培訓方案9篇(薦)
為確保事情或工作高質量高水平開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。我們應該怎么制定方案呢？下面是小編整理的培訓方案9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓方案 篇1
1，餐飲服務員的禮貌禮節的知識：酒店餐飲服務人員時時刻刻都在與賓客打交道。服務員的一舉一動都要給賓客留下深刻的印象。為了提高酒店的聲譽，擴大知名度，每個服務員都要具有良好的禮貌修養。良好的禮貌修養可以體現在服務人員的儀容儀表方面。儀容儀表具體是指個人的面部衛生和著裝。酒店在這方面個的`明文規定，服務員要認真學習。良好的禮貌修養可以體現在服務員的言談舉止上，服務員每天與賓客打交是離不開語言，服務用語的使用可以給賓客以溫暖的感覺。在不同的場合使用不同的服務敬語。服務敬語的內容是多方面的，服務員要認真學習，并在工作中要實際運用。
2，中餐菜肴知識：餐飲服務員要清楚的知道中餐各大菜系的一般知識。例如，中餐菜系的流派和分布，風味，品種，代表菜肴品種，基本烹飪方法以及本酒店所經營菜肴所屬的流派，特點，代表菜，特色菜和本酒店所經營菜肴的制作方法和口味，特點。
培訓方案 篇2
本計劃共分二個部分，共4天，具體安排如下：
第一部分：培訓學習。共三天時間，定為11月27日—11月29日上午。
11月27日：
上午:主要對XX省文物局舉辦的全省文博系統講解員培訓暨講解大賽相關資料進行學習和討論。
下午: 相關法律政策學習。例如：《XX省旅游條例》、《導游人員管理條例》等。
11月28日：
上午：普通話基礎學習及訓練。
下午：講解基本禮儀學習。
11月29日上午：講解員講解技巧學習。
第二部分：考試比賽及觀摩。共一天半時間，定為11月29日下午—11月30日。
11月29日下午：1、培訓內容測試；2、講解比賽。 11月30日：相關景區實地觀摩學習。
培訓方案 篇3
一、背景
為了強化和提高管理系心理工作站各成員的業務水平和工作能力，同時也為了積極準備即將開始的“5、25”心理健康月的一系列活動，特計劃組織開展本次管理系心理工作站培訓活動。
二、培訓計劃
本次培訓共分三階段進行：
一階段：
培訓內容：《心理委員工作職責與技能》
主講人：李嘉迪
培訓時間：4月15日19：30——21：30
培訓地點：多媒體教室
二階段：
培訓內容：20xx級——《學會人際交往》
20xx級——《自我塑造與自我管理》
20xx級——《我的價值觀》
主講人：段潤芳李嘉迪
培訓時間：20xx級—4月16日19點半到21點
20xx級—4月17日19點半到21點
20xx級—4月18日19點半到21點
培訓地點：心理咨詢中心
三階段：
培訓內容：戶外趣味游戲
培訓時間：4月20日9點到11點
培訓地點：學院體育場
三、具體培訓內容
一階段：由李嘉迪老師對管理系全體心理委員進行理論培訓，為心理委員介紹工作職責以及需要掌握的工作技能。
二階段：
1、20xx級
20xx年級共有10位心理委員，而現在20xx年級面臨的更多的是人際交往方面的問題。為了幫助大家盡快提高人際交往能力，特做本次團體輔導。
具體流程：
�、倨票ㄟ^“微笑握手”、“知你知我”和“連環自我介紹”三個小的互動游戲，消除彼此的隔閡，增進彼此的認識，調動同學們的積極性，此環節預計15分鐘；
�、谀阏f我畫——該活動分為兩輪，預計20分鐘，重點在于引導心理委員領會人際交往的重要性；
�、勰憧湮倚Α獌蓛呻S機抽簽配對，每個人說出對方至少3個優點，游戲預計25分鐘，重點在于引導心理委員領會在人際交往中，學會發現別人的美是增進彼此關系的鑰匙；
�、馨咐治觥Y合實際案例，訓練心理委員發現問題，分析問題，和解決問題的能力。
⑤活動總結，預計10分鐘。
2、20xx年級
20xx年級共有10位心理委員，相對于20xx年級來說，20xx年級心理委員曾經參加過心理咨詢中心組織的心理委員培訓，所以結合20xx年級現階段存在的`主要問題，開展主題為自我認知與自我管理的團輔活動。
具體流程：
①破冰——通過“微笑握手”、“知你知我”和“連環自我介紹”三個小的互動游戲，消除彼此的隔閡，增進彼此的認識，調動同學們的積極性，此環節預計15分鐘；
�、谑涞氖澜纭總�人寫下自己認為最珍貴的五個事物，也可以包含人物。通過規則的設定，最終都將意義舍棄。該游戲在于引導同學們學會反思和認清個人價值觀，懂得珍惜自己生活中最有價值的東西。此環節預計30分鐘；
�、�20個我是誰——每人用紙和筆寫下20個你對自己的評價，然后與大家分享。該游戲在于引導學生認知自我，了解自我。此環節預計25分鐘；
�、茏援嬒瘛咳私o自己畫一幅自畫像，并且相互交換互相評論。此環節預計20分鐘；
�、莼顒涌偨Y，預計10分鐘。
3、20xx年級
20xx年級共有7位心理委員，20xx年級現階段主要存在的問題是對未來的迷茫和困惑，主要表現在考研，就業，專業知識的學習上。團輔將結合以上問題開展教育活動。
具體流程：
�、倨票ㄟ^“齊眉棍”和“坐地起身”兩個小的互動游戲，調動同學們的積極性，此環節預計15分鐘；
②挫折垃圾桶——所有人圍成一個圈，每人手中拿到一張紙，然后寫上近一個月來自己遇到的全部挫折。接著分類，用各種你認為可行的方式把他銷毀。該環節在于引導學生學會釋放壓力和負面情緒。此游戲預計20分鐘
③價值觀大拍賣——有“物品”如下：恒心、自信、健康、權力、親密愛人、美貌、歡樂、財富、學業成就、運氣、幽默、幸福家庭、知心朋友、開朗、文憑、表達能力、勇氣、親和力、獨立自主、才藝、自制力可供拍賣。每個人擁有10萬元，每拍一件物品都以1萬元起拍，舉牌1次至少加上1千。若成功拍下物品，在大家同意將此物品拍賣給你的情況下，你才能獲得。然后要講述你為何拍下此物品的原因，并講述將來要付出什么代價或如何做去獲得你說競拍來的東西。此游戲在于引導學生樹立正確的價值觀。預計游戲時間55分鐘。
�、芑顒涌偨Y，預計10分鐘。
三階段：戶外趣味游戲
�。�1）手腳并用
目的：協調同學們的步伐一致性，增強團隊合作能力，同時用手顛球，使注意力分散，達到一心兩用的效果。
游戲規則：
1、共27名心理委員，按年級分為3組，因為大三年級人數較少，從大一大二各找一名同學加入大三隊。
2、每組派出8名同學，以4人為一單位進行比賽，4人中必須有女生。
3、4人排成一行，相鄰同學的腿用繩子捆綁在一起，共同前進，同時每位隊員手中持排球，并進行不斷的顛球。
4、過程中，排球掉在地上時，由剩下1名同學進行撿回，此過程中全隊必須停止前進，等排球回到運球隊員手中，方可開始。
5、距離為25米，同時3隊先安排4人依次進行比賽，然后剩余12名同學在代表各隊出戰。
6、兩組時間相加時間最少隊獲勝。
�。�2）無敵風火輪
目的：本游戲主要為培養學員團結一致，密切合作，克服困難的團隊精神；培養計劃、組織、協調能力；培養服從指揮、一絲不茍的工作態度；增強隊員間的相互信任和理解。
一、游戲規則：
9人一組利用報紙和膠帶制作一個可以容納全體團隊成員的封閉式大圓環，將圓環立起來全隊成員站到圓環上邊走邊滾動大圓環。在規定的距離內最先到達的一對獲勝。
（3）坐地起身
目的：這個任務體現的是團隊隊員之的配合，該項目主要讓大家明白合作的重要性。游戲規則：
1、要求9個人一組，圍成一圈，背對背的坐在地上；
2、在不用手撐地站起來；
在此過程中，工作人員要引導同學堅持，堅持，再堅持，因為成功往往就是再堅持一下。
（4）拔河
目的：通力合作，學會堅持
游戲規則：
要求9個人一組，采取循環賽制，先勝兩場的隊伍進入決賽，剩下兩隊比試一場，勝者進入決賽。
�。�5）賽后感受分享和總結
培訓方案 篇4
一、招募工作
各志愿服務組織及時發布招募信息,明確志愿服務所需的條件和要求,要組織開展經常性招募和應急性招募，不斷壯大志愿者隊伍。
二、注冊登記的原則和方法
全面推行志愿者注冊制度,建立完善志愿者注冊管理系統和志愿服務信息平臺,并實現互聯互通、信息共享。
1、各基層志愿服務處（協會、志愿者服務站等）分別設立志愿者登記處（點）。
2、按照“以塊為主，條塊配合”的原則開展注冊登記工作，采取“一處登記綜合匯總”的方法。
3、各基層志愿服務組織按類別進行登記匯總后，報社區志愿者工作辦公室錄入注冊管理系統，建立全區性志愿服務數據管理系統。
三、注冊登記工作流程及時間
1、社區各基層志愿服務組織：設立志愿者登記站（點）→志愿者申請→填寫注冊登記表（一式三份）→審核批準→錄入系統→按類別填寫統計匯總表（一式兩份）→注冊登記表、統計匯總表和表格的電子版一并報社區工作人員辦公室。
2、注冊證號（全國統一）由18位數字組成。即：志愿者的身份證號碼。
四、有關要求
1、加大志愿者招募工作力度。各志愿服務組織要結合各自工作實際，制定招募方案、發布招募信息、建立健全招募登記注冊系統，全面推進志愿服務工作。
2、加大對志愿服務精神的宣傳力度。要通過報刊、廣播、黑板報、標語、傳單、市民學校、演講、座談等各種途徑、方式和手段，宣傳“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。要對志愿服務活動中涌現出來的先進單位和個人及時進行表彰和獎勵，激發志愿者自主意識和參與熱情，真正使參加志愿服務成為一種自覺行為和時代風尚。要充分利用大眾傳媒和社區文化宣傳設施，廣泛宣傳志愿服務的知識、技巧和志愿服務實踐中涌現出的先進經驗和典型，使參與志愿服務的愿望得到尊重，行動得到支持，勞動得到肯定，價值得到認可，典型得到推廣，精神得到弘揚。
3、大力培育和發展志愿者組織。建立不同層面、不同領域、不同群體的志愿者組織，是提高志愿者組織化程度、規范志愿服務活動的重要途徑，充分發揮志愿者組織在組織動員群眾開展志愿服務、反映志愿者訴求等方面的作用。在社區層面，要簡化志愿者組織登記手續，實行備案制度，支持和鼓勵社區居民成立形式多樣的.慈善類、文體活動類、服務類組織，提高社區志愿服務工作的組織化水平，力爭使每個志愿者都能有自己的組織。
4、大力引導、支持志愿者參與志愿服務活動。各單位要組織、動員志愿者積極參與各種志愿服務活動，參與社會公益事業，創新服務形式，提高服務水平。要探索建立健全志愿服務的激勵機制和權益保障機制，引導志愿者承擔相應的義務，為他們開展志愿服務活動提供必要的人身安全、人格名譽等保護措施。要積極培育志愿服務品牌，推廣“志愿服務時間銀行”、“互助服務”、“ 服務轉換”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時能夠及時得到志愿者組織和其他志愿者的服務。
培訓方案 篇5
為貫徹落實《教育部關于深化中小學教師培訓模式改革全面提升培訓質量的指導意見》（教師[20xx]6號），根據《z省“十二五”中小學教師培訓工作的實施意見》、《z市中小學幼兒園教師培訓工作實施意見（20xx—20xx）》和《z區20xx年暑期校本培訓實施方案》（包教〔20xx〕117號）等文件精神要求，結合我校教師隊伍的實際，圍繞“有效學習指導”“教育技術能力”等專題，特制訂紅衛路小學20xx年暑期校本培訓方案。
一、培訓目標：
以著力提升教師有效學習指導能力、促進教師專業化發展為目標，以提高培訓實效性為重點，以“立足課程、聚焦課堂，提升技能，引領教師專業發展”為核心目標，創新培訓模式，優化管理機制，逐步使我們的教師成為具有可持續發展和自主發展能力、具有終身學習和教育創新能力的新型教師。
二、培訓對象
紅衛路小學全體在崗教師。
三、培訓內容
第一板塊：研修專業
目的：分別通過舞蹈、合唱、素描、色彩、隊列、田徑相關項目和閱讀策略的培訓，提升音樂、美術、體育和語文教師專業素養。
內容：音樂：舞蹈和合唱；美術：立體制作和色彩；體育：隊列和田徑相關項目；語文：閱讀策略。
第二板塊：研讀專著
目的：以讀書分享的形式交流，樹立現代知識觀和教育觀。
內容：教師專業發展、轉變教育教學觀念、拓展教師視野。
要求：結合老師們的閱讀實際情況在實踐中反思，不斷更新育人觀念，樹立現代知識觀、教育觀、學生觀，提升自身的綜合素養。
第三板塊：研學課標
目的：以基礎教育課程為主要內容，引領教師專業發展。
內容：各校區分學科教研組，研讀20xx年修訂的各科《課程標準》。
要求：幫助我校教師全面理解、深入領會和準確把握課程標準的精神實質和主要變化，在課堂教學中全面落實課程標準的教育理念和基本要求。
第四板塊：研究教學
目的'：各教研組研讀教材，撰寫教案。
內容：（1）學科教材研讀，熟悉教材；（2）撰寫教案，選取典型案例，研討課堂教學技能。
第五版快：信息技術
目的：幫助教師提升教育技術應用能力（12學時）
內容：一是教學資源的獲取，掌握優質數字教育教學資源檢索、加工與利用的基本方法。二是簡單多媒體課件的制作，掌握常見教學媒體選擇與簡單多媒體課件制作的方法。三是利用多媒體設備開展教學，熟練掌握各種多媒體設備的使用方法，掌握利用多媒體設備和優質數字教育教學資源進行教學設計和課堂教學的一般方法。四是信息技術與課堂教學整合，利用多媒體設備和優質數字教育教學資源進行教學設計、開展課堂教學、改進教學方法、優化教學過程，提升教學效果的策略、技巧與方法。
要求：一、根據我校教師的信息技術水平和配備的班級多媒體設備、交互式軟件的特點，創新培訓方法，采用“邊示范，邊練習”以及互動研討等培訓方式，確保教師“人人會”。二、充分調動教師的積極性，認真完成規定學時、研討、作業、考核等任務。
四、具體安排：
�。ㄒ唬⿲I研修
1、參加人員：全體音樂、美術、體育教師和部分語文教師。
2、內容：音樂：舞蹈和合唱；美術：立體制作和色彩；體育：隊列和田徑相關項目；語文：閱讀策略。
3、培訓時間地點：音樂：8月15—16日，師范附小一�。�
美術：8月17—18日，陽光中學；
體育：8月19—20日，z實驗學校；
語文：8月24—26日，望湖小學。
�。ǘ┘信嘤枺�8月20—29日；作息時間：上午8：30—11：30，下午2：30—5：30）
日期方式參訓對象內容地點負責人具體要求
8．20 上午講座全體教師師德培訓報告廳胡昕
下午分組 討論全體教師教師職業道德在我們平時教育教學中的體現指定教室（分教研組進行）
8．21上午互動 培訓20xx年8月—20xx年8月進入我校的教師新進教師培訓報告廳z新進教師：學習紅衛路小學的各項常規（打包成電子稿）；集中互動培訓 其他教師：學習課標、研讀教材
下午
8．22上午講座全體教師“課題研究方法與實踐”專題講座報告廳z
下午分組 研討全體教師各課題組制定本學期課題計劃和課題研究方向指定教室（分課題組進行）江毛順請課題組長假期認真學習課題研究的書籍，對下學期本課題組的研究方向做規劃
8．23上午學科專題講座全體語文 教師“小學語文教學策略”專題講座報告廳z
全體數學 教師“小學數學教學策略”專題講座二樓 會議室z
下午讀書 分享全體教師讀書分享報告廳石英梅老師在暑假期間，選讀一本關于教師專業發展或課堂教學、班級管理等方面的書籍，認真撰寫讀書心得，以備交流。
8．24上午匯報 展示全體教師課例研究匯報報告廳胡燕敏 胡昕各課例研究組做好匯報準備
下午匯報 展示全體教師“自育自學”課題組匯報報告廳各課題組做好匯報準備
8．25上午講座1全體教師學校資源平臺的使用報告廳z
講座2全體教師信息技術與課堂教學整合報告廳
下午講座全體教師教育信息化政策解讀與教師信息技術能力培訓報告廳
8．26上午上機 操作全體教師學校資源平臺的使用各校區 微機室胡燕敏 盧淑娟考核分兩項內容： ①紅衛路小學資源平臺使用 ②請老師們進入下面網址http：///有相關題庫請認真學習，信息技術考核是現場答題，現場出分。
下午現場 考核全體教師紅衛路小學資源平臺使用的考核各校區 微機室
8．27上午同伴 引領全體教師課標解讀（主講：教研組長）指定教室z自我回顧。反思一學年以來在所任學科中如何落實新課標精神的，以案例呈現新課程標準學段目標如何融入到自己的課堂教學等，每人準備文字材料以備交流。
經驗 分享全體教師交流在課堂中如何落實課標精神指定教室
下午研討全體教師研讀教材（闡述分析本冊教材），討論統一教學進度；制定學科教學計劃。指定教室各備課組進行學科教材研讀，熟悉教材
8．28集體 備課全體教師以教研組為單位，每位老師抽課題備課指定教室z①提前公布課題，全員撰寫教案。②分組研討，選取典型案例。②教師代表現場講解教學設計③再次修訂教案，反思內化。
8．29無生 上課全體教師以教研組為單位指定教室z提前確定好每位老師抽課題和授課的具體時間地點。
備注：
1、請每一位老師結合暑期培訓內容，針對每一項活動提前做好準備，提高校本培訓的實效性。
2、在校本研修活動中，各位老師要積極參與，主動投入，及時反思、總結，并按要求填寫“培訓參與錄”。所有參訓教師于8月28日下班前把“校本培訓參與錄”交到教研組長處。
3、各備課組和教研組做好活動的組織工作，于8月29日下班前將各活動記錄和每位教師的“培訓參與錄”交至教導處。
4、請每一位教師于29日下班前將一周的備課分校區交至年級組長（或辦公室長）處，各組長同時交至校區教導處。
培訓方案 篇6
一、活動的目的與意義
黨描繪了中國夢的宏偉藍圖。最富有活力與朝氣的青年學子理應成為中國夢的創造者和實踐者，這就對我們提出了更高的要求。不但要有專業知識的深厚功底，還要注重外在形象的提高，以增強自身的綜合素質。本次活動旨在幫助廣大學子加深對外在形象和社交禮儀重要性的認識，引導大家在以后的學習和生活中更加規范自己的行為，，向全校師生展現一個“專業知識強，綜合素質高”的能動形象。同時，還能為大家的工作和考研面試打下良好的基礎。此外，本次活動作為能動學院女工部傾力打造的“完美女生”系列活動的第一部分，將探索出一條學生工作的新路子。
二、活動主題
專業與形象同修，能力與素質共長
三、活動參與對象
大一所有女生及部分男生
大二感興趣的'同學
�。ㄕw規模在100人左右）
四、活動時間
待定
五、活動地點
待定
六、活動流程
�。ㄒ唬┣捌跍蕚渑c宣傳
1.根據大家的需要針對性的邀請大學生禮儀團相關方
面的專業團隊作為主講嘉賓。
2.與主講嘉賓溝通后，最終確定所要講授的具體內容，通過網絡對活動進行廣泛的前期宣傳。
3.制作活動條幅和宣傳海報。
4.確定活動主持人，并擬定活動現場的流程。
5.邀請學工辦相關老師為活動致辭。
6.準備活動現場所需的水以及嘉賓紀念品等物品。
7.請老師協助確定活動場地。
（二）活動現場
1.主持人簡要介紹本次活動以及出席活動的嘉賓。
2.請老師為活動致辭
3.根據事先商定的順序和內容，由各位主講嘉賓對相關內容進行講授，由主持人負責串場。
4.講課結束后，由主持人對嘉賓表示感謝。
5.為嘉賓送上紀念品。
�。ㄈ┖笃诳偨Y
培訓結束后，由女工部全面總結活動中出現的問題，并通過對參與活動的同學進行走訪等形式了解大家對此次活動的評價，認真總結經驗教訓，形成書面總結材料，為以后再次開展此類活動提供參考。
七、經費預算
1.條幅一條80元
2.水20元
3.嘉賓紀念品100元
4.合計200元
培訓方案 篇7
主題：感恩有您、一路同行
活動目的：
1、增加在讀學員的黏度，教育孩子們懂得感恩
2、挖掘潛在客戶
3、擴大機構的社會影響力，宣傳口碑
時間：11月25/26下午
參加對象：中小學生
機構全體工作人員
活動地點：指定某社區一樓廣場
活動前期需要準備五點：
一、合作單位：
1、某貧困學校
2、某捐贈組織、公司等
3、快遞公司
二、合作社區
1、挑選2——3個中高檔社區
2、事先將活動場地不安全因素排除，并能與物業協商，維護學員的安全
三、校區準備：一間大教室，感恩節黑板報、PPT、音樂
四、物料準備：
1、單頁、橫幅、H5、展架、海報
2、凹凸帽子、凹凸服裝(馬甲、外套均可)或凹凸logo貼、凹凸手提袋
3、凹凸定制的.筆若干、空白祝福卡若干
五、截止日期
1、合作單位和社區在11月12日前聯系好;其他準備11月19日前完成。2、活動前一天，再次確認社區，人員、物料，準備充分、
活動中：
13:00-13:30簽到
13:30-13:40領取物品，每人一個手提袋，5只筆，5張紀念卡，一個帽子，logo貼。
13：40—14:001、由老師講解活動地點、紀律、注意事項、活動要求、活動獎勵等
2、分組出發：分成3組，每組安排3名老師帶隊，排好隊形，隊伍前后各一名，其余，一名在隊伍外面看護孩子馬路安全，拍照
14：00—14：20步行前往各組指定社區
14：20—14：501、到達各組指定社區，再次清點學員人數，按名單挨個點名
2、老師再次強調活動場所，活動紀律，活動方式，歸隊時間
14：50—15：00原地休息10分鐘
15：00—16：301、學員帶著筆和本子開始行動，要求社區里的大人們捐獻一本書或者一件文具;捐獻者送一只筆和祝�？�(卡上要求學員親筆寫下自己的祝福)2、要求90分鐘內至少收集3本書或者文具3、16:30到指定地點集合
16：30—16：40現場清點人數，按名單點名
16：40—17：00返回校區
活動后：17：00—18：00
1、清點學員獲捐的書籍或文具
2、學生發表活動感言
3、老師總結活動，為參加活動的孩子頒發“感恩”活動紀念卡，并贈送一張課時抵用券
溫馨提醒：整理當天的照片，視頻，撰寫文章，制作H6，進一步宣傳
聯系家長說明孩子本次活動的表現，以及課時抵用券的使用
備注
請各校區酌情考慮校區周邊環境，社區距離，安全等問題，自行調整。
培訓方案 篇8
醫療質量是醫務人員利用醫療技術為患者提高診斷和治療過程中體現出來的，醫療服務的提供過程與實現同時進行，很難對醫療服務進行檢查，即合格后校對，因此環節質量直接影響到醫療質量，且醫療服務對象是人，服務過程中出現不合格可能產生嚴重后果，且難以糾正，可見，環節質量管理十分重要。針對我院婦產科重點科室現制定出以下管理方案：
1、自覺履行好崗位職責。必須嚴格自覺履行好崗位職責，否則為崗位不作為或不能勝任崗位工作。自覺接受院領導檢查，科室要經常開展履職教育。
2、抓好婦產科質量管理：科室質量管理是環節管理的中間環節、關鍵環節，能及時發現及糾正醫療過程中的質量問題。科主任、護士長是科室質量管理負責人，要狠抓落實。
3、抓好環節中的重點環節和薄弱環節。
⑴、抓好行政查房、會診、病例討論、手術審批、轉診轉院、等制度的貫徹落實。
�、啤⒆ズ貌閷ぷ鳌�
�、�、做好危重病人、手術期病人和特殊病人的管理。
�、�、抓好臨床輸血管理。確保用血安全。
�、�、抓好急救藥品等。
�、�、抓好值班制度，節假日值班技術力量要保證，做好交接班及報告書寫，經常隨機抽查（特別是節假日夜班間抽查）在崗位情況。
�、恕⒆龊貌v書寫和管理，及時客觀準確書寫，上級醫師及時修改簽名，按時歸檔，妥善保存，歸檔病例不得修改、返回，原則上不借閱。
�、�、做好溝通工作：一方面做好醫患溝通工作并做好談話記錄，并一方面做好院內上下、科室之間、同事之間工作的溝通，確保質量管理的決定及時執行，工作上能互相協作，確保工作正常運轉。
�、�、實施零缺陷管理，防止差錯事故發生。
�、巍⒊肿C上崗，嚴格執業準入。
醫療質量控制的職責：
（1）、上級醫（護）師負責對下級醫（護）師醫療質量的督促檢查與整改。
�。�2）、科室主任（護士長）及科室質量管理小組負責對全科醫療護理質量的督促檢查與整改。
�。�3）、科主任對科室醫療護理及醫療環境、設備進行質量的督促、檢查、控制。由院長、業務副院長負責安排、組織檢查。
醫療質控的'方法：
�。�1）、上級醫（護）師通過查房、病例討論、檢查病歷等方式，隨時對下級醫（護）師進行檢查和控制。
�。�2）、科主任（護士長）和科醫療質量管理小組通過查房、病例討論、檢查病歷、檢查工作和平常掌握情況，定期不定期對全科的醫療護理質量進行檢查。
（3）、科主任通過平常掌握、隨機抽查、定期檢查相結合對各科進行檢查。
�。�4）、檢查是質量控制手段，通過發現問題、分析、評價、促進整改，達到質量改進，從而提高和確保質量。
（5）、采取缺陷管理，并予登記。醫療質量控制統計到科室，科室統計到人頭。
（6）、嚴格管理，科學化的基礎上做到人性化管理，以教育糾正、整改為目的，促進質量提高。
�。�7）、環節管理為主，平時掌握與隨即抽查為主，終未質量管理與定期檢查為輔。
不合格醫療服務的處理：
�。�1）、醫務人員在直接或間接為患者服務時，如違反了相應的規章制度或技術操作規程，未滿足患者或院內其他科室及工作人員的需要或期望，引起投訴、醫療糾紛，甚至醫療事故，或被質量控制人員檢查發現為不合格醫療服務。
（2）、不合格醫療服務處理程序：
�、倏浦魅巍⒆o士長、科室質控人員、上級醫（護）師發現不合格醫療服務，應及時指出當事人的錯誤，提出批評教育，并予以糾正，防止不合格醫療服務的擴大和造成不良后果。
科主任檢查發現不合格醫療服務或平常了解掌握的不合格醫療服務，應給科室質量控制小組或當事人指出。具有共性的不合格醫療服務通過職工大會、周會、科室晨會，制定新規則、舉辦培訓班等形式糾正、教育，并跟蹤檢驗。
�、趯Σ缓细襻t療服務予以登記，按《差錯事故登記報告處理程序》處理。
③科主任對臨床、醫技及其它部門應對不合格原因進行分析，查找影響因素，防止再次發生。
�、軐Σ缓细襻t療服務當事人和科室，按照有關規定處理。
�、菘浦魅萎斒盏讲T投訴，應要求科室責任人立即調查，查找原因，確定糾正，處理辦法后3日內交回，對糾正和處理辦法的執行情況由科主任追蹤。
�、藁颊咛岢龅尼t療糾紛，醫務科負責接待，予以登記，對投訴內容責成相關科室調查核實，查找原因，給投訴者解釋，并作出調查處理。
培訓方案 篇9
一、指導思想
根據學校要求及現階段學生骨干能力需要，本著提高學生骨干隊伍的綜合素質與能力，提高其工作與辦事的效率，從而掌握一定的工作方法與原則，樹立為同學全心全意服務的思想，增強團隊內部協做與外部溝通能力，特制定本方案。
二、組織領導
由系學工辦具體負責此次培訓組織。
領導小組組成成員：
組 長：xxxx根書記
副組長：xx副書記
組 員：xxx
三、參加人員
系學生會、分團委及各班級主要骨干。
四、培訓時間
培訓時間為xxxx年10月17日至18日。
五、目標和內容
通過此次培訓，提高學生骨干的自我管理和服務意識，增強團隊的團結，并不斷提高自己的理論與實踐能力，為今后更好地開展工作服務。
(一)培訓目標
1.能夠順利推進并開展學生會、分團委及班級活動，進行探索和創新性地展開工作。
2.理解有效工作的理論，掌握有效工作活動的策略，能夠在實踐中科學應用。
3.具備組織領導與教育管理的整合能力。
4.掌握學生自我管理、自我組織活動工作的基本方法，積極實踐崗位健功，逐步成長為綜合能力突出的`優秀學生骨干力量。
(二)培訓內容
1.理論學習
主要學習管理學一些常識，學生管理手冊、職責、工作計劃制定、工作總結的書寫等基本常識。
2.專題講座
根據前期收集到學生骨干所需的培訓內容，邀請有關方面的老師或專家，對學生進行集體或分組指導，解決實際工作中困擾學生的問題。
3.模擬課堂
通過有目的地委派任務，由培訓學生自由組合，共同完成所給任務，從而更好地由學生自己體會完成任務中所需的角色定位與配合。為以后實際工作打基礎。
4.現場雷臺
給本期培訓同學一次同樣的活動任務，現場抽簽組合，形成一個團隊，限時1小時，制定出團隊的活動策劃案。評出一、二、三等獎。
5.體會總結
參加本次培訓的學生，每人交一份體會總結。
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