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    員工微笑服務的演講稿

    時間:2021-06-29 19:22:18 演講稿 我要投稿

    員工微笑服務的演講稿

    各位尊敬的領導,同事們:

    員工微笑服務的演講稿

      大家好!

      我叫張婷,今年27歲,是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工,我今天的演講題目是:用微笑服務用心創造滿意100百分。

      自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前,我一直感到無比的驕傲和自豪,這是一個充滿活力,不斷進取的集團公司,有高瞻遠矚,英明果敢的領導層,有兢兢業業,務實能干,吃苦耐勞的普通員工,并且有一支我們自己的技術精湛,產品研發 的團隊,公司堅持以為茶客,茶農,茶業的三為為宗旨,以科技創新為支柱,公司自1999年成立以來,不斷的發展壯大,XX1年位居茶業行業第5名,現在已經成為全國同行業中的佼佼者,作為公司的一員,個人的業務素質和業務水平直接影響到公司的整體形象和利益,我時刻都在要求自己好好學習業務知識不斷提高自己的業務水平,用微笑服務,用心經營是我作為一名一線銷售員工對自己的基本要求,任何時候用微笑服務用心經營都是衡量一個銷售人員的標準,任何時候都要把客戶當做是自己身邊的親人和朋友,把客戶的利益放在首位,想客戶之所想,急客戶之所急,我時刻提醒自己要用微笑服務,用心經營來溫暖客戶的心,只有這樣才能感動身邊的客戶和朋友,只有用我的真誠和微笑服務來創造讓客戶滿意的100分,當然我也是一名普通的一線銷售人員,工作中同樣有甜有酸,我們服務的客戶各種各樣類型的都有,得到過客戶表揚,也挨過客戶批評,把自己的嗓子說啞都是常事,心里有了委屈只能自己偷偷的哭,但是委屈歸委屈,我的工作決定是我服務于客戶的,客戶永遠是對的,客戶就是上帝,只有客戶的滿意才是對我工作的肯定,我每天認真工作,以累為榮以苦為樂,越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,越是使人感到工作的`充實,這一切使我的思想得到了升華,從此讓我感受到工作的單調和艱苦不是一種負擔,而是對我的激勵和鞭策。

      ‘山林追求高俊,大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務來贏得客戶的滿意,我每天面對的客戶大多都不認識,這里面有著很多潛在的消費人群,雖然和他們很陌生,也要用微笑的態度用祥和的語言和客戶拉近距離,畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的,用微笑服務,用愛心去創造去感動客戶 是我的座右銘,有付出就會有收獲,記得有一天,天空下著好大好大的雨,我們店里的顧客很少,我看到店門外站著一位先生在避雨,就拉開店門微笑著對那位先生說;你好先生,外面雨大有風很冷,你請到我們店里避一避雨吧,那位先生說‘可是我不是買茶葉的,也能進來嗎’我微笑著說‘沒有關系,你請進’先生進來落座后,我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水,對那位先生說‘先生,請你免費品嘗我們蕭氏茶葉,很好的’當時那位先生就非常感動,對我說,姑娘,現在社會上有很多的公司有很多的員工,但是像你這樣這么有愛心有責任心的優秀員工可不多,今天雖然我是來避雨不是買茶葉的,但是今天就沖你這種微笑服務的態度,我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了,先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉,說回去分發給他的工人,讓他們的工人也要向我學習,走到門外時還對我說。姑娘,好好工作,以后我還會來買你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務,用真誠的心才能贏得客戶的滿意,才能打開客戶的心。

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