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行政服務中心心得體會
我們有一些啟發(fā)后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編精心整理的行政服務中心心得體會，歡迎閱讀與收藏。
行政服務中心是政府為民辦實事、辦好事而建的，是在社會經(jīng)濟高速運轉(zhuǎn)、精神文明水平大幅度提高的條件下，順應時代發(fā)展應用而生的。它的建成旨在進一步提高辦事效率，增強政民凝聚力，加快城市化進程步伐。自中心運轉(zhuǎn)以來，服務中心向市民展示著其良好的形象。服務中心如何才能更好的“有所作為”，發(fā)揮關鍵性的作用，應該說保持良好的服務形象起著很重要的作用。在此，我作為一名普通的工作人員，也來談一談怎樣做好“服務”一事。
有這樣一句俗話：顧客至上，服務第一。顧客就是上帝，想他人之所想，急他人在所急，應該說是理解“服務”一詞的關鍵所在。在工作中，認真遵循中心方針，執(zhí)行中心各項規(guī)章制度，確保每個窗口從上到下、從領導到普通工作人員，對顧客都能做到工作積極主動、服務熱情周到，應該說是做好服務工作的根本所在。
作為服務中心的一名工作人員，首先必須具備高度的責任感、強的責任心及積極的工作態(tài)度。在工作中應該經(jīng)常站在顧客的一邊，凡事多為顧客考慮。要把“精減辦事程序，減少中間環(huán)節(jié)，履行服務承諾制度”始終貫穿于業(yè)務辦理之中，當天能辦的盡量當天辦妥，能不讓顧客跑腿的盡量少讓顧客跑腿，爭取把事情做的盡善盡美，讓顧客高興而來，滿意而歸。要虛心接受顧客提出的一些好的建議和方法，在工作中不斷改進、充實，以做到誠心誠意辦實事，盡心全力解難事，堅持不懈做好事。工作要細心主動，耐心聽取顧客咨詢，不厭其煩、如實詳細地給予答復，直到顧客全然明白。與顧客談話間處處都應文明用語、微笑服務，做到詞不浮夸、語不傷人，一聲親切的問候，一杯熱騰騰的茶水，都能深深感動顧客的心。在服裝方面，要穿著整齊、干凈利索、素雅大方，以增強與顧客間的親和力，塑造中心形象。保持一個良好的環(huán)境對做好服務工作也很重要，從服務臺到辦公桌，辦公用品及其他物品擺放井然有序、紊而不亂。
我堅信，只要我們齊心合力，認真貫徹市委、市政府的指示精神，牢固樹立一盤棋思想，切實搞好服務工作，服務中心一定會以優(yōu)質(zhì)的服務、嶄新的姿態(tài)與世紀同行、日月同輝。
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