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                    服裝店店員規(guī)章制度

                    時(shí)間:2023-09-25 18:43:26 制度 我要投稿

                    服裝店店員規(guī)章制度

                      在當(dāng)今社會(huì)生活中,人們運(yùn)用到制度的場合不斷增多,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編收集整理的服裝店店員規(guī)章制度,歡迎閱讀與收藏。

                    服裝店店員規(guī)章制度

                    服裝店店員規(guī)章制度1

                      一、考勤管理

                      1、員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺(tái)處),嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。

                      2、上班時(shí)間:根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。

                      3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退,一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次,以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算

                      4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上,每次不能超過15分鐘。

                      5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

                      6、員工一個(gè)月可向店長申請(qǐng)調(diào)換班2次休息,調(diào)班休息時(shí)必須提前申請(qǐng),與同事做好工作的交接。

                      7、員工請(qǐng)假/休假事宜參見請(qǐng)假制度(暫行)規(guī)定。

                      二、儀容儀表

                      1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。

                      2、畫淡妝,頭發(fā)后不蓋耳,女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā)、不留胡須。

                      3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

                      4、口腔保持清新,班前不吃生蔥、生蒜等食品。

                      5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳,不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作,需對(duì)顧客需使用禮貌用語。

                      三、日常行為規(guī)范

                      1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管,方可銷售。服裝店員工管理制度。

                      2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

                      3、員工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食,不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志、寫信或打盹等。

                      4、員工在休息時(shí)間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需避開顧客。

                      5、員工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出。

                      6、員工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。

                      7、員工要及時(shí)整理和維護(hù)賣場的貨品陳列,各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

                      8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時(shí)熟悉商品知識(shí)、貨號(hào)、價(jià)位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。

                      9、員工未接到店長同意私自出貨,將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

                      10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。

                      11、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案情況。

                      12、員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴。

                      13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。

                      14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊,如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話,一經(jīng)查實(shí),個(gè)人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用。

                      15、員工要注意保持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,做好店面及倉庫衛(wèi)生,開票臺(tái)上不得隨意亂放東西(水杯、手機(jī)、雜志、報(bào)紙等),倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋,私人物品不得隨處亂丟。

                      16、員工要愛護(hù)專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝,如出現(xiàn)故障須即時(shí)申請(qǐng)維修,嚴(yán)禁擅自拆裝。

                      17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的`每一位顧客,提供給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當(dāng)班期間不得享用。

                      18、公司員工要服從上級(jí)的工作安排,嚴(yán)禁頂撞上級(jí)。

                      19、員工對(duì)店長安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時(shí)反饋,要執(zhí)行及反饋。

                      20、員工要對(duì)本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。

                      四、會(huì)議、培訓(xùn)管理

                      1、員工在參加會(huì)議及培訓(xùn)前,一律不準(zhǔn)遲到,早退或缺席,否則曠工處理。

                      2、員工在會(huì)議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度,一律不允私下低聲交談(自由討論除外),不允許看報(bào)紙、雜志,不允許翻看手機(jī)、接打電話、私下離場等其它與會(huì)議內(nèi)容無關(guān)的,不允許擾亂會(huì)議秩序。

                      3、員工在會(huì)議中對(duì)工作安排有意見時(shí),請(qǐng)直接將意見或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映,嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé),嚴(yán)禁會(huì)上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會(huì)場等情況,情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理。

                    服裝店店員規(guī)章制度2

                      1.工作時(shí)間保持愉快精神,和氣待人。

                      2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

                      3.保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

                      4.注意辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

                      5.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

                      6.作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

                      7.按時(shí)上班,吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

                      8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換。”

                      9.店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

                      10.上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

                      二服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度

                      1.店員試用期定為1個(gè)月,薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

                      2.店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。

                      3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

                      1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元,每半年調(diào)整一次。

                      2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

                      3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼,而醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

                      4)指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

                      銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例

                      660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰

                      720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰

                      780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰

                      840000以上(月均銷售額7萬以上)3‰

                      4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào),工資分兩次發(fā)放,每月17號(hào)發(fā)放基本工資,2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月,計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前,即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職,將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。

                      三服裝店工作日及假期安排

                      1.店員每月可以享受3天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

                      2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假,所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。

                      3.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假,將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請(qǐng)事假超過5天,將扣除當(dāng)月提成。

                      4.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假,將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。

                      關(guān)于服裝貨源可以考慮網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨,歐莎還不錯(cuò),可以去看看。

                      另外還有一下服裝店的守則也供你參考。

                      1: 服裝店員工準(zhǔn)則

                      1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的.品牌形象。

                      2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

                      3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),與同事合睦相處,對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切,公平對(duì)待。

                      4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

                      5)員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

                      6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。

                      7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

                      8)員工應(yīng)恪盡職守,非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

                      9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

                      2.服裝店員工的儀容儀表

                      1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

                      2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長指甲。男同事不可留胡子。

                      3)如果有體味者,要適當(dāng)涂止汗露。

                      4)制服要干凈、整潔,不能有異味。

                      5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

                      3.服裝店工牌與工服

                      1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

                      2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,員工要注意個(gè)人的儀容儀表。

                      3)員工在離職時(shí)必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。

                      4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰

                      5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴(yán)重者處以書面警告。

                      4:服裝店店鋪制度

                      1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

                      2)必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假,須提前一天向店長申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

                      3)潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間,須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn),下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時(shí)由店長或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。

                      4)未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

                      5)工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

                      6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

                      7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

                      8)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

                      9)工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

                      10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

                      11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號(hào)。

                      12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴(yán)厲處罰。

                      13)工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí),需做好登記。

                    服裝店店員規(guī)章制度3

                      一、工作時(shí)間規(guī)定

                      1、店長正常工作時(shí)間 至 ,一個(gè)星期內(nèi)店長須親自上好雙休日(星期六、星期日)兩天全天班,如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分,雙休日調(diào)休者扣5分;(暫定為每分10元制罰款標(biāo)準(zhǔn),以下同)

                      2、因事外出,店長須先簽到再外出,并事先填寫店鋪人員離崗登記表,如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實(shí)際情況者,一次扣5分(一般情況下不得無故外出);

                      3、如需休息,店長可以自行安排(雙休日、節(jié)假日及重要活動(dòng)期間除外),一個(gè)月允許調(diào)休兩天,但必須提前一個(gè)工作日上報(bào)公司批準(zhǔn)方可生效,如發(fā)現(xiàn)店長未經(jīng)申請(qǐng)自行調(diào)休者,一次扣5分;

                      4、每天早上開店時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定時(shí)間開店,如延遲2分鐘扣3分,4分鐘扣4分,以此類推;

                      5、店員如需調(diào)班必須提前兩個(gè)工作日通過書面的形式向所在店長提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班,違者一次扣5分;

                      6、上班時(shí)間店員如有私事離開賣場應(yīng)得到店長的批準(zhǔn),同時(shí)填寫人員離崗登記表,每次離崗時(shí)間不得超過十分鐘,如未登記或不符合實(shí)際情況者,發(fā)現(xiàn)一次扣3分(一般情況下不得無故外出)。

                      二、衛(wèi)生及儀表標(biāo)準(zhǔn)

                      1、平時(shí)保持店鋪整體衛(wèi)生整潔(包括地面、貨架、收銀臺(tái)、倉庫、櫥窗等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,店員各扣3分,店長扣6分;

                      2、所有員工保持個(gè)人衛(wèi)生,身上無異味,工裝干凈平整,未達(dá)標(biāo)者扣3分;

                      3、所有女性導(dǎo)購員上班時(shí)間須化淡妝,眉毛及指甲須修理整齊,長發(fā)須盤起,短發(fā)不遮住眉毛及雙耳,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)者,一次扣5分;

                      4、工作時(shí)間所有人員須統(tǒng)一著裝(包括工作服、鞋、胸牌等),不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲,以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣3分;

                      5、工作時(shí)間所有工作人員不允許坐著,不允許在店鋪內(nèi)吃飯(可以在倉庫內(nèi)進(jìn)餐),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分,店長扣5分;

                      三、服務(wù)規(guī)定

                      1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務(wù)水準(zhǔn)不到位或?qū)з弳T服務(wù)不熱情的,一經(jīng)查實(shí),一次扣5分;

                      2、在銷售過程中,須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購語言:“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”;未執(zhí)行者或做不到位者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣3分;

                      3、銷售流程必須按導(dǎo)購員守則要求去做,違者一次扣3分;

                      4、凡系顧客試穿過的商品須恢復(fù)出廠時(shí)原樣,如檢查倉庫發(fā)現(xiàn)商品未恢復(fù),全體員工一次各扣3分,其中店長扣5分;

                      5、認(rèn)真處理售后服務(wù)問題,建立售后服務(wù)檔案,如售后問題處理不當(dāng)引起顧客投訴者,過錯(cuò)在我們自身,一次扣5分。

                      四、陳列標(biāo)準(zhǔn)

                      1、平時(shí)樣品陳列不到位,樣品出現(xiàn)質(zhì)量問題,及樣品售出沒有重新出樣者,違者一次扣5分;

                      2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品,如:上半月39碼(男)左腳,下半月更換右腳;下月應(yīng)是40碼左腳,以此類推。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,一次扣導(dǎo)購員3分,其中扣店長5分;

                      3、貨賣堆山,出樣一定要豐滿,每個(gè)一米二左右的貨架,一次女鞋須出樣八個(gè),男鞋出樣六個(gè)以上,如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,導(dǎo)購員一次扣3分,其中店長扣5分;(樣品不夠可以重復(fù)出樣,樣品柜可以分片區(qū)由專人負(fù)責(zé))

                      4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全,本人負(fù)責(zé)的樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問題者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣導(dǎo)購員3分,其中店長5分;

                      5、陳列樣品須呈系列化,同樣款式不同顏色要一起陳列,未達(dá)標(biāo)者一次扣3分,其中店長5分;

                      6、換季時(shí)展臺(tái)及櫥窗不得陳列過季或特價(jià)商品,違者一次扣5分;

                      7、公司所有季節(jié)性的宣傳品,如:吊旗、P0P等須及時(shí)執(zhí)行到位,違者一次導(dǎo)購員扣3分,其中店長扣5分;

                      8、平時(shí)須保持陳列裝飾品干凈整潔,不得有陳舊、污濁、破損、過季,要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)換,專賣店要自行保存一定數(shù)量的'裝飾品,未達(dá)標(biāo)者將扣店長5分;

                      9、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點(diǎn),每星期必須換櫥窗陳列,店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達(dá)標(biāo),其中有做不到位者,扣5分;

                      10、賣場音響、燈光、門頭燈光(按導(dǎo)購員守則的門頭燈光開啟時(shí)間表)須按各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,其中有做不到位者扣店員3分,其中店長5分。

                      五、學(xué)習(xí)要求

                      1、及時(shí)召開早會(huì)、晚會(huì)(導(dǎo)購員在5人以上每兩天開一次,人員在4人以下每星期開一次),每次會(huì)議須作好會(huì)議記錄,開會(huì)期間每位到會(huì)人員必須發(fā)言,沒發(fā)言者扣3分,會(huì)議記錄由店助執(zhí)行,未做到位者扣5分,沒有及時(shí)開會(huì)扣全體人員各3分,其中店長5分;

                      2、店長每月召開一次所有員工服務(wù)技巧培訓(xùn),讓每位員工了解專賣店的銷售情況,同時(shí)了解本地的鞋服流行趨勢,違者導(dǎo)購員扣5分,其中店長扣10分;

                      3、所有賣場須有報(bào)刊架,如沒有要盡快向公司申請(qǐng),每個(gè)專賣店至少要訂一份報(bào)刊,沒做到位的專賣店扣店長10分;

                      4、所有促銷活動(dòng)店長必須組織導(dǎo)購員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行深入了解與熟悉,每位顧客進(jìn)來導(dǎo)購員及時(shí)作好宣傳工作,做不到位的各扣3分;

                      5、店長須及時(shí)填寫公司下達(dá)的各類表格,并按規(guī)定時(shí)間及時(shí)上傳,如有漏報(bào),扣5分,拖延時(shí)間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分,工作日記(每日必須寫工作日記)到下月5日之前必須上交,未上交者扣5分。

                      六、其它要求

                      1、店長每天須將銷售額存入銀行,不允許有任何借口(遇到不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級(jí)),違者扣20分;

                      2、店長要及時(shí)、靈活處理各項(xiàng)涉外事件,如工商稅務(wù)部門、物價(jià)部門等各種檢查,如出現(xiàn)問題要及時(shí)聯(lián)系上級(jí),有問題不上報(bào)扣3分;

                      3、店長須及時(shí)合理調(diào)整庫存,在保證銷量的情況下合理控制庫存,庫存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分;

                      4、店長須對(duì)新聘導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn),新聘導(dǎo)購員未經(jīng)培訓(xùn)上崗的扣店長3分;

                      5、如未經(jīng)上報(bào)擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格或隨意打折的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分,情節(jié)嚴(yán)重者開除;

                      6、導(dǎo)購員賒銷、動(dòng)用本店鋪商品或挪用公款,店長及領(lǐng)班未及時(shí)上報(bào),如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分;

                      7、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫出庫工作者,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長或公司上級(jí)反映,未及時(shí)調(diào)整者扣5分;

                      8、所有人員上班時(shí)間不得在賣場吃東西,違者扣3分,店長或店助聽之任之加倍扣分;

                      9、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打手機(jī),違者扣3分;

                      10、實(shí)行個(gè)人提成之店鋪,所有工作人員銷售時(shí),必須嚴(yán)格按照先后循序執(zhí)行,如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象,扣當(dāng)事雙方各5分,店長(店助)10分;

                      11、同事之間必須保持應(yīng)有的禮貌。

                    服裝店店員規(guī)章制度4

                      第一條考勤記錄

                      1、各部門實(shí)行點(diǎn)名考勤,月底由部門主管將考勤表交到財(cái)務(wù)部,負(fù)責(zé)打考勤的人不得徇私舞bi。

                      2、考勤表是財(cái)務(wù)部制定員工工資的重要依據(jù)。

                      第二條考勤類別

                      1、遲到:凡超過上班時(shí)間5—30分鐘未到工作崗位者,視為遲到,將被扣罰5—30元。

                      2、早退:凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,提前5—30分鐘離開工作崗位者,視為早退,將被扣罰5—30元。

                      3、曠工:凡屬下列情形之一者均按曠工處理。

                      (1)遲到、早退、一次時(shí)間超過30分鐘或當(dāng)日遲到、早退時(shí)間累計(jì)超過30分鐘者,按累計(jì)缺勤時(shí)間的.2倍處理。超過2小時(shí)按曠工1天處理。

                      (2)未出具休假、事假證明者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。休假未經(jīng)批準(zhǔn),逾期不返回工作單位者按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

                      (3)輪班、調(diào)班不服從安排,強(qiáng)行自由休假者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

                      (4)請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離崗者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

                      (5)不服從工作安排,調(diào)動(dòng)未到崗者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

                      (6)不請(qǐng)假離崗者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算。

                      (7)曠工采取3倍罰款辦法。

                      4、事假

                      員工因事請(qǐng)假,應(yīng)提前填寫請(qǐng)假條事假實(shí)行無薪制度。

                      準(zhǔn)假權(quán)限:

                      (1)員工在8:00—17:00之間請(qǐng)假以小時(shí)為單位計(jì)算工資(如:外出辦事、回家等)。

                      (2)請(qǐng)假2天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn)。

                      (3)請(qǐng)假3天(含3天)以上由部門主管簽字報(bào)總經(jīng)理審批。

                      (4)管理人員請(qǐng)假需報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

                    服裝店店員規(guī)章制度5

                      一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級(jí)的管理,與同事合睦相處,對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切,公平對(duì)待。

                      二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

                      三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)。

                      四、上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗,不得聊天和看報(bào)刊雜志,不得吃零食,工作時(shí)間不得擅自離崗,有顧客時(shí)在賣場聊天。工作時(shí)間嚴(yán)禁玩手機(jī)、微信、QQ等與工作無關(guān)的`事情。

                      五、上班期間不得接打私人電話,不得會(huì)客,不得玩手機(jī)。

                      六、員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔,。每周一大掃除一次。

                      七、在銷售過程中導(dǎo)購要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先。見到顧客,應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。

                      八、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān)。風(fēng)雨同服裝店員工管理制度行,應(yīng)該互相尊重和幫助。

                      九、員工不得請(qǐng)假,員工每月?lián)Q班不能超過3次,如本店需要加班,員工無特殊原因不得拒絕。

                    服裝店店員規(guī)章制度6

                      一、考勤管理

                      1、職工上下班實(shí)行簽到制度〔收銀臺(tái)處〕,嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。

                      2、上班時(shí)間:根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。

                      3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退,一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次,以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;假設(shè)遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算

                      4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上,每次不能超過15分鐘。

                      5、職工嚴(yán)禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。

                      6、職工一個(gè)月可向店長申請(qǐng)調(diào)換班2次休息,調(diào)班休息時(shí)必須提前申請(qǐng),與同事做好工作的交接。

                      7、職工請(qǐng)假/休假事宜參見請(qǐng)假制度〔暫行〕規(guī)定。

                      二、儀容儀表

                      1、職工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌〔左胸上方〕。

                      2、畫淡妝,頭發(fā)后不蓋耳,女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā)、不留胡須。

                      3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

                      4、口腔保持清新,班前不吃生蔥、生蒜等食品。

                      5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳,不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作,需對(duì)顧客需使用禮貌用語。

                      三、日常行為標(biāo)準(zhǔn)

                      1、上班期間統(tǒng)一保管,方可銷售。

                      2、職工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

                      3、職工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食,不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志、寫信或打盹等。

                      4、職工在休息時(shí)間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需避開顧客。

                      5、職工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出。

                      6、職工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。

                      7、職工要及時(shí)整理和維護(hù)賣場的貨品陳列,各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

                      8、職工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時(shí)熟悉商品知識(shí)、貨號(hào)、價(jià)位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。

                      9、職工未接到店長同意私自出貨,將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

                      10、嚴(yán)禁職工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。

                      11、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案情況。

                      12、職工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴。

                      13、收銀員要管理好賣場的、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。

                      14、職工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪進(jìn)行私聊,如私自打國內(nèi)國際長途或用打與工作無關(guān)的,一經(jīng)查實(shí),個(gè)人需承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

                      15、職工要注意保持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,做好店面及倉庫衛(wèi)生,開票臺(tái)上不得隨意亂放東西〔水杯、 、雜志、報(bào)紙等〕,倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋,私人物品不得隨處亂丟。

                      16、職工要保護(hù)專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施〔包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、、電腦等〕未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝,如出現(xiàn)故障須即時(shí)申請(qǐng)維修,嚴(yán)禁擅自拆裝。

                      17、職工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客,提供應(yīng)顧客的貼心服務(wù)〔如:茶水、糖果、水果等〕職工當(dāng)班期間不得享用。

                      18、公司職工要服從上級(jí)的工作安排,嚴(yán)禁頂撞上級(jí)。

                      19、職工對(duì)店長安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時(shí)反饋,要執(zhí)行及反饋。

                      20、職工要對(duì)本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。

                      四、會(huì)議、培訓(xùn)管理

                      1、職工在參加會(huì)議及培訓(xùn)前,一律不準(zhǔn)遲到,早退或缺席,否則曠工處理。

                      2、職工在會(huì)議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度,一律不允私下低聲交談(自由討論除外),不允許看報(bào)紙、雜志,不允許翻看、接打、私下離場等其它與會(huì)議內(nèi)容無關(guān)的,不允許擾亂會(huì)議秩序。

                      3、職工在會(huì)議中對(duì)工作安排有意見時(shí),請(qǐng)直接將意見或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映,嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé),嚴(yán)禁會(huì)上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會(huì)場等情況,情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理。

                      五、其他

                      1、嚴(yán)禁職工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分或套取現(xiàn)金等行為。

                      2、職工未經(jīng)允許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。

                      3、職工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品喪失,喪失商品一律按吊牌價(jià)的7折賠付。

                      4、職工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的,經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。

                      5、職工要對(duì)屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密,嚴(yán)禁向他人透露,凡違規(guī)者直接開除。

                      6、職工聘用時(shí)提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的',可直接給予辭退處理。

                      7、職工提出辭職規(guī)定:試用期職工須提前7天申請(qǐng),正式人員須提前1個(gè)月申請(qǐng)。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外,不給予退還押金。

                      8、職工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者,承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失,并依照國家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律責(zé)任。

                      9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

                      六、請(qǐng)假制度〔暫行〕

                      一、目的

                      為了完善考勤制度,維持正常的工作秩序,打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì),特制定本制度。

                      二、請(qǐng)假程序和方法

                      1、職工請(qǐng)假,必須先填寫《請(qǐng)假單》,經(jīng)店長審批簽字備案后方能請(qǐng)假,否則以曠工論處;請(qǐng)1天以內(nèi)的假〔含1天〕,必須提前一天申請(qǐng);1天以上3天以下〔含3天〕,必須提前二天申請(qǐng);3天以上的假,必須提前三天申請(qǐng),否則可不予審批。假設(shè)因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請(qǐng)假手續(xù)者,應(yīng)使用方式請(qǐng)假〔不得利用短信留言〕,并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)〔星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請(qǐng)假〕。

                      2、批假權(quán)限采用層級(jí)制,即按職務(wù)高低進(jìn)行審批,店長審批權(quán)限為一天以上三天〔含三天〕以下;

                      3、凡未按請(qǐng)假程序辦理者以曠工論處。

                      三、請(qǐng)假的注意事項(xiàng):

                      1、職工及領(lǐng)班平時(shí)請(qǐng)假〔除婚假、喪假、生育假外〕無論節(jié)假日〔周六、日、法定日〕、事假按照:扣當(dāng)天底薪150%、病假按照:扣當(dāng)天底薪、曠工按照:扣當(dāng)天底薪工資200%;店長以上扣繳:當(dāng)天底薪〔病假除外〕。

                      2、不準(zhǔn)許連請(qǐng)休5天以上,凡超5天以上屬于自動(dòng)離職,無工資;連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計(jì)達(dá)3次者屬于自動(dòng)離職,無工資。

                      3、辦公室人員晨會(huì)、店長會(huì)、月會(huì)、代表會(huì)等遲到前打招呼,不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理。

                    服裝店店員規(guī)章制度7

                      一、上班時(shí)間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、和氣待人;

                      二、保持店面整潔、整理貨品;

                      三、妥善保管好客人、財(cái)物和店內(nèi)的貨品、謹(jǐn)防小偷;

                      四、按時(shí)上班、不得遲到、早退;

                      五、職工具有強(qiáng)烈的'服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德;

                      六、對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客;

                      七、職工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,控制各項(xiàng)費(fèi)用支出、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象;

                      八、上班時(shí)間杜絕玩、在店有生意時(shí),盡量不要接聽私人、影響銷售。

                    服裝店店員規(guī)章制度8

                      服裝店店員規(guī)章制度

                      一、上班時(shí)間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、和氣待人;

                      二、保持店面整潔、整理貨品;

                      三、妥善保管好客人、財(cái)物和店內(nèi)的貨品、謹(jǐn)防小偷;

                      四、按時(shí)上班、不得遲到、早退;

                      五、員工具有強(qiáng)烈的'服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德;

                      六、對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客;

                      七、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,控制各項(xiàng)費(fèi)用支出、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象;

                      八、上班時(shí)間杜絕玩手機(jī)、在店有生意時(shí),盡量不要接聽私人電話、影響銷售。

                    服裝店店員規(guī)章制度9

                      一、店內(nèi)任何職工應(yīng)無條件服從上級(jí)的管理、

                      二、店內(nèi)任何職工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn):

                      1、與顧客爭吵,辱罵顧客。

                      2、與顧客打架、斗毆。處罰:第一次:罰款五十元。第二次:開除

                      三、職工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工〔無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班〕。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元,超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元,超過2次予以開除。

                      四、職工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時(shí)保持工裝整潔。(違者罰一元)

                      五、上班時(shí)可淺淡化裝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。(違者罰兩元)

                      六、上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗,不得聊天和看報(bào)刊雜志,不得吃零食(違者罰兩元),工作時(shí)間不得擅自離崗(違者罰五元),有顧客時(shí)在賣場聊天者罰五元。

                      七、上班期間不得接打私人,不得會(huì)客。(違者罰兩元)

                      八、賣場上職工盡量講普通話,九、在賣場內(nèi)確保正確站姿,,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止、(違者罰兩元)

                      十、職工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔,、每月末大掃除一次(違者罰二元、)。

                      十一、職工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。

                      1:做全天班的'職工早?前簽到一次,晚后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的,則本人來后必須先簽到,然后代班者方能簽退。

                      2:遲到〔早退〕超過一分鐘開始記遲到〔早退〕。

                      3:一個(gè)月內(nèi)忘簽到〔簽退〕一次按遲到〔早退〕五分鐘內(nèi)處理;一個(gè)月累計(jì)忘簽到〔簽退〕二次每次按遲到〔早退〕三十分鐘內(nèi)處理;一個(gè)月累計(jì)忘簽到〔簽退〕三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。

                      4:因已遲到〔早退〕而有意不簽到〔簽退〕則另行處理。

                      十二、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

                      十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先、

                      1、針扎反應(yīng):見到顧客,應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。

                      2、小跑服務(wù)、

                      3、顧客進(jìn)門必須使用歡送用語打招呼、(違者罰二元)

                      十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的,則與該職工承擔(dān)相同處罰,超過三次則撤銷店組長職務(wù)。職工必須服從店組長管理及安排,否則店組長可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。

                      十五、職工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān)、風(fēng)雨同行、店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬,不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位職工。

                      十六、半班職工不得請(qǐng)假,職工每月?lián)Q班不能超過3次,店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》,經(jīng)店組長同意并簽字,否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班,職工無特殊原因不得拒絕。

                      十七、收銀臺(tái)與倉庫除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi)、發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告、(違者罰五元、)

                      十八、每天進(jìn)行貨品核對(duì),、如有失貨,按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場大盤,如有責(zé)任不明失物,按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償。

                      十九、每天職工要對(duì)店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié)、

                      二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

                      二一、辭職:試用工應(yīng)提前二天、正式職工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng),并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職〔以上違反則保證金不予退還〕,并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金〔元,收銀員元〕:

                      1、歸還職工牌;

                      2、歸還所領(lǐng)道具;

                      3、做好交接工作;

                      4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除〔工作未做滿半年扣除元〕、

                      二十二、店鋪于每天分準(zhǔn)時(shí)營業(yè),晚打烊、

                      二十三、正式職工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠,

                      具體如下:

                      1、工作時(shí)間滿1個(gè)月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo),工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。

                      2、指標(biāo)只限本人使用,不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人,否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時(shí)需通知組長,并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季,但最多累積不超過二套。

                      3、特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

                    服裝店店員規(guī)章制度10

                      一、每天早上提前二十五分鐘正常開門營業(yè)。

                      二、開門時(shí),必須經(jīng)理或主管、當(dāng)值日人員至少二人以上在場方可開門。

                      二、(衣服整潔、嚴(yán)禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛,嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子),(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元),必須提前做好營業(yè)時(shí)的準(zhǔn)備,到崗位后應(yīng)認(rèn)真、迅速的.上貨、擦貨,拉架,保證商品貨架的整齊,干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。

                      三、上班時(shí)間必須站立規(guī)范,嚴(yán)禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元),嚴(yán)禁在營業(yè)場內(nèi)吃東西,嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報(bào),(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。

                      四、文明用語、熱情為顧客服務(wù),不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。如遇顧客來店退換貨、質(zhì)量問題或其它稅費(fèi)部門來店,熱情告之對(duì)方稍等,立即通知主管,若主管不在,可電話聯(lián)系,不允許不報(bào)告主管或經(jīng)理擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情。(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰50元/次)。

                      五、嚴(yán)禁私自倒班,若確需要倒班者應(yīng)提前給經(jīng)理或主管說明原因,以便及時(shí)安排、調(diào)整.請(qǐng)事假者,應(yīng)提前一天遞交假條,主管批準(zhǔn)后,方可休假。請(qǐng)假一天(35元/天),加班一天(35元/天加提成),曠工(50元/天)。

                      六、各街區(qū)員工要及時(shí)在各管轄區(qū)內(nèi)巡視,及時(shí)拉架并為顧客導(dǎo)購,同時(shí)應(yīng)提防盜竊行為,保證商品安全。

                      七、凡遇供貨商來貨(或進(jìn)貨),必須先核查售價(jià)、進(jìn)價(jià)再訂價(jià),方可標(biāo)價(jià),再上架,如若不按規(guī)定標(biāo)價(jià)誰標(biāo)錯(cuò)價(jià)由誰補(bǔ)齊標(biāo)錯(cuò)差價(jià)。過期商品及被損商品要及時(shí)下架,如不及時(shí)下架而給超市造成損失者,由區(qū)域負(fù)責(zé)理貨員承擔(dān)一切責(zé)任。

                      八、服裝、鞋柜組銷售嚴(yán)禁。內(nèi)部營業(yè)員收顧客錢單獨(dú)到收銀臺(tái)為顧客交錢。必須帶實(shí)物商品協(xié)助顧客到收銀臺(tái)交款。(營業(yè)員違反規(guī)定給以10元/次經(jīng)濟(jì)處罰,收銀員違反規(guī)定給以1元/次經(jīng)濟(jì)處罰,嚴(yán)重不按規(guī)定,按當(dāng)次收顧客實(shí)際錢數(shù)處罰)

                      九、上班時(shí)間員工不得購物,早班員工須在下班時(shí)間購物,晚班員工必須在下班前五分鐘購物,若未吃(用)完者,必須與當(dāng)日下班時(shí)間帶離超市。帶離超市必須讓主管查看實(shí)物和電腦小票才可下班離開超市,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次)。

                      十、上班期間,不得干與工作無關(guān)事情.不準(zhǔn)攜帶手機(jī),攜帶手機(jī)必須關(guān)機(jī)(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5-50元;如:接、打手機(jī)處以50元/次;私會(huì)親朋友處以5元/次;等等)。

                      十一、每天上班前10分鐘要簽到,遲到五分鐘處罰5元,遲到半小時(shí)扣除當(dāng)天工資并參加當(dāng)日工作,如不參加工作者視為曠工計(jì)算(50元/天)。

                      十二、全體員工偷、吃、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給以此商品十倍經(jīng)濟(jì)處罰,情節(jié)嚴(yán)重者,追究其法律責(zé)任.上班期間賣錯(cuò)商品價(jià)錢,誰出錯(cuò)由誰補(bǔ)齊賣錯(cuò)差價(jià),少收賣出商品錢數(shù),誰出錯(cuò)由誰補(bǔ)齊少收錢數(shù),可按店內(nèi)規(guī)定最低價(jià)補(bǔ)齊。

                      十三、損壞任何設(shè)施(打價(jià)槍、條碼稱、等等)、任何商品照價(jià)賠償。

                      十四、各早班營業(yè)員每天上班必須各自負(fù)責(zé)區(qū)域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍,各營業(yè)員下班后必須把各自負(fù)責(zé)區(qū)域商品整理整齊,門內(nèi)外清掃干凈并進(jìn)行衛(wèi)生簽到才可簽到下班,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次)

                      十五、在工作方面全體員工必須無條件服從主管的一切安排管理;在紀(jì)律方面嚴(yán)格遵守規(guī)章制度(初次進(jìn)行提醒,嚴(yán)重批評(píng)警告,展教不改報(bào)之經(jīng)理簽單處罰)。

                    服裝店店員規(guī)章制度11

                      (一)、崗位職責(zé)

                      1、按照賣場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售,完成銷售計(jì)劃。

                      2、根據(jù)賣場及市場變化,調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供盡可能完美的商品與

                      服務(wù)。

                      3、按賣場要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列。

                      4、負(fù)責(zé)賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

                      5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴,自己不能解決的及時(shí)向主管或上級(jí)主管反映。

                      6、及時(shí)向主管反饋銷售走勢及顧客要求,按賣場要求做好商品市場調(diào)查。

                      7、保證賣場商品安全,防止被盜或損失。

                      8、向公司提出補(bǔ)貨、退倉、退廠的建議。

                      9、營業(yè)結(jié)束后,賣場進(jìn)行盤點(diǎn),并簽字認(rèn)可,次日營業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)賣場商品。

                      10、保證店鋪財(cái)務(wù)安全

                      (二)、專業(yè)導(dǎo)購員必須具備的條件

                      1、專業(yè)態(tài)度

                      1)、喜歡與人交往。

                      2)、有正確的服務(wù)觀念。

                      3)、喜歡所售賣的商品。

                      4)、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。

                      5)、服從管理。

                      2、技巧

                      1)、推銷技巧。

                      2)、溝通技巧。

                      3)、商品陳列技巧。

                      4)、商品包裝技巧。

                      3、知識(shí)

                      1)、商品知識(shí)。

                      2)、公司文化。

                      3)、工作流程。

                      4)、商品編碼。

                      5)、尺碼大小。

                      (三)、導(dǎo)購員崗位準(zhǔn)則

                      1、基本工作要求

                      1)、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

                      2)、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;

                      3)、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡

                      妝,精力充沛!

                      4)、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

                      5)、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、

                      有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)!

                      6)、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

                      7)、工作時(shí)不得接聽私人電話,手機(jī)關(guān)機(jī)

                      8)、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)

                      物者交于公安部門處理

                      9)、員工服務(wù)態(tài)度:

                      1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);

                      2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

                      10)、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

                      1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;

                      曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的'30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;

                      2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì),一次扣罰30元;

                      3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī),違者扣罰5元/次;

                      4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

                      5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;

                      11)、入職條件:1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

                      2、需交身份證復(fù)印證

                      3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

                      12)、辭職條件:1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫詳細(xì)理由批

                      準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

                      13)、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:1、連續(xù)曠工3次/月;

                      2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;3、泄露本公司機(jī)密1次/月;4、偷盜本公司財(cái)物者;

                      14)、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對(duì)本公司造

                      成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!

                      15)、按公司要求接待顧客,不與顧客爭執(zhí),若遇問題及時(shí)上報(bào);

                      16)、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗,需要離崗時(shí)須得到部門負(fù)責(zé)

                      人的批準(zhǔn);

                      17)、隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋競品促銷信息;

                      18)、遵守職業(yè)道德,不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品;

                      19)、服從賣場管理,遵守賣場各項(xiàng)規(guī)定。

                      2、儀容儀表

                      1)、統(tǒng)一著工服,穿戴整潔衛(wèi)生,工牌佩戴正確;

                      2)、女員工上崗前需化淡妝,頭發(fā)不蓋眉,不染發(fā),發(fā)型簡潔,干凈整齊;

                      3)、工作期間除手表、戒指外,不得佩戴夸張首飾;

                      4)、注意個(gè)人衛(wèi)生,不留長指甲,不涂抹指甲油,保持口腔清潔,做到無異味、無口臭;

                      5)、精神飽滿,眼睛不充血;

                      6)、時(shí)時(shí)微笑,笑不露齒。

                      3、行為舉止

                      1)、動(dòng)作:舉止大方,不卑不亢,動(dòng)作幅度不宜過大,簡潔、麻利。

                      a、站姿:

                      (1)、抬頭挺胸,精神飽滿;

                      (2)、雙手自然下垂,不抱手胸前,不叉在腰間;

                      (3)、保持工作準(zhǔn)備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度;

                      (4)、嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn),如斜靠貨架、柜臺(tái)等等。

                      b、手勢:

                      (1)、手勢文雅自然,不給人手舞足蹈的印象;

                      (2)、不用手指對(duì)方,不做任何不禮貌的動(dòng)作;

                      (3)、嚴(yán)禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

                      2)、外表:形態(tài)大方,親善和藹。

                      (1)、著賣場統(tǒng)一的工裝,保持整潔,無怪異服飾;

                      (2)、保持自然的微笑,注視對(duì)方眼睛,不斜視,不用鄙視的眼光。

                      3)、態(tài)度:主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

                      (1)、主動(dòng)招呼顧客,為顧客提供服務(wù);

                      (2)、保持熱情,給人真誠、實(shí)在的感覺,避免職業(yè)化、機(jī)械化;

                      (3)、保持足夠的耐心,藝術(shù)地解決問題;

                      (4)、站在顧客的立場,盡量為顧客著想,盡量滿足顧客的需求;

                      (5)、不以貌取人。

                      (四)、上下班工作流程

                      1、個(gè)人儀容準(zhǔn)備

                      1)、到更衣室換好制服。

                      2)、完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容。

                      2、考勤

                      1)、員工上班時(shí)按規(guī)定簽到。

                      3、列會(huì)及賣場準(zhǔn)備

                      1)、列會(huì)

                      每日由柜長安排并且組織2次列會(huì)。務(wù)必每人到會(huì)(當(dāng)日休息員工除外)列會(huì)時(shí)間15分鐘.

                      2)、賣場準(zhǔn)備

                      導(dǎo)購員做賣場準(zhǔn)備。

                      (1)、清理商品,如有遺失,及時(shí)上報(bào)店長。

                      (2)、整理陳列貨品,補(bǔ)充貨品。

                      (3)、打掃柜臺(tái)及試衣間,貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。

                      (4)、確保柜內(nèi)商品陳列豐滿,符合陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,貨柜及所陳列商品整潔干凈,通道暢通無阻。

                      (5)、確保店內(nèi)燈光充足,如有損壞,馬上上報(bào)公司管理人員。

                      4、迎接顧客

                      1)、導(dǎo)購員用規(guī)范化語言接待顧客。

                      5、交接班

                      1)、更換工作服。

                      (1)、導(dǎo)購員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到崗,做好準(zhǔn)備。

                      (2)、更換工作服,準(zhǔn)備例會(huì)。

                      ——必須在交接班之前更換工裝。

                      ——更換工作服必須完全到位。

                      ——換好服裝后,還要檢查妝容,對(duì)不妥之處要及時(shí)修正。

                      ——人員到位后,做好交接班盤點(diǎn)

                      2)、商品清點(diǎn)。

                      (1)、清點(diǎn)數(shù)量,檢查貨品并補(bǔ)貨。

                      (2)、檢查價(jià)簽。

                      3)、未辦事項(xiàng)移交。

                      4)、簽退,下班。

                      6、調(diào)配貨品

                      1)、貨品退倉

                      必須將貨品包裝袋包裹,在附上一層膠帶,避免貨品造成損失

                      2)、發(fā)貨單,退貨單,橫調(diào)單填寫,

                      填寫發(fā)貨單排頭時(shí),必須填寫發(fā)貨店鋪

                      5)、退殘貨品

                      —將貨品殘次處必須貼上殘次明細(xì),避免明細(xì)脫落

                      —如遇貨品殘次小問題,(列:紐扣脫落,脫線,等)自行解決

                      7、下班

                      1)、導(dǎo)購員接待好最后一批顧客,沒有接待顧客的導(dǎo)購員進(jìn)行賣場清點(diǎn)及送賓。

                      ——完成當(dāng)日盤點(diǎn)工作,并在《店鋪日志表》上記錄,做好日清日結(jié)。

                      ——鎖好平柜。

                      ——打掃柜臺(tái)、貨架的清潔衛(wèi)生。

                      2)、帶好隨身物品,檢查隨身包,下班離場,注意安全!

                    服裝店店員規(guī)章制度12

                      1、工作時(shí)間保持愉快精神,和氣待人

                      2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

                      3、保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品,每日需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

                      4、注意辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的'貨幣。

                      5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

                      6、做好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

                      7、按時(shí)上班,吃飯時(shí)間不超過1小時(shí),當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

                      8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換。”

                      9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

                      10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探討,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

                    服裝店店員規(guī)章制度13

                      一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級(jí)的管理.

                      二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 表現(xiàn):

                      1、與顧客爭吵,辱罵顧客。

                      2、與顧客打架、斗毆。 處罰:第一次:罰款五十元。第二次:開除

                      三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元,超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元,超過2次予以開除。

                      四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時(shí)保持工裝整潔。(違者罰一元)

                      五、上班時(shí)可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違者罰兩元)

                      六、上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗,不得聊天和看報(bào)刊雜志,不得吃零食(違者罰兩元),工作時(shí)

                      間不得擅自離崗(違者罰五元),有顧客時(shí)在賣場聊天者罰五元。

                      七、上班期間不得接打私人電話,不得會(huì)客。(違者罰兩元)

                      八、賣場上員工盡量講普通話,

                      九、在賣場內(nèi)確保正確站姿,,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

                      十、員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔,.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。

                      十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。

                      1:做全天班的員工早?前簽到一次,晚 后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的,則本人來后必須先簽到,然后代班者方能簽退。 2:遲到(早退)超過一分鐘開始記遲到(早退)。

                      3:一個(gè)月內(nèi)忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內(nèi)處理; 一個(gè)月累計(jì)忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內(nèi)處理; 一個(gè)月累計(jì)忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。

                      4:因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。 十二、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

                      十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先.

                      1.針扎反應(yīng):見到顧客,應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。

                      2.小跑服務(wù).

                      3. 顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元)十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的,則與該員工承擔(dān)相同處罰,超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排,否則店組長可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。

                      十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān).風(fēng)雨同行.店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬,不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。十六、半班員工不得請(qǐng)假,員工每月?lián)Q班不能超過3次,店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》,經(jīng)店組長同意并簽字,否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班,員工無特殊原因不得拒絕。十七、收銀臺(tái)與倉庫除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告. (違者罰五元.)

                      十八、每天進(jìn)行貨品核對(duì),.如有失貨,按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場大盤,如有責(zé)任不明失物,按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償。

                      十九、每天員工要對(duì)店鋪的`形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié).

                      二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

                      二一、辭職:試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng),并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職(以上違反則保證金不予退還),并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金( 元,收銀員 元):

                      1.歸還員工牌;

                      2.歸還所領(lǐng)道具;

                      3.做好交接工作;

                      4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除 元).

                      二十二、店鋪于每天 分準(zhǔn)時(shí)營業(yè),晚 打烊.二十三、正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠,

                      具體如下:

                      1.工作時(shí)間滿1個(gè)月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo),工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。

                      2.指標(biāo)只限本人使用,不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人,否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時(shí)需通知組長,并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季,但最多累積不超過二套。

                      3.特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

                    服裝店店員規(guī)章制度14

                      為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶,商店嚴(yán)格規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守。

                      一、值日生需提前到崗,7:50前衛(wèi)生打掃完畢,衛(wèi)生包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門臉玻璃,柜臺(tái)由個(gè)人負(fù)責(zé),保持清潔明亮。

                      二、服從分配、服從管理,不得損毀店面形象,透露店面機(jī)密,精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài),不得面帶倦意,坐姿、立姿都要大方得體。

                      三、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神做好本職工作。

                      四、上班不得遲到早退、曠工;上班時(shí)間不得嬉笑、打鬧、睡覺而影響本店面形象,遲到30分鐘扣50元,30分鐘后扣100元,當(dāng)天未來者按曠工處理,早退人員扣100元,曠工一天扣除三天工資,曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職處理,請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng),經(jīng)過經(jīng)理同意方可請(qǐng)假。

                      五、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘,不許用店面電話打私人電話,如有違反1次罰款20元,下次再犯則罰款50元。

                      六、員工服務(wù)態(tài)度:

                      (1)熱情接待每位顧客(您好!金立手機(jī)專賣店);微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情,面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)、不準(zhǔn)不理不睬。

                      (2)了解各產(chǎn)品性能,向顧客合理的`介紹,說話語氣要輕。

                      七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

                      (1)全勤獎(jiǎng)力60元,遲到、早退,每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假10分鐘罰5元,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按照曠工處理,周六日不得請(qǐng)假。

                      八、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次,衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次。

                      九、上班時(shí)間接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰5元一次,工作時(shí)間不得玩微信、QQ等違者罰10元。

                      十、辭職條件

                      (1)員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資,合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元。

                      (2)如需離職者須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)工資,不發(fā)提成。

                      公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

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