每日工作總結最新

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　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如我們來制定一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的每日工作總結最新，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

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　　1、出勤和考勤

　　每天準時上班，駐外銷售人員每天9：30之前用當地固定電話向商務報崗，并匯報當日工作計劃。

　　2、統計日銷售數據

　　統計日銷售量，代理商日出貨量、庫存量等數據。填寫《代理商批發日報表》、《代理商庫存日報表》等。

　　3、信息反饋

　　將日工作報告和報表以傳真或電子郵件的形式反饋至公司。

　　4、銷售數據分析

　　對代理商庫存（包括網絡庫存）、日批發量、日銷售量及月累計銷售量進行統計分析，監控。內容包括以下三大方面：

　　a、銷售狀態分析：增長、正常、下滑、落后于競爭對手。

　　b、銷售進展情況：月銷售計劃（銷售額和產品品種）的完成進展程度。

　　c、對代理商的物流管理進行分析，控制商品的流向、流量、流速、經銷鏈中各環節的庫存量健康、合理，加快老產品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。

　　5、電話拜訪

　　對三級市場（縣、鄉鎮）經銷商進行有計劃的電話拜訪。拜訪要達到以下目的：

　　a、按照《客戶資料卡》內容與經銷商進行溝通，認真填寫《客戶資料卡》

　　b、建立良好的客情關系，讓他們樹立一種信念：“我是核心經銷商”

　　c、了解市場價格情況，有無亂價和竄貨情況。

　　d、傳達公司的最新精神。

　　e、初步了解競爭對手的最新動態：銷售情況、價格變化、新產品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。

　　f、及時掌握經銷商的意見反饋，新產品的.銷售效果、產品質量、代理商配送貨是否及時、積壓滯銷品是否需要調換、售后服務問題等。

　　6、市場巡視

　　每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現場、銷售情況和競爭品牌動向。與終端店老板、賣場負責人、導購員溝通。內容與第5步相同。解決他們銷售中出現的實際困難，如售后服務、老產品和積壓品的消化活調換，技術培訓等。

　　7、組織并參與大賣場、終端店現場促銷。

　　8、對售后服務工作的要求。按照分公司售后服務要求督促售后服務人員做好故障機維修、電話回訪、維修機和待修機的跟蹤等工作。

　　9、完成公司臨時布置的任務。

　　10、特發事件的處理。

　　11、與代理商碰頭，共同探討月銷售進展情況，當日銷售中出現的問題及解決方法，市場分析以及下一步的銷售策略。

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　　一、思想轉變

　　xx客服是我在社會中的第一份正式工作，因此我學的很認真，同時工作帶給我的印象也十分深刻。所謂客服，就是與客戶交流，為客戶解決問題的人。這與過去我作為“學生”的角度正好相反。因此為了改變自己的思想，我也經歷了很長一段時間的努力。

　　但如今，在試用期工作的實踐磨練和環境影響下，我已經漸漸融入到了客服的環境中，也因此走進了社會的大環境�，F在的我，能真正以一名客服的定位去看待自己，認真學習公司中的知識，了解常見的工作問題。

　　近期我還在學習以客戶的角度去思考問題，并做出更好的解答和指點，讓自己能在細節上優化自己的業務能力。

　　二、工作情況

　　當我才剛剛加入公司的時候，我還不能直接開始客服的工作。是在xx前輩的帶教和指點下，我才了解了這份工作，并了解了客服需要掌握的各種知識。后來，在工作上我又學習了語言的禮儀和溝通技巧，更進一步的提高了自己的能力。并開始在自己的崗位上獨立工作。

　　在工作中，我認真仔細，并且依舊保持著自己好學的天性。在工作中雖然有時候會應為一些沒了解過的問題遇上問題，但身邊的前輩卻經常教導我，我也因此累積了不少的知識和經驗，逐漸在工作中獨當一面。

　　如今，我在工作上已經基本獨立，也能跟上部門的要求，不斷改進自己的工作方法，完成客服的職責。但我明白，在成為正式的客服員工后，我還要改掉自己作為試用期員工的思想，以一名真正的，優秀的客服員工為目標，朝著更高，更好的方向去努力。

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