響亮雙11口號(hào)
“雙11”眼看就要到來，電商大戰(zhàn)又將打響，這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭所拼的又一大亮點(diǎn)——物流。為了避免快遞末端爆倉，各家打出了各種響亮的口號(hào)來應(yīng)對(duì)，這場大戰(zhàn)將愈演愈烈。
天貓—“當(dāng)日達(dá)”
據(jù)了解，“當(dāng)日達(dá)”即消費(fèi)者在當(dāng)日11時(shí)前付款的訂單，會(huì)在當(dāng)晚24時(shí)前送達(dá)。目前，首批享受“當(dāng)日達(dá)”配送的城市有10個(gè)，除了北上廣深等一線城市，也包括成都、珠海等電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)相對(duì)發(fā)達(dá)的城市。該服務(wù)以天貓電器城小家電為主，其他類目的.商家也可自由選擇加入。活動(dòng)期間，除囊括10個(gè)城市的“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)外，部分小家電商品承諾全國58個(gè)城市“次日必達(dá)”。
京東—“極速達(dá)”
因宣傳廣告“很黃很暴力”而吸引眼球的京東“極速達(dá)”業(yè)務(wù)今年5月上線。其“三小時(shí)送達(dá)承諾”一直備受消費(fèi)者關(guān)注。該服務(wù)根據(jù)用戶需求定制，主要針對(duì)有快速收貨需求的用戶，消費(fèi)者只需支付相關(guān)運(yùn)費(fèi)，就可享受3小時(shí)內(nèi)送貨上門的極速配送，如不能在3個(gè)小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，京東將免收該筆訂單運(yùn)費(fèi)。目前，該服務(wù)主要應(yīng)用于北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽六大核心城市的核心區(qū)域。
蘇寧—自建物流
目前，蘇寧已成為國內(nèi)電商行業(yè)中拿到全國快遞經(jīng)營許可地域最多的電商企業(yè)之一。獲得快遞牌照后，蘇寧將同時(shí)服務(wù)線上線下，除個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)借助其它快遞企業(yè)外，95%都由自己操作。與專業(yè)的快遞公司以盈利為第一目標(biāo)不同，蘇寧快遞公司盈利只是最基本而非最主要的目標(biāo)，其首要滿足為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化有保障安全性強(qiáng)的最后一公里配送，其次是向合作伙伴提供高效低成本的物流。
當(dāng)當(dāng)—順豐加急
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近期推出了使用順豐操作當(dāng)當(dāng)?shù)募蛹笨爝f項(xiàng)目，對(duì)預(yù)付款訂單，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采取在倉店所在地城市啟動(dòng)順豐的發(fā)貨業(yè)務(wù)，在原加急快遞的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，配置順豐可操作區(qū)域及費(fèi)率，設(shè)置合理截單點(diǎn)進(jìn)行操作，對(duì)于顧客原因的未送達(dá)訂單不退運(yùn)費(fèi)，未送達(dá)訂單可接近倉銷退。
業(yè)內(nèi)人士分析，面對(duì)“雙11”洶涌的物流壓力，各大電商的這些保障措施到底能發(fā)揮多大的作用，仍要拭目以待。對(duì)消費(fèi)者而言，在購買產(chǎn)品的時(shí)候除了比價(jià)格，更要重視服務(wù)和商品的到貨時(shí)間。末端物流保障和售后服務(wù)將成為電商“雙11”最大的挑戰(zhàn)。
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