德魯克“八項基本管理技能”培訓(xùn)心得體會
從某件事情上得到收獲以后，就十分有必須要寫一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編為大家收集的德魯克“八項基本管理技能”培訓(xùn)心得體會，希望能夠幫助到大家。
在兩天的培訓(xùn)中，對八項管理技能，計劃、行動和檢查、授權(quán)、指導(dǎo)、制定績效期望、傳達(dá)績效期望、有效溝通、培訓(xùn)員工，有了更深刻的認(rèn)識。結(jié)合目前的工作實踐，有以xxx會。
第一項技能：制定計劃
制定計劃的好處是協(xié)調(diào)團(tuán)隊、更充分利用資源、增強(qiáng)團(tuán)隊效力、加強(qiáng)操作控制。
濰坊分公司營銷部，目前剛完成初步組建，因此，所涉及的計劃類工作較多，我們對于計劃的重視程度很高，我們制定計劃的主要控制點是時間、人員、程序與目的，通過學(xué)習(xí)，計劃制訂有七個因素，即目的、時間、地點、人選、程序、評估和傳達(dá)。我們目前對于評估與傳達(dá)還做得不夠。事實上，在工作中，確實有因傳達(dá)不夠而導(dǎo)致計劃變形、延遲的情況發(fā)生，而評估則是因為量化指標(biāo)不夠。未來的.工作中，還需要更加注重這兩方面的加強(qiáng)。另外，營銷部門一份完整的計劃，不能是單一部門、單一人員的獨立制定，所有涉及到其中的相關(guān)部門人員均要提前了解并對任務(wù)、時間等有明確的意見參與。
第二項技能：授權(quán)
關(guān)于授權(quán)的理解，是本次培訓(xùn)最大的收獲之一，一段時間以來，受困于對新進(jìn)同事兩方面的考慮，其一是對工作能力尚不十分了解，其二，新進(jìn)同事對于集團(tuán)工作模式亦不了解。所以在工作中，做不到放心授權(quán)，本次培訓(xùn)中以下幾點是值得參考學(xué)習(xí)的。
1、首先授權(quán)員工易于上手的和領(lǐng)導(dǎo)者熟悉的那部分工作或業(yè)務(wù)。
2、充分授權(quán)并非不聞不問：授權(quán)不授責(zé)。
3、信任是合理授權(quán)的前提，只有充分信任你的下屬，才能得到好人才。
4、授權(quán)的流程：決定授權(quán)項目、選擇合適人員、解釋授權(quán)項目、被授權(quán)人列計劃、討論監(jiān)控方法和關(guān)鍵點、授權(quán)監(jiān)控。
第三項技能：指導(dǎo)
在培訓(xùn)中，關(guān)于指導(dǎo)的主要借鑒點在于：指導(dǎo)要合乎員工的需要才有價值。我們對員工進(jìn)行指導(dǎo)的時候，往往忽視的就是員工的需要，按照自己的臆斷進(jìn)行指導(dǎo)，從而變?yōu)橐环N指示。因此，先聽取員工的需求、聽取員工的個人方式后，充分結(jié)合員工的個人條件、個人方式進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)，以更高效的完成工作為目的，而避免機(jī)械的按照固有模式進(jìn)行指導(dǎo)。當(dāng)然，這是針對地產(chǎn)行業(yè)的工作具有較多人為因素、不僵化的前提。
第四項技能：有效溝通
溝通是工作中非常重要的環(huán)節(jié)，無數(shù)的錯誤不在于執(zhí)行力不足，而僅僅因為溝通不暢而產(chǎn)生。我們常常認(rèn)為只要對上級/員工/合作伙伴交代過的、事情，對方應(yīng)該就能理解，而事實是對方可能因為某些原因而忘記或錯誤理解了。因此，以下幾點培訓(xùn)內(nèi)容是很值得學(xué)習(xí)并執(zhí)行的。
1、有效溝通的基本要素：雙向/多向溝通、保證理解、彼此尊重、彼此信任。
2、加強(qiáng)有效溝通的技巧：重復(fù)、闡明、反復(fù)詢問、總結(jié)。
3、溝通過程的目的在于創(chuàng)造一種共識。
4、必須言行一致，創(chuàng)造相互信任的環(huán)境。
5、信息溝通是傾聽的藝術(shù)。
6、反饋是溝通的一部分。其技巧為：集中注意力、加強(qiáng)反饋目的性和針對性、仔細(xì)傾聽、細(xì)心詢問、轉(zhuǎn)述、達(dá)成共識。
第五項技能：培訓(xùn)員工
盡管目前涉及到這方面的事務(wù)較少，但我們也意識到，作為一個新的團(tuán)隊，必須通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)來保持團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力與對未來的期望。同樣，以下幾點值得在實踐中牢記。
1、領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識到其職責(zé)是：幫助人發(fā)展。
2、通過培訓(xùn)建立一個高效的團(tuán)隊。
3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)作一個教學(xué)型、創(chuàng)新型組織成員的榜樣。
4、在實際工作中一定要做到用人之長。
通過培訓(xùn)，我們不僅僅是學(xué)習(xí)到管理的原則、理念、技巧，更重要的是運用到工作中去。從個人角度，我希望能在今年，重點改進(jìn)“制定計劃、授權(quán)、指導(dǎo)、有效溝通”四個方面，以實質(zhì)性的促進(jìn)工作、提高個人管理能力。
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