大客戶經(jīng)理的職責(共15篇)
大客戶經(jīng)理的職責1
職責：
1、通過市場展業(yè)，向客戶宣傳、介紹、銷售貸款產(chǎn)品，為客戶制定貸款方案，指導客戶完成貸款事宜，完成部門下達的各項業(yè)務目標（客戶資源由公司提供）；
2、遵循公司風險管理與合規(guī)管理要求，結(jié)合業(yè)務提出信貸風險管控建議，幫助公司不斷完善信貸風險管控制度；
3、收集目標渠道相關信息，進行現(xiàn)有渠道的維護、新渠道的開拓，提升渠道產(chǎn)出和渠道滿意度；
4、負責維護客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的`貸前、貸中、貸后服務，提升客戶滿意度；
5、參加公司組織的各項銷售活動，進行營銷活動的推廣、實施；
6、完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，金融、經(jīng)濟、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先；
2、工作勤奮，熱愛銷售，具有良好的服務意識和溝通能力；
3、具備基本的信貸、財務/風險分析判斷能力；
4、溝通及表達能力佳，具備較好的抗壓能力，營銷情商高，具有培養(yǎng)潛質(zhì)；
5、有信用卡、消費貸款、房地產(chǎn)等相關金融信貸產(chǎn)品推廣實習經(jīng)驗者優(yōu)先。
大客戶經(jīng)理的職責2
1.任職條件：
1.1、基本要求：年齡24歲以上，男女不限，身體健康，形象氣質(zhì)良好。
1.2、教育背景：
財經(jīng)類、管理類、市場營銷類專業(yè)大專以上學歷，接受過市場營銷及運營管理方面的專業(yè)培訓。
1.3、工作經(jīng)驗：
5年以上市場營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，其中至少3年以上同職工作經(jīng)歷；從事市場渠道招商、渠道開發(fā)與管理工作不少于2年時間；從事過工業(yè)設備的市場招商與渠道開發(fā)、運營管理者優(yōu)先。
1.4、工作技能：
1.4.1、熟悉市場渠道招商運作流程，有著豐富的渠道招商實操經(jīng)驗。
1.4.2、熟悉渠道市場運營管理流程，有著豐富的渠道運營管理實操經(jīng)驗。
1.4.3、對渠道招商和運營管理有深刻的理解，敏銳的洞察力和人際關系把控能力。
1.4.4、具備一定的文字功底，能夠草擬談判方案，準確、恰當?shù)卣怼⒂涗浾勁屑o要。
1.4.5、語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力較強，能夠獨立進行客戶談判。
1.5、個人素質(zhì)要求：
具備相應的職業(yè)化修養(yǎng)與職業(yè)行為規(guī)范，愛崗敬業(yè)、誠實正直、熱情積極、樂觀主動、熱愛學習，能夠迅速接受并熟練掌握與本公司業(yè)務相關的各方面知識，有著強烈的成功欲望和成就事業(yè)的意識，責任心和進取精神較強，自我管控及自我挑戰(zhàn)能力較強；具備良好的團隊協(xié)作精神和個人奉獻精神。
1.6、其 他：電腦操作熟練，具備基本的網(wǎng)絡知識。
2、工作職責：
2.1、在公司安排下，負責所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作。
2.3、協(xié)助公司運營部門（前期一并負責）對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。
2.4、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程。
2.5、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運營管理成本。
2.6、協(xié)助公司（前期一并負責）及時處理大客戶投訴及售后服務工作。
2.7、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。
2.8、協(xié)助上級開展其他經(jīng)營管理工作。
2.9、就經(jīng)營管理方面向公司提出自己的合理化建議。
3、工作任務與日常工作：
每 天：
3.1、協(xié)助總代理個人每天至少電話回訪十個舊的潛在客戶，開發(fā)五個新的潛在客戶，并以公司統(tǒng)一規(guī)范的表格形式提交總代理。
3.2、及時電話聯(lián)系及拜訪約定的新老客戶，將客戶反饋情況分門別類地整理、登記，建立各自的客戶小檔案，以備查用。
3.3、及時與上級進行有效的溝通和交流，就招商工作中出現(xiàn)的各種問題予以研究解決。
3.4、每天以統(tǒng)一的格式和標準匯總客戶信息，梳理、排查客戶，研究客戶個性化特點，從中分析特點，研究具體的跟進措施。
3.5、每天對重點單、問題單、難點單予以區(qū)別關注和重點跟進。
3.6、每天及時以公司統(tǒng)一的標準和格式向潛在客戶電郵有關公司、項目、產(chǎn)品的資料。
3.7、每天及時跟進對大客戶的物流配送工作，協(xié)調(diào)細節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，自身職責處理不了的隨時上報請示。。
3.8、及時協(xié)調(diào)和銜接技術支持和技術保障工作。
3.9、按程序協(xié)助上級簽訂招商合同。
3.10、及時、妥帖、周全地接待來訪客戶，做好談話備忘錄或談判紀要。
3.11、每天及時就工作中出現(xiàn)的自身無法克服或解決的情況向上級匯報或請示。
3.12、每天撰寫工作日志，總結(jié)經(jīng)驗教訓，反思個中得失，以備抽查。
3.13、及時完成公司交辦的其他工作。
每 周：
3.14、根據(jù)公司的大客戶開發(fā)工作計劃，及時將工作細化、分解，并及時予以跟進、監(jiān)督、檢查和協(xié)助。
3.15、與公司其他招生人員一道每周召開業(yè)務交流會議，分享、交流、檢討各自的'心得體會，不斷提高業(yè)務水平和工作能力。
3.16、每周提交工作匯報、總結(jié)及計劃，就計劃執(zhí)行情況做出分析和總結(jié)，闡述其中的得失及原因，提出整改意見，并向公司提出自己的合理化意見及建議。
3.17、每周對潛在客戶進行一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
3.18、每周對客戶資料及其訂單落實交付情況進行一次全面的歸類整理，提交公司。
3.19、每周撰寫工作日志，總結(jié)經(jīng)驗教訓，反思個中得失，以備公司檢查。
3.20、每周撰寫一份符合公司要求的、針對潛在大客戶的宣傳、推介公司項目及產(chǎn)品的博客，經(jīng)公司審核后提交有關人員上傳到網(wǎng)上。
每 月：
3.21、根據(jù)公司的大客戶開發(fā)工作計劃，及時將月度工作任務予以細化、分解并落實到各個階段。
3.22、提交月度工作總結(jié)，重點分析成功的經(jīng)驗和挫折的教訓，檢討工作得失，檢點工作方式，以及未完成工作項的自身根源。
3.23、及時催收回籠大客戶貨款，建立貨款催收日記流水賬，每月統(tǒng)計一次并與公司財務人員核對。
3.24、協(xié)助公司不斷完善及規(guī)范對大客戶的開發(fā)與運營管理制度及流程。
3.25、完成公司下達的大客戶開發(fā)任務。
4.26、協(xié)助公司處理與大客戶的關系。
4.27、協(xié)助公司針對大客戶開展品牌建設工作。
3.27、安排并落實月度客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪與維護工作。
3.28、協(xié)助公司對下屬進行月度績效考核。
3.29、協(xié)助公司進行企業(yè)文化建設。
3.30、及時完成客戶資料的月度規(guī)范與歸檔工作。
4.31、做好部門之間的協(xié)調(diào)工作。
每 季：
3.32、根據(jù)公司的年度計劃與季度工作安排及時將季度工作任務予以細化、分解并落實到每一個階段及崗位。
3.33、安排并落實季度客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪與維護工作。
3.34、協(xié)助公司對下屬進行季度績效考核。
3.35、向公司提交季度工作計劃及總結(jié)。
每 年：
3.36、根據(jù)公司的年度任務及工作安排，將其予以細化、分解并落實到每季度及月度。
3.37、向公司提交年度工作總結(jié)及工作計劃
3.38、協(xié)助公司對下屬進行年度績效考核。
3.39、協(xié)助公司安排并落實季度客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪與維護工作。
大客戶經(jīng)理的職責3
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，貫徹實施公司銷售發(fā)展目標；制定公司大客戶管理工作計劃；
2、負責與大客戶的日常溝通，維護重要客戶的`合作關系。分析并深度挖掘客戶的需求潛力，迅速有效地為客戶提供滿意的解決方案，完成大客戶銷售目標；
3、拓展行業(yè)大客戶，對潛在大客戶進行定期跟蹤，定期提交銷售進度報告；
4、不斷挖掘現(xiàn)有客戶需求潛力，
5、組織開展公司與大客戶的營銷活動，并進行推廣活動的跟蹤及總結(jié)；
6、對大客戶進行信用分析與調(diào)查；
7、建立、維護、更新大客戶資料庫。
大客戶經(jīng)理的職責4
職責：
1、維護良好的客戶關系，根據(jù)客戶反饋信息（如客戶咨詢或投訴），及時響應；
2、挖掘客戶需求，并有針對性推銷公開課、企業(yè)內(nèi)訓或項目咨詢等產(chǎn)品；
3、跟進客戶報名、合同簽訂、款項回收、會務聯(lián)系等服務事務；
4、參與培訓現(xiàn)場的會務工作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，并收集客戶需求或建議；
5、按要求做好客戶服務記錄和客戶檔案管理；
6、協(xié)助監(jiān)督成員工作，提供工作評估和指導，不斷改善團隊成員工作技能和銷售業(yè)績。
任職資格：
1、大專及以上學歷；
2、五官端正，具親和力；
3、工作態(tài)度積極主動、踏實敬業(yè)、熱愛學習；
4、具備良好的.服務意識、目標驅(qū)動力、客戶導向能力和關系網(wǎng)建立能力；
5、3年以上銷售工作經(jīng)驗，有電話銷售、培訓產(chǎn)品銷售或服裝行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
6、熟練操作辦公軟件，能適應經(jīng)常性出差（以珠三角地區(qū)為主）。
大客戶經(jīng)理的職責5
一、工作權限
直接下屬雇傭、調(diào)配、獎罰及辭退建議權；直接下屬的日常考核分數(shù)評定權；大客戶經(jīng)理銷售價格權限；銷售合同評審；下屬員工的休假安排及請假（一天以內(nèi)）審批。
二、工作綜述
負責大客戶部日常管理工作，維系政府單位、集團客戶關系，管控大客戶銷售風險，協(xié)助銷售經(jīng)理管理監(jiān)控整個銷售流程，確保完成銷量及各項利潤指標。
三、工作職責
1、全面負責大客戶部日常事務管理，編寫部門工作計劃與工作總結(jié)工作；
2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場情況，協(xié)助銷售經(jīng)理制定部門年度預算計劃，根據(jù)銷售店年度/月份銷售目標，擬訂并實施大客戶部月/周/日銷售和訂貨計劃，確保達成業(yè)績目標；
3、負責政府采購、集團購買、外拓客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準確信息，并按照廠家的要求反饋信息；
4、貫徹廠家的標準銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷售合同商談、組織資源，組織向客戶交付新車，規(guī)避銷售風險，應對突發(fā)事件；
5、對保有大客戶的后續(xù)跟蹤，根據(jù)每月客戶滿意度情況，提出相應對策和解決方案，指導、協(xié)助客服部處理個案客戶投訴，確保客戶滿意；
6、協(xié)調(diào)部門與集團內(nèi)、外部各項關系，同代表各個單位和組織的`人員進行接觸和信息交流（如廠家、行業(yè)協(xié)會、其他經(jīng)銷商、媒體等）；
7、甄選、培訓以及指導下屬人員；
8、完成直接上級交辦的其他事項。
大客戶經(jīng)理的職責6
崗位職責：
1、面向北京、天津、河北、河南區(qū)域企業(yè)客戶銷售公司解決方案、產(chǎn)品；
2、與行業(yè)客戶建立并保持正常穩(wěn)定的關系，保證業(yè)務良好開展；
3、對行業(yè)客戶業(yè)務信息進行分析和整理，協(xié)助行業(yè)客戶案例的建立；
4、負責項目談判、跟蹤和管理，款項的回收，與客戶的'溝通協(xié)調(diào)等工作。
任職要求：
1、三年以上工作經(jīng)驗，具備企業(yè)客戶資源者優(yōu)先考慮；
2、具備良好銷售素質(zhì)，精通銷售工作，善于與客戶高層領導溝通，能準確把握客戶心理、了解客戶需求；
3、具備良好的執(zhí)行力，能夠制定規(guī)劃市場，建立行業(yè)銷售策略；
4、具有成熟規(guī)范的商務談判、招投標活動能力。
大客戶經(jīng)理的職責7
崗位職責：
-持續(xù)做好客戶維護及需求二次開發(fā)，提升客戶滿意度;
-深度了解分析客戶需求，為客戶定制人力資源服務整體解決方案，多角度、專業(yè)化的呈現(xiàn)服務項目及服務效果;
-把握銷售機會點，與客戶達成合作意向、簽單，完成銷售任務;
-做好應收款額度及回款的控制和管理;
-及時反饋客戶需求、市場變化，提出新行銷思路、建議。
任職要求：
- 本科及以上學歷，市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮
- 5年以上一線銷售工作經(jīng)驗，有大客戶開發(fā)、維護經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
- 良好的人際交往、商務談判和協(xié)調(diào)能力，注重團隊合作
- 工作主動性強，有較強的.創(chuàng)新能力
- 能在較大壓力下順利開展工作
- 熟練使用Internet及辦公軟件
大客戶經(jīng)理的職責8
崗位職責：
1、負責商業(yè)演出與體育賽事等業(yè)務招商工作，完成公司下達的銷售指標;
2、開拓新市場、發(fā)展新客戶，有效開展營銷推廣、優(yōu)化客戶等工作;
3、負責銷售合同的簽定，及時收回款項;
4、協(xié)助總監(jiān)完成年度銷售任務，對公司整體銷售績效的完成提供保障，并為公司中長期目標的達成奠定堅實基礎;
l 任職資格：
1、 大專或以上學歷，金融、管理、營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、 熟悉深圳及廣東珠三角市場;
2、具有金融、衛(wèi)浴、家具、車企、酒業(yè)等客戶優(yōu)先;
3、擁有文化、商業(yè)演出類與體育公司行業(yè)工作背景、豐富的`客戶資源及開拓客戶能力;
4、性格開朗，責任心強，為人誠信正直;溝通能力強;
5、能在高壓環(huán)境下工作;
大客戶經(jīng)理的職責9
1、負責搜集項目信息、競爭對手信息、政府信息、行業(yè)信息等工作
2、負責對搜集的項目信息、公司搜集項目信息、領導交辦的信息進行詳細篩選、驗證，并形成項目跟蹤臺帳及項目概況表
3、負責項目客戶拜訪、溝通工作，項目跟蹤過程中文件的'傳送工作
4、負責項目從調(diào)研-跟蹤-投標全過程跟蹤、記錄工作
5、負責邀請客戶考察公司、并負責安排接待工作
6、負責項目內(nèi)線的發(fā)展工作，并進行維護
7、負責對企業(yè)以往客戶進行深入調(diào)查，詳細搜集、整理公司新、老客戶資料
8、與區(qū)域項目總進行對接，提前獲取所屬區(qū)域的項目信息，推薦我司投標，并進行營銷策劃
9、與項目合約預算對接，提前獲取具體項目的造價信息，甲方的成本，參與具體單位，議標后的公司排名。
10、能與具體項目的項目經(jīng)理對接，提前獲取具體項目的項目信息，并提供后期維護。
11、了解該區(qū)域市場的競爭對手關系，可對對手報價策略進行分析。
12、按月向銷售總監(jiān)做匯報，提交營銷表格
13、協(xié)調(diào)組織考察、投標、協(xié)調(diào)送樣，開標、進行議標，組織回標。
大客戶經(jīng)理的職責10
崗位職責：
1、負責公司銷售工作，完成銷售指標和任務考核；
2、按規(guī)定完成合同簽約、業(yè)務收款、客戶協(xié)調(diào)工作；
3、了解市場信息及客戶需求，對市場情況作分析，收集競爭對手的情報；
4、完成各類銷售報表，對項目作跟進分析，向上級提交相關分析匯報。
任職要求：
1、有2年以上面向企業(yè)工廠的銷售經(jīng)驗，或有1年以上軟件銷售經(jīng)驗；
2、有從事erp軟件銷售的長遠規(guī)劃，熟悉erp發(fā)行業(yè)市場情況，具有成功案例和客戶資源者優(yōu)先；
3、對erp產(chǎn)品有濃厚的興趣，誠信、積極主動、有韌性并且擁有高度的`工作熱情；
4、具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力及優(yōu)秀的銷售技巧和商務處理能力；
5、較強的上進心和學習能力，能吃苦耐勞、有較強的團隊意識。
大客戶經(jīng)理的職責11
職責：
1、負責VIP體系建立、推廣跟進及執(zhí)行、VIP維護不斷豐富大客戶服務內(nèi)容;
2、負責VIP專場活動的策劃并進行方案規(guī)劃及實施相關的客戶關懷計劃;
3、負責對客戶檔案的總結(jié)分析，進行客戶分級、客戶相關管理等工作;
4、負責客戶服務相關渠道的、滿意度跟蹤調(diào)查工作，給出調(diào)研報告及滿意度提升計劃;
5、負責VIP日常事務處理，(包括：客戶反饋問題回復、投訴意見處理、客戶留言回復、微信消費評價管理等工作)。
6、制定開展休眠客戶的激活計劃和方案。
7、不定期的下店，監(jiān)督VIP建檔維護工作及感受服務呈現(xiàn)，會員服務的培訓指導和監(jiān)督管理。
任職要求：
1、優(yōu)秀的服務管理理念，豐富的管理實踐及客戶關系技巧;
2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，管理執(zhí)行力突出，良好的.學習能力，具備大局意識;
3、熟悉健康行業(yè)，能準確把會員心理及行為習慣，能獨立策劃、組織大型會員活動;
4、對公司的市場和品牌有敏銳的意識;能夠通過客服工作提升客戶服務標準;
5、有銀行和保險公司客戶管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;
大客戶經(jīng)理的職責12
職責：
1、目標制定：明確、分解及達成年度工作目標。
2、作物研究：總結(jié)、推進、完善個性化作物解決方案。
3、產(chǎn)品推廣：產(chǎn)品應用技術匯總、推廣與服務。
4、用戶互動：策劃、組織、實施用戶互動活動。
5、團隊建設：提升整體團隊服務能力。
6、資源整合：建立、運營新果蔬網(wǎng)絡學院。
任職要求：
1、教育背景：農(nóng)學、園藝(果樹、蔬菜)、植保相關專業(yè)，本科及以上學歷
2、年齡22-35歲;
3、有駕照者優(yōu)先;
4、具備溝通協(xié)調(diào)能力，工作踏實，責任心強;
5、具備學習創(chuàng)新能力、自我管理能力、能吃苦耐勞;
6、熱愛農(nóng)業(yè)，能適應短期出差。
大客戶經(jīng)理的職責13
工作職責:
1.負責對潛在客戶進行跟蹤與了解;
2.負責解答客戶的疑問及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,建立與客戶之間良好的伙伴關系;
3.負責公司在投融資、培訓、管理咨詢方面產(chǎn)品與服務的銷售;
4.負責客戶的管理與溝通,及時跟蹤反饋意見;
5.參與市場活動的策劃、在活動負責人的統(tǒng)一指揮下加強團隊成員協(xié)作、完成市場活動;
6.完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大學本科或以上學歷,2年以上金融行業(yè)-市場部、渠道部、或銷售部相關工作經(jīng)驗;有股權投資市場部或新三板市場部經(jīng)驗優(yōu)先;有大型金融企業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、要求具有創(chuàng)造能力、對新事物的快速學習能力、追求細節(jié)的完美。
3、有豐富市場渠道、市場營銷、公共關系等方面的'經(jīng)驗與資源者優(yōu)先;
4、有異業(yè)客戶開發(fā)與合作經(jīng)驗,具有較強的公關及商務談判能力;
5、有良好的市場判斷能力和開拓能力,有極強的結(jié)果導向能力、高效執(zhí)行力;
6、形象良好、氣質(zhì)佳,具備良好的團隊協(xié)作精神、較強的觀察力和應變能力。
大客戶經(jīng)理的職責14
崗位職責:
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和銷售計劃,形成相應的銷售策略,并確保在團隊范圍內(nèi)有效執(zhí)行;
2、負責帶領團隊銷售公司制定的財富管理產(chǎn)品,開發(fā)拓展財富管理客戶;
3、負責帶領團隊向客戶提供專業(yè)理財規(guī)劃與投資建議,完成團隊銷售業(yè)務指標
4、負責管理本團隊人員的'業(yè)務活動,組織實施團隊人員的招募與甄選、輔導與培訓、督導與考核等工作
5、確保團隊成員明確工作進度及個人目標,建立與健全團隊各項管理制度;
6、完成工作報告及相關的業(yè)務匯報工作。
任職要求:
1、熟悉金融行業(yè),具有較好的金融基礎理論,理財銷售知識、市場營銷意識。
2、有三年以上新三板市場實操經(jīng)驗者優(yōu)先
3、有較強的談判技能,具備良好的溝通能力,并有團隊管理經(jīng)驗。
4、有優(yōu)質(zhì)客戶資源,較強能力與社會經(jīng)驗者。
大客戶經(jīng)理的職責15
職責：
1. 負責所在區(qū)域政府、醫(yī)療衛(wèi)生、企業(yè)、金融等行業(yè)客戶銷售工作的推進;
2. 收集、分析行業(yè)應用及競爭情況，制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度;
3. 根據(jù)不同客戶群體制定高價值產(chǎn)品的推廣方案，完成高價值產(chǎn)品的銷售目標;
4. 獨立完成重點用戶試點銷售工作，并為區(qū)域提供銷售支持。
5. 參與重點客戶的.開拓，關系維持及售后服務跟蹤，建立銷售通路;
6. 確保完成考核目標及業(yè)績目標的達成;
7. 上級交待的其它工作。
任職要求：
1.24-35歲，專科或以上，專業(yè)不限;
2.要求至少2年系統(tǒng)集成/辦公設備/耗材等相關行業(yè)銷售工作經(jīng)驗，有打印耗材銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.具有一定的代理商和終端行業(yè)用戶開發(fā)能力，能夠獨立承擔總部級別的行業(yè)代理和集成商的開發(fā)工作，并支持區(qū)域行業(yè)銷售的商機推進業(yè)務。
4.具備良好的品行和職業(yè)道德，學習及解決問題能力強。
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