“3.15”汽車維修質量服務月活動總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如靜下心來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的“3.15”汽車維修質量服務月活動總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為貫徹市局《關于開展汽車維修質量服務活動的通知》精神，維護廣大車主的合法權益，推進我縣汽車維修行業(yè)的誠信建設，提高維修質量和為社會公眾服務的水平，沛縣運管所于3月份在全縣范圍內開展“汽車維修質量服務月”活動。活動期間，我縣廣泛宣傳動員，維修企業(yè)積極參與,扎扎實實開展了汽車維修服務質量月活動。現(xiàn)將活動總結如下：
一、主題鮮明目標明確
今年我縣“汽車維修質量服務月”的主題是“陽光維修、誠信服務”，此次活動緊緊圍繞這一主題，宣貫了江蘇省“3.15汽車維修質量服務月”活動的指導思想和目標；通過電視、平面媒體及網(wǎng)絡對活動主題目標的大力宣傳，擴大了“活動”在廣大老百姓心中的影響，也提高了廣大車主對維修行業(yè)的信任度。參與“活動”的企業(yè)能結合自身的特點，利用懸掛橫幅、宣傳圖板等形式對活動的主題目標進行宣傳。通過“汽車維修質量服務月“活動，弘揚了正氣,讓廣大汽車用戶了解更多的服務信息，更好地維護消費者合法權益，營造了我縣汽車維修行業(yè)規(guī)范經(jīng)營、誠實守信、優(yōu)質服務的氛圍，使維修行業(yè)更好地服務于地方公共交通安全保障，提高了我縣機動車維修行業(yè)的社會美譽度。
二、組織嚴密方案周全。
組織召開全縣二類以上維修企業(yè)負責人會議，傳達市局《關于開展汽車維修質量服務月活動的通知》，及時宣傳開展汽車維修質量服務月活動的目的、意義和要求，動員全縣汽車維修企業(yè)和廣大從業(yè)人員積極投入到“汽車維修質量服務月活動”中。宣貫了《江蘇省機動車維修服務規(guī)范》，讓企業(yè)全面了解《江蘇省機動車維修服務規(guī)范》和機動車維修記錄等制度，抓好貫徹落實。對“3.15國際消費者權益日”上街宣傳務活動進行專題布署。為了保證這次“汽車維修質量服務月”活動順利開展和成效，沛縣運管所及時召開專題會議，統(tǒng)一思想，提高意識，成立了姜海波所長為組長，副組長李響，成員有甄宗鏹、張惠、馬琳珠。以及汽修所辦公室成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在汽修所，負責“3.15質量服務月活動”同時沛縣運管所設立了投訴舉報電話。在開展活動的同時，進一步加強市場監(jiān)督，依法嚴厲打擊各種違法行為。為了保證這次活動的順利開展，制定了《“汽車維修質量服務月”活動實施方案》在全縣維修和檢測行業(yè)進行了廣泛宣傳和部署。全縣維修企業(yè)積極響應并且參與活動，分別成立了為組長的領導小組，按照運管所的統(tǒng)一部署，制定了有企業(yè)特色的活動方案。
三、活動多樣服務廣泛初顯成效
利用“3.15國際消費權益日”為契機，成立了縣維修企業(yè)發(fā)出開展“汽車維修質量優(yōu)質服務月”活動倡議書，通過形式多樣的活動，在全縣汽車維修行業(yè)內掀起了開展“汽車維修質量服務月”的熱潮。
1、3月7日下午在運管所大會議室召開了“3.15汽車維修質量服務月”活動動員大會，大會上由企業(yè)代表宣讀“活動”倡議書，與會代表現(xiàn)場簽訂承諾書，縣運管所李響書記親臨會議作了動員講話，對此次“活動”的意義給予了充分肯定，并提出了要求。沛縣電視臺、沛縣交通廣播電臺、各平面媒體等新聞媒體也對活動進行了采訪報道。
2、全縣維修企業(yè)在企業(yè)門口、主要交通道路口懸掛“誠信服務、陽光修理”、“加強汽車維修待業(yè)誠信體系建設，維護消費者權益”等宣傳標語，多數(shù)企業(yè)在廠區(qū)內制作了汽車維護和維修救援等常識的宣傳圖板，較好地營造了“汽車維修質量服務月”活動的氛圍。
3、3月14日至16日在6個地點共組織了6場次的`現(xiàn)場義務宣傳咨詢活動，參與義務咨詢的企業(yè)技術人員36人，汽修所會同公安、工商、城管，發(fā)放宣傳資料4300余份，制作宣傳板45板，咨詢人數(shù)達200余人次。通過活動的開展讓汽車用戶了解了自己應享有的權益，做好了明明白白消費，學到了汽車日常維護使用的常識，維修企業(yè)也有效利用了這次活動為載體宣傳了自己企業(yè)的服務理念，能認真與汽車用戶溝通，聽取廣大市民的意見和建議。
4、全縣維修企業(yè)結合自身優(yōu)勢開展了免費洗車免費診斷等服務，從3月15至4月6日，全縣共有24家企業(yè)為社會廣大汽車用戶提供免費洗車2784輛次，免費診斷2624輛次的服務，多數(shù)企業(yè)還能在客戶休息時為汽車用戶進行節(jié)油環(huán)保、安全駕駛等知識講授，受到廣大汽車用戶的好評，促進了維修行業(yè)誠信體系建設的和諧發(fā)展。
四、鞏固提高力本完善
我縣汽車維修行業(yè)“維修質量服務月”活動已圓滿結束，但是我們提倡的維修行業(yè)的誠信體系建設遠沒有結束。在這次“汽車維修質量服務月”活動中，許多維修企業(yè)的經(jīng)理、廠長十分重視，親自參與和組織本單位的惠民服務等活動，也突顯了當前維修行業(yè)經(jīng)營者對建立誠信體系，提高社會美譽的迫切要求。各企業(yè)負責人均紛紛表示，要充分以此次“活動”為契機，提高管理人員和技術人員水平，增強服務設施，健全完善企業(yè)管理制度，強化行業(yè)自律，以誠信經(jīng)營引導企業(yè)發(fā)展，增加企業(yè)的信譽，打響企業(yè)品牌。在組織開展“活動”過程中，我們覺得還缺乏經(jīng)驗，組織還不盡完善，還沒有抓好活動信息的反饋和匯集工作，活動還有死角，發(fā)展也不平衡，有待于認真總結，在今后工作中不斷的改進和提高。此次“活動”結束后，我們還將結合中國汽車維修行業(yè)協(xié)會關于創(chuàng)建“汽車維修誠信企業(yè)”活動，和20xx年在全縣行業(yè)內進一步組織開展誠信企業(yè)的評選活動，引導企業(yè)上水平、上檔次、向高層次發(fā)展，將我縣維修行業(yè)誠信體系建設推上更高的高度。
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