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    工作分析的方法

    回答
    瑞文問答

    2024-10-06

    具體方法有:觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法、工作日志法。
    工作分析:是采用科學的方法收集工作信息,并通過分析與綜合所收集的工作信息找出主要工作因素,為工作評價與員工錄用等提供依據(jù)的管理活動。

    擴展資料

      觀察法

      觀察法是工作人員在不影響被觀察人員正常工作的條件下,通過觀察將有關的工作內(nèi)容、方法、程序、設備、工作環(huán)境等信息記錄下來,最后將取得的信息歸納整理為適合使用的結果的過程。

      采用觀察法進行崗位分析時,應力求結構化,根據(jù)崗位分析的目的和組織現(xiàn)有的條件,事先確定觀察內(nèi)容、觀察時間、觀察位置、觀察所需的記錄單,做到省時高效。

      觀察法的優(yōu)點是:取得的信息比較客觀和正確。但它要求觀察者有足夠的實際操作經(jīng)驗;主要用于標準化的、周期短的以體力活動為主的工作,不適用于工作循環(huán)周期長的、以智力活動為主的工作;不能得到有關任職者資格要求的信息。觀察法常與訪談法同時使用。

      訪談法

      訪談法是訪談人員就某一崗位與訪談對象,按事先擬定好的訪談提綱進行交流和討論。訪談對象包括:該職位的任職者、對工作較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員、任職者的下屬。為了保證訪談效果,一般要事先設計訪談提綱,事先交給訪談者準備。

      訪談法通常用于工作分析人員不能實際參與觀察的工作,其優(yōu)點是既可以得到標準化工作信息,又可以獲得非標準化工作的信息;既可以獲得體力工作的信息,又可以獲得腦力工作的信息;同時可以獲取其他方法無法獲取的信息,比如工作經(jīng)驗、任職資格等,尤其適合對文字理解有困難的人。其不足之處是被訪談者對訪談的動機往往持懷疑態(tài)度,回答問題是有所保留,信息有可能會被扭曲。因此,訪談法一般不能單獨用于信息收集,需要與其他方法結合使用。

      問卷調(diào)查法

      問卷調(diào)查是根據(jù)工作分析的目的、內(nèi)容等事先設計一套調(diào)查問卷,由被調(diào)查者填寫,再將問卷加以匯總,從中找出有代表性的回答,形成對工作分析的描述信息。問卷調(diào)查法是工作分析中最常用的一種方法。問卷調(diào)查法的關鍵是問卷設計,主要有開放式和封閉式兩種形式。開放式調(diào)查表由被調(diào)查人自由回答問卷所提問題;封閉式調(diào)查表則是調(diào)查人事先設計好答案,由被調(diào)查人選擇確定。

      工作日志法

      工作日志法是指任職者按照時間順序詳細記錄下來自己的工作內(nèi)容和工作過程,然后經(jīng)過工作分析人員的歸納、提煉,獲取所需工作信息的一種工作分析方法,又稱工作活動記錄表。根據(jù)不同的工作分析目的,需要設計不同的“工作日志”格式,這種格式常常以特定的表格體現(xiàn)。通過填寫表格,提供有關工作的內(nèi)容、程序和方法,工作的職責和權限,工作關系以及所需時間等信息。

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