產(chǎn)權所員工愛崗敬業(yè)演講稿范文
尊敬的各位領導，員工同志們：
大家好！我叫A，是A產(chǎn)權所的一名普通員工，能夠站在這里發(fā)表演講，感到非常激動、十分榮幸。今天我的演講題目是“愛崗敬業(yè)，真誠服務”，目的是與大家互相交流，共同勉勵，促進房產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展。
眾所周知，房產(chǎn)交易大廳是單位的窗口，作為交易大廳受理窗口的一名業(yè)務員，我深知自己的一言一行、服務態(tài)度、工作好壞直接影響到單位的整體形象和社會聲譽。我嚴格要求自己，認真做好受理工作，提高人民群眾對我們房產(chǎn)交易工作的滿意度。
做好受理工作，要耐心誠心，方能獲得群眾的支持與諒解。
有一次一名業(yè)主前來辦理房地產(chǎn)轉讓手續(xù)，我審查后發(fā)現(xiàn)他提供的資料不全，于是告訴他應該再提供資料。可能這名業(yè)主中午喝了點酒的緣故，立馬來了脾氣，牢騷滿腹，引來其他辦事群眾的圍觀。對于業(yè)主的`不理解和火爆脾氣，我不急不燥，心里一遍遍對自已說：“冷靜、冷靜、再冷靜”，帶著微笑向客戶作解釋，說明為什么要補資料的理由，把要補的資料和窗口電話清清楚楚寫在紙上，告訴業(yè)主以后有什么不明白的地方，可以先打電話咨詢一下。業(yè)主被我認真細致的工作和良好服務態(tài)度感動了，自覺離開去補充資料。這件事使我感到，只要對群眾滿腔熱情，說明情況解釋原因，群眾是會理解支持我們工作的。
做好受理工作，要將心比心，真正替群眾著想。還有一次是在2010年臘月二十七，兩位中年人和一名年青人來到窗口，辦理位于斗湖堤蔬菜場的一套存量房轉移登記，由于年青人的妻子不在場沒有簽字，轉移登記不能辦理。兩位中年人和這名年青人對我說，能不能通融一下，買賣雙方約個時間不容易，況且年青人妻子要正月初五才能回家。我明確告訴他們，根據(jù)《房屋登記辦法》的規(guī)定，年青人的妻子作為產(chǎn)權人之一，必須由其本人簽字確認，這是法律法規(guī)的規(guī)定，不能通融。看著兩位中年人和年青人焦急萬分的樣子，我對年青人說，我把手機號告訴你，等你妻子正月初五回來后給我打電話，我直接到你家等你妻子簽字。兩位中年人和年青人見我人這樣誠懇、服務這樣好，欣然表示同意，并一再夸獎交易中心為民著想，服務出色。這件事告訴我，能夠替人民群眾著想，把困難留給自己，把方便讓給群眾，就一定能獲得群眾的滿意，這是每個房產(chǎn)工作人員應該做到的。
做好受理工作，要有舍小家為大家的風格。我女兒在AA中學讀初三，真是需要父母照顧的時候。為了做好工作，我很少照料和接送女兒，老公知道我工作忙，從沒有一點怨言。可女兒不管這些經(jīng)常說：“媽媽，我初中三年，你接送我的次數(shù)屈指可數(shù)，人家都是媽媽天天接送，我在同學面前好象沒有媽媽一樣”。我只能笑笑，把女兒的怨言藏在心里。去年一個星期四的下午四點要開家長會，老公正好出差外地，我先一天答應女兒去開家長會。但事不湊巧，那天下午單位事特別多，一開發(fā)商拿了100多份資料要辦證，一直忙到五點半才下班。下班回家路上，我突然想起今天要開家長會，可是無法參加家長會了。到了家里看著女兒生氣的樣子，我內(nèi)心深深愧疚。
每當想起這些，我心里都是酸酸的，但又深深地感到：雖然我愧對了父母，冷落了女兒，但我沒有愧對房產(chǎn)這個大家，沒有冷落辦事群眾，為單位贏得了聲譽，獲得了辦事群眾的滿意，值得。想到此，我更堅定了自己的信念，決心一如既往地繼續(xù)做好工作，把自己的一切都奉獻給祖國的房產(chǎn)事業(yè)，真正為辦事群眾服好務，讓自己在平凡的工作崗位上，通過對辦事群眾的細致熱情服務，提高我們房產(chǎn)部門的社會形象與聲譽，促進和諧社會建設。
我的演講完了，謝謝大家！
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