新東方人才分成兩個(gè)體系：第一是管理體系的，第二是教學(xué)體系的。
對(duì)于管理體系的人才，一般我會(huì)先篩選人，然后經(jīng)過背景調(diào)查，看它在各方面是否適合新東方的要求。如果適合，我會(huì)把他安排在身邊，觀察他的行為方式。經(jīng)過一段時(shí)間，如果這個(gè)人基本方面沒有問題，就給他放在一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的崗位上，看他運(yùn)作的步驟怎么樣。一旦他比較成熟了，再把他放在比較重要的管理崗位。新東方的人才，有一大半是內(nèi)部培養(yǎng)的，這樣比較容易看到他是怎樣成長起來的。對(duì)于管理體系中的專業(yè)人才，比如財(cái)務(wù)、審計(jì)、資本運(yùn)作、市場(chǎng)推廣人員，我們則一般從外部挖掘，當(dāng)然首先要看他以往的工作業(yè)績(jī)。
對(duì)于教學(xué)體系的人才——老師，他是怪才也好，天才也好，對(duì)我來說這恰恰是教育中最主要的特點(diǎn)。老師只要能夠吸引學(xué)生，把教學(xué)搞好，理解并且弘揚(yáng)新東方的文化，就可以了。至于說他脾氣有多怪，平時(shí)罵罵我，這個(gè)都無所謂。
事實(shí)上，新東方也不一定能把所有的人才都留住，因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)比較浮躁，流動(dòng)性大也是正常的。但相對(duì)來說，新東方人才流失的比例比較低，人才隊(duì)伍比較穩(wěn)定。留住人才的前提是好的薪酬。沒有薪酬來談精神，談發(fā)展是不符合人性的。所以只是講新東方的事業(yè)多么崇高，如果你在外面可以拿到100萬，在新東方只能拿50萬，你是不會(huì)來的。其實(shí)關(guān)于如何留住人才這個(gè)問題，只要看看《三國演義》就知道了，沒有太多訣竅。