致謝和道歉的禮儀知識(shí)
社會(huì)是由許許多多的人構(gòu)成的，每一個(gè)人的生存都少不了其他人的幫助。因此，互相幫助不可避免。那么，當(dāng)有人幫助了你之后，應(yīng)如何致謝呢?
有一位小店的老板，推車上坡時(shí)，一位大媽看他十分費(fèi)力，走上前去助了一臂之力。當(dāng)過(guò)了坡時(shí)，這位老板二話沒(méi)說(shuō)，從口袋里拿出5元人民幣往大媽手里一拍，說(shuō)聲：“不能讓你白辛苦!”不想大媽大怒，將老板的錢摔在地上，人聲斥責(zé)道：“你以為我是貪圖這幾個(gè)錢嗎?有錢就什么都能買嗎?’’
孟子說(shuō)，人皆有同情之心。看到別人有了困難，馬上聯(lián)想到自己要處于此情此境會(huì)如何，然后去幫助他人。這種善良的`天性是無(wú)法用金錢買到的，也無(wú)法用商品價(jià)值來(lái)衡量。否則，就是褻瀆。大媽惱怒的原因正是感到這份善心遭到了污染!其實(shí)，老板只要真誠(chéng)地說(shuō)幾聲謝謝，大媽也就足矣!
致謝有各種方法。在不同場(chǎng)合根據(jù)不同對(duì)象使用不同方法，巧妙地達(dá)到雙方增進(jìn)友情和理解的目的，這就是致謝的藝術(shù)。
在生活中，只要有人幫了你一把，無(wú)論大小，都要真誠(chéng)地說(shuō)一聲：“謝謝!”常用的致謝語(yǔ)詞有“多謝”、“非常感謝”、“麻煩您了”等。致謝的具體方式要具體問(wèn)題具體對(duì)待。
得到別人的幫助要致謝，因故打擾、影響、損害或傷害了他人則要道歉。道歉也是一門藝術(shù)。常用的道歉語(yǔ)言有：“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ昂鼙浮薄ⅰ按驍_您了”等。
道歉不是低賤和軟弱的反映，相反，是文明禮貌的體現(xiàn)。妨礙了他人而及時(shí)向?qū)Ψ降狼福@是有教養(yǎng)的風(fēng)度。道歉的妙處在于消解沖突，緩和矛盾，從而互相諒解。道歉同致謝一樣要誠(chéng)懇，不應(yīng)敷衍了事。否則，會(huì)激起對(duì)方的不滿。
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