培訓(xùn)計劃

時間：2022-10-06 14:30:02 培訓(xùn)計劃我要投稿

【精選】培訓(xùn)計劃合集四篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計劃5篇，希望對大家有所幫助。

【精選】培訓(xùn)計劃合集四篇

培訓(xùn)計劃篇1

　　一、目的意義:

　　為貫徹落實市教育局有關(guān)教師暑假培訓(xùn)的會議精神，進(jìn)一步提高廣大教師思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，扎實開展校本研究，提高教師的理論素養(yǎng)和實踐能力，盡快建立一支適應(yīng)基礎(chǔ)教育課程改革需要的師資隊伍，保障教育改革的順利進(jìn)行，結(jié)合本校實際，為使培訓(xùn)落到實處、收到實效，特制定學(xué)校暑期教師培訓(xùn)計劃。

　　二、培訓(xùn)方式、內(nèi)容、時間:

　　培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)的方式，由學(xué)校、鎮(zhèn)辦、市級等教育部門統(tǒng)一組織，進(jìn)行新課程、課標(biāo)、教材、教法、新課程與信息技術(shù)的整合、網(wǎng)絡(luò)管理等方面的骨干教師、全員教師培訓(xùn)，培訓(xùn)時間具體時間見安排表。

　　我校培訓(xùn)內(nèi)容為：

　　1、《基礎(chǔ)教育課程改革實施綱要》

　　2、《備課新思維》

　　3、學(xué)校特色教育科研培訓(xùn)：

　　①嘗試教學(xué)法理論與實踐系統(tǒng)培訓(xùn)

　　②語文教研組快速作文教學(xué)理論與實踐系統(tǒng)培訓(xùn)

　　三、具體要求：

　　1、按照培訓(xùn)責(zé)任分工、實行責(zé)任負(fù)責(zé)制，責(zé)任人負(fù)責(zé)參訓(xùn)人員的考勤、考核，并做好記錄；

　　2、培訓(xùn)人員要遵守作息時間，不無故遲到、早退和缺席，遵守會議紀(jì)律，認(rèn)真參加培訓(xùn)，做好記錄，完成作業(yè)任務(wù)，積極參加討論。

　　3.在培訓(xùn)結(jié)束后結(jié)合工作實際總結(jié)學(xué)習(xí)情況、心得，形成書面材料。

　　4、將每位參訓(xùn)人員培訓(xùn)、考試等情況，按上級有關(guān)規(guī)定，與教師年度考核，職稱評定掛鉤。

　　四、培訓(xùn)時間：

　　1、省、市統(tǒng)一組織的按省通知執(zhí)行。

　　2、教育辦組織的按教育辦通知執(zhí)行。

　　3、我校的全員培訓(xùn)時間為：

　　8月26日——30日，每日上午8：30——11：30，下午分教研組集中討論、整理筆記，集中學(xué)習(xí)新教材、教參、備課時間。

培訓(xùn)計劃篇2

　　培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使客服人員掌握醫(yī)院相關(guān)制度、流程、客服服務(wù)理論知識和實務(wù)技能以及初級營銷理論知識。

　　培訓(xùn)主持：林富全

　　培訓(xùn)時間安排：每周一小時 36周一循環(huán) 如遇特殊情況則培訓(xùn)時間順延。

　　培訓(xùn)地點：客服中心

　　參訓(xùn)人員：客服中心干事與導(dǎo)診人員

　　培訓(xùn)形式：科務(wù)會與培訓(xùn)結(jié)合，工作點評與本周客戶投訴處理案例分享點評為固定內(nèi)容。

　　培訓(xùn)課題：

　　1、客服中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃介紹與人員架構(gòu)及工作流程

　　2、xx二院職工獎懲條例

　　3、xx二院投訴管理辦法與投訴處理流程

　　4、xx二院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施方案

　　5、xx二院客服中心工作制度

　　6、患者權(quán)利與義務(wù)

　　7、入院、出院手續(xù)的辦理

　　8、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診相關(guān)規(guī)定與辦理

　　9、常見檢查注意事項與常用醫(yī)學(xué)證明申請與辦理

　　10、醫(yī)療保險政策

　　11、客戶服務(wù)的競爭環(huán)境分析

　　12、客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢

　　13、客戶服務(wù)的概念

　　14、客戶服務(wù)對于企業(yè)的意義

　　15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對服務(wù)人員的意義

　　16、客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求

　　17、服務(wù)語言表達(dá)技巧

　　18、客戶服務(wù)中的傾聽技巧

　　19、客戶服務(wù)電話技巧

　　20、滿足客戶需求的技巧

　　21、超越客戶滿意的服務(wù)

　　22、綜合客戶服務(wù)技巧

　　23、客戶投訴分析

　　24、正確處理客戶投訴的原則

　　25、有效處理投訴的方法和步驟

　　26、特殊客戶投訴有效處理技巧

　　27、客戶投訴實戰(zhàn)案例分析

　　28、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第一集

　　29、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第二集

　　30、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第三集

　　31、醫(yī)患糾紛案例解析與防范要點

　　32、企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)案例分析

　　33、營銷知識培訓(xùn)

　　34、xx二院服務(wù)營銷講義

培訓(xùn)計劃篇3

　　為進(jìn)一步推進(jìn)新課程實施，全面推行素質(zhì)教育，提高40分鐘課堂的教學(xué)效

　　果，切實提高自身專業(yè)理論水平，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我將以“學(xué)習(xí)”為主題，做到時時“充電”，每天找一些適合教師閱讀的書籍來讀，以增加自己的閱讀面，豐富我們的知識儲備，提升自己的文化底蘊，讓自已在平時的教育、教學(xué)工作中更加得心應(yīng)手，早日成為一名“學(xué)者型”的教師。這個學(xué)期我的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和分散自學(xué)相結(jié)合的方式，特制定如下計劃：

　　1、強化學(xué)習(xí)，堅持每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到定時、定內(nèi)容，學(xué)習(xí)有關(guān)優(yōu)化

　　課程結(jié)構(gòu)的文章和走進(jìn)課程的信息報道及評論員文章。學(xué)習(xí)常規(guī)管理，班集體建設(shè)，師德、民主管理的報道，并與新課程改革密切結(jié)合。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要解讀》全書，以閱讀為主，和骨干教師分章節(jié)進(jìn)逐章漫談、討論和研究。同時自學(xué)自練相結(jié)合，理論聯(lián)系實際，開展嘗試教學(xué)，探索教學(xué)方法。

　　3、及時對每天的教育教學(xué)活動進(jìn)行反思，用筆隨時記錄下來抽時間整理，并爭取能夠上網(wǎng)站發(fā)貼，與同行們進(jìn)行交流與對話，共同切磋，共同進(jìn)步。

　　4、虛心向各科教師學(xué)習(xí)優(yōu)秀的教育經(jīng)驗，提高自身的業(yè)務(wù)水平。平時加強校內(nèi)外聽課，虛心與本校同學(xué)科教師交流上課心得，取長補短，盡量擠時間爭取去聽課，吸收別人的先進(jìn)經(jīng)驗，提高教學(xué)水平。

　　5、狠抓教學(xué)質(zhì)量，加強培優(yōu)補差的.工作，切實提高學(xué)生成績。從實際情況入手，對學(xué)生進(jìn)行細(xì)致深入的分析，制定具體的工作計劃并認(rèn)真執(zhí)行，平時應(yīng)根據(jù)實際情況采取靈活的手段，認(rèn)真探索好的方法，個別情況作個別輔導(dǎo)，加大力度。通過家校聯(lián)系、學(xué)生互助、學(xué)習(xí)競賽等途徑來提高學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

　　6、加強班主任工作的學(xué)習(xí)，切實提高班主任管理班級的能力和措施。

　　總之，切實提高教師素質(zhì)和教書育人的意識，使新課程實驗工作取得較好的效果。

培訓(xùn)計劃篇4

　　班主任是一個班級的組織者、管理者、指導(dǎo)者，班主任綜合能力的高低可以最直接地影響到學(xué)生的綜合素質(zhì)，班主任教育工作的成敗直接關(guān)系到學(xué)生能否健康成長。就目前我校班主任隊伍的總體情況而言，一是本學(xué)期有不少老師剛交流到我校，且有一部分是新崗教師來擔(dān)任班主任工作，不了解這一地區(qū)學(xué)生的特點，缺乏班主任工作經(jīng)驗和扎實的管理、教育理論基礎(chǔ)；二是由于學(xué)生的文化基礎(chǔ)、思想基礎(chǔ)參差不齊，部分班主任還未能較好地根據(jù)不同的教育對象來采取相應(yīng)的教育方法和管理模式。為此，本學(xué)期，根據(jù)學(xué)校工作安排和本部門工作計劃特開展班主任培訓(xùn)活動，具體培訓(xùn)計劃如下：

　　一、培訓(xùn)對象：全體班主任

　　二、培訓(xùn)目的：

　　1 、規(guī)范班主任工作行為，使班主任工作能力和工作水平進(jìn)一步提高。

　　2 、促進(jìn)全校學(xué)生管理水平再上新臺階。

　　三、培訓(xùn)形式：

　　1 、自學(xué)達(dá)標(biāo)式：即對一些班主任必備的基本功，要求參培者在一定的期限內(nèi)必須自學(xué)、自練、力爭達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，并以自身良好的素質(zhì)去影響、教育學(xué)生。

　　2 、結(jié)對幫助式：由學(xué)校一些具有一定管理經(jīng)驗的優(yōu)秀班主任與其他參培者結(jié)對，在實際工作中共同探討怎樣做好班主任工作，使其耳濡目染，潛移默化。

　　3 、講座式：利用課余時間邀請有一定工作經(jīng)驗的班主任開設(shè)專題講座，從系統(tǒng)的理論知識到具體的實踐操作。

　　4 、觀摩交流式：即邀請有一定經(jīng)驗的班主任上示范課（如班會或主題班會等），組織班主任進(jìn)行專題交流，圍繞同一主題展開討論。

　　四、培訓(xùn)要求：

　　1 、參培者要充分認(rèn)識班主任培訓(xùn)的重要性、必要性、緊迫性，積極主動參與。

　　2 、每次培訓(xùn)各位同志都要準(zhǔn)時參加，做好記錄。