構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提升醫(yī)院整體形象的演講稿
醫(yī)患和諧論壇的開設(shè)是我院保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育系列活動之一，也是我院加強(qiáng)醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)，控索構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的一次有益的嘗試。我院舉辦“醫(yī)患和諧你我他”論壇，旨在進(jìn)一步推進(jìn)職工的積業(yè)道德建設(shè)，增強(qiáng)全院職工做好醫(yī)療服務(wù)工作的自覺性，營造醫(yī)患和諧互動的雙贏局面，讓醫(yī)護(hù)人員了解患者的就醫(yī)感受和需要，讓患者理解醫(yī)療行業(yè)的非凡性，我們誠摯的期盼，在醫(yī)患之間搭起一座心靈互動的平臺；我們真心的渴望，醫(yī)患之間心與心的交流能夠成為現(xiàn)實(shí)。
誠然，“以病人為中心，以人為本”的服務(wù)理念大家早已耳熟能詳，為了樹立良好的社會形象，我院不斷地在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)方面下著大力氣：比如，數(shù)年來，我們堅持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的滿足度測評及跟蹤隨訪；我們堅持對外科手術(shù)病人實(shí)行電話隨訪，讓病人在家中就能得到專業(yè)的醫(yī)療指導(dǎo)；我們堅持定期邀請社會監(jiān)督員對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；我們堅持認(rèn)真對待每一個糾紛投訴事件，認(rèn)真處理而決不流于形式；我們堅持專心去珍惜每一位病員提出善意的批評或意見，并且盡可能的付諸于行動。辛勤的耕耘帶來的是豐碩的`成果，多次寶山區(qū)衛(wèi)生局組織的滿足度測評中我院位居榜首；上海市萬人問卷調(diào)查中我院躋身前十位；上海市文明單位的評審中我院榮獲四連冠。但是，我們依然清醒的熟悉到，因?yàn)槲覀兩贁?shù)醫(yī)務(wù)員工的“生、冷、硬、頂”等服務(wù)問題導(dǎo)致的各種投訴糾紛仍時有發(fā)生，病人寄希望而來帶失望而去的現(xiàn)象還屢屢出現(xiàn)。所以，今天，在這樣一個火熱的日子里，我們選擇了這樣一種熱情洋溢的方式，讓大家共同走上講壇，暢所欲言。今天演講交流的主要是我們的醫(yī)務(wù)工作者代表，他們將用他們自己的親身經(jīng)歷，以真摯的感情、生動的語言、豐富的事例向大家講述醫(yī)患和諧的經(jīng)驗(yàn)和體會，講述醫(yī)患溝通的重要性、方法與技巧，也講講我們醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)生涯中那些平凡但又感人的故事。
我想在聽了他們的演講之后大家一定會從心底產(chǎn)生一種震撼與共鳴，即醫(yī)生和患者是同一條戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，我們醫(yī)療工作看似平凡的崗位背后卻蘊(yùn)藏著那么多的不平凡！使用權(quán)們大家在互動中情感得到升華、心靈得到凈化！今天參加演講交流的還有我們的社會監(jiān)督員老朋友和長期在我院就醫(yī)的病友代表，他們將從病家的角度為我們做出色的演講，在聽了他們的演講之后，我相信大家都會有幾種感受，一種是感動，感動是因?yàn)樗麄儗ξ覀兊尼t(yī)務(wù)人員是寄予了那樣多的信任，感動是因?yàn)楫?dāng)他們和他們的親人病愈時，對我們的醫(yī)務(wù)人員表達(dá)了那么誠摯的感恩之情；一種是欣慰，欣慰是因?yàn)槲覀兊男燎诟冻鼋K于得到了理解，欣慰是因?yàn)樵瓉砗椭C的醫(yī)患關(guān)系是讓人感到如此的美好與溫馨；還有一種就是鼓舞，因?yàn)榫人婪鰝臼轻t(yī)生的天職，擁有這樣一些信任我們的病人、支持我們的朋友，我想我們每個醫(yī)務(wù)工作者都會情不由衷，其實(shí)我們還應(yīng)該做得更好，我們還可以做得更好！各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、朋友們：小小的論壇僅僅是個橋梁，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要專心去播種，用受去灌澆，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要你我一如既往的努力！讓步們共同攜手為人民的健康事業(yè)，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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