客服部試用期個人總結

時間：2023-05-06 16:54:36 總結我要投稿

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客服部試用期個人總結集錦

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的客服部試用期個人總結集錦，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客服部試用期個人總結集錦

客服部試用期個人總結集錦1

　　在試用期階段，我在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成了各項工作任務。現將試用期階段的工作做如下總結：

　　一、學習業(yè)務知識，作好本職工作，做出工作成績。

　　我在公司主要從事前臺接待工作，為了能做好接待工作，熱情周到，犧牲了自己的業(yè)余時間，抽出業(yè)余時間，學習新知識、新業(yè)務，使自己的業(yè)務知識和水平不斷提高。這期間我主要學習了綜合部的業(yè)務知識，業(yè)務比較全面，包括了前臺的接待語言，如登記咨詢電話，如用戶咨詢電話等。接待工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一定的業(yè)余時間向書本學習專業(yè)知識，工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的`素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。通過不斷地學習進步，我也養(yǎng)成了認真對待每項工作的好習慣。

　　二、吃苦耐勞，認真做好本職工作。

　　1、文書工作嚴要求

　　公文傳閱歸檔及時。文件的流轉：閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負責文件的歸檔：保管以及查閱；

　　2、下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，xx年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫：編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結：計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。

　　3、督辦工作強力度

　　督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項：基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反饋。

　　4、內外宣傳講效果

　　宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段和窗口。過去的xx年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《x報》協辦的組稿工作，以及協助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

　　三、完成辦公室文員職責工作

　　辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細：耐心。20xx年以來，對于各部門：各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

　　5、企業(yè)文化活動積極參與

　　xx年來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。

　　6、企業(yè)知識產權宣傳及企業(yè)文化建設工作

　　自公司進行新產品推廣以來，截至目前共在各大新聞媒

客服部試用期個人總結集錦2

　　時光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx物業(yè)公司1個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結：

　　在xx月份我主要負責客服導購員的工作，我深知崗位的重要性，因此我從來沒有一點事情可以用“輕松”來形容，客服工作雖然是單調的重復性勞動，但是我仍然沒有厭倦和枯燥的工作，嚴格做好客服工作，重點培養(yǎng)自己的耐心、愛心、細心以及敏銳的觀察力，在日常工作中注意攝取有利的東西，并掌握一些重要的信息，這一段時間的工作使我收獲頗豐。

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　記得剛到客服中心時，為了盡快掌握電梯的基本操作，同時也快速適應工作的要求，領導給我布置了現場作業(yè)，我一邊干一邊學習，遇到不懂的就及時向同事請教。在短時間內我掌握了基本的工作內容，工作中也養(yǎng)成了細心、認真、謹慎的工作作風，給領導留下了好的印象，也鍛煉了自己的耐心、細心和責任心。

　　二、忠于職守，認真做好本職工作

　　在這1個月的工作中，我從客服中心接收到客服中心電話，接聽業(yè)主電話10余次，轉接電話20余次，轉接電話40余次，做到了盡心盡力，不斷提高自己的服務水平，樹立了中心窗口的良好形象，盡自己最大的努力做好每一個業(yè)主電話的服務工作。

　　三、提高自身素質，以無私心的奉獻為服務

　　在工作中堅持“以誠待人，以情感人”的理念，在工作中始終做到以情感人，以情動人，以情感人，堅持做到“以情服人，以情感人”。對業(yè)主的報修、投訴事件能夠高度重視，及時以電話方式及時跟蹤處理、回復，在最短的時間內把問題解決在萌芽狀態(tài)。

　　對領導交給的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

　　四、加強自身學習，努力適應工作

　　在實踐中不斷的學習，在工作中不斷的總結，在工作中逐漸的提高自己的辦事能力及應對能力。在這1個月的工作中，我深深體會到，一個人的力量和智慧是有限的，我們今天要完成社會主義現代化建設的'偉大事業(yè)，乃至我黨的理想，都需要我們用大家的智慧來解決，我們要不斷學習，不斷進取，才能使我們在工作中干出優(yōu)異的成績，才能充分發(fā)揮我們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步不斷獻出我們的力量。

　　五、幾點建議

　　公司是個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分，公司要發(fā)展，員工的素質水平要高，我認為還要有一個提高我們服務水平、提高我們工作效率、提高我們自身修養(yǎng)的平臺，這樣才能提高我們的工作效率、工作本領、工作品質。

　　以上是我的年終工作總結，有不足之處請領導和同事們批評指正。

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