建設監理項目部人性化管理的初探論文
摘要:人性化管理是在制度化管理的基礎上,充分注入情感、心態、平等、民主、文化管理等人性化要素,從而充分調動員工工作主動性、積極性,增強團隊凝聚力,向心力,成為實現制度化管理目標的有效手段,最終實現“無為而治”。
關鍵詞:監理企業 人性化管理 凝聚力 研究
引言
人性化管理,就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素,以充分發掘人的潛能的管理模式。監理項目部作為監理公司委派的駐工地機構,受建設單位委托對工程施工的質量、進度、投資等進行監督管理,尤其是安全管理也作為監理工作的一項重要服務內容后,監理工作者肩負的擔子更是重上加重。監理公司一般根據工程規模、性質、復雜程度等要素決定項目監理部資源配置,特別是人員配置,工程規模越大,復雜程度越高,綜合性越強,配備監理人員越多,管理難度就越大。項目總監要通過下屬的各層監理人員,來實現對整個工程項目的管理。
人性化管理包括情感管理、心態管理、平等管理、民主化管理、自我管理、文化管理等幾個方面。
1、情感管理
情感管理就是項目總監要以真摯的情感,增強與監理團隊成員之間的情感聯系和思想溝通,滿足他們的心理需求,形成和諧融洽的工作氛圍的一種人性化管理方式。把情感管理作為項目管理的一項重要內容,尊重和關愛各級監理人員,是搞好人力資源開發和管理,使監理團隊成員更好發揮潛能,服務于項目和監理公司的前提和基礎。
建設監理的性質決定了監理人員要常年流動,住陋室,吃揚塵,戰嚴寒,斗酷暑,經受風吹日曬雨淋,沒有星期天、節假日,加班加點是家常便飯。而且監理工地變動頻繁,交通不便,文化生活單調。在這樣的工作、生活環境下,更應注重情感管理。如在成員的生日時送上一個蛋糕,遇到困難時盡可能幫忙解決等,可有效增強團隊的凝聚力。情感管理體現了人與人之間相互尊重、相互關心的人際關系,以親密的人際關系充分激發團隊成員的工作熱情,使團隊成員形成強大的團隊合力。一個優秀的總監要善于通過團隊成員之間的交流營造出和諧團結的氛圍,創造機會讓成員們增進相互了解,團結互助,共同享受團隊的溫暖。
2、心態管理
心態即人的心理狀態,心態呈現出多樣化、先天性和可改變性三種特征。心態往往通過經歷的事情而發生改變,一個人不可能總是保持良好的心態或者煩惱的心態。正因為這樣,進行心態管理就有了積極的意義。
根據心態可以改變的原理,重視和加強監理人員的心態管理,打造團隊成員積極向上的心態,管好人,用好人,發揮好人的潛能,是人性化管理的重要內容。應通過正面的信號讓團隊成員相信自己,同時為成員設立學習榜樣,從而增強自我提高、自我價值實現的動力,保持積極向上的心態,為實現目標而不懈努力。
心態管理的最終目標是讓團隊成員充分發揮自己的才能努力去完成工作目標,變被動的“要我去做”為“我要去做”。實現這種轉變的最佳方法,就是對團隊成員進行激勵。用激勵的方式而非命令的方式向團隊成員安排工作,更能使他們體會到自己工作的成就感。
3、平等管理
人性化管理最起碼的要求,就是要將心比心,要有平等意識。一個項目總監如果在團隊成員面前缺乏平等意識,不給予團隊成員關懷、理解,對團隊成員不屑一顧,不讓他們參與項目的決策管理,就會影響監理項目部的工作成效。當然,說總監與團隊成員的平等并非“絕對平等”,重要的是要有平等意識,要尊重、信任他們,讓他們放手工作。而情感管理、心態管理、民主化管理等管理方法均建立在平等的基礎上。
4、民主化管理
民主化管理就是讓團隊成員參與監理部的決策討論。一個善于民主化管理的總監會調動團隊成員參與討論的積極性,珍惜每一個聽取好意見、好建議的機會。認真聽取成員的意見,不僅會提高成員的士氣,還能集中大家的智慧,集思廣益,形成更全面更科學的決策。當然在緊急或特殊情況下需要迅速決斷時,項目總監要果斷決策,正確處理民主與集中的關系是項目總監應有的技能。
5、自我管理
自我管理是民主管理的.進一步發展,即監理人員根據所分管監理工作特點,自主制定計劃,實施控制,保證監理工作目標的實現。
自我管理的根本點在于對人要有正確的認識。承認人的自主性。管理從根本上講是人的管理,人是項目的主體、根本,人是管理的核心。只有尊重每一個團隊成員,尊重每一個團隊成員的價值和貢獻,根據成員個人要求和自身能力,量身打造和分配工作任務,并且賦予成員應有的權責和信任,才能充分調動他們的積極性,發揮他們的聰明才智和創造力,提高工作效率。
6、文化管理
文化管理即通過文化培育,使團隊成員形成共同的理想、共同的價值觀和共同的行為規范。而這種價值觀和標準一旦成為人們自然的和無意識的執行力,則對于人的行為起著永久性的巨大作用。
項目總監要建立起積極的行為規范。監理團隊作為一個整體,對內,成員之間要相互關心、理解,對外,要關注外部環境的評價和影響。所以建立、塑造引起共識、共鳴的團隊文化很有必要。在一個監理團隊里,如提出一個賦予團隊成員共同期望、共同理想的目標的口號,產生共鳴,從而提升整個團隊的凝聚力、向心力、戰斗力,以此使團隊成員達到最佳工作狀態。
可想而知,在同樣勞動報酬的情況下,在一種洋溢著溫暖,和諧的團隊中工作,比在一種互相猜忌、隔閡的環境中工作,人的心理,工作熱情以及工作效率都是不一樣的。
一個優秀的總監應盡可能對以上多種人性化管理方法熟練運用。人性化管理建立在制度化管理的基礎之上,但它是實現制度化管理目標的有效手段,最終實現“無為而治”。人性化管理在日本、美國等發達國家的企業獲得成功的實踐,從
而成為在世界上有廣泛影響的管理文化理論,它正悄然揭開人類企業管理思想和管理文化的新紀元。
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