讀《沒有任何借口》心得體會(huì)
《沒有任何借口》一書，其核心是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。西點(diǎn)軍校之所以能夠培養(yǎng)出那么多優(yōu)秀的人才，就在于它將“沒有任何借口”作為學(xué)生的行為準(zhǔn)則，使西點(diǎn)軍校的學(xué)生在任何一個(gè)團(tuán)體都表現(xiàn)出了良好的團(tuán)體精神和合作能力。由于它們具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、榮譽(yù)感和紀(jì)律意識(shí)，自信、誠實(shí)、主動(dòng)、敬業(yè)，從而成為可信賴和承擔(dān)責(zé)任的人。我覺得在我們應(yīng)該改變對借口的態(tài)度，把尋找借口的時(shí)間和精力用到努力工作中來。就像我之前實(shí)習(xí)時(shí)候，剛?cè)?shí)習(xí)第一天因?yàn)闃I(yè)務(wù)不是很熟，回答客戶問題的時(shí)候不是那么利索，客戶就急了，態(tài)度不是很好，雖然我很想跟客戶解釋說我是剛來實(shí)習(xí)的員工，業(yè)務(wù)還不是很熟練，但是我還是什么都沒說，跟客戶道了歉，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩來為客戶進(jìn)行答復(fù)，而我也在一旁認(rèn)真的做筆記，盡自己的一切努力做到更好，而不是一遇到挫折就去找借口為自己開脫責(zé)任。因?yàn)槲艺J(rèn)為工作中沒有借口，人生中沒有借口，失敗沒有借口，成功也不屬于那些尋找借口的人。借口的危害是無比巨大的，它會(huì)在不經(jīng)意間慢慢的.蠶食掉我們的誠實(shí)和自信、我們的熱情和積極性、我們的責(zé)任感和危機(jī)意識(shí)，從內(nèi)部擊潰整個(gè)集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，所以對待“借口”我們的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是堅(jiān)決的摒棄。
通過學(xué)習(xí)《沒有任何借口》，我深深體會(huì)到：無論做什么事情，一定要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負(fù)責(zé)。工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)小組，要完成上級交給的任務(wù)就必須具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。接受了任務(wù)就意味著做出了承諾，而完成不了自己的承諾是不應(yīng)該找任何借口的。可以說，沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)了一個(gè)小組或一個(gè)人對自己的職責(zé)和使命的態(tài)度。
正如書中所述：“優(yōu)秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項(xiàng)工作盡力做到超出客戶的預(yù)期，最大限度地滿足客戶提出的要求，而不是尋找各種借口推諉；他們總是出色地完成上級安排的任務(wù)，替上級解決問題；他們總是盡全力配合同事的工作，對同事提出的幫助要求，從不找任何借口推諉或延遲。”這本書對我的思想產(chǎn)生了很大的觸動(dòng)，不禁問自己，在即將進(jìn)入的環(huán)境和團(tuán)隊(duì)中，我應(yīng)該如何去對待我的工作？也正是讀過了這本書，才讓我們能夠靜下來正視和思考，自己平時(shí)的行為準(zhǔn)則和理念是什么？我想這對我們每一個(gè)人來說既是一次經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，同時(shí)也是一個(gè)難得的糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。
作為中信銀行的一員，我們要明確自己肩負(fù)的責(zé)任和使命，要懷著一顆感恩的心，一種積極進(jìn)取的工作態(tài)度，一種頑強(qiáng)拼博的毅力，發(fā)揚(yáng)郵差弗雷德精神，在工作中不找任何借口，從思想中形成動(dòng)力，把工作變成一種藝術(shù)，為中信銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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