保潔工作制度
在現在社會，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的保潔工作制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保潔工作制度1
為進一步提高機場路環境衛生質量，按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。
一、指導思想
認真貫徹落實市委、市政府領導的有關要求，加強機場路的管理，不斷提升管理水平，把機場路打造成“x第一路”。
二、工作任務：
(一)、保潔范圍：負責機場路x飯店至x國際機場進出口段快慢車道衛生，機場路路口村至x國際機場南北側人行道的的衛生，新機場路全長24.64公里，道路保潔面積約152萬平方米。
(二)、保潔標準：按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監督到位，點撿人員要確保責任區無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
三、工作措施：
(一)、物業部管理人員劃分為七段進行責任管理
點撿人員從7：30―18：00按時在路面點撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早(5：30―8：30)、中午(13：30―15：30)對路面各清掃一次，確保道路衛生。
(二)、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發現清掃人員當天沒有清掃路面的，嚴格按照物業管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒有發現，按物業管理制度對管理人員進行處罰。
(三)、管理人員應加強責任心，與周圍群眾建立良好的關系，隨時準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的.保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
(四)、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發現有遲到、早退、曠工的應及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質量。
(五)、上班時間管理人員發現保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關的事，沒有去制止，按物業管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進行處罰。
(六)、政治任務期間，按公司政治任務要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。
(七)政治任務期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務要求進行清掃，保持通訊暢通，政治任務需要時聯系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務的按曠工處理。
(八)、保潔人員點撿、清掃不干凈、不及時被公司領導發現一次扣當月獎金30元，被市領導發現一次扣除全部獎金。
(九)、建立信息聯絡關系，及時處理突發事件，因機場路車流量大，垃圾較多突發事件較多。需要發動群眾，部門經理與全段保潔員建立聯絡關系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯絡關系，當發現路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。
(十)、采取機掃與人工清掃、人員工點撿相結合的方式進行保潔。當有重大政治任務時，根據公司政治任務預案，合理增加臨時點撿人員，除特殊情況外，物業部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責x至路口村快車道衛生，清掃時間(5：30―8：30)，人工清掃范圍：x至機場口慢車道和路口村至x國際機場進出口兩側人行道衛生。人工點撿范圍：x飯店至x國際機場進出口，快慢車道，路口村至x國際機場進出口南北兩側人行道，點撿時間(7：30―18：00)。
四、人員管理：嚴格按照物業部管理制度管理。
保潔工作制度2
一、綠化植物的保養及服務
(一)所有公共區域員工(包括領班)均有經常檢查植物生長的情況之責;
(二)發現那些丑陋的、枯燥現象存在的植物立刻報告，及早換掉不適當的植物;
(三)監督花工進行植物清潔保養，定期按植物生長規律澆水施肥;
(四)密切聯系合同商，提供指定地點增加植物;
(五)根據送貨、訂貨單據仔細檢查植物數量及所擺放場所是否妥當;
(六) 提供特殊事宜的鮮花需求及其它。
二、清潔機器的使用及保管
(一)吸塵器
1.檢查最后一次使用過的吸塵器是否清理干凈,有無異物留存。
2.開動電機檢查機器是否正常運轉,有無大的燥聲。
3.操作時沿著由內向外,由上至下的使用方法進行,輕加以按動,使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。
4.避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區域操作。
5.注意地毯邊角吸塵器扒頭不能達及的地方,可直接使用機器吸管沿地毯邊角進行操作。
6.操作時留意電線不能拖拉太長,以免踩踏發生意外。
7.待工作結束打開吸塵器,取下塵袋,將雜物清理干凈后,由塵袋下方,向上進行安裝,注意檢查安裝是否牢靠。
8.使用兩臺吸塵器相互進行吸塵清理,以達到灰塵的全面清理干凈。
9.按照使用說明或將吸塵器最后整理,達到外觀清潔、整齊內部無故障和方便使用的效果,妥善進行保管。
(二)吸水機
1.檢查最后一次使用過的吸水機,是否清理干凈,有無異物存留。
2.開動電機檢查機器是否正常運轉、有無大的燥聲(吸水時應將保護電機的塵罩取出。
3.操作時沿著由內向外;由上至下的方法進行,輕加以按動，使積水及雜物不留痕跡的吸入。
4.避免直接使用吸水機吸入大的雜物。
5.根據機器使用的時間及工作時吸水量的大小,準確推斷及時打開機器,傾倒箱內污水。
6.操作時要盡量吸水徹底,使之高效率的運轉,避免重復操作。
7.使用時留意電線不要拖拉太長,以免踩踏發生意外。
8.按產品使用說明書,根據要清潔環境的具體情況,合理選用吸水機配件進行操作。
9.按照使用說明書將吸水機進行最后整理、達到外觀清潔、整齊。內部無故障和方便使用的效果，妥善進行保管。
公司應不斷對員工進行培訓，教育。使全體保潔員工時刻注意自己儀容儀表和行為規范。嚴格遵守勞動紀律和各項制度以優良的服務和工作成績，爭取業主和住戶的好評。
三.儀容儀表
(一)服裝：
按規定統一著裝上崗，上崗前在休息室(更衣室)換好工作服，下崗后換下工作服。不得在非工作進間穿工作服，工作服應勤換，衣袋內不亂裝雜物。發現破損，掉扣應及進修補、穿著應整潔、干凈、扣紐扣好，不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈。不得赤腳穿鞋。
(二)戴牌：
員工上崗戴工牌，工牌一律戴在左胸。
四.行為舉止
(一)時刻保持自已姿態端莊、精神飽滿、動作利索，說話聲音要清楚、講求禮貌、不喧嘩、不嬉鬧，走路要穩、靠右行，不許排行走，禮讓業主和住戶。
(二)在崗上不得吸煙。不得長時間休息、扎堆聊天，不與業主和住戶閑談。
(三)在任何情況下，不同業主和住戶爭執，吵架、主動為業主和住戶服務。
(四)員工應在指定的工作區域范圍內活動，不準串崗、串樓層，確因工作需要，應事先得到上級主管的許可。
(五)不去不該去的地方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的行為。
五.禮貌禮節
(一)堅持“業主和住戶至上，服務第一”的工作宗旨，樹立“業主和住戶就是上帝”的意識。
(二)對待業主和住戶問詢，要有問必答，回答準確，有不表楚的問題時可將業主和住戶帶給相關工作人員接待。
(三)同業主和住戶交談時，眼光要注視業主和住戶，集中精力聽，不要左顧右盼，不要中間打斷，遇有急事時，應先說“對不起”，再講明理由。
(四)注意問候、稱呼、應答、迎送等禮用語。
(五)對業主和住戶的物品不要表示羨慕，以免誤會。
六.勞動紀律
(一)按時上下班，不無故遲到早退，請事假提前申請，特殊原因要及時補請，否則按曠工處理。病假須持醫院證明，批準后方能休假。
(二)工作時間不允許干與工作無關的'事。
(三)工作時間(含上班前用餐時)不得喝酒，在崗上不得吸煙。
(四)不在工作區域內用餐，不在非休息時間和地點休息，上下班時走員工通道。
(五)服從上級主管的檢查與糾正。服從領導，按時、按質、按量完成上級交給的各項任務。
(六)在作業時，不得妨礙公共秩序及業主和住戶的活動，不允許發生口角或打架。
(七)自覺遵守公司的各項規章制度，愛護公司的各種設備、設施、用品等。損壞丟失機器、設備、工具、工作服按公司規定賠償。
(八)不許與業主和住戶拉關系，索要小費。不準向業主和住戶借東西。
(九)不動業主和住戶的物品，嚴禁偷盜行為。
(十)在樓宇和社區內揀拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。
(十一)業主和住戶贈送的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。
(十二)下班后按規定離開工作現場，不得在崗上停留。
七、清潔工的禮貌用語
您好!
早晨好!
對不起，現在×××不能用，請稍等一會兒，好嗎?
小心路滑，請留心!
請您這邊走!
您先請!(電梯上)
對不起，我不太清楚，請與管理處聯系!
謝謝，不用客氣!
您走好，再見!
再見!
對不起，現在可以為您做清潔嗎?
如果您有什么需要可以與管理處聯系或直接給我們打電話，我們會馬上給您提供服務。
沒問題，我們馬上幫您把這清理干凈。
對不起先生，請您不要往衛生間廢紙簍中扔煙頭，這樣容易引起火災。
你好，先生/小姐，您需要幫助嗎?
對不起，×××器已壞，工程部正在全力修理，希望您理解，真對不起，給您帶來那么多不便。
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