案場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)匯總[15篇]
案場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)1
1、全面負(fù)責(zé)銷售中心的'整體運(yùn)營(yíng)和管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；
2、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)公司銷售方協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)項(xiàng)目銷售；
3、保證銷售中心服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，安全、環(huán)境舒適；
4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo)售樓處工作人員工作；
5、及時(shí)解決客戶的相關(guān)問(wèn)題，處理好銷售中心的各種突發(fā)事件及客戶投訴工作；
6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)下達(dá)的其他各項(xiàng)工作。
案場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)2
一、銷售經(jīng)理
（一）工作標(biāo)準(zhǔn)
在房地產(chǎn)銷售的成長(zhǎng)歷程中，銷售經(jīng)理是一個(gè)非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系。現(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求公布如下，各銷售經(jīng)理可對(duì)照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢討不斷進(jìn)步。
● 自律面
總評(píng)：一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強(qiáng)的意志控制力，視案場(chǎng)綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：
1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人，所以在各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。
2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅(jiān)持幾天，難就難在長(zhǎng)期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經(jīng)理若想做到這一點(diǎn)，就必須在剛擔(dān)當(dāng)此崗位時(shí)，一開(kāi)始就高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使很多方面養(yǎng)成一種習(xí)慣，成習(xí)慣后，自然也就持之以恒了。
3、保持精力：要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，對(duì)體力的要求很高，因?yàn)樗母冻鐾纫话愕臉I(yè)務(wù)員要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準(zhǔn)時(shí)上班，常常沒(méi)有休息日，但在上班時(shí)間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺(jué)，打哈欠等會(huì)給下屬極不好的印象，也影響自身形象。
● 管理面
總評(píng)：從一名業(yè)務(wù)員向銷售經(jīng)理過(guò)渡最大的區(qū)別點(diǎn)就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此，管理能力的.培養(yǎng)則成為銷售經(jīng)理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴(yán)，與業(yè)務(wù)員保持一定的距離，又能成為業(yè)務(wù)員的朋友，談心聊天。
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司及案場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度：考勤、案場(chǎng)紀(jì)律、案場(chǎng)規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。
2、現(xiàn)場(chǎng)清潔管理：現(xiàn)場(chǎng)的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進(jìn)門第一眼產(chǎn)生對(duì)樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開(kāi)始讓所有業(yè)務(wù)員養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣，客戶走后桌椅歸位，臺(tái)面清潔，早晨的清潔衛(wèi)生分工，下班后柜臺(tái)的整理等，同時(shí)要求銷售經(jīng)理有高標(biāo)準(zhǔn)要求及唯美的清潔態(tài)度。
3、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施管理：在設(shè)施設(shè)備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個(gè)燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。
4、讓業(yè)務(wù)員保持良好的習(xí)慣：有的時(shí)候銷售經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)?shù)谋闶菢I(yè)務(wù)員的家長(zhǎng)、父母，對(duì)業(yè)務(wù)員的一言一行都有好的要求，進(jìn)行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣，日記的習(xí)慣，有難必問(wèn)的習(xí)慣，好學(xué)的習(xí)慣等等，這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成靠的是銷售經(jīng)理第一以身作則，第二時(shí)刻督促。
5、時(shí)刻保持高度的觸覺(jué)：指的是優(yōu)秀的銷售經(jīng)理身在案場(chǎng)能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問(wèn)題，都能隨時(shí)覺(jué)察，及時(shí)解決，銷售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。
6、公平、公正、人人平等。俗話說(shuō)“一碗水端平”，對(duì)下屬不抱偏心，尤其是對(duì)偏愛(ài)的業(yè)務(wù)員更加嚴(yán)格管理，有錯(cuò)誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。
7、獎(jiǎng)罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個(gè)樣，今天明天一個(gè)樣。因此獎(jiǎng)罰一定要分明，有的銷售經(jīng)理一年管理下來(lái)，即無(wú)一個(gè)表?yè)P(yáng)，也無(wú)一點(diǎn)處罰，這樣對(duì)于很多求上進(jìn)的人會(huì)打消進(jìn)取心。因此在制度的前提下，大膽?yīng)劻P很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。
8、業(yè)務(wù)員心態(tài)及積極性的調(diào)節(jié)：每個(gè)人都有弱點(diǎn)，人無(wú)完人，業(yè)務(wù)員更是如此，因此優(yōu)秀的
銷售經(jīng)理能夠在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)時(shí)常與業(yè)務(wù)員溝通思想，問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，問(wèn)寒問(wèn)暖，解決心理上的癥結(jié)，調(diào)整好心態(tài)，讓業(yè)務(wù)員時(shí)刻保持高度的工作積極性。
9、對(duì)突發(fā)事件的處理具備獨(dú)立的協(xié)調(diào)、解決能力。
● 業(yè)務(wù)面：
總評(píng)：管理最終是為銷售服務(wù)，銷售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動(dòng)上，最終順利完成指標(biāo)。
1、充分利用各種業(yè)務(wù)報(bào)表。實(shí)際上日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、周分析表等都有極有價(jià)值的作用。善于利用報(bào)表、分析形勢(shì)，對(duì)下階段銷售工作的計(jì)劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報(bào)表的功能，使報(bào)表成為形式化而已。
2、珍惜客源、珍惜時(shí)間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個(gè)業(yè)務(wù)員珍惜，珍惜每一個(gè)電話，珍惜每組來(lái)人，珍惜每一分鐘上班時(shí)間。要做到這點(diǎn)，銷售經(jīng)理必須對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識(shí)去感召每一個(gè)業(yè)務(wù)員，并給他們一種壓力，及時(shí)督促業(yè)務(wù)員完成每一個(gè)追蹤電話和每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會(huì)議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運(yùn)用，要從形式轉(zhuǎn)化成實(shí)用與實(shí)戰(zhàn)。
3、銷售控制：一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)案前，對(duì)銷售策略的訂制，樓盤推進(jìn)順序及開(kāi)盤后的價(jià)格調(diào)整策略等都有講究。總而言之，好的銷售經(jīng)理有能力使一個(gè)案子能夠均勻地、有條理地銷售。
4、制定銷售計(jì)劃、指標(biāo)：項(xiàng)目銷售過(guò)程中，銷售經(jīng)理要針對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作情況及開(kāi)發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計(jì)劃及月度銷售指標(biāo)，也可適時(shí)組織促銷活動(dòng)，推動(dòng)銷售工作的順利開(kāi)展。
5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個(gè)案子在銷售過(guò)程中常會(huì)遇到很多困難。有的來(lái)自于市場(chǎng)，有的來(lái)自于產(chǎn)品，有的來(lái)自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的核心，找出解決困難的方法，或調(diào)整廣告方向，或調(diào)整價(jià)格策略，或解決業(yè)務(wù)說(shuō)詞，或提高業(yè)務(wù)員的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。
6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個(gè)道理，只有讓大家的業(yè)績(jī)普遍提高，才能使個(gè)案業(yè)績(jī)廣泛提高。充分利用案場(chǎng)周會(huì)，平時(shí)提高大家的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)也至關(guān)重要。
7、銷售總結(jié)：銷售經(jīng)理應(yīng)分階段性對(duì)案場(chǎng)情況作分析總結(jié)，并結(jié)合案場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)近期業(yè)務(wù)員及銷售主管的工作進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。
8、廣告企劃：銷售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識(shí)，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評(píng)判廣告的好壞，并提出修正意見(jiàn)。
綜上所述，一個(gè)優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實(shí)，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個(gè)人奮發(fā)的目標(biāo)嗎？一旦你踏上這個(gè)臺(tái)階，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的境界、對(duì)人生認(rèn)識(shí)、對(duì)價(jià)值觀的看法都會(huì)發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。
（二）工作職責(zé)
1、執(zhí)行及遵守公司及案場(chǎng)的規(guī)章制度
2、負(fù)責(zé)案場(chǎng)考勤監(jiān)督及起表率作用
3、對(duì)案場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題不包庇、不隱瞞并及時(shí)解決匯報(bào)
4、幫助業(yè)務(wù)員養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣
5、安排日常工作執(zhí)掌表、輪排表
6、熟悉和精通銷售流程及操作
7、案場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的管理
8、按時(shí)完成每周的周計(jì)劃
9、每月及時(shí)下達(dá)本月度業(yè)績(jī)指標(biāo)并負(fù)責(zé)案場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成
10、負(fù)責(zé)控制過(guò)期大訂、按揭資料未辦、未齊的工作
11、過(guò)期大訂及未簽客戶情況分析
12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)（制定及起草各種信函內(nèi)容及寄發(fā)）
13、各種大、小業(yè)務(wù)會(huì)議的安排、主持與記錄及整理確認(rèn)工作
2 晨會(huì)
2 例會(huì)
2 業(yè)務(wù)部例會(huì)
2 經(jīng)典案例討論會(huì)
2 除業(yè)務(wù)周會(huì)以外的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議
14、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，如：聯(lián)誼會(huì)、寄送節(jié)日賀卡等
15、負(fù)責(zé)樓盤開(kāi)盤前底價(jià)表的制作，在銷售經(jīng)理提出調(diào)價(jià)申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后，制作完成價(jià)目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價(jià)目表（調(diào)價(jià)申請(qǐng)上必須有此價(jià)目的大概執(zhí)行日期）
價(jià)目表制作程序：
銷售經(jīng)理起草調(diào)價(jià)申請(qǐng)→樓盤秘書打印→銷售經(jīng)理簽字→公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字→樓盤秘書制作價(jià)目表→銷售經(jīng)理每頁(yè)簽字→案場(chǎng)執(zhí)行
16、與各部門和案場(chǎng)業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通，要多和業(yè)務(wù)員談心，幫其確定目標(biāo)
17、對(duì)銷售情況有針對(duì)性措施、計(jì)劃并能解決銷售瓶頸
18、安排業(yè)務(wù)員進(jìn)行市調(diào)
19、對(duì)案場(chǎng)的業(yè)績(jī)銷售，資金回籠狀況了如指掌
20、提高下屬的專業(yè)能力，專業(yè)知識(shí)，銷售過(guò)程中的疑難雜癥能妥善解決
21、確認(rèn)各種房展會(huì)、展覽會(huì)的位置
22、各類發(fā)包物品質(zhì)量的驗(yàn)收
23、發(fā)包制作進(jìn)度的控制
24、負(fù)責(zé)提供給業(yè)務(wù)員最新的房產(chǎn)信息，并針對(duì)其對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)與講解
25、在業(yè)務(wù)及合同中遇到爭(zhēng)議，負(fù)責(zé)和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)
26、負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商之間的協(xié)調(diào)
案場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)3
1、精通銷售及客戶服務(wù)相關(guān)知識(shí);
2、熟悉房地產(chǎn)產(chǎn)品特征和銷售、服務(wù)流程;
3、了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和有關(guān)房地產(chǎn)政策;
4、優(yōu)秀的'客戶溝通、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、人際理解能力、判斷能力和應(yīng)變能力;
5、客戶導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向;
6、通過(guò)各種途徑發(fā)掘潛在客戶，并維持與客戶的良好關(guān)系;
7、詳細(xì)做好來(lái)電、來(lái)訪客戶記錄，建立本人客戶檔案，定期跟進(jìn);
8、執(zhí)行個(gè)人及小組的銷售計(jì)劃，完成或超額完成考核指標(biāo);
9、掌握銷售流程中各環(huán)節(jié)要求，填寫認(rèn)購(gòu)書、購(gòu)房合同及相關(guān)業(yè)務(wù)表單，根據(jù)規(guī)定協(xié)助客戶辦理交款、貸款、入住等手續(xù);
10、做好銷售服務(wù)的售前、售中及售后服務(wù);
11、反饋解決不了的客戶問(wèn)題及意見(jiàn);
案場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)4
1、配合項(xiàng)目總監(jiān)，制定銷售目標(biāo)并協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)報(bào)董事會(huì)審批，并根據(jù)銷售目標(biāo)協(xié)助項(xiàng)目總制定相關(guān)營(yíng)銷策略
2、對(duì)公司下達(dá)的銷售指標(biāo)擔(dān)負(fù)直接責(zé)任，工作上對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)
3、并做好相應(yīng)的指標(biāo)分解，并下達(dá)項(xiàng)目銷售部
4、銷售部人員管理、培訓(xùn)、考核等工作
5、參與項(xiàng)目廣告方案、推廣方案、產(chǎn)品物業(yè)結(jié)構(gòu)建議等方案討論，并提出合理化建議。
6、對(duì)銷售指標(biāo)合理統(tǒng)籌、平衡和分析；
7、確保所轄項(xiàng)目的`良性運(yùn)作；
8、制定本項(xiàng)目年度營(yíng)銷任務(wù)及營(yíng)銷可行性方案，負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行及策略調(diào)整；
9、對(duì)所轄營(yíng)銷隊(duì)伍適時(shí)培訓(xùn)；
10、與客戶溝通收集項(xiàng)目信息及意見(jiàn)反饋并根據(jù)情況調(diào)整；
11、進(jìn)行銷售培訓(xùn)，帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)。
案場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)的全面工作。
2、負(fù)責(zé)公司銷售、租賃、招商、應(yīng)收款回收工作。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶從來(lái)訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護(hù)工作。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助工程項(xiàng)目部(公司)處理客戶糾紛。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證測(cè)繪、按揭貸款工作。
6、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)及銷售道具的維護(hù)管理。
7、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)布置協(xié)助策劃部。
8、對(duì)銷售人員的接待、電話接聽(tīng)、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范管理。
9、對(duì)銷售人員進(jìn)行當(dāng)日工作總結(jié)、工作紀(jì)律評(píng)估。
10、組織召開(kāi)日會(huì)、周會(huì)、月底總結(jié)會(huì)。
11、組織案場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查工作及對(duì)制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。
12、協(xié)助銷售人員維護(hù)客戶的'關(guān)系。
13、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。
14、能夠隨時(shí)督促、定時(shí)核對(duì)、付款、按揭進(jìn)度。
15、能夠保障每周在銷售案場(chǎng)時(shí)間不低于15個(gè)小時(shí)。
16、能夠嚴(yán)格執(zhí)行各種案場(chǎng)制度和業(yè)務(wù)規(guī)定，流程。
17、能夠堅(jiān)持每日晨會(huì)，并寫晨會(huì)記錄，完成率不低于95％。
18、能夠完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。
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崗位職責(zé)：
1、制定銷售方案和執(zhí)行，制定個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售工作計(jì)劃，并能高效執(zhí)行，創(chuàng)造性的完成工作，達(dá)到預(yù)期效果;
2、按照營(yíng)銷部要求負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的具體工作開(kāi)展及日常管理工作;按時(shí)匯報(bào)銷售情況，匯總提交銷售報(bào)告，提供日、周、月、季度等日常銷售數(shù)據(jù)報(bào)表;
3、定期對(duì)案場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平;
4、項(xiàng)目月度、季度、年度銷售任務(wù)計(jì)劃制定及分解，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出色完成項(xiàng)目各階段銷售任務(wù);
5、負(fù)責(zé)銷售過(guò)程問(wèn)題處理，掌握每天銷售動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)行情，對(duì)銷售人員提交的客戶反饋意見(jiàn)或在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題加以綜合分析,整理并及時(shí)匯總;建立、維護(hù)與重要客戶的關(guān)系，制訂客戶跟進(jìn)計(jì)劃，處理客戶的`一般性投訴，并為銷售員解決銷售問(wèn)題;
6、定期組織團(tuán)隊(duì)對(duì)周邊項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)信息，并實(shí)時(shí)歸檔。
任職要求：
1、28-35歲，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷;
2、具有三年以上房地產(chǎn)銷售，一年以上案場(chǎng)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉掌握產(chǎn)品、營(yíng)銷、策劃、投資等綜合知識(shí)，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在專業(yè)知識(shí)、銷售技能等方面成長(zhǎng);
4、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)目標(biāo);
5、有良好的人際溝通、組織協(xié)調(diào)能力，分析和解決問(wèn)題的能力及責(zé)任心。
案場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)7
早會(huì)，晚會(huì)，周會(huì)，巡場(chǎng)，工作安排
一、晨會(huì)
1、信息傳達(dá)
1）房地產(chǎn)相關(guān)政策、新聞（第二套房提高首付，萬(wàn)科特賣會(huì)等）
2）公司和開(kāi)發(fā)商指令、通知（培訓(xùn)通知，督導(dǎo)報(bào)告）
3）統(tǒng)一銷售口徑（銷控房源，說(shuō)辭，答客問(wèn)）
2、工作布置
1）合理的授權(quán)副專、預(yù)專、銷售員
2）來(lái)人來(lái)電指標(biāo)
3）市調(diào)任務(wù)
4）抗性說(shuō)辭制定等
附注：工作布置的方法
1）任務(wù)要分派到具體的人身上，一件事情一個(gè)人負(fù)責(zé)
2）要限定完成任務(wù)的時(shí)間
3）要明確任務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)要有可操作性
4）復(fù)雜的任務(wù)要對(duì)方當(dāng)場(chǎng)確定一次
5）形成領(lǐng)導(dǎo)要檢查的氣氛
3、鼓舞士氣，調(diào)節(jié)狀態(tài)
1）銷售員著裝
2）精神面貌
3）鼓舞士氣：喊口號(hào)，早操
二、晚會(huì)
1、客戶
1）當(dāng)天的客戶來(lái)電來(lái)訪成交情況，客戶分析（不同樓盤的客戶情況不同）
2）客戶落點(diǎn)情況梳理
3）客戶情況討論，制定抗性說(shuō)辭
2、銷售管理
1）工作難度討論與配合
2）最新信息溝通
3、培訓(xùn)與分享
1）組織培訓(xùn)
2）經(jīng)驗(yàn)分享
4、工作檢查和任務(wù)布置
1）工作情況匯報(bào)
2）當(dāng)天工作檢查（批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人）
3）明天任務(wù)布置
4）過(guò)程事件節(jié)點(diǎn)把控
三、周會(huì)
1、客戶
1）當(dāng)天的.客戶來(lái)電來(lái)訪成交情況，客戶分析
2）客戶落點(diǎn)情況梳理
3）客戶情況討論，制定抗性說(shuō)辭
2、銷售執(zhí)行
1）工作難度討論與配合
2）本周競(jìng)品表現(xiàn)
3）業(yè)務(wù)指標(biāo)排行
4）批評(píng)與表?yè)P(yáng)（批評(píng)應(yīng)該注意，避免直接進(jìn)行批評(píng)，表?yè)P(yáng)可以直接進(jìn)行）
3、培訓(xùn)與分享
1）組織培訓(xùn)
2）經(jīng)驗(yàn)分享
4、工作檢查與任務(wù)布置
1）本周工作檢查
2）下周任務(wù)布置
3）過(guò)程事件，節(jié)點(diǎn)把控
5、核心會(huì)議
與會(huì)人員：專案，副專，預(yù)專（定期召開(kāi)）
與會(huì)人員：專案，副專，預(yù)專，核心銷售員（特定時(shí)間）
1）如何開(kāi)討論會(huì)？
議題復(fù)雜，實(shí)現(xiàn)通知討論會(huì)議者以免討論不夠深刻；
明確宣布是討論會(huì)，暢所欲言；
主持者不要有態(tài)度傾向；
鼓勵(lì)大家建議為主，批評(píng)他人錯(cuò)誤為輔；
時(shí)刻注意會(huì)議方向，防止走題；
鼓勵(lì)好的建議，不可批評(píng)不高明的意見(jiàn)；
避免小事情占據(jù)大時(shí)間；
會(huì)議結(jié)束應(yīng)有結(jié)論，這個(gè)結(jié)論應(yīng)該盡可能綜合多方面的意見(jiàn)；
注意：討論會(huì)發(fā)炎的真實(shí)性與參加會(huì)議的人數(shù)成反比，因此與會(huì)人數(shù)不能太多； 做出討論結(jié)論后，應(yīng)按照布置任務(wù)的程序進(jìn)行布置。
常見(jiàn)討論會(huì)錯(cuò)誤：會(huì)而不議，議而不決，決而不行（沒(méi)有分?jǐn)側(cè)蝿?wù)），行而無(wú)果（沒(méi)有檢查）
四、巡場(chǎng)
1、內(nèi)容
1）硬件：售樓處（衛(wèi)生環(huán)境，辦公設(shè)備，銷售道具，衛(wèi)生狀況），銷售通道，現(xiàn)場(chǎng)包裝，示范單位（特別是雨雪大風(fēng)）
2）軟件：銷售員精神狀態(tài)，電話接聽(tīng)規(guī)范，來(lái)訪客戶接待，銷售說(shuō)辭及答客問(wèn)
2、方式
1）聽(tīng)：銷售說(shuō)辭、銷售員談話（了解每個(gè)人的狀態(tài)），電話接聽(tīng)規(guī)范，電話回訪
2）看：接待流程
3）觀察：銷售過(guò)程中，銷售員需要幫助，現(xiàn)場(chǎng)氣氛有異常， sp 配合
3、時(shí)間：早晨進(jìn)門，主要銷售時(shí)間，隨時(shí)
工作安排
業(yè)務(wù)管理 ：
客戶管理 ： 1、客戶接待促進(jìn)成交 2 、現(xiàn)場(chǎng) sp 配合 3 、客戶分析（來(lái)電來(lái)訪，成交客戶分析，未成交客戶分析） 4 、客戶情況梳理 5 、客戶回訪 6 、老客戶維護(hù)和售后服務(wù) 7 、開(kāi)盤前客戶落點(diǎn)、價(jià)格測(cè)試
2、 執(zhí)行管理 ： 1、規(guī)范銷售接待流程，銷售接待禮儀，說(shuō)辭，電話接聽(tīng)規(guī)范
2、新人帶教，案場(chǎng)培訓(xùn) 3 、競(jìng)品跟蹤 4 、銷售員綜合考評(píng) 5 、銷售資料的歸檔整理，案場(chǎng)各類表單，報(bào)表，客戶系統(tǒng)錄入監(jiān)督審核
事務(wù)處理
信息溝通 ： 1、與開(kāi)發(fā)商有效溝通 2 、與公司層面溝通 3 、配合部門：銀行，物業(yè)，工程，會(huì)所，管理公司
各類報(bào)告 ： 1、提案報(bào)告 2 、項(xiàng)目決議書（銷售指標(biāo)，項(xiàng)目成本預(yù)案算） 3 、企劃建議 4 、專題報(bào)告（市場(chǎng)，客戶分析報(bào)告） 5 、開(kāi)盤方案、流程
五、時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則：
1）制定明確的目標(biāo)（自己的，切合實(shí)際的，書面的，可衡量的，有時(shí)限的，平衡和諧的）
2）列出工作計(jì)劃清單（年度目標(biāo)分解，季度目標(biāo)分解，周日安排下周工作，今晚安排明日工作列出清單）
3）有計(jì)劃、有組織的進(jìn)行工作（有聯(lián)系的工作進(jìn)行分類，按照流程或輕重緩急進(jìn)行做）
4）分清工作的輕重緩急（緊急重要，緊急不重要，重要不緊急，不緊急不重要）
5）掌握 20/80 定律（ 80% 的銷售額源自 20% 的客戶）
2、學(xué)會(huì)授權(quán)：
1）授權(quán)的功能：預(yù)期的結(jié)果——和被授權(quán)者進(jìn)行溝通，討論的重點(diǎn)在成果，不在手段 權(quán)利授予——授權(quán)要有一定的限度
可用的資源——雙方認(rèn)可的人力、物力、財(cái)務(wù)、技術(shù)或其他資源
責(zé)任的歸屬——對(duì)部署所履行的工作的績(jī)效負(fù)全部責(zé)任
2）關(guān)鍵：
a做最有效率的事情 b 充分授權(quán) c 每天保證至少一個(gè)小時(shí)不被打擾 d 同一件事最好一次完成 e 記好事件日志 f 與別人的時(shí)間去的協(xié)調(diào)
技巧：
a要事第一 b 學(xué)會(huì)說(shuō)不 c 杜絕不速之客 d 減少冗長(zhǎng)的會(huì)議 e 有效消除電話干擾 f 整理好你的辦工桌 g 善用時(shí)間管理的工具（網(wǎng)絡(luò)，電話，行事歷）
案場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)8
1、積極配合營(yíng)銷策劃部經(jīng)理完成日常銷售治理工作。
2、合理安排現(xiàn)場(chǎng)人員班次，及時(shí)調(diào)整當(dāng)班人員的工作，以確保銷售流程順暢、置業(yè)顧咨詢工作量飽滿。
3、依照具體任務(wù)安排，制定短期銷售打算。
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的組織、協(xié)調(diào)工作，帶領(lǐng)各置業(yè)顧咨詢完成各時(shí)期銷售任務(wù)。
5、對(duì)置業(yè)顧咨詢進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)和指導(dǎo)。監(jiān)督、協(xié)助置業(yè)顧咨詢的.銷售工作，解決銷售過(guò)程中出現(xiàn)的各種咨詢題。
6、及時(shí)向各置業(yè)顧咨詢傳達(dá)有關(guān)會(huì)議精神、決策，布置、下達(dá)各項(xiàng)工作，將銷售信息和市場(chǎng)情況及時(shí)反饋給營(yíng)銷策劃部經(jīng)理及有關(guān)部門。
7、協(xié)助置業(yè)顧咨詢維護(hù)客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)。
8、建立客戶檔案，進(jìn)行售前、售中、售后回訪與款項(xiàng)催收工作。
9、準(zhǔn)時(shí)向副總經(jīng)理提交銷售業(yè)績(jī)和置業(yè)顧咨詢工作情況等報(bào)表。
10、展現(xiàn)公司形象，代表公司與客戶建立良好關(guān)系，維護(hù)公司權(quán)益和利益。
11、了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉掌握公司樓盤項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)理念。
12、負(fù)責(zé)本部門職員的隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)下屬職員提供工作指導(dǎo)，提出對(duì)下屬職員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn)，關(guān)心職員制定職業(yè)生涯進(jìn)展規(guī)劃等。
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
案場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)9
崗位職責(zé):
1、 本科以上學(xué)歷,機(jī)械/自動(dòng)化/企管/車輛工程相關(guān)專業(yè);建立與健全設(shè)備保全體系、設(shè)備安全性保障體系及自動(dòng)線生產(chǎn)保障體系;
2、 制定部門年度事業(yè)計(jì)劃并推行目標(biāo)管理,確保事業(yè)計(jì)劃有效達(dá)成;
3、 指導(dǎo)設(shè)備選型、點(diǎn)檢保養(yǎng)、故障維修、設(shè)備及備件采購(gòu)、驗(yàn)收、TPM活動(dòng)開(kāi)展、人員培訓(xùn),確保設(shè)備稼動(dòng)及生產(chǎn)達(dá)成;
4、 對(duì)新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)評(píng)審,并組織人員跟進(jìn)設(shè)備制造及安裝調(diào)試,確保新設(shè)備的可靠性,并按計(jì)劃順利導(dǎo)入;
5、 新車型導(dǎo)入時(shí),組織開(kāi)展設(shè)備適應(yīng)性改造、改善,確保新車型按計(jì)劃順利導(dǎo)入;
6、 建立設(shè)備相關(guān)領(lǐng)域人才培養(yǎng)機(jī)制,確保設(shè)備保全體系、設(shè)備安全保障體系及自動(dòng)線生產(chǎn)保障體系的.有效運(yùn)行。
崗位要求:
1、 從事沖壓設(shè)備工作8年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、 相關(guān)專業(yè)技術(shù)背景,沖壓車間設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn);
3、 有整車廠沖壓設(shè)備的選型、建設(shè)經(jīng)驗(yàn),有效地控制項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃,能夠及時(shí)處理遇到的 問(wèn)題;
4、 具有團(tuán)隊(duì)精神和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力;
5、 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力。
案場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)10
1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤進(jìn)行宣傳；
2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿意；
3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶提供滿意的'咨詢；
4、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售；
5、挖掘潛在的客戶；
6、完成客戶的簽約工作，并制作客戶檔案及登記銷售流水帳，準(zhǔn)備各自客戶的按揭、公積金資料，催繳各自客戶的逾期款；
7、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究；
8、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密；
9、及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時(shí)改變銷售策略；
10、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；
11、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作；
12、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重；
13、做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系；
14、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié)；
15、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。
案場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)11
1、完成項(xiàng)目營(yíng)銷部經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)任務(wù)和回款任務(wù)(如有銷售任務(wù)、，按制度要求完成銷售人員培訓(xùn)及考核;
2、負(fù)責(zé)銷售部的日常管理和案場(chǎng)管理;
3、負(fù)責(zé)擬訂產(chǎn)品銷售價(jià)格策略的.執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行;
4、對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)、分銷商團(tuán)隊(duì)、第三方經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行日常的監(jiān)控及管理;
5、負(fù)責(zé)管理銷售人員的日常客戶接待、錄入和維護(hù)工作，監(jiān)督銷售人員按規(guī)定完成銷售統(tǒng)計(jì)及客戶分析;
6、按公司制度完成各類報(bào)表、報(bào)告并提交(日?qǐng)?bào)、月報(bào)、銷售專題報(bào)告和市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等、;
7、配合策劃完成宣傳推廣計(jì)劃并執(zhí)行，完成活動(dòng)支持和配合工作;
8、組織銷售人員積極拓展客戶資源，做好日常客戶維護(hù)工作;
9、完善客戶管理制度并建立客戶檔案;
10、配合公司客服人員準(zhǔn)備客服相關(guān)簽約及售后流程及相關(guān)資料;
11、及時(shí)向上級(jí)人員反饋銷售管理中的問(wèn)題，并提出可行性建議;
12、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
案場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)制定案場(chǎng)物業(yè)委托服務(wù)合同，并按照合同約定內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)管控營(yíng)銷案場(chǎng)。
2、負(fù)責(zé)制定案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)方案，編制各部門崗位職責(zé)及操作指引，并進(jìn)行全員培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)定期與營(yíng)銷部門就配合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量進(jìn)行溝通，持續(xù)提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
4、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施前期物業(yè)管理的介入，從使用角度提出項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工等的良好性建議。
案場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)13
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)主持寫字樓項(xiàng)目中心案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作工作;
2、有效的做好與甲方的對(duì)接工作及與其他各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)人員的管理及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司指定的業(yè)務(wù)目標(biāo);
4、有效的'做好項(xiàng)目?jī)?nèi)客戶的前、中、后期的各項(xiàng)服務(wù)工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作;
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2、具備較強(qiáng)的溝通分析和判斷能力、執(zhí)行能力、管理能力;
3、有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神及創(chuàng)新意識(shí);
4、具備3年以上寫字樓招商或產(chǎn)業(yè)招商經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)、善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作。
案場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)14
職責(zé)描述：
1、協(xié)助中心總經(jīng)理對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域各案場(chǎng)及項(xiàng)目的日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)各案場(chǎng)及項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算編制并監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)各案場(chǎng)及項(xiàng)目的培訓(xùn)工作；
4、負(fù)責(zé)各案場(chǎng)及項(xiàng)目合同的修訂及續(xù)簽；
5、參與接管驗(yàn)收，參與前期介入，參與重大技術(shù)方案的'制定工作；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、40歲以下，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；
2、5-10年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，并有后期項(xiàng)目及案場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉物業(yè)公司運(yùn)作實(shí)務(wù)，熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；
4、有物業(yè)管理崗位資格證，能承受較強(qiáng)的工作壓力。
案場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)15
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；
2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷部門營(yíng)銷策劃活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營(yíng)銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會(huì)的溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；
3、銷售案場(chǎng)各個(gè)班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核以及組織部門例會(huì)及每日早會(huì)；
4、指導(dǎo)案場(chǎng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報(bào)修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新；
6、處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練；
7、每周向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案場(chǎng)的'運(yùn)行情況及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定情況；
8、報(bào)修流程管理以及與地產(chǎn)項(xiàng)目部對(duì)接。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷、房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的客戶開(kāi)拓能力及親和力，形象氣質(zhì)佳，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力和組織策劃能力；
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