電話銷售酒水的開場白

電話銷售酒水的開場白

　　好的通話開場白是一次高質(zhì)量通話的關(guān)鍵要素之一，開始的幾句通話不但可以給客戶一個良好的第一印象，還有助于與客戶之間建立起一個良好的交流氛圍，為愉快地完成本次通話提供一個很好的鋪墊。

　　(一)開門見山的開場白

　　電話前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣。30秒內(nèi)就決定了后面的命運：是結(jié)束還是繼續(xù)。

　　1.問好并介紹自己或推薦人。

　　"喂，您好，請問您是張總嗎?我是學習型中國金口財?shù)奶m彥嶺，是您的好朋友XXX老總的同學。"這樣說等于把別人的影響力轉(zhuǎn)接到自己的身上。

　　2.詢問對方是否方便。

　　當你說這句話的時候既是一個緩沖，同時也是對對方的尊重。

　　3.道明來意。

　　塑造您打電話的價值，引發(fā)對方的興趣。在道明來意的時候一定要引發(fā)對方的興趣。"您好，張總，我是學習型中國的XXX，請問您現(xiàn)在說話方便嗎?我現(xiàn)在有一個特別好的消息告訴您，您在學習型中國當中不是聽過劉老師的演講嗎?一般情況下，上劉老師的課程需要2、3萬塊錢，可是您這次只需要投資600多就夠了。"在電話當中最好不要告訴對方你要說的事情。

　　4.二選一方法。

　　5.異議處理。

　　6.重申會面時間并結(jié)束對話。

　　(二)抓住客戶興趣的開場白

　　1.如何提高業(yè)績?

　　"您作為公司的老總，我相信您對公司的業(yè)績問題一定非常關(guān)注，是嗎?"

　　"不少公司的銷售部經(jīng)理都會為提高業(yè)績問題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個問題，您愿意嗎?"

　　2.如何節(jié)約開支?

　　"如果我告訴您，貴公司明年可能會節(jié)省20%的開支，您一定有興趣對嗎?"

　　3.如何節(jié)約時間?

　　"如果有一種方法可以在您現(xiàn)在的基礎(chǔ)上每天節(jié)約2個小時的時間，您一定想知道，對嗎?"

　　4.如何使員工更加敬業(yè)?

　　"目前很多老總打電話告訴我，公司有很多員工不夠敬業(yè)，我聽了真的很難過，如今如何提高員工的敬業(yè)精神對每個企業(yè)都非常重要，您覺得呢?"

　　5.真誠的贊美

　　"您的聲音真的非常好聽!"

　　"聽您說話，就知道您是這方面的專家。"

　　"公司有您這種領(lǐng)導，真是太榮幸了。"

　　"跟您談話我覺得我增長了不少見識。"

　　6.客觀看問題的態(tài)度

　　"您說得非常有道理，畢竟我相信每個企業(yè)存在，畢竟有他存在的理由。"

　　7.新穎的.說話方式

　　"猜猜看!"

　　"這是一個小秘密!"

　　"告訴您一件神秘的事!"

　　"今天我告訴您的事情是古往今來沒有一個人說過的。"

　　8.對他的理解和尊重

　　"您說的話很有道理，我非常理解您。"

　　"如果我是您，我一定與您的想法相同。"

　　"謝謝您聽我談了這么多。"

　　你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。因此，設(shè)計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案，成為電話銷售成功的關(guān)鍵。但在與客戶談話時電話銷售人員要養(yǎng)成提問題的習慣，通過提問引起客戶的注意，再積極的傾聽，讓客戶盡量說更多的話，聽出客戶的興趣點。

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