實施顧問年終總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，為此要我們寫一份總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的實施顧問年終總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、一年工作的回顧與分析總結(jié)一年中的工作中的成績、工作中總結(jié)的經(jīng)驗和教訓(xùn)
在一個收獲的季節(jié)，我很榮幸走進(jìn)這個充滿蓬勃朝氣的企業(yè)。感謝王哥和魏姐給我這份工作，給我延伸夢想的機(jī)會，尤其要感謝魏姐在這段時間里對我工作的幫助和支持。在四個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，結(jié)合自身的努力，我已經(jīng)適應(yīng)了周圍的工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入狀態(tài)。在這個集體中我充分感受到了一幫年輕人對工作的熱枕、雄厚的實力、優(yōu)秀的團(tuán)隊精神，讓我肯定來到這里是自己的幸運。回顧這段工作歷程，有汗水有喜悅。剛來公司恰逢結(jié)賬本上線，在魏姐的帶領(lǐng)下，每項工作都責(zé)任到人，都是按著計劃有條不紊的進(jìn)行，雖然我們幾個都是新人，但是很出色的完成了從實施到客戶的陪護(hù)。這就是我發(fā)展的目標(biāo)，很強的組織能力和協(xié)調(diào)能力。自己的主動學(xué)習(xí)能力不是很強，在工作都完成的情況下，總會覺得無聊，也是魏姐，要求我們學(xué)習(xí)各方面的知識，數(shù)據(jù)庫的基本語句、項目管理的相關(guān)知識、餐飲行業(yè)的知識，事實證明給我們后來的工作打下了基礎(chǔ)，參加動態(tài)定價項目以來，發(fā)現(xiàn)自己在項目方面的知識還欠缺很多，與項目經(jīng)理溝通不及時，導(dǎo)致需求文檔的更新沒有及時與組內(nèi)成員同步。在對接餐飲系統(tǒng)工作中，沒有理解清楚工作內(nèi)容就開始進(jìn)行，導(dǎo)致收集到的數(shù)據(jù)信息大部分有誤，由于數(shù)據(jù)庫方面的知識不足和溝通不到位，導(dǎo)致工作沒能完成好。工作這段時間以來，自己學(xué)到了很多東西，同時也感覺到自己在很多方面的不足。來年我會針對這些不足努力學(xué)習(xí)，提高自己，時刻做好準(zhǔn)備，在公司需要的時候可以獨當(dāng)一面，勝任工作需要。
2、分析經(jīng)驗教訓(xùn)找出可以提高工作效率、減少工作誤差的方法；工作中一定要細(xì)心，每做一件事情之前，先統(tǒng)籌規(guī)劃，全面考慮可能出現(xiàn)問題。遇到問題不要著急，冷靜下來找出問題的原因，如果自己暫時想不出好的方法，可以與大家一塊商量，集思廣益，發(fā)揮團(tuán)隊的力量。
3、分析自己在工作中較之前的改變，好的改變、壞的改變；初來公司那會與同事之間不熟悉，溝通比較少，但經(jīng)過一段時間大家熟悉以后，會主動去與同事溝通交流，向有經(jīng)驗的同事請教工作方法，提高工作效率。剛開始工作，找不到方向，工作中也沒計劃，習(xí)慣聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作完成之后就不知道干嘛了，現(xiàn)在開始做工作計劃，當(dāng)天晚上下班之前或者晚上睡覺之前總結(jié)今天的工作內(nèi)容，制定第二天的工作計劃。
4、分析自己在工作中的優(yōu)勢和不足之處；在咨詢和培訓(xùn)領(lǐng)域，自己還是一個初學(xué)者，對于行業(yè)的專業(yè)知識和所需要具備的技能，認(rèn)知面都太小。
5、計劃自己的不足之處接下來的準(zhǔn)備怎么彌補與改變，優(yōu)勢如何在工作中發(fā)光發(fā)熱；堅持每周的內(nèi)部培訓(xùn)，鍛煉語言組織能力和培訓(xùn)技巧。今后會做好工作計劃和學(xué)習(xí)計劃，按照計劃去學(xué)習(xí)。定期總結(jié)工作內(nèi)容，工作成果，總結(jié)中前行。
二、未來一年的學(xué)習(xí)與工作規(guī)劃
1、針對自己不足點的學(xué)習(xí)計劃：從網(wǎng)上找資源學(xué)習(xí)關(guān)于培訓(xùn)方面的知識和技巧，通過內(nèi)部培訓(xùn)鍛煉自己。購買數(shù)據(jù)庫方面的書籍，從基礎(chǔ)看起。同時學(xué)習(xí)項目管理方面的知識。通過網(wǎng)上尋找資源和多多走出去接觸客戶了解行業(yè)知識。
2、未來一年的工作計劃：身為實施顧問，要求能夠針對客戶現(xiàn)在存在的某些問題提出針對性的解決方案，所以實施人員僅僅了解產(chǎn)品知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要具備各方面的綜合能力。（1）技術(shù)能力a）數(shù)據(jù)庫知識，基本的數(shù)據(jù)庫操作語句b）餐飲系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫與中間件數(shù)據(jù)庫的對接（打算先從最簡單的餐飲軟件—捷點通開始研究，從捕捉需要的字段開始到中間件語句的編寫）（2）網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)知識的同時，也應(yīng)該了解硬件知識（3）行業(yè)知識（餐飲軟件的安裝及操作、餐飲行業(yè)的相關(guān)知識）（4）溝通能力（維護(hù)現(xiàn)有的客戶，多去與客戶交流；從相關(guān)學(xué)習(xí)書籍）（5）產(chǎn)品的認(rèn)知能力（對現(xiàn)有產(chǎn)品基本功能點了解，但是不夠透徹，通過學(xué)習(xí)各個產(chǎn)品的操作手冊加強對產(chǎn)品的理解）（6）項目管理知識，應(yīng)該具備豐富的管理知識，與客戶保持好關(guān)系，要有良好的服務(wù)意識。軟件之所以需要實施顧問，就在于實施顧問能夠通過資源調(diào)度使它具備生命力，優(yōu)秀的實施顧問，可以彌補產(chǎn)品本身的不足。另外一個學(xué)習(xí)的渠道就是通過客戶方的管理人員，他們的管理經(jīng)驗更真實有效，所以在項目的實施過程中，我們能學(xué)到很多管理知識，加強我們的溝通能力，這也是這項工作的誘惑和魅力之一。要掌握基礎(chǔ)的項目管理知識，實施顧問不是替客戶做事，而是指導(dǎo)客戶做事。
三、未來職業(yè)規(guī)劃
1、對自己近期職業(yè)規(guī)劃及遠(yuǎn)期職業(yè)規(guī)劃把握好產(chǎn)品和自己的定位，了解當(dāng)前產(chǎn)品，在這方面要成為專家的同時，摸索適合自己職業(yè)發(fā)展的方向，既要博廣，也要有自己的專精所在。通過不斷的檢視和總結(jié)，讓我清晰的認(rèn)識到自己的收獲與不足，以后揚長避短，才能提升自己，關(guān)于明年的工作開展已經(jīng)摩拳擦掌躍躍欲試了，首先專注目標(biāo)和計劃，真正做到一名合格的實施顧問，在參與項目實施時可以獨當(dāng)一面，在實施過程中，加強跟蹤和解決突發(fā)問題的能力，完成項目的計劃。
四、公司產(chǎn)品的自我總結(jié)
1、自己對公司產(chǎn)品的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品的優(yōu)點；動態(tài)定價是我們產(chǎn)品的最大一個亮點，全國之內(nèi)率先提出并開發(fā)成功，只是有些部分還需要優(yōu)化。
2、對公司產(chǎn)品的未來的想法和方向提出自己意見（可以是零碎的.點，也可以是自己成熟的方案）；
3、自己認(rèn)為我們的產(chǎn)品可以打開市場或吸引B端、C端的點；我們產(chǎn)品現(xiàn)在的知名度不夠響亮，單靠B端推廣我們的品牌已經(jīng)不能滿足我們產(chǎn)品的快速發(fā)展，在快速融資的基礎(chǔ)上應(yīng)該打出我們的廣告，打響我們的品牌，這樣市場的人員也比較好推廣。讓C端客戶使用起我們的線上預(yù)訂，以突破B端的方式打開C端的市場。團(tuán)購找美團(tuán)，預(yù)定找優(yōu)悠。或者在資金充足的情況下，我們可以作出犧牲，將動態(tài)定價的折扣與優(yōu)惠券的金額我們承擔(dān)一部分，與商家共同促進(jìn)餐廳生意，讓商家推廣使用我們的產(chǎn)品，讓消費者認(rèn)可我們的品牌。
五、對公司、部門的意見和建議
實施部是一個服務(wù)性質(zhì)的工作，必須得到客戶方的認(rèn)可，你能否征服你的客戶讓他們接受你、信任你、是項目順利進(jìn)展的關(guān)鍵。如果不接受顧問本身，也就難以接受顧問帶來的一切。除了相貌、氣質(zhì)、談吐，職業(yè)化的穿著也很關(guān)鍵，服裝也是公司形象的代表。
大家的某一點的想法，可能會激發(fā)別人成套的思路，創(chuàng)業(yè)是大家的，成功也是大家的，希望大家能夠深刻總結(jié)，并在來年能有很好的成績。
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