3.促進(jìn)人心凝聚建設(shè)。在2011年大力開(kāi)展黨員先進(jìn)性活動(dòng)，2011年3月XXX科組織全體黨員干部到XXX水泥開(kāi)展黨員先進(jìn)性對(duì)比教育，通過(guò)對(duì)比教育認(rèn)真做到"五查"，堅(jiān)決防止教育活動(dòng)流于形式，確保不走過(guò)場(chǎng)。，此時(shí)此刻，同志們更加深刻地領(lǐng)會(huì)了吳XXX所講的“感恩”二字：吳XXX強(qiáng)調(diào)：“個(gè)人離開(kāi)了XXX局這個(gè)溫暖的大家庭，離開(kāi)了國(guó)家，你只是一個(gè)普通的公民，一個(gè)人對(duì)國(guó)稅事業(yè)沒(méi)有深厚感情的人不可能愛(ài)崗敬業(yè)，一個(gè)對(duì)組織的培養(yǎng)漠不關(guān)心不可能盡職盡責(zé)。因此，我們?cè)诠ぷ髦幸獙W(xué)會(huì)感謝，心存感謝。只有這樣，少一些怨氣和煩惱，心靈上才會(huì)獲得寧?kù)o和安祥。心存感謝地生活，才會(huì)在工作中和生活中真正“擁有“，而不會(huì)因?yàn)闊o(wú)謂的”缺少“自尋煩惱。”所以說(shuō)，沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有今天的幸福生活，沒(méi)有XXX局的關(guān)懷幫助，就沒(méi)有每個(gè)稅務(wù)干部良好的工作環(huán)境和生活質(zhì)量,要感謝共產(chǎn)黨、感謝市區(qū)局，要時(shí)時(shí)刻刻牢記手中權(quán)力是黨和人民賦予的。在全系統(tǒng)開(kāi)展以“三基”管理為主要內(nèi)容的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新業(yè)績(jī)的大討論活動(dòng)。為進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)建設(shè)，吳XXX局長(zhǎng)講過(guò)“一言一行講大局、一舉一動(dòng)樹(shù)形象、一心一意為國(guó)稅、一點(diǎn)一滴做貢獻(xiàn)”的職業(yè)道德目標(biāo)。文秘宣傳人員等崗位人才的選拔操作，納入XXX局人才管理，實(shí)行重點(diǎn)培養(yǎng)和內(nèi)部考核淘汰，目前重點(diǎn)崗位人才選拔后對(duì)提高人員素質(zhì)的重要促進(jìn)作用已經(jīng)初步顯現(xiàn)。
三、抓責(zé)任管理，實(shí)施全方位責(zé)任追究。
2011年，稅源管理XXX科并本著簡(jiǎn)便責(zé)任追究程序、科學(xué)制定追究標(biāo)準(zhǔn)、覆蓋全部工作事項(xiàng)、量化全員工作責(zé)任的原則，在XXX科內(nèi)部實(shí)施考核。責(zé)任追究制度實(shí)施以來(lái)，稅源管理XXX科已對(duì)XXX人次進(jìn)行了責(zé)任追究，經(jīng)濟(jì)處罰XXX多元，通過(guò)抓責(zé)任管理，實(shí)施全方位責(zé)任追究，全科人員的基本素質(zhì)的提高了，著裝整齊、勤奮工作的多了，消極散漫、工作馬虎的少了；熱情服務(wù)、文明執(zhí)法的多了，頤指氣使、作風(fēng)粗暴的少了；公正辦事、清正廉潔的多了；一身作則、率先垂范的多了。責(zé)任管理不僅是稅收責(zé)任追究，也應(yīng)該落實(shí)到計(jì)劃生育管理，計(jì)劃生育管理這個(gè)概念也涵蓋在這里面。我科的XXX從事計(jì)劃生育管理工作，XXX科人員多，育齡婦女多，計(jì)劃生育防范任務(wù)比較繁重，她不顧自己年齡大、身體不好等因素，始終如一日做好自己的工作，計(jì)劃生育檔案管理整理的落落有致、井井有條，在XXX區(qū)計(jì)劃生育考核中獲得先進(jìn)個(gè)人的稱(chēng)號(hào)。在大家的共同努力下，征管檔案及其他管理?yè)醢冈谀繕?biāo)考核中受到了XXX局考核人員的贊同。
四、抓納稅服務(wù)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)創(chuàng)新
近年來(lái)，納稅服務(wù)已成為稅收征管體系的重要組成部分，特別是頒布實(shí)施的新《稅收征管法》及其實(shí)施細(xì)則，將納稅服務(wù)由職業(yè)道德范疇提升到行政行為規(guī)范，使納稅服務(wù)從法律上成為征管工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。與此同時(shí)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的快速發(fā)展對(duì)納稅服務(wù)工作也提出了更高更深的要求，稅源管理XXX科順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，不斷轉(zhuǎn)變治稅理念，將納稅服務(wù)工作擺上重要議事日程，大力開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新，強(qiáng)化措施，很抓落實(shí)，使征管基礎(chǔ)建設(shè)邁入新的臺(tái)階。一是建立服務(wù)制度形成服務(wù)體系，從轉(zhuǎn)變觀念上下工夫，逐步從硬性執(zhí)法上升到管理服務(wù)，先后建立了一系列的服務(wù)制度，使各個(gè)單一的服務(wù)舉措合成系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)體系，包括首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)服務(wù)制、服務(wù)承諾制、跟蹤調(diào)查服務(wù)制、責(zé)任追究制。二是繳稅預(yù)警服務(wù)體現(xiàn)人文關(guān)懷，我們推出了繳稅預(yù)警服務(wù)辦法。即有關(guān)崗位人員通過(guò)口頭敦促、電話通知、手機(jī)短信等方式，提醒納稅人要按期申報(bào)納稅、要按時(shí)繳銷(xiāo)發(fā)票、要按期保護(hù)好稅控主機(jī)及IC卡的保管等提醒，要準(zhǔn)確運(yùn)用稅收政策，將稅務(wù)服務(wù)的內(nèi)涵延伸到提醒納稅人自覺(jué)遵紀(jì)守法上，將人文納稅、和諧納稅體現(xiàn)到和諧國(guó)稅上，有效避免了納稅人因過(guò)失違法違章而受到處罰。
2011年，稅源管理XXX科按照市區(qū)局的安排部署，立足XXX科工作實(shí)際，創(chuàng)造性開(kāi)展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但一分為二地看待2011年的稅收工作，問(wèn)題還不少，主要表現(xiàn)在：一是組織稅收收入工作不均衡，確實(shí)存在“兩頭松、中間緊”的情況。二是對(duì)于新辦商貿(mào)一般納稅人管理偏松，工作滯后，企業(yè)偷、漏稅情況依然存在。三是從事稅源監(jiān)控的稅務(wù)人員素質(zhì)高低不一，表現(xiàn)在業(yè)務(wù)上生疏，而又不善于鉆研，有些同志對(duì)新形式、新情況缺乏足夠的敏銳性，有的創(chuàng)新、發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)新問(wèn)題缺乏行之有效的解決方法，主動(dòng)性學(xué)習(xí)、建設(shè)性學(xué)習(xí)組織的氛圍尚未形成，難以完成所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。以上問(wèn)題雖然不具有全面性，但卻反映了XXX科工作中的疏漏和缺陷，我們?nèi)匀恍枰M(jìn)一步采取措施并加以改進(jìn)。