑，持續(xù)開展好宣傳工作，并及時(shí)梳理總結(jié)新聞線索報(bào)送至市委宣傳部。宣傳工作要進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭、進(jìn)工地，確保煙花爆竹禁放規(guī)定家喻戶曉、人人皆知。

　�。ㄈ�）落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督導(dǎo)。各鎮(zhèn)（街道）和市直各單位要按照本方案要求，明確宣傳任務(wù)，制定可行的工作推進(jìn)計(jì)劃，并按計(jì)劃向市禁炮辦報(bào)送工作進(jìn)展，把禁放煙花爆竹宣傳工作落到實(shí)處。12月1日起，市禁炮辦將集中督查各有關(guān)單位宣傳工作完成情況，并按照盡職免責(zé)、失職追責(zé)的原則，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)紀(jì)問責(zé)，確保禁炮宣傳工作形成合力和聲勢(shì)。

　　解決方案 22

　　一、引言

　　在現(xiàn)代企業(yè)管理中，員工激勵(lì)是保持員工積極性和提高工作效率的重要手段之一。然而，眾多企業(yè)在員工激勵(lì)方面存在一些普遍的問題，本文將重點(diǎn)分析并提出解決方案。

　　二、激勵(lì)缺乏個(gè)性化

　　1、問題描述

　　許多企業(yè)在激勵(lì)員工時(shí)采用統(tǒng)一的方式，缺乏個(gè)性化的激勵(lì)措施。

　　2、問題原因

　　企業(yè)對(duì)員工個(gè)體差異的了解不足，導(dǎo)致無(wú)法制定個(gè)性化的激勵(lì)方案。

　　3、解決方案

　　建立員工檔案，了解員工的個(gè)人特點(diǎn)和需求，并根據(jù)不同員工的情況制定個(gè)性化激勵(lì)方案。

　　三、團(tuán)隊(duì)合作不足

　　1、問題描述

　　一些企業(yè)存在團(tuán)隊(duì)合作不足的`現(xiàn)象，導(dǎo)致員工之間缺乏互助和支持。

　　2、問題原因

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作不到位，企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性認(rèn)識(shí)不足。

　　3、解決方案

　　加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、培訓(xùn)等方式，提升團(tuán)隊(duì)合作能力，并加強(qiáng)員工之間的溝通和協(xié)作。

　　四、激勵(lì)手段單一

　　1、問題描述

　　一些企業(yè)在激勵(lì)員工時(shí)過于依賴單一的激勵(lì)手段，如經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、問題原因

　　企業(yè)對(duì)多元化激勵(lì)手段的認(rèn)識(shí)不足，只顧追求短期效果。

　　3、解決方案

　　建立多元化的激勵(lì)機(jī)制，包括經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、員工關(guān)懷等，使員工能夠從不同方面得到激勵(lì)和認(rèn)可。

　　五、激勵(lì)效果缺乏評(píng)估

　　1、問題描述

　　一些企業(yè)在激勵(lì)員工后缺乏對(duì)激勵(lì)效果的評(píng)估，無(wú)法及時(shí)調(diào)整激勵(lì)策略。

　　2、問題原因

　　企業(yè)缺乏對(duì)激勵(lì)效果的監(jiān)控和評(píng)估機(jī)制。

　　3、解決方案

　　建立激勵(lì)效果評(píng)估體系，通過員工、問卷調(diào)查等方式，對(duì)激勵(lì)效果進(jìn)行定期評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整激勵(lì)策略。

　　員工激勵(lì)是保持員工積極性和提高工作效率的重要手段，但在實(shí)踐中存在一些問題。通過建立個(gè)性化激勵(lì)、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和多元化激勵(lì)手段以及激勵(lì)效果評(píng)估等措施，可以有效解決這些問題，提升員工激勵(lì)的效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　解決方案 23

　　為了更好地幫助有嚴(yán)重心理問題的學(xué)生度過心理難關(guān)，及早預(yù)防、及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，降低學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生率，減少學(xué)生因心理危機(jī)帶來的各種傷害，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，特制訂我校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)實(shí)施方案。

　　一、組織機(jī)構(gòu)

　　組長(zhǎng)：xxx

　　副組長(zhǎng)：xxx

　　成員：xxx

　　二、學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的制度

　　做好學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，為切實(shí)做好這項(xiàng)工作，特建立以下幾項(xiàng)制度：

　　1、學(xué)習(xí)制度。心理健康教師、班主任、任課教師通過網(wǎng)絡(luò)、書籍學(xué)習(xí)有關(guān)心理知識(shí)。

　　2、鑒定制度。學(xué)生因心理問題需退學(xué)、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、復(fù)學(xué)的，其病情應(yīng)經(jīng)專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行鑒定。

　　3、保密制度。參與危機(jī)干預(yù)工作的人員應(yīng)對(duì)工作中所涉及干預(yù)對(duì)象的各種信息嚴(yán)格保密。

　　三、學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的實(shí)施

　　（一）預(yù)防教育

　　立足教育，重在預(yù)防，做好學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作。班主任、心理健康教育老師和任課教師應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行生命教育，引導(dǎo)學(xué)生熱愛生活，尊重生命，善待人生；應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行自我意識(shí)教育，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，愉快接納自我，積極發(fā)展自我，樹立自信，消除自卑；應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對(duì)教育，讓學(xué)生了解什么是危機(jī)，人們什么情況下會(huì)出現(xiàn)危機(jī)，同學(xué)們的哪些言行是自殺的前兆，對(duì)出現(xiàn)自殺預(yù)兆的同學(xué)如何進(jìn)行幫助和干預(yù)。

　　學(xué)校通過講座、課程等途徑在學(xué)生中大力普及心理健康知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生樹立現(xiàn)代健康觀念，針對(duì)學(xué)生中廣泛存在的環(huán)境適應(yīng)問題、情緒管理問題、人際交往問題、學(xué)習(xí)方法問題等開展教育；各班組織形式多樣的心理健康教育活動(dòng)，形成良好的心理健康氛圍；通過主辦主題鮮明的特色班會(huì)，幫助學(xué)生優(yōu)化個(gè)性心理品質(zhì)，增強(qiáng)心理調(diào)適能力，提高心理健康水平。

　�。ǘ�）早期預(yù)警

　　做好學(xué)生心理危機(jī)早期預(yù)警工作，做到對(duì)學(xué)生的心理狀況變化早發(fā)現(xiàn)，早通報(bào)，早評(píng)估，早治療，信息暢通，快速反應(yīng)，力爭(zhēng)將學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生消除在萌芽狀態(tài)。

　　建立學(xué)生心理健康檔案卡

　　由班主任通過詢問、家訪等方式了解學(xué)生家庭情況，對(duì)于特殊學(xué)生建立心理健康檔案卡。

　　2、建立學(xué)生心理健康匯報(bào)制度

　　為掌握學(xué)校學(xué)生心理健康的動(dòng)態(tài)發(fā)展，隨時(shí)掌握高危個(gè)體的心理狀況，學(xué)校建立學(xué)生心理問題報(bào)告制度。

　　在學(xué)生層面，培養(yǎng)大隊(duì)干部、班干部為心理輔導(dǎo)員，負(fù)責(zé)本班同學(xué)心理健康健康方面的聯(lián)絡(luò)，對(duì)班級(jí)內(nèi)出現(xiàn)的有心理問題的學(xué)生進(jìn)行初步判斷，并報(bào)告班主任。

　　在班主任層面，教導(dǎo)處根據(jù)工作需要對(duì)班主任進(jìn)行基本的心理健康水平甄別和基本的心理輔導(dǎo)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)班主任對(duì)學(xué)生心理健康的了解。

　　3、建立心理咨詢老師學(xué)生心理危機(jī)報(bào)告制度

　　心理健康教育老師或班主任在發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在較嚴(yán)重心理危機(jī)、超出學(xué)校心理咨詢范圍的，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)將相關(guān)信息報(bào)告給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)做好轉(zhuǎn)介工作。

　�。ㄈ�）干預(yù)措施

　　對(duì)于有心理危機(jī)的學(xué)生，學(xué)校根據(jù)其心理危機(jī)程度實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)。

　　1、建立支持系統(tǒng)

　　學(xué)校要通過開展豐富多彩的文體活動(dòng)豐富學(xué)生的`課余生活，培養(yǎng)他們積極向上、樂觀進(jìn)取的心態(tài)，在學(xué)生中形成團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的良好人際氛圍。全體教師尤其是班主任應(yīng)該經(jīng)常關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活上的困難，與學(xué)生交心談心，做學(xué)生的知心朋友。心理輔導(dǎo)員、學(xué)生干部對(duì)有心理困難的學(xué)生應(yīng)提供及時(shí)周到的幫助，真心誠(chéng)意地幫助他們度過難關(guān)。教導(dǎo)處及心理健康教育老師負(fù)責(zé)與個(gè)別學(xué)生的談話和跟蹤訪問。動(dòng)員有心理困難學(xué)生的家長(zhǎng)、朋友對(duì)學(xué)生多一些關(guān)愛與支持，必要時(shí)可以要求學(xué)生親人來校陪伴學(xué)生。

　　2、建立治療系統(tǒng)

　　對(duì)有心理危機(jī)的學(xué)生應(yīng)進(jìn)行及時(shí)的治療。對(duì)癥狀表現(xiàn)較輕危機(jī)程度不高者，以在校接受心理輔導(dǎo)為主。對(duì)癥狀表現(xiàn)較重者建議到相關(guān)醫(yī)院的心理門診接受咨詢、治療（必要時(shí)接受藥物治療）。對(duì)癥狀表現(xiàn)嚴(yán)重、危機(jī)程度很高者，必須立即將其送醫(yī)院等專業(yè)精神醫(yī)院治療。

　　3、建立阻控系統(tǒng)

　　對(duì)于學(xué)�？烧{(diào)控的引發(fā)學(xué)生心理危機(jī)的人事或情景等刺激物，協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時(shí)阻斷，消除對(duì)危機(jī)個(gè)體的持續(xù)不良刺激。對(duì)于危機(jī)個(gè)體遭遇刺激后引起緊張性反應(yīng)可能攻擊的對(duì)象，學(xué)校應(yīng)采取保護(hù)或回避措施。

　　4、建立監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。

　　對(duì)有心理危機(jī)的學(xué)生在校期間要進(jìn)行監(jiān)護(hù)。

　　（四）后期跟蹤

　　因心理危機(jī)而休學(xué)的學(xué)生申請(qǐng)復(fù)學(xué)時(shí)，除按學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理辦法辦理外，還應(yīng)向所在學(xué)校出具學(xué)校認(rèn)可的心理疾病康復(fù)證明。

　　學(xué)生復(fù)學(xué)后，學(xué)校對(duì)其學(xué)習(xí)生活進(jìn)行妥善安排，幫助該生建立良好的支持系統(tǒng)，引導(dǎo)同學(xué)避免與其發(fā)生激烈沖突。班主任對(duì)其要密切關(guān)注，了解其心理變化情況。心理健康教育老師每月與其談心一次，并通過周圍其他同學(xué)隨時(shí)了解其心理狀況。

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