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報警中心管理制度
在不斷進步的社會中，接觸到制度的地方越來越多，制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編幫大家整理的報警中心管理制度，希望能夠幫助到大家。
報警中心管理制度1
1.目的
規(guī)范報警中心的日常工作管理，確保報警中心設施設備的有效運行和業(yè)主生命財產的安全。
2.適用范圍
適用于各報警中心。
3.職責
3.1 保安部分管經理助理負責對報警中心工作進行指導、監(jiān)督和抽查。
3.2 保安隊長(安保部經理)負責對報警中心工作進行監(jiān)督、檢查。
3.3 報警中心班長具體負責報警中心的管理。
4.作業(yè)規(guī)程
4.1 報警員的崗位要求
4.1.1 未經保安部經理、管理處主任、保安隊長(安保部經理)的同意或陪同，應謝絕任何無關人員進入報警中心參觀、閑聊，并做好相關記錄。
4.1.2 當班人員不可因私占用通信電話，不做與本職無關的事情。
4.1.3 報警員上崗前必須經過專業(yè)知識的培訓；應熟悉設施設備的工作原理、性能及在轄區(qū)的分布情況，掌握獨立操作的技能。
4.1.4 未經保安部授權或同意，不可擅自修改、替換、設置各報警系統(tǒng)內原有的數(shù)據和程序，不可向外泄漏相關情況，不準擅自開關運行正常的報警設備。
4.1.5 當班人員在當班時，應始終保持警惕性，密切關注操作臺的動態(tài)畫面、靜態(tài)(聲光)信號，嚴格按程序處理警情。
4.1.6 當班人員應保持室內空氣清潔、設施設備無塵、物品擺放整潔、溫(濕)度符合要求、入室需換拖鞋；不準帶入與工作無關的任何物品。
4.1.7 當班人員應及時做好當日值班記錄，記錄內容包括交接班、處警方式、設備運行、故障及維修情況等方面。
4.1.8 報警中心的監(jiān)控錄像應保存7天以上，以便備查。
4.2 設備的操作與檢查
4.2.1 報警員要熟練掌握消、監(jiān)控設備的工作性能及分布位置。
4.2.2 備好、管好、維護好報警中心的備用電源，確保轄區(qū)停電期間報警設施設備能正常運行。
4.2.3 報警員應嚴格按程序對報警設備進行操作，并密切關注報警設備的運行情況
具體包括：
a)電壓是否符合工作要求，電源插頭是否接觸不良；
b)監(jiān)視屏畫面是否清晰，攝像探頭的角度是否準確，錄制的畫面是否清晰；
c)紅外報警裝置能否正常運行；
d)戶內報警器能否正常工作；
e)消控設備能否正常運行；
f)對講機是否收發(fā)正常。
4.2.4 在設備運行期間發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象或故障，報警員應立即向班長報告，經檢查、判斷后做出處理決定。
4.3 報警的處理
4.3.1 戶內報警
報警發(fā)生應做到：
a)當主機發(fā)出報警信號時，報警員應立即查看報警位置，確認報警類型；
b)立即用對講機向轄區(qū)保安員發(fā)出指令。報警員發(fā)指令時，應口齒清楚，語言簡練，報警內容和具體位置要連呼三遍。如對講機受到干擾，一方送話或接受不靈，應迅速改用電話聯(lián)系；
c)保安員接警后應立即趕赴報警區(qū)域進行處理，并把情況反饋到報警中心。事后，報警員和保安員應做好相關的記錄。
4.3.2 周界報警
報警發(fā)生應做到：
a)當主機發(fā)出報警信號時，報警員應仔細查看報警區(qū)域圖像；
b)辨別警情內容，如系行人誤入防區(qū)的可及時復位；如發(fā)現(xiàn)行跡可疑之
人翻墻進入轄區(qū)的，應立即用對講機通知保安員：講清具體的位置、嫌疑人員的.體貌特征，由保安員前往制止或抓捕；
c)對無電視監(jiān)控系統(tǒng)的周界報警，應參照本規(guī)程4.3.1內容執(zhí)行；
d)：：若同一防區(qū)出現(xiàn)多次誤報警，保安隊長(安保部經理)、報警員應及時向保安部匯報，并及時將信息反饋到維修中心或安裝單位進行報修；
e)報警員如發(fā)現(xiàn)周界報警系統(tǒng)在24小時內無報警現(xiàn)象時，應立即通知轄區(qū)保安隊(安保部)進行測試，并將測試結果向報警中心進行反饋；
f)報警員應作詳細的警情處置記錄。
4.3.3 電視監(jiān)控
有不正常情況發(fā)生應做到：
a)報警員通過監(jiān)視屏進行動態(tài)觀察時，如發(fā)現(xiàn)出入口、車庫(停車場)、大堂、電梯、樓層有異常情況或可疑人員，應立即用對講機通知保安員：講清具體的位置，嫌疑人的體貌特征，由保安員前往查處；
b)通過監(jiān)視屏進行跟蹤監(jiān)視，及時給保安員提供準確的信息；
c)作好相關的記錄。
4.3.4 火災報警
報警發(fā)生應做到：
a) 當主機發(fā)出火警訊號時，應立即用對講機通知保安員前往檢查并講清火警的具體位置，如系誤報，應及時復位；如經常發(fā)生誤報應及時向保安部報告，并把信息反饋到維修中心或安裝單位進行報修；
b)如確認是火警：
--立即向有關領導進行報告；
--根據火情的大小及現(xiàn)場最高負責人的指令，啟動消防水泵、排煙閥、送風閥，關閉分區(qū)防火門，啟用消防廣播；
--通過監(jiān)視屏對火警現(xiàn)場進行監(jiān)控，為義務消防員的撲救和疏散工作提供準確信息；并監(jiān)控有否異常情況和可疑人員；
--檢查是否有電梯困人現(xiàn)象；
--堅守崗位，做好一切應急準備工作，等待指令。
c)對火警的處置過程進行記錄。
4.4 設施設備的維護保養(yǎng)。
4.4.1 報警員負責做好報警設施設備的日常清潔保養(yǎng)工作。
4.4.2 維修中心負責每周對住戶和報警中心之間的聯(lián)網情況進行一次檢查，并對檢查(結果)進行記錄。
4.4.3 維修中心負責每周對周界報警系統(tǒng)的探測器、攝像機、紅外燈、支架的牢固度進行檢查與除塵，同時測試系統(tǒng)能否正常運行，并做好相關記錄。
4.4.4 保安隊根據實際情況，(配合)做好報警監(jiān)視區(qū)域障礙物的清除工作，并做好記錄。
4.4.5 維修中心負責每季度對戶內報警系統(tǒng)進行檢查，測試探測器、門磁等的工作狀態(tài)；對備用電源(ups)的充放電情況進行一次測試。檢查與測試，應做好記錄。
4.4.6 如遇臺風、暴雨、冰雹，維修中心應在惡劣天氣過后，對周界報警系統(tǒng)進行一次全面檢查與測試，保證報警設施設備始終處于正常的工作狀態(tài)。
4.4.7 報警員應按報警設備的要求，做好防塵、防潮、防高溫的工作，正確使用空調機，保證設備的運行有良好的工作環(huán)境條件。
4.4.8 報警中心應禁止的行為
有下列現(xiàn)象與行為報警中心應禁止：
a)禁止吸煙，以防煙霧侵蝕電子元件；
b)禁止把監(jiān)控電腦、備用電源、錄像機、電話機挪作它用；
c)禁止帶入、存放易燃易爆物品；
d)操作臺上禁止擺放與工作無關的物品。
5.記錄
5.1 《報警中心值班記錄表》
5.2 《報警中心報警情況記錄表》
5.3 《報警中心來訪人員登記表》
5.4 《報警中心監(jiān)控錄像帶使用情況登記表》
6.相關支持文件
6.1 《保安員培訓實施作業(yè)規(guī)程》
6.2 《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》
6.3 《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》
報警中心管理制度2
火災自動報警系統(tǒng)和消防控制中心系統(tǒng)操作管理
一、每天檢查報警控制器功能，并作日記錄。
二、每季應檢查和試驗火災報警系統(tǒng)的下列功能及確認顯示。
1、采用專用檢測儀器分期分批試驗操測的動作及確認燈顯 。
2、試驗火災報警裝置的.聲光顯示。
3、試驗水流指示器，壓力開關等報警功能信號顯示。
4、對備用電源進行1―2次充放電試驗，1―3次主要電源和備用電源自動切換試驗。
5、用自動或手動檢查下列消防控制設備的控制顯示功能。
①防排煙設備(可半年檢查一次)電動防火閥，防火卷聯(lián)門等控制設備；
②室內消火栓，自動噴水滅火系統(tǒng)的控制設備；
③火災事故廣播，火災事故照明及疏散指示燈。
6、強制消防電梯停于首層試驗。
7、消防通訊設備應在消防控制室進行對講通話試驗。
8、檢查所有轉換開關。
9、強制切斷非消防電源試驗。
三、每年對火災自動報警系統(tǒng)的功能，應做下列檢查和試驗：
1、每年應用檢測儀器對所有安裝探測器試驗一次。
2、進行第二款中除1、2以外的各項試驗，其中第5項試驗可作模擬試驗。
3、探測器投入運行2年后，應每隔3年全部清洗一次，并做響應閥值及其它必要的功能實驗，合格者方可繼續(xù)使用。
四、 每天保持大樓消防中心室內衛(wèi)生。隨時保持有一個安全舒適的工作環(huán)境。
報警中心管理制度3
1目的
規(guī)范報警中心的日常工作管理，確保報警中心設施設備的有效運行和業(yè)主生命財產的安全。
2適用范圍
適用于各報警中心。
3職責
3.1保安部分管經理助理負責對報警中心工作進行指導、監(jiān)督和抽查。
3.2保安隊長(安保部經理)負責對報警中心工作進行監(jiān)督、檢查。
3.3報警中心班長具體負責報警中心的管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1報警員的崗位要求
4.1.1未經保安部經理、管理處主任、保安隊長(安保部經理)的同意或陪同，應謝絕任何無關人員進入報警中心參觀、閑聊，并做好相關記錄。
4.1.2當班人員不可因私占用通信電話，不做與本職無關的事情。
4.1.3報警員上崗前必須經過專業(yè)知識的培訓；應熟悉設施設備的工作原理、性能及在轄區(qū)的分布情況，掌握獨立操作的技能。
4.1.4未經保安部授權或同意，不可擅自修改、替換、設置各報警系統(tǒng)內原有的數(shù)據和程序，不可向外泄漏相關情況，不準擅自開關運行正常的報警設備。
4.1.5當班人員在當班時，應始終保持警惕性，密切關注操作臺的動態(tài)畫面、靜態(tài)(聲光)信號，嚴格按程序處理警情。
4.1.6當班人員應保持室內空氣清潔、設施設備無塵、物品擺放整潔、溫(濕)度符合要求、入室需換拖鞋；不準帶入與工作無關的任何物品。
4.1.7當班人員應及時做好當日值班記錄，記錄內容包括交接班、處警方式、設備運行、故障及維修情況等方面。
4.1.8報警中心的監(jiān)控錄像應保存7天以上，以便備查。
4.2設備的操作與檢查
4.2.1報警員要熟練掌握消、監(jiān)控設備的工作性能及分布位置。
4.2.2備好、管好、維護好報警中心的備用電源，確保轄區(qū)停電期間報警設施設備能正常運行。
4.2.3報警員應嚴格按程序對報警設備進行操作，并密切關注報警設備的運行情況
具體包括：
a)電壓是否符合工作要求，電源插頭是否接觸不良；
b)監(jiān)視屏畫面是否清晰，攝像探頭的角度是否準確，錄制的畫面是否清晰；
c)紅外報警裝置能否正常運行；
d)戶內報警器能否正常工作；
e)消控設備能否正常運行；
f)對講機是否收發(fā)正常。
4.2.4在設備運行期間發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象或故障，報警員應立即向班長報告，經檢查、判斷后做出處理決定。
4.3報警的處理
4.3.1戶內報警
報警發(fā)生應做到：
a)當主機發(fā)出報警信號時，報警員應立即查看報警位置，確認報警類型；
b)立即用對講機向轄區(qū)保安員發(fā)出指令。報警員發(fā)指令時，應口齒清楚，語言簡練，報警內容和具體位置要連呼三遍。如對講機受到干擾，一方送話或接受不靈，應迅速改用電話聯(lián)系；
c)保安員接警后應立即趕赴報警區(qū)域進行處理，并把情況反饋到報警中心。事后，報警員和保安員應做好相關的記錄。
4.3.2周界報警
報警發(fā)生應做到：
a)當主機發(fā)出報警信號時，報警員應仔細查看報警區(qū)域圖像；
b)辨別警情內容，如系行人誤入防區(qū)的可及時復位；如發(fā)現(xiàn)行跡可疑之
人翻墻進入轄區(qū)的，應立即用對講機通知保安員：講清具體的位置、嫌疑人員的體貌特征，由保安員前往制止或抓捕；
c)對無電視監(jiān)控系統(tǒng)的周界報警，應參照本規(guī)程4.3.1內容執(zhí)行；
d)若同一防區(qū)出現(xiàn)多次誤報警，保安隊長(安保部經理)、報警員應及時
向保安部匯報，并及時將信息反饋到維修中心或安裝單位進行報修；
e)報警員如發(fā)現(xiàn)周界報警系統(tǒng)在24小時內無報警現(xiàn)象時，應立即通知轄區(qū)保安隊(安保部)進行測試，并將測試結果向報警中心進行反饋；
f)報警員應作詳細的警情處置記錄。
4.3.3電視監(jiān)控
有不正常情況發(fā)生應做到：
a)報警員通過監(jiān)視屏進行動態(tài)觀察時，如發(fā)現(xiàn)出入口、車庫(停車場)、大堂、電梯、樓層有異常情況或可疑人員，應立即用對講機通知保安員：講清具體的位置，嫌疑人的`體貌特征，由保安員前往查處；
b)通過監(jiān)視屏進行跟蹤監(jiān)視，及時給保安員提供準確的信息；
c)作好相關的記錄。
4.3.4火災報警
報警發(fā)生應做到：
a)當主機發(fā)出火警訊號時，應立即用對講機通知保安員前往檢查并講清火警的具體位置，如系誤報，應及時復位；如經常發(fā)生誤報應及時向保安部報告，并把信息反饋到維修中心或安裝單位進行報修；
b)如確認是火警：
--立即向有關領導進行報告；
--根據火情的大小及現(xiàn)場最高負責人的指令，啟動消防水泵、排煙閥、送風閥，關閉分區(qū)防火門，啟用消防廣播；
--通過監(jiān)視屏對火警現(xiàn)場進行監(jiān)控，為義務消防員的撲救和疏散工作提供準確信息；并監(jiān)控有否異常情況和可疑人員；
--檢查是否有電梯困人現(xiàn)象；
--堅守崗位，做好一切應急準備工作，等待指令。
c)對火警的處置過程進行記錄。
4.4設施設備的維護保養(yǎng)。
4.4.1報警員負責做好報警設施設備的日常清潔保養(yǎng)工作。
4.4.2維修中心負責每周對住戶和報警中心之間的聯(lián)網情況進行一次檢查，并對檢查(結果)進行記錄。
4.4.3維修中心負責每周對周界報警系統(tǒng)的探測器、攝像機、紅外燈、支架的牢固度進行檢查與除塵，同時測試系統(tǒng)能否正常運行，并做好相關記錄。
4.4.4保安隊根據實際情況，(配合)做好報警監(jiān)視區(qū)域障礙物的清除工作，并做好記錄。
4.4.5維修中心負責每季度對戶內報警系統(tǒng)進行檢查，測試探測器、門磁等的工作狀態(tài)；對備用電源(ups)的充放電情況進行一次測試。檢查與測試，應做好記錄。
4.4.6如遇臺風、暴雨、冰雹，維修中心應在惡劣天氣過后，對周界報警系統(tǒng)進行一次全面檢查與測試，保證報警設施設備始終處于正常的工作狀態(tài)。
4.4.7報警員應按報警設備的要求，做好防塵、防潮、防高溫的工作，正確使用空調機，保證設備的運行有良好的工作環(huán)境條件。
4.4.8報警中心應禁止的行為
有下列現(xiàn)象與行為報警中心應禁止：
a)禁止吸煙，以防煙霧侵蝕電子元件；
b)禁止把監(jiān)控電腦、備用電源、錄像機、電話機挪作它用；
c)禁止帶入、存放易燃易爆物品；
d)操作臺上禁止擺放與工作無關的物品。
5記錄
5.1《報警中心值班記錄表》
5.2《報警中心報警情況記錄表》
5.3《報警中心來訪人員登記表》
5.4《報警中心監(jiān)控錄像帶使用情況登記表》
6相關支持文件
6.1《保安員培訓實施作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》
6.3《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》
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