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如何對(duì)管理評(píng)審提出的改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證
由于管理評(píng)審一般只對(duì)重大的、全局性的問題做出決策，因此對(duì)管理評(píng)審提出的改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證和對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的糾正措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證有不同之處。下面是小編為大家整理的如何對(duì)管理評(píng)審提出的改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，僅供參考，歡迎閱讀。
（1）最高管理者簽發(fā)管理評(píng)審報(bào)告
管理評(píng)審的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議結(jié)束后要形成決議，明確管理評(píng)審中提出的問題以及針對(duì)該問題采取的對(duì)策和措施，對(duì)相關(guān)責(zé)任部門提出要求，經(jīng)最高管理者簽發(fā)后發(fā)布。
（2）制定改進(jìn)措施實(shí)施表
由實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量主管制定改進(jìn)措施實(shí)施日程表，明確責(zé)任部門、責(zé)任人、要達(dá)到的要求和完成期限。
（3）對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤
按要求組織責(zé)任部門進(jìn)行改進(jìn)，并對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤，驗(yàn)證結(jié)束后應(yīng)形成驗(yàn)證報(bào)告，向最高管理者報(bào)告。
（4）對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，獲得改進(jìn)措施是否切實(shí)有效的結(jié)論。
糾正或預(yù)防措施未達(dá)到預(yù)期效果，不符合的原因或潛在的原因仍然存在，類似問題仍重復(fù)出現(xiàn)或不希望產(chǎn)生的問題仍發(fā)生，則可判定糾正或預(yù)防措施無效，需重新采取措施。如客觀證據(jù)不足以判斷糾正或預(yù)防措施是否有效，則需要繼續(xù)跟蹤驗(yàn)證，收集進(jìn)一步的證據(jù)。
管理評(píng)審確定下來的事項(xiàng)并非每件都需要立即驗(yàn)證，例如人力資源的改善、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等，這些工作進(jìn)入實(shí)施階段后，需要相對(duì)較長時(shí)間才能完成和表現(xiàn)出效果。對(duì)這樣一類改進(jìn)措施的有效性評(píng)價(jià)，往往可以在下一次管理評(píng)審中進(jìn)行。
樸素七步驟：
質(zhì)量管理經(jīng)常說“從不合格品入手”，這樣的質(zhì)量管理是樸素的，并不需要復(fù)雜的質(zhì)量知識(shí)。大致上，這樣的工作大約有七個(gè)步驟，這不是質(zhì)量理論或者工具，僅僅是筆者的總結(jié)。
收集不合格訊息。
分析不合格原因。
實(shí)驗(yàn)嘗試改善不合格。
驗(yàn)證不合格效果。
實(shí)施長期改進(jìn)的方案。
跟進(jìn)長期改進(jìn)的結(jié)果。
優(yōu)化并固化常態(tài)化方案。
大部分情況，我們?nèi)プ鋈粘Ｙ|(zhì)量工作，并不一定會(huì)做完七個(gè)步驟，例如微調(diào)一些工藝參數(shù)，到第四步就結(jié)束了。長期經(jīng)驗(yàn)積累之后，才會(huì)確認(rèn)最正確的改善結(jié)果，完成七步。這是我個(gè)人對(duì)質(zhì)量行為觀察總結(jié)，可能也是有一些質(zhì)量工具經(jīng)驗(yàn)后形成了觀察。在實(shí)施這七個(gè)步驟時(shí)，并沒有一定要遵守的規(guī)則。一般來說，根據(jù)不同的場(chǎng)景，改進(jìn)負(fù)責(zé)人會(huì)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的實(shí)施調(diào)整。解決不同問題的具體過程和方法有差別。
因?yàn)檫@個(gè)是觀察值，后續(xù)質(zhì)量理論和這七個(gè)步驟進(jìn)行比較。很多的質(zhì)量改進(jìn)的工具都和這七個(gè)樸素的質(zhì)量行為相同。但質(zhì)量工具會(huì)各有特色以突出其針對(duì)某一應(yīng)用領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。
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