考核方案

時間：2022-08-31 12:46:21 考核方案我要投稿

實用的考核方案模板錦集5篇

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進行，常常需要預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那要怎么制定科學的方案呢？以下是小編整理的考核方案5篇，希望能夠幫助到大家。

實用的考核方案模板錦集5篇

考核方案篇1

　　為了調動班主任的工作積極性，提高德育工作水平，營造良好的教育教學氛圍與環(huán)境，在充分肯定班主任的工作成績，保障班主任工作福利的前提下，實施班主任工作考核方案，全面推進班主任工作。

　　一、班主任聘用說明

　　學校根據(jù)班主任任職條件聘用班主任。

　　二、月班主任津貼發(fā)放辦法

　　1、班主任津貼按月發(fā)放，每月考核一次，由學校下發(fā)自評表格，班主任根據(jù)實際情況，按照表格要求進行自評并上交大隊部，大隊部遞交學校行政會考評。

　　2、班主任工作當月考核得分在80分以下（含80分）的，考核等級定為基本合格。

　　3、當月工作中若出現(xiàn)下列情況之一者，只享受合格班主任津貼的50%，出現(xiàn)兩次的不享受津貼。

　　（1）私自收費或因工作方法不當造成惡劣影響者。

　　（2）有學生故意造成他人嚴重人身傷害的。

　　（3）體罰或變相體罰學生造成惡劣影響的。

　　（4）因管理不當造成學生嚴重安全事故的。

　　三、學期末管理服務星評選辦法

　　1、在對班主任工作每月考評一次的基礎上，每學期對班主任工作進行一次綜合考評，將月考評得分相加，所得總分前六名的班主任，被學校評為“管理服務星”。

　　2、班主任工作期間，因病、因事請假一個月（含一個月）以上的期末不參與“管理服務星”的申報和評選。

考核方案篇2

　　為規(guī)范財務人員的業(yè)務流程和行為，加強業(yè)務技能，保證集團財務部各級員工發(fā)揮其主動積極性，強化服務意識，促進公司財務工作規(guī)范化，提高財務人員的競爭力，員工實現(xiàn)自我價值，為企業(yè)的發(fā)展提供強有力的保障，保證公司可持續(xù)發(fā)展，順利實現(xiàn)公司整體目標，特制定財務部績效考核方案。

　　財務部績效考核方案包括財務部、財務中心等財務部門的績效考核方案，以及財務總監(jiān)、財務科長、財務人員、主辦會計、出納、資產管理人員等財務部各級員工的績效考核方案，為企業(yè)財務部制定績效考核方案提供了可借鑒的實例，是企業(yè)績效考核管理人員的必備文件。

　　一、績效考核對象：

　　公司財務部經理、主管及工作人員

　　二、績效考核時間：

　　每月1號之前，內控組對財務部經理、員工進行績效考核。考核結果交總經理審核，由總經理審核后交人力部根據(jù)相應數(shù)值計算工資后交財務發(fā)放相應數(shù)額工資。

　　三、績效考核內容：

　　1、硬性指標：每月部門費用的控制情況；部門員工的工作失職、失誤；部門單據(jù)、文檔的管理；

　　2、軟性指標：其他部門和供應商滿意度

　　四、績效考核方法：

　　被考核人員每月考核后所得平均總分值的百分比比率對應其當月績效工資：

　　如某員工工資為1000元，（崗位工資為800元+績效工資為200元），而其當月績效考核分值為80分，因而其當月工資為：800+200×80%=960元

　　績效工資占工資總額的20%

　　被考核人員每月考核后所得分值換算為百分比對應其當月績效工資同步百分比：

　　（一）、硬性指標考核方法為：

　　1、部門費用控制：對部門產生的費用（預算、分配、實際費用）進行全方位的控制，若本部門預算費用分配與實際發(fā)生的費用一致且在財務預算范圍內節(jié)省部分按比例獎勵給部門。

　　若其他相關部門產生費用不在其部門費用預算范圍內（且無特殊批示的）每超出一個百分點10元

　　2、若達不到公司規(guī)定的工作、指標等任務則扣除應得分值之百分比率相應分值。

　　3、各項指標達到要求后且超出規(guī)定范圍加10分。

　　（二）、軟性指標考核方法：

　　1、其他部門滿意度（投訴超出每月3起）扣40分。

　　2、供應商滿意度（由于工作態(tài)度遭投訴每月3起以上）扣10分。

　　3、若達不到相應指標則扣除應得分值之百分比率相應分值。

　　4、各項考核指標達到要求后且超出規(guī)定范圍加5分。

考核方案篇3

　　一、指導思想

　　為了進一步提高我校常規(guī)管理水平,倡導良好的'校風、班風、學風,美化校園環(huán)境,強化學校常規(guī)管理,規(guī)范學生行為,不斷提高我校學生的整體素質。根據(jù)《中學生日常行為規(guī)范》、《中學生守則》和我校的實際情況,現(xiàn)制定《田稻中學班級管理績效考核方案》,作為班級考核評優(yōu)的主要依據(jù)。

　　二、考核細則

　　(一)紀律流動紅旗

　　1、學生出勤

　　(1)每天早晨按時到校,遲到每人次扣0.1分(有特殊原因需提前請假),如出現(xiàn)登記虛假的情況,視其情節(jié)至少扣0.2分。

　　(2)有值勤檢查人員無故缺崗、遲到、早退現(xiàn)象者每人次扣0.1分。

　　(3)由學校教育處、團委、學生會組織召開的學生干部會議,有無故缺席、遲到、早退現(xiàn)象的每人次扣0.1分。

　　(4)未經許可或無特殊情況而缺課者每發(fā)現(xiàn)一次扣0.1分。

　　(5)學校組織的統(tǒng)一考試有無故遲到或早退者每人次扣0.1分。

　　(6)在正常學習生活時間,未經許可外出者每人次扣0.1分。

　　2、紀律、安全

　　(1)校園內燃放鞭炮、煙花者每發(fā)現(xiàn)一次扣相應班級0.1分。

　　(2)學生應經常使用文明語言,主動向學校教職員工及來賓問好。平時出現(xiàn)講臟痞話、使用不文明語言等情況者,每人次扣0.1分,。

　　(3)在樓梯上故意推搡他人,或趴扶手下滑每人次扣0.1分。

　　(4)不按學校要求穿好校服,佩戴首飾、化妝的每人次扣該班0.1分。

　　(5)拿棍棒等器物追打的每人次扣0.1分。

　　(6)中午就餐時需安靜地坐在自己的座位上就餐,違者每人次扣0.1分。

　　(7)寄宿生需嚴格遵守寄宿紀律,違者根據(jù)情節(jié)至少扣0.1分。

　　(8)午休時沒有教師批條在教室外逗留者每人次扣0.1分;被巡視的值日老師在檢查時點名批評的班級(如午休、自習課時)每發(fā)現(xiàn)一次扣相應班級0.2分。

　　(9)經查實,在校內外有抽煙、偷竊行為的,進出網吧、游戲機廳等場所,及參與其它校外不良活動,給學校造成不良影響的,每人次扣0.2分(扣到1分止)。

　　(10)嚴禁爬護欄、圍墻、大門,違者每人每次扣0.2分。

　　(11)校園內任何時間、任何地點都不能使用手機(特殊情況經老師批準在辦公室進行),違者每人次扣0.2分。

　　(12)不得攜帶鐵棍、刀具、火種、玩具槍或其它危險品進入校園,違者每人次扣0.2分。

　　(13)不經老師同意擅自到別的班級拿東西,擾亂其他班級學生正常學習或活動的,每人次扣0.2分(扣滿1分止)。

　　(14)用石頭、果子等擊人擊物的,向樓下扔東西者每發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分。

　　(15)頂撞老師、值勤干部等違紀行為,根據(jù)情節(jié)至少扣0.2分。

　　(16)任何形式的行為,每發(fā)現(xiàn)一次扣相應班級0.3分。

　　(17)打架或故意擾亂正常教學秩序,糾集社會青年或本校學生打群架者;或幫別人打架,充當“打手”出現(xiàn)重大安全事故者扣相應班級0.5分,并按其它規(guī)定追究有關人員責任。

　　(18)偷盜錢物或詐騙、勒索錢物者扣相應班級0.5分。

　　3、兩操

　　(1)課間操有學生無故不出操者,每人次扣0.1分。全班無故未能出操的,每次扣0.2分(教室不留任何人)。

　　(2)課間操出操不能做到快、靜、齊,音樂聲停,有學生遲到,不按順序退場,或退場時紀律不好的,扣相應班級0.1分。

　　(3)課間操隊伍不齊,秩序混亂,每次扣該班0.1分。

　　(4)未按要求穿校服、或佩戴首飾做操者每人次扣0.1分。

　　(5)課間操講話、打鬧、跑步時偷懶躲在隊伍后面,不做操或不認真做操的每人次扣0.1分。

　　(6)兩操不認真做的每人次扣0.1分,集體無故未能出操的,每次扣該班0.2分。

　　(7)課間操時全校提出批評的,每次扣0.1分。

　　4、愛護公物

　　(1)不定期檢查桌椅、飲水機等公物使用情況,被損壞一件次扣0.1分,遺失或被盜一件公物,扣0.2分,并追究責任,負責修理、賠償。

　　(2)在桌椅、門窗、墻壁、立柱上亂刻亂畫或粘貼紙,發(fā)現(xiàn)一人次扣0.1分。并追究責任,負責清理。

　　(3)按時放學,學生需在進校鈴結束后離開學校;同時放學后,教室需落實“三關”(關門、關窗、關電),否則視其情節(jié)扣0.1——0.3分。

　　(4)愛護學校的花草樹木,不踏進花壇半步,不亂折損花草,不亂搖擺樹枝,違者每人次扣0.1分。

　　(5)愛護校園內宣傳標語、板報、櫥窗,不能擅自抹擦損壞,違者每人一次扣0.1分,損壞者負責賠償。

　　(6)節(jié)約水電,隨手關水、關電,違者每次扣相應班級0.2分。

　　(7)在教學區(qū)內打球或踢球等每人次扣0.1分,由此損壞公物的扣0.2分并照價賠賞。

　　(8)愛護廁所公共財物,保持廁所公共衛(wèi)生,將礦泉水瓶、方便面桶、衛(wèi)生工具等丟入廁所洗手池、便池、下水道等,每人次扣0.2分,由此損壞公物的扣0.4分并照價賠賞。

　　5、班隊活動

　　(1)學生要儀表端莊,穿戴整齊、大方。未按規(guī)定佩戴團徽、紅領巾者,每人次扣0.1分。

　　(2)黑板報不及時更換,少一次扣0.2分。

　　(3)班集體

考核方案篇4

　　一、目的

　　①規(guī)范公司及各分部客戶服務部工作，明確工作范圍和工作重點。

　　②使總部對各分部客戶服務部工作進行合理掌控并明確考核依據(jù)。

　　③鼓勵先進，促進發(fā)展。

　　二、范圍

　　①適用范圍

　　公司各分部客戶服務部。

　　②發(fā)布范圍

　　公司總部、各分部客戶服務部。

　　三、考核周期

　　采取月度考核為主的方法，對客戶服務人員當月的工作表現(xiàn)進行考核，考核實施時間為下月的1~5日，遇節(jié)假日順延。

　　四、考核內容和指標

　　（一）考核的內容

　　1.服務類

　　電話回訪（回訪完成率、回訪真實度、不滿意投訴解決率）、咨詢電話（專業(yè)技能、接聽質量、投訴解決回復率、顧客滿意度）、其他類投訴（顧客投訴解決率、顧客滿意度）。

　　2.管理類

　　總部監(jiān)控報表上交及時性、報表數(shù)據(jù)真實性、報表整體質量。

　　（二）考核指標數(shù)據(jù)來源

　　①分部上報。報表包括日報、月報、創(chuàng)新工作、新業(yè)務拓展、優(yōu)秀事跡和好人好事等。

　　②ERP系統(tǒng)查詢。總部主要通過ERP系統(tǒng)查詢與核對。

　　③總部客戶服務部進行抽訪。

　　④其他渠道，包括行政管理部、總部客戶服務部、總部值班電話、網上投訴等。

　　（三）考核指標

　　客戶服務人員績效考核表如下表所示。

　　客戶服務人員績效考核表

　　項目權重（%）考核標準得分

　　比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分

　　專業(yè)技能、接聽質量30抽查每次不合格扣2分，扣完為止，性質嚴重的另行處罰

　　客戶投訴解決率200%00~0.4.4%~1%41%~1.5%101.5%以上10

　　回訪完成率10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

　　回訪真實度100011223%~535條以上5

　　客戶滿意度10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

　　報表上交真實性10不真實的，每次扣2分，本項分值扣完為止，性質嚴重的另行處罰

　　審計、糾錯及行政通報等10從當月總分中扣處，每次扣罰2~10分，視問題性質由人力資源部會同客戶服務部經理討論決定，當月分值扣完為止

　　獎勵收到顧客表揚信一次，加1分；被部門表揚一次，加2分；被公司表揚一次，加3分；被媒體表揚一次，加5分（需要分部提供文字材料）

　　處罰被部門批評一次，扣2分；被公司批評一次，扣3分；被媒體批評一次，扣5分

　　總計

　　說明：

　　①電話抽查以總部客服抽查為主，原則上每周不低于一次。

　　②回訪完成率為：每月實際回訪條數(shù)÷（200條×實際在崗人數(shù)）×當月應出勤天數(shù)。

　　五、績效考核的實施

　　①考核分為自評、上級領導考核及小組考核三種，其中小組考核的成員主要是由與客戶服務人員工作聯(lián)系較多的相關部門人員構成，三類考核主體所占的權重及考核內容如下表所示。

　　考核者權重考核重點

　　被考核人本人15%工作任務完成情況

　　上級領導60%工作績效、工作能力

　　小組考核25%工作協(xié)作性、服務性

　　②客戶服務人員考核實施標準如下表所示。

　　客戶服務人員考核實施標準

　　項目數(shù)據(jù)來源抽查途徑標準答案

　　專業(yè)技能、接聽質量電話抽查公司抽查/其他途徑按公司規(guī)定

　　客戶投訴解決率公司抽查客戶投訴/公司抽查100%解決并回復

　　回訪完成率公司抽查公司抽查按公司規(guī)定

　　回訪真實度公司抽查公司抽查/客戶投訴100%回訪到位

　　客戶滿意度公司抽查公司抽查/客戶投訴按公司規(guī)定

　　客戶服務資料的完整性公司抽查公司抽查按公司規(guī)定

　　六、考核結果的運用

　　①連續(xù)3個月（季度）評比綜合排名前三名，分別獎勵500元、300元、200元，名次并列的同時獎勵。

　　②月考核評比綜合排名后三名，要求分部客戶服務部經理仔細分析落后原因，針對落后原因，尋找改進措施，并在月工作通報下發(fā)后的4天，將整改方案報總部客戶服務部備案。

　　③總部將視情況對分部客戶服務部經理及主管進行提交改進意見書及以上的處罰。

　　④匯總月度考核結果，進行年終優(yōu)秀分部客戶服務部評比。

考核方案篇5

　　深入推進“清剿火患”戰(zhàn)役，為進一步推動全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣政府有關部門、公安派出所履行消防工作職責。保障全縣消防安全和社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國消防法》江西消防條例》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的規(guī)定，經縣政府研究同意，決定對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、各公安派出所XX年消防工作開展情況進行檢查考評，并結合我縣實際情況，特制定本方案。

　　一、組織領導及分工

　　溫圳新型工業(yè)基地副主任、縣安監(jiān)局局長、縣公安局副局長、縣消防大隊大隊長任副組長，縣政府成立由副縣長、公安局長任組長。公安、安監(jiān)、發(fā)改、財政、衛(wèi)生、工信、文化、教體、工商、消防等部門相關人員為成員的全縣消防工作目標責任考核領導機構，分4個考評小組，辦公室設在縣消防大隊，史建華任辦公室主任，具體負責組織實施消防工作目標責任考核。

　　二塘鄉(xiāng)、公安派出所，考評的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、派出所：鐘陵鄉(xiāng)、公安派出所。池溪鄉(xiāng)、公安派出所，南臺鄉(xiāng)、公安派出所，衙前鄉(xiāng)、公安派出所，下埠集鄉(xiāng)、公安派出所

　　二、考評時間

　　12月20日至12月30日

　　三、考評的主要內容和標準

　　考評的主要內容是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各派出所XX年消防工作目標責任書落實情況和“清剿火患”戰(zhàn)役開展情況。考評的具體標準見附件1和附件2

　　四、考評方式

　　一聽取各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、派出所關于XX年消防工作責任書落實和“清剿火患”戰(zhàn)役開展情況匯報；

　　抽查1個社區(qū)自防自救點或1支鄉(xiāng)鎮(zhèn)志愿消防隊伍；二檢查火災防控體系建設及多種形式消防隊伍建設情況。

　　三每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽查1個行政村社區(qū)和2個社會單位；

　　四查看有關消防會議紀錄、檔案臺賬。

　　五、工作要求

　　如實提供相關文件、資料。一各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公安派出所要對照檢查內容認真準備有關匯報材料。