有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理竟?fàn)幧蠉徰葜v稿
演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在日常生活和工作中，能夠利用到演講稿的場合越來越多，那么一般演講稿是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理竟?fàn)幧蠉徰葜v稿，歡迎閱讀與收藏。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事:
你們好!
非常感謝讓我有機(jī)會(huì)參加今天的崗位競聘演講。
我叫楊勝，大專學(xué)歷，原從事會(huì)計(jì)工作，96年開始從事電腦培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作，20xx年開始進(jìn)入電信行業(yè)，正式融入到浠水移動(dòng)這個(gè)大家庭則是在20xx年7月。在這以后的四年里我感受到移動(dòng)大家庭給予我的巨大歡樂，在這里我學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過程中找到自我工作價(jià)值,我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。
我這次競聘的崗位是“有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理”。
我對(duì)有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的理解是：有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是移動(dòng)無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和后臺(tái)支撐，同時(shí)也是電信市場新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的工作好壞直接影響到移動(dòng)日常業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行和新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，它包括寬帶網(wǎng)接入、IP超市、辦公網(wǎng)絡(luò)和專線電路租賃等。
我競聘的優(yōu)勢(shì)：首先我有較高的學(xué)歷文憑，有較強(qiáng)的自學(xué)能力，能適應(yīng)日新月異的新業(yè)務(wù)發(fā)展要求；
其次是我長期從事電腦網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)工作，有較豐富的電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，對(duì)從事有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工作得心應(yīng)手；
再次就是我有長期在電信行業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的市場現(xiàn)狀和將來發(fā)展趨勢(shì)有充足的認(rèn)識(shí)和了解。
如果我能夠競聘上這個(gè)崗位，我將從以下幾個(gè)方面開展工作：
一、認(rèn)真踏實(shí)地做好有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理提升工作。首先我將進(jìn)一步搞好機(jī)房的規(guī)范化建設(shè)，力爭做到各項(xiàng)設(shè)備標(biāo)簽化、條理化和清潔化，其次是做好設(shè)備資料的登記工作和設(shè)備維護(hù)記錄，做到心中有數(shù)，以減少故障判斷的時(shí)間，提高工作效率，最后是對(duì)相關(guān)設(shè)備使用人不定期進(jìn)行培訓(xùn)，告之設(shè)備發(fā)生故障的原因和判斷方法，給她們傳授相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。
二、根據(jù)市場情況，揚(yáng)長避短，確立移動(dòng)公司有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向。移動(dòng)公司的'重點(diǎn)業(yè)務(wù)是無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，在有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面相對(duì)于其他電信運(yùn)行商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)比較薄弱，因此我的工作重點(diǎn)將是全力輔助無線數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)發(fā)展，積極推進(jìn)集團(tuán)信息化產(chǎn)品應(yīng)用，同時(shí)也要在有線資源充足的區(qū)域大力發(fā)展移動(dòng)寬帶網(wǎng)和IP超市等業(yè)務(wù)。過去移動(dòng)寬帶不計(jì)成本發(fā)展，造成投入產(chǎn)出不平衡甚至虧損，從我開始接手以后就開始規(guī)范清理移動(dòng)寬帶市場，有計(jì)劃的針對(duì)一些重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行攻關(guān),同時(shí)及時(shí)抓住機(jī)遇參與市場競爭,使有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入逐年穩(wěn)步增長，20xx年度有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入接近十萬元。
三、積極進(jìn)取，努力提高技術(shù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工作復(fù)雜，理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)，如果不經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)更新將很難勝任。中昌大酒店是浠水移動(dòng)集團(tuán)VOIP電話的大客戶，它每個(gè)月的話費(fèi)收入在三千元以上，由于小交電話機(jī)房在中昌內(nèi)部不能進(jìn)行及時(shí)有效的停機(jī)管理，在開始的幾個(gè)月該客戶經(jīng)常故意拖欠電話費(fèi)，針對(duì)此情況我配合其他客戶經(jīng)理積極上門協(xié)商并快速解決了客戶的許多實(shí)際問題，同時(shí)對(duì)集團(tuán)VOIP電話進(jìn)行升級(jí)，實(shí)現(xiàn)可遠(yuǎn)程停機(jī)開機(jī)操作，使該客戶以后每個(gè)月都及時(shí)交清了電話費(fèi)，既維護(hù)公司的利益又挽留了客戶。
四、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，任勞任怨，將自身完全融入到移動(dòng)大家庭中，團(tuán)結(jié)友愛，發(fā)揮團(tuán)體合作精神。客戶經(jīng)理既是公司的代表，又是客戶的顧問，我將繼續(xù)立足于“溝通從心開始”的服務(wù)理念，急客戶之所急，想客戶之所想，做客戶信賴的朋友，同時(shí)充分利用上門服務(wù)的機(jī)會(huì)積極推廣移動(dòng)公司其他新業(yè)務(wù)，用最好的服務(wù)來回報(bào)客戶。
我的演講完畢，謝謝大家！
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